保險銷售話術筆試試題一、填空題（每空3分，共30分）根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險銷售人員在向客戶介紹分紅保險產(chǎn)品時，應當告知客戶分紅是不確定的，不得將分紅保險產(chǎn)品的過往分紅水平作為______向客戶宣傳。健康保險的銷售過程中，需遵循《健康保險管理辦法》，向客戶明確說明等待期條款，對于疾病保險，一般等待期不得少于______天。保險銷售人員在電話銷售保險產(chǎn)品時，應嚴格遵守《電話銷售保險產(chǎn)品管理暫行辦法》，首次撥入時間不得早于______，呼出時間不得晚于21:00。在銷售投資連結保險時，應當向客戶明確提示投資風險，該產(chǎn)品的投資賬戶與其管理的其他資產(chǎn)或其投資賬戶之間______。人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法要求，在銷售萬能保險時，演示利率應當以醒目字體標明其為______。保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，不得給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益，這是《______》的明確規(guī)定。銷售團體保險時，需符合相關規(guī)定，團體保險的被保險人在合同簽發(fā)時不得少于______人。財產(chǎn)保險銷售過程中，對于保險標的的風險評估，應依據(jù)《______》等相關規(guī)范，確保評估的準確性與客觀性。保險銷售人員在向老年客戶銷售保險產(chǎn)品時，要充分考慮其認知能力和承受能力，按照相關規(guī)定，對65周歲以上投保人銷售一年期以上人身保險產(chǎn)品的，應在取得投保人簽名確認的投保聲明后，在______個工作日內完成回訪。在銷售含有保證續(xù)保條款的健康保險產(chǎn)品時，應當在保險條款中明確約定保證續(xù)保條款的生效時間，且保證續(xù)保條款應當包含“本合同為保證續(xù)保合同，保險期間屆滿，投保人申請續(xù)保時，保險人______”的內容。二、單項選擇題（每題3分，共30分）依據(jù)《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，以下關于保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書的說法，正確的是（）A.執(zhí)業(yè)證書由中國保監(jiān)會統(tǒng)一監(jiān)制B.執(zhí)業(yè)證書由保險銷售從業(yè)人員自行制作C.執(zhí)業(yè)證書上無需注明持有人所在保險公司或者保險代理機構名稱D.執(zhí)業(yè)證書丟失后無需補辦保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，以下行為符合規(guī)定的是（）A.擅自變更保險條款和保險費率B.向客戶明確說明保險合同中的免責條款C.阻礙投保人履行如實告知義務D.誘導投保人不履行如實告知義務關于人壽保險產(chǎn)品銷售，根據(jù)相關規(guī)定，以下說法錯誤的是（）A.可以向未成年人銷售以死亡為給付保險金條件的保險產(chǎn)品，但需符合相關限額規(guī)定B.銷售過程中，需向客戶明確說明保險責任、責任免除等重要事項C.不得夸大保險產(chǎn)品收益D.可以代替投保人簽訂保險合同按照《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的銷售頁面上，以下哪項內容不需要進行明確披露（）A.保險產(chǎn)品條款B.保費計算方式C.保險公司客服電話D.銷售人員個人生活照片在銷售意外傷害保險時，根據(jù)相關規(guī)范，以下關于保險責任的描述，正確的是（）A.只要發(fā)生意外事故就一定賠付B.需滿足意外事故是突發(fā)的、外來的、非本意的、非疾病的四個條件才可能賠付C.疾病導致的意外也在賠付范圍內D.故意自傷也屬于賠付范圍保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，以下哪種行為屬于不正當競爭行為（）A.向客戶介紹本公司保險產(chǎn)品的優(yōu)勢B.詆毀其他保險公司的保險產(chǎn)品C.與客戶分析不同保險產(chǎn)品的特點D.根據(jù)客戶需求推薦合適的保險產(chǎn)品根據(jù)《反洗錢法》及保險行業(yè)相關規(guī)定，保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)客戶的交易存在可疑之處，應當及時向（）報告。A.本公司反洗錢主管部門B.中國人民銀行C.公安機關D.銀保監(jiān)會銷售農(nóng)業(yè)保險時，需遵循相關政策與規(guī)定，以下關于農(nóng)業(yè)保險的說法，正確的是（）A.農(nóng)業(yè)保險只能由政策性保險公司經(jīng)營B.農(nóng)業(yè)保險的保險金額必須按照農(nóng)作物的實際價值確定C.農(nóng)業(yè)保險的理賠應當遵循及時、足額、準確的原則D.農(nóng)業(yè)保險不需要進行風險評估保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，對于客戶信息的管理，應遵循（）等相關規(guī)定，確?？蛻粜畔踩?。A.《個人信息保護法》B.《消費者權益保護法》C.以上都是D.以上都不是關于保險銷售話術的合規(guī)性，以下說法正確的是（）A.只要能促成交易，適當夸大產(chǎn)品功能是可以的B.為了提高銷售業(yè)績，可以隱瞞部分保險條款C.必須嚴格按照保險合同條款和相關規(guī)定進行表述D.可以隨意承諾保險收益三、多項選擇題（每題4分，共20分，少選得2分，選錯不得分）保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，應當向客戶說明的內容包括（）A.保險責任B.責任免除C.保險期間D.保險費及其支付方式依據(jù)相關法律法規(guī)，保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，禁止的行為有（）A.欺騙投保人、被保險人或者受益人B.對保險產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來不確定收益作出超出合同保證的承諾C.挪用、截留、侵占保險費或者保險金D.泄露在業(yè)務活動中知悉的投保人、被保險人的商業(yè)秘密銷售醫(yī)療保險產(chǎn)品時，根據(jù)《健康保險管理辦法》，保險銷售人員需要向客戶說明的內容有（）A.醫(yī)療保險的保障范圍B.免賠額、賠付比例C.續(xù)保條件D.醫(yī)療費用的核定方法關于保險銷售話術的合規(guī)要求，以下說法正確的有（）A.應使用通俗易懂的語言向客戶解釋保險條款B.不得使用易引起歧義的表述C.對于復雜的保險產(chǎn)品，應進行詳細說明D.可以使用模糊性語言誘導客戶購買保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品過程中，處理客戶投訴時，應遵循的原則包括（）A.及時原則B.依法原則C.公正原則D.保密原則四、判斷題（每題2分，共20分）保險銷售人員只要取得了保險銷售從業(yè)資格證書，就可以銷售任何保險產(chǎn)品。（）在銷售保險產(chǎn)品時，為了提高客戶的購買意愿，可以適當隱瞞保險產(chǎn)品的缺點。（）保險銷售人員可以根據(jù)客戶的需求，隨意修改保險合同條款。（）銷售保險產(chǎn)品時，向客戶贈送與保險合同有關的禮品是符合規(guī)定的。（）按照相關規(guī)定，保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，必須對客戶進行風險承受能力評估。（）保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，只要客戶同意，就可以代替客戶在投保單上簽字。（）依據(jù)《保險法》，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得拒不依法履行保險合同約定的賠償或者給付保險金義務。（）銷售保險產(chǎn)品時，對于保險產(chǎn)品的收益，可以用歷史數(shù)據(jù)進行簡單類比宣傳。（）保險銷售人員在銷售保險產(chǎn)品時，應向客戶充分說明保險產(chǎn)品的退保損失。（）按照相關規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)銷