溝通技巧試題及答案

【篇一：經(jīng)典溝通技巧試題（時(shí)代光華版本含答案）】

分，無重復(fù)）單選題（35）

1.不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是（3分）（正確答案:d）

a:溝通的技巧

b:管理的技巧

c:團(tuán)隊(duì)合作的技巧

d:服從的技巧

2.下達(dá)命令時(shí)要盡可能（3分）（正確答案:c）

a:下達(dá)過于抽象的命令

b:應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威

c:不要經(jīng)常變更命令

出以上都不是

3.高效溝通的三原則之一是（3分）（正確答案:b）

a:談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨?/p>

b:積極聆聽

c:要模糊溝通

d:以上都不是

4.哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令（3分）（正確答案:b）

a:態(tài)度和善禮貌用詞

b:忌讓部下有更大自主權(quán)

c:共同探討

d:讓部下提出疑問

5.一個(gè)完整的溝通過程包括（3分）（正確答案:c）

a:信息發(fā)送、接收

b:信息發(fā)送、反饋

c：信息發(fā)送、接收、反饋

d:信息接受、反饋

6.支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要（3分）（正確答案:d）

a:從感情的方向去溝通

b:語速不一定要比較快

c:不一定要有計(jì)劃

d:回答一定要準(zhǔn)確

7.積極聆聽的技巧中不包括（3分）（正確答案:d）

a:傾聽回應(yīng)

b:重復(fù)內(nèi)容

c:提示問題

d:與自己的觀點(diǎn)對比進(jìn)行評論

8.fab原則的含義不包括（3分）（正確答案:d）

a:屬性

b:利益

c:作用

d:互補(bǔ)

9.溝通中不看中結(jié)果的是（3分）（正確答案:c）

a:表達(dá)型人士

b:支配型人士

c:和藹型人士

比分析型人士

10.哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征（3分）（正確答案:a）

a:陳列有說服力的物品

b:頻繁的目光接觸

c:談話慢條斯理

d:使用鼓勵(lì)性語言

11.溝通過程是（3分）（正確答案:a）

a:雙向的過程

b:單向的過程

c:多向的過程

比以上都不是

12.信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是（3分）（正確答案:c）

a:公開區(qū)信息量最大

b:盲區(qū)信息量最小

c:隱藏區(qū)信息量最大

d:未知區(qū)信息量最小

13.以下哪一個(gè)問題不利于收集信息（3分）（正確答案:c）

a:你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎

b:能談?wù)勀銓@件事情的看法嗎

c:難道你不認(rèn)為這樣是不對的嗎

d:你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)

14?屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是（3分）（正確答案:d）

a:要求下屬立即服從

b:凡事喜歡參與

c:想象力豐富缺乏理性思考

d:是方法論的最佳實(shí)踐者

15,與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要（3分）（正確答案:a）

a:用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語

b:多用眼神交流

c:少做計(jì)劃少用圖表

d:不要太快切入主題

16.以下選項(xiàng)中更容易溝通的是（3分）（正確答案:b）

a:思想

b:信息

c:情感

d:以上都不是

17.溝通的基礎(chǔ)是（3分）（正確答案:d）

a:知識(shí)

b:語言

c:說明問題

d:信任

18.反饋就是（3分）（正確答案:a）

a:溝通雙方期望得到的一種信息的回流

b:關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見

c:關(guān)于他人言行的解釋

d:對將來的建議或指示

19.溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括（3分）（正確答案:c）

a:雙方說明各自所擔(dān)心的問題

b:積極去解決問題

c:對事對人揭短指責(zé)

