2025年市場研究員職業(yè)資格考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某市場研究公司近期接到一項關(guān)于國內(nèi)某知名品牌手機(jī)的市場調(diào)研項目。請根據(jù)以下情況，分析并回答以下問題：

（1）該項目的主要調(diào)研目標(biāo)是什么？

（2）針對該調(diào)研目標(biāo)，應(yīng)采用哪些調(diào)研方法？

（3）如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性？

（4）如何撰寫調(diào)研報告，使報告具有說服力？

（5）如何對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有效分析，為品牌方提供決策依據(jù)？

答案：

（1）該項目的主要調(diào)研目標(biāo)是了解國內(nèi)某知名品牌手機(jī)的市場占有率、用戶滿意度、品牌認(rèn)知度等。

（2）針對該調(diào)研目標(biāo)，應(yīng)采用以下調(diào)研方法：問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、數(shù)據(jù)分析等。

（3）為保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，應(yīng)采取以下措施：匿名調(diào)查、確保問卷質(zhì)量、嚴(yán)格篩選樣本、對調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)等。

（4）撰寫調(diào)研報告時，應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：

①項目背景及目的；

②調(diào)研方法及過程；

③調(diào)研結(jié)果分析；

④結(jié)論及建議。

（5）對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有效分析的方法有：

①運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；

②結(jié)合市場趨勢、競爭對手情況等進(jìn)行分析；

③提出針對性的建議。

二、選擇題（20分）

2.以下哪項不屬于市場調(diào)研的基本步驟？

A.明確調(diào)研目標(biāo)

B.設(shè)計調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.制定營銷策略

答案：D

3.以下哪種調(diào)研方法適用于了解消費(fèi)者對某品牌手機(jī)的使用體驗？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實驗法

答案：B

4.在市場調(diào)研中，以下哪種抽樣方法適用于對全國范圍內(nèi)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查？

A.簡單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.抽樣調(diào)查

答案：B

5.以下哪種統(tǒng)計方法適用于描述一組數(shù)據(jù)的集中趨勢？

A.中位數(shù)

B.標(biāo)準(zhǔn)差

C.頻率分布

D.眾數(shù)

答案：A

6.在撰寫市場調(diào)研報告時，以下哪個部分不屬于報告的主要內(nèi)容？

A.項目背景及目的

B.調(diào)研方法及過程

C.調(diào)研結(jié)果分析

D.問卷調(diào)查結(jié)果

答案：D

三、判斷題（20分）

7.市場調(diào)研是企業(yè)制定營銷策略的重要依據(jù)。（√）

8.在市場調(diào)研中，樣本量越大，調(diào)研結(jié)果越準(zhǔn)確。（×）

9.深度訪談適用于了解消費(fèi)者對某品牌手機(jī)的使用體驗。（√）

10.市場調(diào)研報告應(yīng)包括項目背景及目的、調(diào)研方法及過程、調(diào)研結(jié)果分析、結(jié)論及建議等內(nèi)容。（√）

11.在市場調(diào)研中，問卷調(diào)查結(jié)果具有很高的可信度。（×）

12.市場調(diào)研報告應(yīng)具有說服力，為決策者提供有力支持。（√）

13.市場調(diào)研過程中，樣本的選擇應(yīng)遵循隨機(jī)原則。（√）

14.在市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析方法的選擇應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。（√）

