2025年電子商務(wù)師（中級）考試試卷：電商數(shù)據(jù)分析圖表制作試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項(xiàng)中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)分析的基本步驟？A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)存儲D.數(shù)據(jù)展示2.在Excel中，以下哪個函數(shù)可以用來計(jì)算平均值？A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.MIN3.以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)可視化的一種常見圖表？A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.地圖4.在制作電商數(shù)據(jù)分析報告時，以下哪項(xiàng)不是報告的基本結(jié)構(gòu)？A.引言B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論D.建議5.以下哪個工具可以用來進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗？A.PythonB.RC.ExcelD.Tableau6.在Excel中，以下哪個功能可以用來篩選數(shù)據(jù)？A.排序B.篩選C.分類D.合并7.以下哪個指標(biāo)可以用來衡量網(wǎng)站的用戶活躍度？A.訪問量B.頁面瀏覽量C.留存率D.轉(zhuǎn)化率8.在Excel中，以下哪個公式可以用來計(jì)算兩個單元格之間的差值？A.=A1-B1B.=A1+B1C.=A1/C1D.=A1*D19.以下哪個圖表適合用來展示不同類別之間的占比？A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.地圖10.在制作電商數(shù)據(jù)分析報告時，以下哪項(xiàng)不是報告的編寫要求？A.結(jié)構(gòu)清晰B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.語言優(yōu)美D.圖表美觀二、填空題要求：根據(jù)題意，在橫線上填寫正確的答案。1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本步驟包括：______、______、______、______、______。2.在Excel中，使用______函數(shù)可以計(jì)算平均值，使用______函數(shù)可以計(jì)算最大值。3.數(shù)據(jù)可視化中的常見圖表包括：______、______、______、______、______。4.電商數(shù)據(jù)分析報告的基本結(jié)構(gòu)包括：______、______、______、______。5.在Excel中，使用______功能可以篩選數(shù)據(jù)，使用______功能可以排序數(shù)據(jù)。6.電商數(shù)據(jù)分析中，常用的指標(biāo)包括：______、______、______、______。7.在Excel中，使用______公式可以計(jì)算兩個單元格之間的差值。8.在制作電商數(shù)據(jù)分析報告時，報告的編寫要求包括：______、______、______。9.數(shù)據(jù)清洗的目的是：______。10.數(shù)據(jù)可視化工具中，常用的工具包括：______、______、______。四、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)收集是數(shù)據(jù)分析的第一步。（）2.數(shù)據(jù)處理是對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、清洗和轉(zhuǎn)換的過程。（）3.在Excel中，餅圖適合用來展示數(shù)據(jù)之間的比較關(guān)系。（）4.電商數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)論部分是對整個數(shù)據(jù)分析結(jié)果的總結(jié)。（）5.數(shù)據(jù)可視化工具可以幫助我們更好地理解和傳達(dá)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。（）6.在Excel中，排序功能可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行升序或降序排列。（）7.電商數(shù)據(jù)分析中，留存率可以用來衡量用戶對網(wǎng)站的忠誠度。（）8.在Excel中，使用COUNTIF函數(shù)可以計(jì)算滿足特定條件的單元格數(shù)量。（）9.數(shù)據(jù)清洗過程中，缺失值通常需要被刪除。（）10.電商數(shù)據(jù)分析報告的建議部分是對未來工作的指導(dǎo)和建議。（）五、簡答題要求：根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答下列問題。1.簡述電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本步驟。2.舉例說明數(shù)據(jù)可視化中常用的圖表類型及其適用場景。3.如何在Excel中篩選數(shù)據(jù)？4.電商數(shù)據(jù)分析中，常用的指標(biāo)有哪些？5.數(shù)據(jù)清洗過程中需要注意哪些問題？六、案例分析題要求：閱讀以下案例，根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)行分析。案例：某電商企業(yè)通過收集用戶在網(wǎng)站上的瀏覽、購買和評價等數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行細(xì)分，以便更好地了解用戶需求和改進(jìn)產(chǎn)品。分析以下問題：1.該電商企業(yè)收集了哪些數(shù)據(jù)？2.該企業(yè)如何對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析？3.該企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)？4.該電商企業(yè)如何通過數(shù)據(jù)分析提高用戶滿意度？5.該案例中，數(shù)據(jù)可視化工具發(fā)揮了怎樣的作用？本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：C解析：數(shù)據(jù)分析的基本步驟包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示。數(shù)據(jù)存儲雖然也是數(shù)據(jù)分析的一部分，但不屬于基本步驟。2.答案：B解析：AVERAGE函數(shù)是Excel中用來計(jì)算平均值的函數(shù)，而SUM函數(shù)用來求和，MAX和MIN函數(shù)分別用來求最大值和最小值。3.答案：D解析：數(shù)據(jù)可視化中的常見圖表包括折線圖、餅圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等，地圖不屬于常見的數(shù)據(jù)可視化圖表。4.答案：D解析：電商數(shù)據(jù)分析報告的基本結(jié)構(gòu)通常包括引言、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議。數(shù)據(jù)展示部分不是基本結(jié)構(gòu)，而是數(shù)據(jù)分析的一部分。5.答案：C解析：Excel是一個常用的數(shù)據(jù)處理工具，其篩選功能可以幫助用戶快速篩選出滿足特定條件的數(shù)據(jù)。6.答案：B解析：訪問量和頁面瀏覽量通常用來衡量網(wǎng)站流量，留存率用來衡量用戶對網(wǎng)站的忠誠度，轉(zhuǎn)化率用來衡量用戶完成特定動作的比例。7.答案：A解析：在Excel中，使用公式=A1-B1可以計(jì)算兩個單元格之間的差值。8.答案：B解析：餅圖適合用來展示不同類別之間的占比，如不同產(chǎn)品類別銷售額的占比。9.答案：C解析：在制作電商數(shù)據(jù)分析報告時，報告的編寫要求包括結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和圖表美觀。10.答案：D解析：數(shù)據(jù)清洗的目的是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。二、填空題1.答案：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示解析：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本步驟依次是數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展示。2.答案：AVERAGE、MAX解析：AVERAGE函數(shù)用于計(jì)算平均值，MAX函數(shù)用于計(jì)算最大值。3.答案：折線圖、餅圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖、地圖解析：數(shù)據(jù)可視化中常用的圖表類型包括折線圖、餅圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖和地圖等。4.答案：引言、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論、建議解析：電商數(shù)據(jù)分析報告的基本結(jié)構(gòu)通常包括引言、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議。5.答案：篩選、排序解析：在Excel中，篩選功能用于篩選數(shù)據(jù)，排序功能用于對數(shù)據(jù)進(jìn)行升序或降序排列。6.答案：訪問量、頁面瀏覽量、留存率、轉(zhuǎn)化率解析：電商數(shù)據(jù)分析中常用的指標(biāo)包括訪問量、頁面瀏覽量、留存率和轉(zhuǎn)化率。7.答案：=A1-B1解析：在Excel中，使用公式=A1-B1可以計(jì)算兩個單元格之間的差值。8.答案：結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖表美