公共關系學教學大綱

第一部分大綱說明

一、課程性質(zhì)

公共關系學是一門綜合性應用學科，以運用各種傳播、溝通手段，使自己與公眾之間相互

了解、相互合作，建立組織與公眾之間良好溝通關系，塑造社會組織的良好形象為宗旨。開設公共

關系學的目的，是為培養(yǎng)“科學基礎、人文素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實踐能力融合發(fā)展”、專業(yè)特色

鮮明的經(jīng)管類高等“‘復合-應用'型"人才，打造以“公共關系的基本知識、主要能力和相

關職業(yè)道德”為內(nèi)涵的“'傳承-創(chuàng)新'型”專業(yè)基礎學力。

公共關系學是普通高等學校公共關系、工商管理、市場營銷、行政管理、公共事業(yè)管理

等專業(yè)的專業(yè)基礎必修課程。

二、課程價值與特點

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，公共關系學在市場經(jīng)濟中的作用越來越受到企業(yè)界的重視，

沒有公共關系能力的企業(yè)，不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。同時，由于改革的

全面深化，公共關系學在理論上的指導原則已經(jīng)被越來越多的社會組織所接納。在現(xiàn)代社會中，沒有

公共關系意識的陽勾、祖田、事業(yè)幽位不可能成為渤翊織，政府也不能很好地完成為人民服務的職能。

公共關系學在現(xiàn)代社會發(fā)展中承擔著推動社會進步，完善各類社會組織，為物質(zhì)文明、精神文明和

政治文明建設服務的歷史重任。

公共關系學這門課程的主要特點是：

1.學科新、發(fā)展快。公共關系學產(chǎn)生于20世紀20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共

關系學的理論與實踐，在世界各國都有不同程度的發(fā)展。應該說這是一門比較新的學科，而且還處在

不斷發(fā)展和完善的過程中。

2.理論與實踐緊密結(jié)合。公共關系學有自己獨立的學科體系，有自己現(xiàn)實的操作價值。公共

關系理論用丁指導公共關系實踐，并在實踐中得到檢驗、豐富和發(fā)展；公共關系實踐是在公共關系

理論指導下開展的各項公共關系活動，體現(xiàn)了公共關系學的實用性和可操作。

3.綜合性、多功能融為一體。公共關系學是在眾多相關學科的基礎上豐富、發(fā)展起來

的一門學科。它的主要相關基礎學科有市場營銷學、企業(yè)管理學、企業(yè)文化學、大眾傳播學、

新聞學、廣告學、消費心理學等。它所應用的操作方法也廣泛而多樣。公共關系學作為綜合

型學科，發(fā)揮著多種社會功能。因此，研究公共關系學必須堅持理論和實踐相結(jié)合的原則，正確

認識公共關系學與市場經(jīng)濟的關系，與其他相關科學之間的關系，樹立公共關系為市場經(jīng)濟服務、

為社會發(fā)展服務的觀念，以掌握通過公共關系為社會實踐服務的本領。

三、教學目的

通過本課程的學習，要求學生達到：掌握公共關系的基本原理與基本技巧（實務），使學

生具有設計和組織一般的公共關系活動的能力；樹立正確的公關思想，了解國內(nèi)外公共關系

機構(gòu)的工作方法；了解公共關系從業(yè)人員的行為準則和職業(yè)操守；多接觸公關實例，拓寬他

們的視野，培養(yǎng)他們對現(xiàn)實公關問題的深層次思考和分析研究；幫助學生提升自身公關素質(zhì)，

塑造個人良好形象，并運用公關關系基本原理和技巧正確地處理生活、學習中的溝通問題，

為走向職場奠定良好的基礎。

四、教學環(huán)節(jié)

（一）課堂講授

本課程以教師課堂講授為主，同時鼓勵學生自主學習。要結(jié)合當前的社會實際，與時俱

進地更新案例教學內(nèi)容。

（二）學習模式

借鑒“美國21世紀技能聯(lián)盟”提出的“學習框架”合理內(nèi)核，用“新平衡學習”整合“傳

統(tǒng)學習”與“21世紀學習”。

（三）訓練模式與環(huán)節(jié)

