2025年全國職業(yè)技能鑒定考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：李女士，45歲，因丈夫出軌導(dǎo)致婚姻破裂，獨(dú)自撫養(yǎng)兩個(gè)孩子。李女士性格內(nèi)向，缺乏自信，生活陷入困境。社區(qū)工作者小王了解到這一情況后，決定對其進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

（1）小王在開展個(gè)案輔導(dǎo)前，應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（6分）

（2）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，如何運(yùn)用社會工作的專業(yè)技巧幫助李女士提升自信？（6分）

（3）小王在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)如何跟進(jìn)李女士的情況？（6分）

（4）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，如何處理與李女士的溝通障礙？（6分）

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)存在較多的留守兒童，由于缺乏關(guān)愛和照顧，這些孩子的生活和學(xué)習(xí)狀況堪憂。社區(qū)工作者小張負(fù)責(zé)開展留守兒童關(guān)愛活動。

（1）小張?jiān)陂_展留守兒童關(guān)愛活動前，應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（6分）

（2）小張?jiān)诨顒又校绾卧O(shè)計(jì)豐富多樣的活動內(nèi)容，以滿足留守兒童的需求？（6分）

（3）小張?jiān)诨顒咏Y(jié)束后，如何評估活動的效果？（6分）

（4）小張?jiān)陂_展活動過程中，如何與留守兒童建立良好的關(guān)系？（6分）

二、選擇題（30分）

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是什么？（）

A.尊重B.平等C.愛心D.專業(yè)

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則是什么？（）

A.尊重B.平等C.客觀D.公正

3.個(gè)案輔導(dǎo)的主要目的是什么？（）

A.提高求助者的自助能力B.幫助求助者解決實(shí)際問題C.促進(jìn)求助者的心理成長D.以上都是

4.社區(qū)工作者的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.開展社區(qū)活動B.提供咨詢服務(wù)C.協(xié)調(diào)社區(qū)資源D.擔(dān)任社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會工作專業(yè)技巧？（）

A.溝通技巧B.案例分析技巧C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧D.媒體宣傳技巧

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。（6分）

2.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。（6分）

3.簡述個(gè)案輔導(dǎo)的基本步驟。（6分）

4.簡述社區(qū)工作的主要方法。（6分）

5.簡述社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)。（6分）

四、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述社會工作專業(yè)價(jià)值觀在個(gè)案輔導(dǎo)中的應(yīng)用。（10分）

2.論述社會工作專業(yè)倫理在社區(qū)工作中的重要性。（10分）

3.論述個(gè)案輔導(dǎo)與社區(qū)工作的區(qū)別與聯(lián)系。（10分）

五、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)居民張某，因家庭矛盾導(dǎo)致生活陷入困境。社區(qū)工作者小李了解到這一情況后，決定對其進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。

（1）小李在開展個(gè)案輔導(dǎo)前，應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（6分）

（2）小李在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，如何運(yùn)用社會工作的專業(yè)技巧幫助張某解決家庭矛盾？（6分）

（3）小李在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)如何跟進(jìn)張某的情況？（6分）

（4）小李在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，如何處理與張某的溝通障礙？（6分）

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)存在較多的老年人，他們生活孤獨(dú)，缺乏關(guān)愛。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)開展老年人關(guān)愛活動。

（1）小王在開展老年人關(guān)愛活動前，應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（6分）

（2）小王在活動中，如何設(shè)計(jì)豐富多樣的活動內(nèi)容，以滿足老年人的需求？（6分）

（3）小王在活動結(jié)束后，如何評估活動的效果？（6分）

（4）小王在開展活動過程中，如何與老年人建立良好的關(guān)系？（6分）

六、選擇題（30分）

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是什么？（）

A.尊重B.平等C.愛心D.專業(yè)

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則是什么？（）

A.尊重B.平等C.客觀D.公正

3.個(gè)案輔導(dǎo)的主要目的是什么？（）

A.提高求助者的自助能力B.幫助求助者解決實(shí)際問題C.促進(jìn)求助者的心理成長D.以上都是

4.社區(qū)工作者的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.開展社區(qū)活動B.提供咨詢服務(wù)C.協(xié)調(diào)社區(qū)資源D.擔(dān)任社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會工作專業(yè)技巧？（）

A.溝通技巧B.案例分析技巧C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧D.媒體宣傳技巧

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）小王在開展個(gè)案輔導(dǎo)前，應(yīng)進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：

-與李女士進(jìn)行初步溝通，了解她的基本情況。

-收集相關(guān)資料，包括李女士的家庭背景、教育經(jīng)歷、工作狀況等。

-制定個(gè)案輔導(dǎo)計(jì)劃，明確輔導(dǎo)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和時(shí)間安排。

