【禁止復(fù)印-專有文件】【請(qǐng)勿私自挾帶出廠】廣州市電子科技有限公司文件編號(hào)SM/QP-03版本00發(fā)行日期文件管理■管制□非管制生效日期總頁數(shù)2頁不包封面編制部門品質(zhì)部管理評(píng)審程序編制：審核：批準(zhǔn)：分發(fā)號(hào)：（）程序文件文件編號(hào)：SM/QP-03版本：00頁碼：共2頁第1頁標(biāo)題：管理評(píng)審程序0目的使管理評(píng)審活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。0適用范圍適用于管理評(píng)審的各項(xiàng)活動(dòng)。0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議并簽署計(jì)劃和報(bào)告。3.2管理者代表負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃，組織實(shí)施管理評(píng)審工作，編寫報(bào)告及跟進(jìn)改進(jìn)措施并對(duì)質(zhì)量體系的改進(jìn)提出建議和意見,執(zhí)行會(huì)議決定。3.3各部門主管負(fù)責(zé)準(zhǔn)備與本部門有關(guān)的管理評(píng)審資料和本部門工作報(bào)告。3.4內(nèi)審組長負(fù)責(zé)提供內(nèi)部質(zhì)量審核的詳細(xì)資料。3.5會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄工作。3.6文控中心部負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔所有管理評(píng)審的記錄，包括會(huì)議記錄、工作匯報(bào)、管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審報(bào)告等。4.0程序內(nèi)容4.1管理評(píng)審一般以會(huì)議的形式進(jìn)行，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持。一般情況下，每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，前后二次的間隔不可超過12月。如遇下列特殊情況可考慮召開專題管理評(píng)審。4.1.1發(fā)生頻繁的顧客投訴或顧客大批量退貨時(shí);4.1.2質(zhì)量管理體系運(yùn)行嚴(yán)重受阻時(shí)；4.1.3組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整或職能發(fā)生重大變化時(shí)；4.1.4第三方評(píng)審前或提出要求時(shí)。4.2管理評(píng)審輸入4.2.1管理評(píng)審前管理者代表需制訂《管理評(píng)審計(jì)劃》報(bào)總經(jīng)理審批，專題管理評(píng)審以《會(huì)議通知》形式進(jìn)行。4.2.2管理評(píng)審輸入的主要內(nèi)容：4.2.2.1內(nèi)部質(zhì)量審核、顧客審核及第三方審核的結(jié)果；4.2.2.2顧客滿意度調(diào)查結(jié)果和投訴統(tǒng)計(jì)結(jié)果以及對(duì)供應(yīng)商績效考核結(jié)果；4.2.2.3顧客反饋的最新的需要和期望的記錄；4.2.2.4糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施狀況和跟進(jìn)結(jié)果；4.2.2.5上次管理評(píng)審確定改進(jìn)的實(shí)施狀況和跟進(jìn)結(jié)果；修改記錄修改標(biāo)記處數(shù)修改人日期程序文件文件編號(hào)SM/QP-03版本：00頁碼：共2頁第2頁標(biāo)題：管理評(píng)審程序4.2.2.6各部門質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；4.2.2.7數(shù)據(jù)分析及過程監(jiān)控結(jié)果所反映的過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；4.2.2.8質(zhì)量管理體系內(nèi)外部環(huán)境因素的變化情況；4.2.2.9各部門對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議；4.2.2.10管理者代表認(rèn)為有需要的其它資料。4.3管理評(píng)審實(shí)施4.3.1品質(zhì)部至少提前3天將《管理評(píng)審計(jì)劃》發(fā)放到各職能部門。4.3.2各部門主管按照《管理評(píng)審計(jì)劃》規(guī)定內(nèi)容和本部門在體系運(yùn)行的實(shí)際情況，尤其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹、落實(shí)情況，提供相應(yīng)記錄給品質(zhì)部。4.3.3各部門主管在管理評(píng)審會(huì)議上，將體系運(yùn)作情況作工作匯報(bào)，與會(huì)者對(duì)其匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行審議，總經(jīng)理作出結(jié)論。4.3.4會(huì)議記錄人員應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議的主要內(nèi)容和決議，《會(huì)議記錄》及各部門工作匯報(bào)將作為編寫《管理評(píng)審報(bào)告》的依據(jù)。4.4管理評(píng)審輸出4.4.1管理評(píng)審會(huì)議結(jié)束后，由管理者代表負(fù)責(zé)編寫《管理評(píng)審報(bào)告》并提交總經(jīng)理審批。4.4.2管理評(píng)審結(jié)果的輸出主要包括以下內(nèi)容：4.4.2.1質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施；4.4.2.2與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)措施；4.4.2.3在管理、技術(shù)、人員和其它資源配置方面需采取的措施；4.4.2.4其它。4.5管理者代表負(fù)責(zé)制訂措施的監(jiān)督執(zhí)行和指定專人進(jìn)行跟蹤。跟蹤結(jié)果提交下一次管理評(píng)審。參照《糾正和預(yù)防措施控制程序》。4.6《管理評(píng)審報(bào)告》發(fā)放到管理者代表指定的范圍，