訓練模式：“傳承型訓練”與“創(chuàng)新型訓練”并重；“學術型訓練”與“職業(yè)型訓練”并

重；“認知性訓練”與“實踐性訓練”并重。

訓練環(huán)節(jié)：通過每章后“單元訓練”的相關題型，培養(yǎng)學生“自主學習”能力、實踐能

力和創(chuàng)新能力。具體地說，對于每章后的“實踐題”、“拓展創(chuàng)新”、“決策設計”和“自主學

習”等訓練題，要求學生在課后完成，教師要給學生的作業(yè)評分并做適當?shù)狞c評。

（四）教學法運用

整合“講授教學法”、“學導教學法”、“互動教學法”、“案例教學法”、“討論教學法”、“項

目教學法”和“實踐教學法”等教學方法，使其在教學設計中相得益彰。

（五）考核

考核模式：“傳承型”學習成績考核與“創(chuàng)新型”學習成績考核并重、“知識成績考核”

與“實踐成績考核”并重、”過程考核”與“結(jié)果考核”并重。

考核方式：可以采用期中、期末大作業(yè)方式。試題類型分包括“客觀題”和“主觀題”

兩大類，其中：“客觀題”部分從主教材各章“單元訓練”的“理論題”和“實務題”轉(zhuǎn)型而

來（分單項選擇、多項選擇、判斷等子題型），部分從主教材各章“內(nèi)容提要”轉(zhuǎn)型而來（填

空題）；“主觀題”通過“多選一”式的“選擇題”，從主教材“單元訓練”的“案例分析”、

“決策設計”、“善惡研判”等題型的《分析報告》、《設計報告》和《研判報告》等《報告》

名稱，以及“實踐題”的《實踐訓練報告》、“自主學習”和“拓展創(chuàng)新”題型的論文名稱中

隨機抽取。

試題來源：全部試題由“網(wǎng)絡教學資源包”中的“試題題庫系統(tǒng)”提供。

成績組成：平時成績約占20~30斬期末成績約占70~80%。

五、本課程與其他課程的聯(lián)系與分工

本課程的先修課為心理學、經(jīng)濟學、管理學、市場營銷學等。

六、建議學時分配

教學內(nèi)容建議學時備注

公共關系概論4

公共關系的主體與客體2

公共關系傳播與媒介4

公共關系工作程序4

組織內(nèi)外部公共關系4

公共關系形象塑造4

公共關系新聞傳播與廣告策劃2

公共關系危機管理2

公共關系專題活動2

公共關系社交與禮儀2

實踐課2

合計32學時

七、建議教材與教學參考書

（一）教材

榮曉華：《公共關系學》，東北財經(jīng)大學出版社，2015。

（二）教學參考書

1.廖為建：《公共關系學》，高等教育出版社，2011o

2.余明陽：《公共關系學》，北京師范大學出版集團，2013。

3.道?紐森等：《公共關系本質(zhì)》，于朝暉等譯，復旦大學出版社，2011。

第二部分教學內(nèi)容、要求與建議

第1章公共關系概論

本章主要介紹公共關系的含義與特征、公共關系的職能與原則、公共關系的產(chǎn)生與

發(fā)展以及公共關系與若干概念的辨析。

一、教學內(nèi)容

（一）公共關系的含義與特征

1.公共關系的含義。

2.公共關系的特征。

（二）公共關系的職能與原則

1.公共關系的職能。

2.公共關系的原則。

（三）公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展

1.公共關系溯源。

2.現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展。

3.現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的條件。

4.公共關系在中國。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系的含義特征、職能與原則；公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件。

2.教學難點：公共關系的含義；現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展中的幾個階段。

3.主要概念：公共關系全員公關“雙向溝通式”公共關系“雙向?qū)ΨQ式”公

共關系

三、教學要求

1.理解公共關系的含義。

2.識記公共關系的特征。

3.把握公共關系的職能、原則。

4.了解公共關系在我國的發(fā)展情況。

5.用“公共關系概論”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重要

觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系概論”中的程序性知識規(guī)范本章“單元

訓練”中的“業(yè)務解析”。

6.運用“公共關系概論”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營銷倫

理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

7.參加“拓展創(chuàng)新?1”訓練，通過團隊合作和撰寫、討論和交流《'拓展創(chuàng)新T'訓練報

告》等活動，階段性建構(gòu)以之為“通能-專能”和“通識-專識”為內(nèi)涵的“知識創(chuàng)新”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”和“討