比達(dá)成雙贏的協(xié)議

20.接聽電話中要求（3分）（正確答案:b）

a:多使用簡略語以提高效率

【篇二：溝通技巧試題答案】

xt＞單選題

1,上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度回答：正確a.強(qiáng)迫性c.折

衷性

b.回避性d.合作性

2.不符合聆聽的原則的是回答：正確a.要適應(yīng)講話者風(fēng)格c.首先要

理解對方

b.僅用耳朵聽&鼓勵(lì)對方

3.信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是回答：正確

a.公開區(qū)信息量最大

b.盲區(qū)信息量最小

c.隱藏區(qū)信息量最大&未知區(qū)信息量最小4.以下哪一個(gè)問題不利于

收集信息回答：正確a.你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎b.能談?wù)勀銓@

件事情的看法嗎c.難道你不認(rèn)為這樣是不對的嗎&你能不能說的再

詳細(xì)一點(diǎn)5.接聽電話中要求回答：正確a.多使用簡略語以提高效率

b.要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣

c.不必注意自己的語氣和語調(diào)

d.不必注意姿態(tài)表情

1.不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是回答：正確1.a2.c

溝通的技巧b

管理的技巧

服從的技巧

團(tuán)隊(duì)合作的技巧d

2.向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是回答：正確1.a2.C

剛上班時(shí)b

快下班時(shí)

午休前

上午10點(diǎn)左右d

3.不符合聆聽的原則的是回答：正確1.a2.C

要適應(yīng)講話者風(fēng)格b

首先要理解對方d

僅用耳朵聽鼓勵(lì)對方

4.溝通的基礎(chǔ)是回答：止確ac

知識(shí)b

語言

信任

說明問題d

5.以下哪一個(gè)不屬于開放式問題回答：正確abcd

請問一下會(huì)議結(jié)束了嗎？請問去上海有哪些航班？你對我公司有

什么看法？

這個(gè)問題你認(rèn)為如何解決比較好？

6.反饋就是回答：正確

abc

溝通雙方期望得到的一種信息的回流關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意

見關(guān)于他人言行的解釋

d對將來的建議或指示

7.溝通中不看中結(jié)果的是回答：正確ac

表達(dá)型人士b和藹型人士d

支配型人士分析型人士

8.哪一項(xiàng)不是和藹型人際風(fēng)格的特征回答：正確abcd

陳列有說服力的物品頻繁的目光接觸談話慢條斯理使用鼓勵(lì)性語

;反饋的類型不包括回答：正確ac

正面的反饋b負(fù)面的反饋d

建設(shè)性的反饋以上都不是

10.以下哪一個(gè)問題不利于收集信息回答：正確abcd

你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎能談?wù)勀銓@件事情的看法嗎難道你

不認(rèn)為這樣是不對的嗎你能不能說的再詳細(xì)一點(diǎn)

11.接聽電話中要求回答：正確abcd

多使用簡略語以提高效率要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣

不必注意自己的語氣和語調(diào)不必注意姿態(tài)表情

12.哪一項(xiàng)不是打開客戶心防的基本途徑回答：正確abcd

讓客戶產(chǎn)生信任迫切地向客戶推銷產(chǎn)品引起客戶注意引起客戶的

興趣

13.與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要回答：正確ac

用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語b

少做計(jì)劃少用圖表d

多用眼神交流不要太快切入主題

14?控制型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征不具備回答：正確ac

強(qiáng)硬的態(tài)度b

對瑣事不感興趣

要求下屬立即服從

是方法論的最佳實(shí)踐者d

15.以下哪一種情況不屬于反饋回答：正確ac

給對方提建議b

對他人言行的解釋d

表彰對方鼓勵(lì)對方

有效溝通技巧

單選題

1.不屬于職業(yè)人士所需要的三個(gè)基本技巧的是回答：正確

2.哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令回答：正確ac

態(tài)度和善禮貌用詞b

共同探討d

忌讓部下有更大自主權(quán)讓部下提出疑問

3.不符合聆聽的原則的是回答：正確ac

要適應(yīng)講話者風(fēng)格b

首先要理解對方d

僅用耳朵聽鼓勵(lì)對方

4.一個(gè)完整的溝通過程包括回答：正確ac

信息發(fā)送、接收b

信息發(fā)送、接收、反饋d

信息發(fā)送、反饋信息接受、反饋

5.支配型人進(jìn)行溝通時(shí)必須要回答：正確a從感情的方向去溝通b

1.c

不一定要有計(jì)劃d

語速不一定要比較快回答一定要準(zhǔn)確

6.溝通的基礎(chǔ)是回答：正確a知識(shí)b語言c說明問題d

信任

7.fab原則的含義不包括回答：正確a

屬性b

利益c作用d

互補(bǔ)

