2025年非營(yíng)利組織管理與運(yùn)營(yíng)實(shí)際試題及答案一、案例分析題

1.非營(yíng)利組織A是一家致力于兒童教育和社區(qū)發(fā)展的組織，近期組織了一次面向社區(qū)的兒童教育講座。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該組織在活動(dòng)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（1）活動(dòng)前期宣傳力度不足，導(dǎo)致參與人數(shù)較少。

（2）活動(dòng)場(chǎng)地安排不合理，導(dǎo)致部分家長(zhǎng)和孩子無(wú)法按時(shí)參加。

（3）活動(dòng)內(nèi)容與預(yù)期目標(biāo)不符，部分家長(zhǎng)反映活動(dòng)過(guò)于簡(jiǎn)單。

（4）活動(dòng)結(jié)束后，缺乏對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估和總結(jié)。

答案：

（1）問(wèn)題：宣傳力度不足。改進(jìn)措施：通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，如社區(qū)公告、朋友圈、學(xué)校等，提高活動(dòng)知名度。

（2）問(wèn)題：場(chǎng)地安排不合理。改進(jìn)措施：提前了解參與人數(shù)，合理選擇場(chǎng)地，確保場(chǎng)地寬敞、舒適。

（3）問(wèn)題：活動(dòng)內(nèi)容與預(yù)期目標(biāo)不符。改進(jìn)措施：在活動(dòng)策劃階段，與家長(zhǎng)、孩子進(jìn)行充分溝通，了解他們的需求，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。

（4）問(wèn)題：缺乏對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估和總結(jié)。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組，收集家長(zhǎng)、孩子和工作人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，為下次活動(dòng)提供參考。

2.非營(yíng)利組織B是一家關(guān)注老年人福利的組織，近期組織了一次老年健康知識(shí)講座。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該組織在活動(dòng)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（1）活動(dòng)宣傳對(duì)象不準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分老年人無(wú)法參加。

（2）活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法滿足老年人的需求。

（3）活動(dòng)過(guò)程中，工作人員對(duì)老年人的關(guān)心不夠，導(dǎo)致部分老年人感到不被重視。

（4）活動(dòng)結(jié)束后，缺乏對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估和總結(jié)。

答案：

（1）問(wèn)題：宣傳對(duì)象不準(zhǔn)確。改進(jìn)措施：通過(guò)社區(qū)公告、老年活動(dòng)中心等渠道進(jìn)行宣傳，確?；顒?dòng)信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾。

（2）問(wèn)題：活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。改進(jìn)措施：邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生或講師進(jìn)行講解，提供實(shí)用的健康知識(shí)。

（3）問(wèn)題：工作人員對(duì)老年人的關(guān)心不夠。改進(jìn)措施：加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高他們對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)意識(shí)。

（4）問(wèn)題：缺乏對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估和總結(jié)。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組，收集老年人、家屬和工作人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

二、單項(xiàng)選擇題

1.非營(yíng)利組織的使命是（）。

A.獲得最大利潤(rùn)

B.提供公共服務(wù)

C.實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值

D.維持組織生存

答案：B

2.非營(yíng)利組織的治理結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是（）。

A.股東會(huì)決策

B.董事會(huì)決策

C.理事會(huì)決策

D.管理層決策

答案：C

3.非營(yíng)利組織的人力資源管理重點(diǎn)在于（）。

A.員工招聘

B.員工培訓(xùn)

C.員工績(jī)效管理

D.以上都是

答案：D

4.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)是（）。

A.以盈利為目的

B.以社會(huì)效益為目的

C.以可持續(xù)發(fā)展為目的

D.以股東利益為目的

答案：B

5.非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括（）。

A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

答案：D

三、多項(xiàng)選擇題

1.非營(yíng)利組織的管理特點(diǎn)包括（）。

A.目標(biāo)多元化

B.資金來(lái)源多樣化

C.管理方式靈活

D.治理結(jié)構(gòu)復(fù)雜

答案：ABCD

2.非營(yíng)利組織的籌資渠道包括（）。

A.政府撥款

B.社會(huì)捐贈(zèng)

C.市場(chǎng)化運(yùn)作

D.企業(yè)贊助

答案：ABCD

3.非營(yíng)利組織的人力資源管理策略包括（）。

A.選拔與任用

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.績(jī)效考核

D.激勵(lì)與約束

答案：ABCD

4.非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)包括（）。

A.資金籌集

B.資金使用

C.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

答案：ABCD

5.非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

答案：ABCD

四、論述題

1.論述非營(yíng)利組織在社區(qū)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）促進(jìn)社區(qū)凝聚力。非營(yíng)利組織通過(guò)舉辦各類活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系，提高社區(qū)凝聚力。