論題”采用“討論教學法”。

2.本章教學內(nèi)容理論性較強，并受總課時限制，“單元訓練”中不設置“實踐題”、“自主

學習”和“決策設計”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（初級）能力訓練”知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“拓展創(chuàng)新-I”訓練采用“學導教學法”、“項目教學法”和“研究性教學法”；引導學

生將關于“21世紀公共關系在全球的發(fā)展狀況”各種觀點中的諸多拓展性要素整合為一個內(nèi)

在一致、功能統(tǒng)一的新整體，撰寫帶有原創(chuàng)性成分的《21世紀公共關系在全球的發(fā)展狀況》

論文，并階段性體驗對“與人合作”、“解決問題”和“革新創(chuàng)新”能力（初級）訓練“‘知

識準備‘參照范圍”所列知識的融入與應用。

第2章公共關系主體與客體

本章主要介紹公共關系的兩大構(gòu)成要素：公共關系主體一一社會組織；公共關系

客體----公眾。

一、教學內(nèi)容

（一）公共關系組織與人員

1.社會組織。

2.公共關系機構(gòu)。

3.公共關系人員。

（二）公共關系客體

1.公眾的含義與特征。

2.公眾的分類。

3.公眾心理分析。

4.公眾輿論。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系人員的素質(zhì)；公眾的分類。

2.教學難點：公眾心理分析；公眾輿論。

3.主要概念：社會組織公共關系人員的素質(zhì)公眾潛在公眾暈輪效應刻板印象社

會流行公眾輿論

三、教學要求

1.理解社會組織和公眾的含義。

2.識記公眾的特點與分類。

3.把握公關部的設置原則，公關公司的工作范圍與經(jīng)營形式，公關人員應具備的素質(zhì)。

4.了解公眾輿論的形成過程。。

5.用“公共關系主體與客體”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重

要觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系主體與客體”中的程序性知識規(guī)范本

章“單元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析”。

6.運用“公共關系主體與客體”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營銷

倫理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

7.參加“決策設計?1”訓練，通過撰寫、討論和交流《'決策設計T'訓練報告》等活動,

階段性建構(gòu)以之為專業(yè)性內(nèi)涵的“業(yè)務決策”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法二

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“實踐題”、“自主學習”和“拓展創(chuàng)新”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（初級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“決策設計-I”訓練采用“學導教學法”、“項目教學法”和“研究性教學法”；引導學

生自主學習和應用“自主學習”和“解決問題”（初級）知識與要求，階段性體驗在“一次公

關部長聘任考試”案例情境中進行決策創(chuàng)新的“結(jié)構(gòu)不良知識學習”過程。

第3章公共關系傳播與媒介

本章主要介紹公共關系傳播的含義與特點、模式與理論、類型與效果。

一、教學內(nèi)容

（一）公共關系傳播的含義與特點

1.公共關系傳播的含義。

2.公共關系傳播的特點。

3.公共關系傳播的基本要素。

（二）公共關系傳播模式與理論

1.拉斯韋爾的“5W”模式。

2.“把關人”理論。

3.兩級傳播模式。

4.受眾選擇“3S”理論。

5.議題設置論。

（三）公共關系傳播的類型

1.人際傳播。

2.大眾傳播。

3.因特網(wǎng)傳播。

（四）公共關系傳播的效果。

1.公共關系傳播效果的層次。

2.影響公共關系傳播效果的因素。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系傳播的含義；公共關系傳播的基本要素；因特網(wǎng)傳播；公共關系

傳播效果。

2.教學難點：公共關系傳播模式；公共關系傳播效果的層次。

3.主要概念：公共關系傳播傳播模式“把關人”理論兩級傳播論意見領袖議題

設置論社會化媒體

三、教學要求

1.理解公共關系傳播的概念與含義。

2.識記公共關系傳播的特點。

3.把握幾種主要的公共關系模式、主要的公共關系傳播媒介和公共關系傳播效果。

4.了解公共關系傳播模式的優(yōu)缺點和公共關系傳播效果的層次與影響因素，重點掌握公

共關系傳播媒介的運用，以及“業(yè)務鏈接”等知識。

5.用“公共關系傳播與媒介”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重

要觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系傳播與媒介”中的程序性知識規(guī)范本

章“單元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析”。

6.運用“公共關系傳播與媒介”知識研究相關案例，對“同步案例"、“職'業(yè)道德與營銷

倫理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

7.參加“'公共關系傳播與媒介'知識應用”的實踐訓練，階段性建構(gòu)以“與人合作”