-準(zhǔn)備個(gè)案輔導(dǎo)所需的物資和資料。

（2）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，可以運(yùn)用以下專業(yè)技巧幫助李女士提升自信：

-傾聽：認(rèn)真傾聽李女士的傾訴，給予她情感支持和理解。

-鼓勵(lì)：鼓勵(lì)李女士表達(dá)自己的感受，增強(qiáng)她的自我價(jià)值感。

-陪伴：在李女士需要時(shí)給予陪伴，讓她感受到關(guān)愛和支持。

-模擬：通過模擬情境，幫助李女士提高應(yīng)對問題的能力。

（3）小王在個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)如何跟進(jìn)李女士的情況：

-定期回訪，了解李女士的生活變化和需求。

-提供必要的支持和幫助，如推薦就業(yè)機(jī)會、心理咨詢等。

-跟進(jìn)李女士的家庭關(guān)系，幫助她改善家庭環(huán)境。

（4）小王在個(gè)案輔導(dǎo)過程中，如何處理與李女士的溝通障礙：

-使用簡潔明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語。

-關(guān)注李女士的情緒反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整溝通方式。

-鼓勵(lì)李女士表達(dá)自己的觀點(diǎn)，尊重她的感受。

2.（1）小張?jiān)陂_展留守兒童關(guān)愛活動前，應(yīng)進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：

-調(diào)研社區(qū)內(nèi)留守兒童的基本情況，了解他們的需求。

-制定活動計(jì)劃，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)。

-準(zhǔn)備活動所需的物資和資源，如場地、活動用品等。

-組建志愿者團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

（2）小張?jiān)诨顒又?，可以設(shè)計(jì)以下豐富多樣的活動內(nèi)容：

-親情連線：組織留守兒童與在外工作的父母進(jìn)行視頻通話。

-親子游戲：組織親子互動游戲，增進(jìn)親子關(guān)系。

-學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：為留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績。

-安全教育：開展安全教育講座，提高留守兒童的安全意識。

（3）小張?jiān)诨顒咏Y(jié)束后，可以評估以下方面的效果：

-活動參與度：了解留守兒童和家長對活動的滿意度。

-活動效果：觀察留守兒童在活動中的表現(xiàn)，評估活動對他們的積極影響。

-持續(xù)性：了解活動結(jié)束后，留守兒童的生活和學(xué)習(xí)狀況是否有所改善。

（4）小張?jiān)陂_展活動過程中，可以采取以下措施與留守兒童建立良好關(guān)系：

-用心傾聽：關(guān)注留守兒童的需求和感受，給予他們關(guān)愛和支持。

-尊重差異：尊重每個(gè)留守兒童的個(gè)性特點(diǎn)，避免歧視和偏見。

-建立信任：通過實(shí)際行動，贏得留守兒童的信任和尊重。

-互動交流：鼓勵(lì)留守兒童積極參與活動，提高他們的參與感和歸屬感。

二、選擇題

1.A

2.A

3.D

4.D

5.D

三、簡答題

1.社會工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容：

-尊重：尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利，關(guān)注他們的需求和感受。

-平等：相信每個(gè)服務(wù)對象都有改變的能力，平等對待每個(gè)服務(wù)對象。

-愛心：關(guān)心服務(wù)對象，用愛心去溫暖他們的心靈。

-專業(yè)：遵守社會工作專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務(wù)。

2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則：

-尊重：尊重服務(wù)對象的隱私和尊嚴(yán)。

-平等：對待服務(wù)對象一視同仁，不偏袒。

-客觀：客觀分析問題，不帶有個(gè)人偏見。

-公正：公正處理服務(wù)對象的問題，不偏袒任何一方。

3.個(gè)案輔導(dǎo)的基本步驟：

-建立關(guān)系：與服務(wù)對象建立信任關(guān)系，了解他們的需求和問題。

-收集資料：收集服務(wù)對象的相關(guān)資料，為制定輔導(dǎo)計(jì)劃提供依據(jù)。

-制定計(jì)劃：根據(jù)服務(wù)對象的需求，制定個(gè)案輔導(dǎo)計(jì)劃。

-實(shí)施計(jì)劃：按照計(jì)劃開展個(gè)案輔導(dǎo)，幫助服務(wù)對象解決問題。

-結(jié)束輔導(dǎo)：結(jié)束個(gè)案輔導(dǎo)，進(jìn)行總結(jié)和評估。

4.社區(qū)工作的主要方法：

-活動策劃：策劃和組織社區(qū)活動，增進(jìn)居民之間的交流與合作。

-資源整合：整合社區(qū)資源，為居民提供更好的服務(wù)。

-社區(qū)教育：開展社區(qū)教育，提高居民的知識水平和綜合素質(zhì)。

-社區(qū)調(diào)解：調(diào)解社區(qū)矛