（2）改善社區(qū)環(huán)境。非營(yíng)利組織關(guān)注社區(qū)環(huán)境問(wèn)題，如綠化、衛(wèi)生等，改善社區(qū)居民生活環(huán)境。

（3）提供公共服務(wù)。非營(yíng)利組織為社區(qū)居民提供教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量。

（4）推動(dòng)社區(qū)參與。非營(yíng)利組織鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，增強(qiáng)居民的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

2.論述非營(yíng)利組織在人力資源管理中的挑戰(zhàn)。

答案：

（1）招聘困難。非營(yíng)利組織通常薪酬較低，難以吸引優(yōu)秀人才。

（2）員工流失。由于薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等因素，員工流失率較高。

（3）績(jī)效管理。非營(yíng)利組織員工績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)企業(yè)有所不同，需要制定合適的評(píng)價(jià)體系。

（4）激勵(lì)與約束。非營(yíng)利組織員工工作積極性需要通過(guò)激勵(lì)措施來(lái)調(diào)動(dòng)，同時(shí)要建立約束機(jī)制，確保員工履行職責(zé)。

五、案例分析題

1.非營(yíng)利組織C是一家致力于環(huán)境保護(hù)的組織，近期組織了一次環(huán)保宣傳公益活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該組織在活動(dòng)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（1）活動(dòng)前期宣傳不足，導(dǎo)致參與人數(shù)較少。

（2）活動(dòng)過(guò)程中，部分志愿者對(duì)環(huán)境保護(hù)知識(shí)掌握不足，影響活動(dòng)效果。

（3）活動(dòng)結(jié)束后，缺乏對(duì)活動(dòng)成果的跟蹤和評(píng)估。

（4）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，影響活動(dòng)質(zhì)量。

答案：

（1）問(wèn)題：宣傳不足。改進(jìn)措施：加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，通過(guò)社交媒體、社區(qū)公告等多種渠道進(jìn)行宣傳。

（2）問(wèn)題：志愿者知識(shí)不足。改進(jìn)措施：提前對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的環(huán)保知識(shí)水平。

（3）問(wèn)題：缺乏跟蹤和評(píng)估。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，為下次活動(dòng)提供參考。

（4）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)不足。改進(jìn)措施：積極尋求政府、企業(yè)、社會(huì)捐贈(zèng)等多渠道籌集資金，確保活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足。

2.非營(yíng)利組織D是一家關(guān)注弱勢(shì)群體的組織，近期組織了一次關(guān)愛(ài)孤寡老人的公益活動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該組織在活動(dòng)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

（1）活動(dòng)前期宣傳不足，導(dǎo)致參與人數(shù)較少。

（2）活動(dòng)過(guò)程中，志愿者對(duì)孤寡老人的關(guān)心不夠，導(dǎo)致部分老人感到不受重視。

（3）活動(dòng)結(jié)束后，缺乏對(duì)活動(dòng)成果的跟蹤和評(píng)估。

（4）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，影響活動(dòng)質(zhì)量。

答案：

（1）問(wèn)題：宣傳不足。改進(jìn)措施：加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，通過(guò)社區(qū)公告、朋友圈、媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳。

（2）問(wèn)題：志愿者關(guān)心不足。改進(jìn)措施：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高他們對(duì)孤寡老人的關(guān)愛(ài)意識(shí)。

（3）問(wèn)題：缺乏跟蹤和評(píng)估。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，為下次活動(dòng)提供參考。

（4）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)不足。改進(jìn)措施：積極尋求政府、企業(yè)、社會(huì)捐贈(zèng)等多渠道籌集資金，確?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)充足。

六、論述題

1.論述非營(yíng)利組織在推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新中的作用。

答案：

（1）提供創(chuàng)新平臺(tái)。非營(yíng)利組織通過(guò)舉辦各類活動(dòng)、項(xiàng)目，為創(chuàng)新提供實(shí)踐平臺(tái)，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新。

（2）倡導(dǎo)創(chuàng)新理念。非營(yíng)利組織宣傳創(chuàng)新理念，鼓勵(lì)社會(huì)成員積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新氛圍。

（3）整合資源。非營(yíng)利組織通過(guò)整合政府、企業(yè)、社會(huì)等多方資源，為創(chuàng)新項(xiàng)目提供支持，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新。