（初級）相關“職業(yè)道德”（順從級）和“專業(yè)操作能力”為內(nèi)涵的職業(yè)學力；

8.參加“自主學習-1”的訓練，通過“團隊合作”以及撰寫、討論和交流《'公關關系

傳播與媒介‘最新文獻綜述》和《自主學習T訓練報告》等活動，階段性建構(gòu)以之為專業(yè)性

內(nèi)涵“自主學習”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法”。

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“決策設計”和“拓展創(chuàng)新”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（初級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“實踐題”訓練采用“項目教學法”和“實踐教學法”；引導學生團隊參加“公共關

系傳播與媒介”知識應用”的實踐訓練，系統(tǒng)體驗“與人合作”（初級）、相關“職業(yè)道德”

（順從級）融入與遵循與“專業(yè)技能操作”實施的全過程。

5.“自主學習-I”訓練采用“學導教學法”和“項目教學法”；引導學生學習和應用“學

習理論、方法與策略”和“與人合作”知識（初級），通過撰寫《'公關關系傳播與媒介'最

新文獻綜述》和《自主學習T訓練報告》等活動，階段性體驗“自主性學習”及其遷移過程。

第4章公共關系的工作程序

本章主要介紹公共關系的工作程序，即公共關系的四步工作法，包括公共關系調(diào)查、

公共關系策劃、公共關系實施與公共關系評估。

一、教學內(nèi)容

（一）公共關系調(diào)查

1.公共關系調(diào)查內(nèi)容。

2.公共關系調(diào)杳程序。

3.公共關系調(diào)查方法。

（二）公共關系策劃

1.公共關系策劃的原則與意義。

2.公共關系策劃的程序。

（三）公共關系實施

1.選擇公共關系傳播方式。

2.確定公共關系活動模式。

3.掌握公共關系方案的實施。

4.公共關系實施活動中應注意的問題。

（四）公共關系評估。

1.公共關系評估的意義。

2.公共關系評估的基本內(nèi)容

3.公共關系評估的依據(jù)。

4.公共關系評估的方法。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系調(diào)查的方法；公共關系策劃的步驟；公共關系評估的基本內(nèi)

容；公共關系評估的程序。

2.教學難點：公共關系調(diào)查的方法；公共關系評估的方法。

3.主要概念：公共關系調(diào)查訪談調(diào)查法新聞調(diào)查法民意測驗法公共關系策劃

公共關系實施公共關系評估

三、教學要求

1.理解公共關系工作程序的相關概念和公共關系調(diào)查、策劃與評估的意義。

2.了解公共關系實施的活動模式、公共關系調(diào)查報告和策劃廿的結(jié)構(gòu)。

4.把握公共關系調(diào)查的內(nèi)容、一般程序與方法，公共關系策劃的原則與程序，公共關系

實施的原則，公共關系實施活動中應注意解決的問題，公共關系評估的基本內(nèi)容、程序與方

法。

5.用“公共關系工作程序”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重要

觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系工作程序”中的程序性知識規(guī)范本章“單

元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析二

6.運用“公共關系工作程序”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營銷倫

理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

7.參加“拓展創(chuàng)新一口”的訓練，通過團隊合作和撰寫、討論和交流《'拓展創(chuàng)新-11'

訓練報告》等活動，階段性建構(gòu)以之為“通能-專能”和“通識-專識”為內(nèi)涵的“知識創(chuàng)新”

能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法二

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“實踐題”、“自主學習”和“決策設計”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（中級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“拈展創(chuàng)新訓練采用“學導教學法”、“項目教學法”和“研究性教學法”;引導

學生將關于“公關調(diào)查結(jié)果的有效性辨析”各種觀點中的諸多拓展性要素整合為一個內(nèi)在一

致、功能統(tǒng)一的新整體，撰寫帶有原創(chuàng)性成分的《公關調(diào)查結(jié)果的有效性辨析》論文，并階

段性體驗對“與人合作”、“解決問題”和“革新創(chuàng)新”（中級）等能力訓練“‘知識準備'