15.市場調(diào)研報告應(yīng)包括對調(diào)研結(jié)果的分析和結(jié)論，以及針對問題的解決方案。（√）

四、簡答題（20分）

16.簡述市場調(diào)研的基本步驟。

答案：

①明確調(diào)研目標(biāo)；

②設(shè)計調(diào)研方案；

③收集數(shù)據(jù)；

④數(shù)據(jù)分析；

⑤撰寫調(diào)研報告。

17.簡述市場調(diào)研中常見的抽樣方法及其特點(diǎn)。

答案：

①簡單隨機(jī)抽樣：適用于總體規(guī)模較小、分布均勻的情況；

②分層抽樣：適用于總體規(guī)模較大、分布不均勻的情況；

③整群抽樣：適用于難以直接抽樣，但可以按群體進(jìn)行抽樣的情況。

18.簡述市場調(diào)研報告撰寫的基本要求。

答案：

①結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；

②語言簡潔，表達(dá)準(zhǔn)確；

③數(shù)據(jù)真實，分析客觀；

④結(jié)論明確，建議可行。

五、論述題（30分）

19.論述市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中具有以下作用：

①為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；

②幫助企業(yè)了解市場動態(tài)，把握市場機(jī)遇；

③幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時調(diào)整經(jīng)營策略；

④提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

20.論述市場調(diào)研中如何保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。

答案：

為保證市場調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，應(yīng)采取以下措施：

①嚴(yán)格篩選樣本，確保樣本的代表性；

②對調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素養(yǎng)；

③采用匿名調(diào)查，避免被調(diào)查者受到外界干擾；

④對問卷進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保問卷質(zhì)量；

⑤對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，排除異常值。

六、綜合分析題（30分）

21.某企業(yè)欲進(jìn)軍國內(nèi)手機(jī)市場，請根據(jù)以下情況，分析并回答以下問題：

（1）該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研？

（2）針對調(diào)研結(jié)果，該企業(yè)應(yīng)如何制定營銷策略？

（3）如何保證該企業(yè)手機(jī)產(chǎn)品在國內(nèi)市場的競爭力？

答案：

（1）該企業(yè)應(yīng)進(jìn)行以下市場調(diào)研：

①了解國內(nèi)手機(jī)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；

②分析競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場份額等；

③了解消費(fèi)者需求及購買行為。

（2）針對調(diào)研結(jié)果，該企業(yè)應(yīng)制定以下營銷策略：

①針對消費(fèi)者需求，研發(fā)具有競爭力的產(chǎn)品；

②加強(qiáng)品牌宣傳，提高品牌知名度；

③制定合理的定價策略，提高市場占有率。

（3）為保證該企業(yè)手機(jī)產(chǎn)品在國內(nèi)市場的競爭力，應(yīng)采取以下措施：

①持續(xù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品品質(zhì)；

②加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌美譽(yù)度；

③優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低生產(chǎn)成本；

④加強(qiáng)售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）該項目的主要調(diào)研目標(biāo)是了解國內(nèi)某知名品牌手機(jī)的市場占有率、用戶滿意度、品牌認(rèn)知度等。

解析思路：根據(jù)案例描述，調(diào)研目標(biāo)應(yīng)圍繞品牌手機(jī)的市場表現(xiàn)和用戶評價展開。

（2）針對該調(diào)研目標(biāo)，應(yīng)采用以下調(diào)研方法：問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法、數(shù)據(jù)分析等。

解析思路：調(diào)研方法應(yīng)多樣化，以全面收集數(shù)據(jù)，包括定量和定性方法。

（3）為保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，應(yīng)采取以下措施：匿名調(diào)查、確保問卷質(zhì)量、嚴(yán)格篩選樣本、對調(diào)研人員進(jìn)行培訓(xùn)等。

解析思路：確保數(shù)據(jù)真實可靠是調(diào)研成功的關(guān)鍵，需采取多種措施來防止數(shù)據(jù)偏差。

（4）如何撰寫調(diào)研報告，使報告具有說服力？

答案：撰寫調(diào)研報告時，應(yīng)從項目背景及目的、調(diào)研方法及過程、調(diào)研結(jié)果分析、結(jié)論及建議等方面進(jìn)行，確保邏輯清晰，論證有力。

解析思路：報告結(jié)構(gòu)要完整，內(nèi)容要豐富，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，以增強(qiáng)報告的說服力。

（5）如何對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有效分析，為品牌方提供決策依據(jù)？

答案：運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，結(jié)合市場趨勢、競爭對手情況等進(jìn)行分析，提出針對性的建議。

解析思路：分析結(jié)果要基于數(shù)據(jù)，結(jié)合市場環(huán)境和競爭態(tài)勢，為品牌方提供有價值的決策支持。

二、選擇題（20分）

2.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的基本步驟不包括制定營銷策略，這是調(diào)研結(jié)果應(yīng)用的一部分。

3.答案：B

解析思路：深度訪談能夠深入了解消費(fèi)者個體對產(chǎn)品的使用體驗，適合此類調(diào)研。

4.答案：B

解析思路：分層抽樣適用于總體規(guī)模較大且分布不均勻的情況，能夠提高樣本的代表性。

5.答案：A

解析思路：中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的一種統(tǒng)計量，適用于各種類型的數(shù)據(jù)。

6.答案：D

解析思路：市場調(diào)研報告的主要內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)研過程和結(jié)果，問卷調(diào)查結(jié)果是報告的一部分。

三、判斷題（20分）

7.答案：√

解析思路：市場調(diào)研是企業(yè)了解市場、制定策略的重要手段。

8.答案：×

解析思路：樣本量過大可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，樣本量過小可能導(dǎo)致結(jié)果偏差。

9.答案：√

解析思路：深度訪談適用于深入了解個體觀點(diǎn)和體驗。

10.答案：√

解析思路：市場調(diào)研報告應(yīng)包含所有必要信息，以便于決策者理解和使用。

11.答案：×

解析思路：問卷調(diào)查結(jié)果可能受到多種因素影響，不一定具有高可信度。

12.答案：√

解析思路：報告的說服力對于決策者來說是選擇行動方向的重要依據(jù)。

13.答案：√

解析思路：隨機(jī)原則是保證樣本代表性的基礎(chǔ)。

14.答案：√

解析思路：數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)根據(jù)具體數(shù)據(jù)和研究目的來選擇。

15.答案：√

解析思路：報告應(yīng)提供完整的分析和建議，以指導(dǎo)實踐。

四、簡答題（20分）

16.答案：①明確調(diào)研目標(biāo)；②設(shè)計調(diào)研方案；③收集數(shù)據(jù)；④數(shù)據(jù)分析；⑤撰寫調(diào)研報告。

解析思路：按照市場調(diào)研的一般流程，列出每個步驟的關(guān)鍵內(nèi)容。

17.答案：①簡單隨機(jī)抽樣；②分層抽樣；③整群抽樣。

解析思路：列舉市場調(diào)研中常見的抽樣方法，并簡要說明其特點(diǎn)。

18.答案：①結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；②語言簡潔，表達(dá)準(zhǔn)確；③數(shù)據(jù)真實，分析客觀；④結(jié)論明確，建議可行。

解析思路：根據(jù)市場調(diào)研報告的基本要求，列出各項標(biāo)準(zhǔn)。

五、論述題（30分）

19.答案：①為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)；②幫助企業(yè)了解市場動態(tài)，把握市場機(jī)遇；③幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時調(diào)整經(jīng)營策略；④提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。