（4）培養(yǎng)創(chuàng)新人才。非營(yíng)利組織通過(guò)舉辦培訓(xùn)、交流活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，為社會(huì)發(fā)展注入新動(dòng)力。

2.論述非營(yíng)利組織在應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題中的作用。

答案：

（1）緩解社會(huì)矛盾。非營(yíng)利組織通過(guò)關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，提供解決方案，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（2）推動(dòng)社會(huì)變革。非營(yíng)利組織通過(guò)倡導(dǎo)新觀念、新理念，推動(dòng)社會(huì)變革，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

（3）提供公共服務(wù)。非營(yíng)利組織為弱勢(shì)群體提供教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等公共服務(wù)，改善社會(huì)民生。

（4）倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任。非營(yíng)利組織通過(guò)倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)社會(huì)成員關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，共同參與社會(huì)治理。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）問(wèn)題：宣傳力度不足。改進(jìn)措施：通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，如社區(qū)公告、朋友圈、學(xué)校等，提高活動(dòng)知名度。

（2）問(wèn)題：場(chǎng)地安排不合理。改進(jìn)措施：提前了解參與人數(shù)，合理選擇場(chǎng)地，確保場(chǎng)地寬敞、舒適。

（3）問(wèn)題：活動(dòng)內(nèi)容與預(yù)期目標(biāo)不符。改進(jìn)措施：在活動(dòng)策劃階段，與家長(zhǎng)、孩子進(jìn)行充分溝通，了解他們的需求，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容。

（4）問(wèn)題：缺乏對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估和總結(jié)。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組，收集家長(zhǎng)、孩子和工作人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，為下次活動(dòng)提供參考。

2.答案：

（1）問(wèn)題：宣傳對(duì)象不準(zhǔn)確。改進(jìn)措施：通過(guò)社區(qū)公告、老年活動(dòng)中心等渠道進(jìn)行宣傳，確?；顒?dòng)信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾。

（2）問(wèn)題：活動(dòng)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單。改進(jìn)措施：邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生或講師進(jìn)行講解，提供實(shí)用的健康知識(shí)。

（3）問(wèn)題：工作人員對(duì)老年人的關(guān)心不夠。改進(jìn)措施：加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高他們對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)意識(shí)。

（4）問(wèn)題：缺乏對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估和總結(jié)。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組，收集老年人、家屬和工作人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

二、單項(xiàng)選擇題

1.答案：B

解析思路：非營(yíng)利組織的核心目標(biāo)是提供公共服務(wù)，而非盈利。

2.答案：C

解析思路：非營(yíng)利組織的治理結(jié)構(gòu)通常由理事會(huì)負(fù)責(zé)，以確保組織的非營(yíng)利性質(zhì)。

3.答案：D

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理需要涵蓋招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、激勵(lì)和約束等全方位。

4.答案：B

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益為目標(biāo)，而非追求利潤(rùn)。

5.答案：D

解析思路：非營(yíng)利組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、法律等多方面，需要全面風(fēng)險(xiǎn)管理。

三、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的管理特點(diǎn)包括目標(biāo)多元化、資金來(lái)源多樣化、管理方式靈活和治理結(jié)構(gòu)復(fù)雜。

2.答案：ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的籌資渠道包括政府撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、市場(chǎng)化運(yùn)作和企業(yè)贊助等。

3.答案：ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的人力資源管理策略包括選拔與任用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核和激勵(lì)與約束。

4.答案：ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理要點(diǎn)包括資金籌集、資金使用、財(cái)務(wù)報(bào)表編制和風(fēng)險(xiǎn)管理。

5.答案：ABCD

解析思路：非營(yíng)利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

四、論述題

1.答案：

（1）促進(jìn)社區(qū)凝聚力。

（2）改善社區(qū)環(huán)境。

（3）提供公共服務(wù)。

（4）推動(dòng)社區(qū)參與。

2.答案：

（1）招聘困難。

（2）員工流失。

（3）績(jī)效管理。

（4）激勵(lì)與約束。

五、案例分析題

1.答案：

（1）問(wèn)題：宣傳不足。改進(jìn)措施：加強(qiáng)活動(dòng)宣傳。

（2）問(wèn)題：志愿者知識(shí)不足。改進(jìn)措施：提前對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。

（3）問(wèn)題：缺乏跟蹤和評(píng)估。改進(jìn)措施：設(shè)立評(píng)估小組。

（4）問(wèn)題：經(jīng)費(fèi)不足。改進(jìn)措施