參照范圍”所列知識的融入與應用。

第5章組織內(nèi)外部公共關系

本章主要介紹組織內(nèi)外部幾種重要的公共關系，即員工關系、股東關系、消費者關系、

媒介關系、政府關系和社區(qū)關系。

一、教學內(nèi)容

（-）組織內(nèi)外部公共關系概述

1.組織內(nèi)部公共關系。

2.組織外部公共關系。

（二）員工關系

1.員工關系的含義與種類。

2.員工關系的工作目標。

3.建立良好員工關系的途徑。

（三）股東關系

1.股東關系的含義。

2.股東關系的工作目標。

3.組織與股東溝通交流的方法。

（四）消費者關系

1.消費者關系的含義與意義。

2.處理消費者關系的主要途徑。

（五）媒介關系

1.媒介關系的含義與意義。

2.處理媒介關系關系的主要方法。

（六）政府關系

1.政府關系的含義與意義。

2.與政府公眾建立良好關系的基本要求。

（七）社區(qū)關系

1.社區(qū)關系的含義與意義。

2.處理社區(qū)關系的方法。

二、教學重點與難點

1.教學重點：員工關系的工作目標、建立良好的員工關系的途徑；消費者關系、政府關

系的重要性和內(nèi)容；媒介關系的重要性和內(nèi)容。

2.教學難點：組織與股東溝通交流的方法；處理消費者關系的主要途徑；媒介關系的原

則。

3.主要概念：員工關系心理契約股東關系消費者關系媒介關系政府關系社區(qū)關系

三、教學要求

1.理解組織內(nèi)部公共關系的含義，各種公眾關系（包括員工關系、股東關系、消費者關

系、媒介關系、政府關系、社區(qū)關系）的含義與意義。

2.識記組織內(nèi)部公共關系的特點。

3.把握建立良好的員工關系的途徑，處理消費者關系的主要途徑，與政府公眾建立良好

關系的基本要求，處理好媒介關系的主要方法，處理社區(qū)關系的方法。

蟲用”組織內(nèi)外部公共關系”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重

要觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”，用“組織內(nèi)外部公共關系”中的程序性知識規(guī)范本

章“單元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析”。

5.運用“組織內(nèi)外部公共關系”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營俏

倫理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

6.參加“自主學習-口”的訓練，通過“團隊合作”以及撰寫、討論和交流《'組織內(nèi)

外部公共關系’最新文獻綜述》和《自主學習-n訓練報告》等活動，階段性建構(gòu)以之為專

業(yè)性內(nèi)涵“自主學習”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法二

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“實踐題”、“決策設計”和“拓展創(chuàng)新”等題

型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（中級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“自主學習-II”訓練采用“學導教學法”和“項目教學法”；引導學生學習和應用“學

習理論、方法與策略”和“與人合作”知識（中級），通過撰寫《'組織內(nèi)外部公共關系’最

新文獻綜述》和《自主學習-n訓練報告》等活動，階段性體驗“自主性學習”及其遷移過

程。

第6章社會組織形象塑造

本章主要介紹本章主要介紹了組織形象的含義和構(gòu)成要素、組織形象塑造以及組織形象

識別系統(tǒng)——CISo

一、教學內(nèi)容

（-）組織形象概述

1.組織形象的含義與特征。

2.組織形象的分類。

3.組織形象的構(gòu)成要素。

4.組織形象分析。

（二）組織形象塑造

1.組織形象定位。

2.如何塑造良好的組織形象。

3.組織形象塑造的效能。

（三）組織形象識別系統(tǒng)一cis

1.CIS的含義與功能。

2.CIS的構(gòu)成要素。

3.CIS導入的時機與原則。

4.CIS導入的程序。

二、教學重點與難點

1.教學重點：組織形象的構(gòu)成要素；組織形象塑造的效能；CIS的構(gòu)成要素。

2.教學難點：組織形象的分析方法；組織形象定位；企業(yè)CIS的方法與程序。

3.主要概念：組織形象認知度美譽度和諧度組織形象定位CIS企業(yè)理念

行為識別視覺識別

三、教學要求

1.埋解組織形象的含義、組織形象塑造的作用與效能、CIS的含義與構(gòu)成要素及相互之

間的關系。

3.識記組織形象的特征。

3.把握把握組織形象測量的內(nèi)容與方法，CIS的涵義、企業(yè)導入CTS的意義與原則企業(yè)

