星巴克冰淇淋活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“冰爽星滋味，甜蜜共分享”二、活動(dòng)目的1.提升星巴克冰淇淋的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶(hù)，增加品牌曝光度。2.刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)冰淇淋產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。3.增強(qiáng)顧客與品牌之間的互動(dòng)和粘性，培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)群體。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)星巴克全國(guó)各大門(mén)店五、目標(biāo)受眾1.年輕時(shí)尚的消費(fèi)群體，年齡在1835歲之間，注重生活品質(zhì)，追求個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)。2.家庭消費(fèi)者，尤其是有兒童的家庭，喜歡在休閑時(shí)光享受美味的冰淇淋。3.上班族，在工作間隙需要一份甜蜜的慰藉，星巴克冰淇淋成為他們的首選之一。六、活動(dòng)內(nèi)容（一）新品上市1.推出[X]款全新口味的冰淇淋，如[具體口味1]、[具體口味2]等，滿足不同消費(fèi)者的口味需求。2.在門(mén)店設(shè)置新品展示區(qū)，通過(guò)精美的陳列和現(xiàn)場(chǎng)試吃，吸引顧客的注意力，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。（二）優(yōu)惠促銷(xiāo)1.套餐組合推出“冰淇淋+咖啡”套餐，購(gòu)買(mǎi)指定口味的冰淇淋與任意一款咖啡飲品搭配，可享受[X]折優(yōu)惠。設(shè)計(jì)“親子套餐”，一份兒童款冰淇淋搭配一份成人飲品，給予一定的價(jià)格折扣，吸引家庭消費(fèi)者。2.滿減活動(dòng)消費(fèi)滿[X]元，立減[X]元，鼓勵(lì)顧客增加購(gòu)買(mǎi)量。設(shè)定不同的滿減梯度，如滿50元減10元、滿100元減30元等，根據(jù)消費(fèi)金額給予相應(yīng)的優(yōu)惠。3.會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠星巴克會(huì)員購(gòu)買(mǎi)冰淇淋可享受雙倍積分，積分可用于兌換禮品或優(yōu)惠券。為會(huì)員提供專(zhuān)屬的冰淇淋優(yōu)惠券，如“買(mǎi)一送一”券、“第二杯半價(jià)”券等，提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻次。（三）互動(dòng)體驗(yàn)1.冰淇淋DIY活動(dòng)在部分門(mén)店設(shè)置DIY區(qū)域，準(zhǔn)備各種新鮮的食材和配料，如水果、巧克力醬、堅(jiān)果等，讓顧客可以根據(jù)自己的喜好制作個(gè)性化的冰淇淋。邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的冰淇淋制作師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，分享冰淇淋制作的技巧和心得，增加活動(dòng)的趣味性和專(zhuān)業(yè)性。顧客制作完成后，可以將自己的作品拍照分享到社交媒體上，并帶上指定的話題標(biāo)簽，即可獲得一份小禮品，如星巴克定制的徽章或鑰匙鏈。2.冰淇淋品鑒會(huì)舉辦冰淇淋品鑒會(huì)，邀請(qǐng)美食博主、咖啡愛(ài)好者等嘉賓參加，提前準(zhǔn)備好各種口味的冰淇淋供嘉賓品嘗。在品鑒會(huì)上，由專(zhuān)業(yè)的咖啡師介紹每款冰淇淋的特色、原料和搭配建議，讓嘉賓深入了解星巴克冰淇淋的獨(dú)特魅力。嘉賓可以在品鑒會(huì)后分享自己的感受和體驗(yàn)，通過(guò)他們的口碑傳播，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。3.線上互動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)一款與冰淇淋相關(guān)的線上互動(dòng)游戲，如“冰淇淋大冒險(xiǎn)”、“冰淇淋拼圖挑戰(zhàn)”等，玩家可以通過(guò)參與游戲獲得積分。積分可以?xún)稉Q星巴克冰淇淋優(yōu)惠券或其他禮品，吸引消費(fèi)者參與游戲，增加品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。在活動(dòng)期間，每天公布游戲排行榜，對(duì)排名靠前的玩家給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)玩家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。（四）主題周邊1.設(shè)計(jì)并推出與本次冰淇淋活動(dòng)相關(guān)的主題周邊產(chǎn)品，如限量版的冰淇淋造型杯子、勺子、手機(jī)殼等。2.購(gòu)買(mǎi)指定的冰淇淋產(chǎn)品即可獲得相應(yīng)的周邊產(chǎn)品，或者消費(fèi)滿一定金額加[X]元換購(gòu)周邊。3.周邊產(chǎn)品不僅具有實(shí)用性，還具有收藏價(jià)值，能夠吸引消費(fèi)者為了收集周邊而購(gòu)買(mǎi)冰淇淋，同時(shí)也起到了品牌宣傳的作用。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息、新品介紹、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，配以精美的圖片和視頻，吸引用戶(hù)的關(guān)注和分享。利用社交媒體的廣告投放功能，針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動(dòng)的曝光度。例如，在微信朋友圈投放圖文廣告，在微博上進(jìn)行粉絲通推廣，在抖音上投放信息流廣告等。發(fā)起話題討論，如星巴克冰淇淋新口味、冰爽星滋味等你來(lái)嘗等，鼓勵(lì)用戶(hù)參與討論，分享自己與星巴克冰淇淋的故事，增加用戶(hù)的互動(dòng)性和粘性。2.官方網(wǎng)站在星巴克官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、新品信息、優(yōu)惠政策等，方便用戶(hù)了解和參與活動(dòng)。在網(wǎng)站上設(shè)置在線購(gòu)買(mǎi)渠道，用戶(hù)可以直接在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)冰淇淋產(chǎn)品，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，提高購(gòu)買(mǎi)的便利性。3.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)向星巴克會(huì)員發(fā)送活動(dòng)郵件，介紹活動(dòng)詳情和專(zhuān)屬優(yōu)惠，提醒會(huì)員關(guān)注并參與活動(dòng)。根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)記錄和偏好，進(jìn)行個(gè)性化的郵件推送，提高郵件的打開(kāi)率和轉(zhuǎn)化率。例如，向經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)冰淇淋的會(huì)員重點(diǎn)推薦新品和優(yōu)惠套餐。（二）線下宣傳1.門(mén)店宣傳在星巴克各大門(mén)店張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳展架，展示活動(dòng)內(nèi)容、新品圖片和優(yōu)惠信息，吸引進(jìn)店顧客的注意力。在門(mén)店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)咨詢(xún)臺(tái)，安排工作人員為顧客解答活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)。利用門(mén)店的廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放活動(dòng)宣傳語(yǔ)，如“歡迎參加星巴克冰淇淋活動(dòng)，品嘗全新口味，享受優(yōu)惠驚喜！”2.