導入CIS的時機等程序與方法。

4.用“社會組織形象塑造”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重要

觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“社會組織形象塑造”中的程序性知識規(guī)范本章“單

元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析二

5.運用“社會組織形象塑造”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營銷倫

理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

6.參加“'組織形象塑造‘知識應用”的實踐訓練，階段性建構(gòu)以“與人合作”（中級）

相關“職業(yè)道德”（認同級）和“專業(yè)操作能力”為內(nèi)涵的職業(yè)學力；

7.參加“決策設計訓練，通過撰寫、討論和交流《'決策設計-H'訓練報告》等活

動，階段性建構(gòu)以之為專業(yè)性內(nèi)涵的“業(yè)務決策”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法”。

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“自主學習”和“拓展創(chuàng)新”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（中級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“實踐題”訓I練采用“項目教學法”和“實踐教學法”；引導學生團隊參加“組織形

象塑造"知識應用”的實踐訓練，系統(tǒng)體驗“與人合作”（中級）、相關“職業(yè)道德”（認

同級）融入與遵循與“專業(yè)技能操作”實施的全過程。

5.“決策設計-II”訓練采用“學導教學法”、“項目教學法”和“研究性教學法”；引導學

生自主學習和應用“自主學習”和“解決問題”（中級）知識與要求，階段性體驗在“國家公

關時代‘中國紅'透出大國自信”案例情境中進行決策創(chuàng)新的“結(jié)構(gòu)不良知識學習”過程。

第7章公共關系新聞傳播與廣告策劃

本章主要介紹公共關系新聞傳播與公共關系廣告。

一、教學內(nèi)容

（一）公共關系新聞傳播

1.新聞的含義與特點。

2.公共關系新聞事件策劃。

3.新聞稿寫作。

4.新聞發(fā)布會。

（二）公共關系廣告

1.商業(yè)廣告與公關廣告。

2.公共關系廣告的類型。

3.公共關系廣告策劃。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系新聞事件策劃；新聞發(fā)布會。

2.教學難點：新聞稿寫作；公共關系廣告策劃。

3.主要概念：公共關系新聞新聞策劃新聞發(fā)布會商業(yè)廣告公共關系廣告

三、教學要求

1.理解公共關系新聞傳播和新聞策劃的含義。

2.識記公共關系新聞傳播特點。

3.把握新聞策劃應遵循的原則，新聞稿寫作應注意的問題，新聞發(fā)布會應注意的問題，

公共關系廣告的類型，新聞策劃的方法與技巧，新聞稿的結(jié)構(gòu)，公共關系廣告策劃的程序。

4.用“公共關系新聞傳播與廣告策劃”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思

考”、“重要觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系新聞傳播與廣告策劃”中的

程序性知識規(guī)范本章“單元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析”。

5.運用“公共關系新聞傳播與廣告策劃”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道

德與營銷倫理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

6.參加“‘新聞發(fā)布‘知識應用”的實踐訓練，階段性建構(gòu)以“與人合作”（高級）相關

“職業(yè)道德”（內(nèi)化級）和“專業(yè)操作能力”為內(nèi)涵的職業(yè)學力；

7.參加“拓展創(chuàng)新?HI”訓練，通過團隊合作和撰寫、討論和交流《'拓展創(chuàng)新TH'訓

練報告》等活動,階段性建構(gòu)以之為“通能-專能”和“通識-專識”為內(nèi)涵的“知識創(chuàng)新”

能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法二

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“自主學習”和“決策設計”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（高級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“實踐題”訓練采用“項目教學法”和“實踐教學法”；引導學生團隊參加“組織形

象塑造"知識應用”的實踐訓練，系統(tǒng)體驗“與人合作”（高級）、相關“職業(yè)道德”（內(nèi)

化級）融入與遵循與“專業(yè)技能操作”實施的全過程。

5.“拓展創(chuàng)新TH”訓練采用“學導教學法”、“項目教學法”和“研究性教學法”；引導

學生將關于“公關和廣告的關系辨析”各種觀點中的諸多拓展性要素整合為一個內(nèi)在一致、

功能統(tǒng)一的新整體，撰寫帶有原創(chuàng)性成分的《公關和廣告的關系辨析》論文，并階段性體驗

對“與人合作”、“解決問題”和“革新創(chuàng)新”（高級）等能力訓練“'知識準備'參照范

圍”所列知識的融入與應用。

第8章公共關系專題活動

本章主要介紹公共關系專題活動的特征與目的以及公共關系專題活動的模式、慶典和紀

念活動、展覽會、社會贊助等公共關系專題活動。

一、教學內(nèi)容

(-)公共關系專題活動的特征與目的

1.公共關系專題活動的特征。

2.公共關系專題活動的目的。

(二)公共關系專題活動的模式

1.宣傳型活動模式。

2.交際型活動模式。

3.社會型活動模式。

4.維系型活動模式。

5.防御型活動模式。

6.矯正型活動模式。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系專題活動的策劃與實施程序；社會贊助的形式。

2.教學難點：公共關系專題活動的模式。

3.主要概念：公共關系專題活動宣傳型活動模式交際型活動模式社會型活動模式

維系型活動模式防御型活動模式矯正型活動模式展覽會世界博覽會社會贊助

三、教學要求

1.理解公共關系專題活動的目的，公共關系專題活動各種模式的含義，社會贊助的意義。

2.識記公共關系專題活動的特征。

3.把握慶典和紀念活動的一般程序與方法，展覽會的準備與組織，社會贊助的原則、程

序與方法。

4.用“公共關系專題活動”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重要

觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系專題活動”中的程序性知識規(guī)范本章“單

元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析

5.運用“公共關系專題活動”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營銷倫

理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

6.參加“決策設計-HI”訓練，通過撰寫、討論和交流《'決策設計-nr訓練報告》等

活動，階段性建構(gòu)以之為專業(yè)性內(nèi)涵的“業(yè)務決策”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法”。

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設置“實踐題”、“自主學習”和“拓展創(chuàng)新”等題型。

3.“同步案例”、“案例分析”和“善惡研判”訓練采用“案例教學法”；引導學生階段性

體驗本章理論與實務知識的具體運用和“解決問題”（高級）能力訓練“知識準備參照范圍”

所列知識的融入與遵循。

4.“決策設計TH”訓練采用“學導教學法”、“項目教學法”和“研究性教學法”；引導

學生自主學習和應用“自主學習”和“解決問題”（高級）知識與要求，階段性體驗在“茅臺

酒的出名之道”案例情境中進行決策創(chuàng)新的“結(jié)構(gòu)不良知識學習”過程。

第9章公共關系危機管理

木章主要介紹公共關系危機的含義與特點、公共關系危機的類型與成因、危機處理的基

本原則和公共關系危機處理的程序等。

一、教學內(nèi)容

（一）公共關系危機概述

1.公共關系危機的含義與特點。

2.公共關系危機的類型。

3.公共關系危機成因分析。

（二）公共關系危機管理的意義

1.公共關系危機管理的含義。

2.公共關系危機管理的意義。

二、教學重點與難點

1.教學重點：公共關系危機的產(chǎn)生原因；處理公共關系危機的原則與程序。

2.教學難點：公共關系危機的類型；新媒體時代的危機公關。

3.主要概念：公共關系危機公共關系危機管理公共關系危機預防

三、教學要求

1.理解公共關系危機與公共關系危機管理的相關概念，公共關系危機預防的意義。

2.識記公共關系危機的特點。

3.把握公共關系危機的類型與成因，公共關系危機處理的原則、程序與對策，公共關系

危機預防的措施。

4.用“公共關系危機管理”中的陳述性知識指導本章“同步思考”、“深度思考”、“重要

觀點”辨析和相關題型的“單元訓練”；用“公共關系危機管理”中的程序性知識規(guī)范本章“單

元訓練”中的“深度剖析”和“業(yè)務解析”。

5.運用“公共關系危機管理”知識研究相關案例，對“同步案例”、“職業(yè)道德與營銷倫

理”和“單元訓練”中的“善惡研判”進行多元表征。

6.參加“自主學習TH”的訓練，通過“團隊合作”以及撰寫、討論和交流《'公共關

系危機預防'最新文獻綜述》和《自主學習-III訓練報告》等活動，階段性建構(gòu)以之為專業(yè)

性內(nèi)涵“自主學習”能力。

四、教學建議

1.知識教學以“講授教學法”為主，“教學互動”采用“互動教學法”，“重要觀點”、“討

論題”采用“討論教學法”。

2.受總課時限制，“單元訓練”中不設