合作推廣與周邊的商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、學(xué)校等合作，在其內(nèi)部張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放傳單，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍。與美食、生活類(lèi)媒體合作，邀請(qǐng)媒體記者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，提高活動(dòng)的知名度和影響力。例如，在當(dāng)?shù)氐拿朗畴s志上刊登活動(dòng)廣告，在生活類(lèi)網(wǎng)站上發(fā)布活動(dòng)專(zhuān)題文章等。與外賣(mài)平臺(tái)合作，在平臺(tái)上展示活動(dòng)信息和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多用戶(hù)通過(guò)外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)星巴克冰淇淋。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段1.成立活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。小組成員包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、產(chǎn)品研發(fā)人員、門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員、客服人員等。2.完成新品的研發(fā)和生產(chǎn)，確保新品按時(shí)上市。3.設(shè)計(jì)制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳展架、傳單、優(yōu)惠券等宣傳物料，并確保物料按時(shí)到位。4.對(duì)門(mén)店工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)。5.完成線上活動(dòng)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，確保線上互動(dòng)游戲、積分系統(tǒng)等功能正常運(yùn)行。6.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物料和獎(jiǎng)品，如DIY食材、品鑒會(huì)用品、周邊產(chǎn)品、小禮品等，并確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格。（二）活動(dòng)執(zhí)行階段1.按照活動(dòng)宣傳計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)發(fā)布線上線下宣傳內(nèi)容，確?；顒?dòng)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。2.在活動(dòng)期間，密切關(guān)注門(mén)店的銷(xiāo)售情況和顧客反饋，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和服務(wù)質(zhì)量。例如，如果發(fā)現(xiàn)某款新品銷(xiāo)售火爆，可以適當(dāng)增加庫(kù)存；如果顧客對(duì)某個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)提出建議，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。3.確保線上互動(dòng)游戲的正常運(yùn)行，及時(shí)處理玩家的反饋和問(wèn)題，保證玩家能夠順利參與游戲并獲得積分和獎(jiǎng)勵(lì)。4.組織好冰淇淋DIY活動(dòng)、品鑒會(huì)等線下互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)，提前安排好場(chǎng)地、設(shè)備和人員，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。在活動(dòng)過(guò)程中，要注重與參與者的互動(dòng)和溝通，收集他們的意見(jiàn)和建議，為后續(xù)活動(dòng)的改進(jìn)提供參考。5.加強(qiáng)對(duì)門(mén)店工作人員的管理和監(jiān)督，確保他們能夠嚴(yán)格按照活動(dòng)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們更好地服務(wù)顧客。6.及時(shí)處理顧客的投訴和糾紛，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，要耐心解答，積極解決，讓顧客感受到星巴克的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）活動(dòng)后期階段1.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析活動(dòng)的效果和存在的問(wèn)題。通過(guò)收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客反饋、社交媒體數(shù)據(jù)等，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額、品牌知名度、顧客滿意度等方面的影響。2.根據(jù)活動(dòng)評(píng)估結(jié)果，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考。3.對(duì)活動(dòng)期間收集到的顧客信息進(jìn)行整理和分析，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(hù)。4.對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的門(mén)店和工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)為品牌的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。5.持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略，保持品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。九、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳費(fèi)用1.線上廣告投放費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元3.合作推廣費(fèi)用：[X]元4.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）活動(dòng)物料費(fèi)用1.新品研發(fā)和生產(chǎn)成本：[X]元2.DIY活動(dòng)食材和配料費(fèi)用：[X]元3.品鑒會(huì)用品費(fèi)用：[X]元4.周邊產(chǎn)品制作費(fèi)用：[X]元5.小禮品費(fèi)用：[X]元活動(dòng)物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）人員費(fèi)用1.活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)小組成員工資和補(bǔ)貼：[X]元2.門(mén)店工作人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元3.兼職人員費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）其他費(fèi)用1.場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元2.設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元3.水電費(fèi)：[X]元4.不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、注意事項(xiàng)1.確?；顒?dòng)期間產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)，避免出現(xiàn)缺貨或質(zhì)量問(wèn)題影響顧客體驗(yàn)。2.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理