8.溝通中的合作態(tài)度的表象不包括回答：正確a雙方說明各自所擔(dān)

心的問題b積極去解決問題c對事對人揭短指責(zé)d達(dá)成雙贏的協(xié)議

9.反饋的類型不包括回答：錯(cuò)誤ac

正面的反饋b負(fù)面的反饋d

建設(shè)性的反饋以上都不是

10.信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是回答：正確a

公開區(qū)信息量最大b

盲區(qū)信息量最小

【篇三：溝通技巧試題答案】

09:01:41)

分類：郵政營銷考試資料標(biāo)簽：教育

溝通技巧試題答案1

一.單項(xiàng)選擇題

1O是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。

a.態(tài)度b.技巧

c.知識(shí)d,情感

答案：b

2一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是()、時(shí)間

管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。

a.溝通技巧b.寫作技巧

c.演講技巧d.表達(dá)技巧

答案：a

3溝通結(jié)束以后一定要o

a.雙方感覺十分愉快b.一方說服另一方

c,形成一個(gè)共同的協(xié)議&約定下次溝通的時(shí)間

答案：c

4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。

a.口頭語言溝通b.書面語言溝通

c.圖片或者圖形d.語言溝通

答案：d

5語言溝通更擅長傳遞的是。

a.思想b.情感

c.思路d.信息

答案：d

6在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?/p>

a.性格b.人品

c.個(gè)性d.思想

答案：c

7()是最好的溝通方式。

a.電子郵件b.電話

c.面談d.會(huì)議簡報(bào)

答案：c

8聆聽的步驟第一個(gè)步驟是

a.寒喧問候b.提出問題

c,準(zhǔn)備聆聽d.身體前傾

答案：c

9()是聆聽的最好的層次。

a.選擇性聆聽b.設(shè)身處地地聆聽

c.專注地聆聽d.建議性聆聽

答案：b

10反饋分為正面反饋和兩種。

a.負(fù)面反饋b.建設(shè)性的反饋

c.全面反饋&側(cè)面反饋

答案：b

二.多項(xiàng)選擇題

1通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績？

a.態(tài)度b.知識(shí)

c.容貌&技巧

答案：abd

2所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把()在個(gè)人或群體間傳

遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

a.信息b.語言

c.情感d.思想

答案：acd

3雙向溝通必須包含哪些行為：

a.說的行為b.聽的行為

c.問的行為d.答的行為

答案：abc

4溝通中的發(fā)送要注意哪些問題：

a.發(fā)送的有效方法b,在什么時(shí)間發(fā)送

c.發(fā)送的具體內(nèi)容d.發(fā)送對象

答案：abed

5以下哪些不是反饋：

a.指出對方做得正確的地方b.指出對方做得錯(cuò)誤的地方

c.對于他人言行的解釋&對于將來的建議

答案：abed

三,判斷題

1思想和情感溝通起來比較簡單，信息是不太容易溝通的。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：b

2肢體語言更擅長溝通的是思想和情感。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：a

3在面通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一

的理解。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：a

4電言是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的

傳遞的有效方式。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：a

5說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：b

溝通技巧試題答案2

一.單項(xiàng)選擇題

1以下哪個(gè)不是反饋：()

a.聆聽b.微笑

c.身體前傾d.對于將來的建議

答案：d

2沒有()，就沒有形成一次完整的溝通。

a.面談b.反饋

c.評價(jià)比批評

答案：b

3溝通一定是()的。

a.單向的b.多向的

c.雙向的d.反復(fù)的

答案：c

4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。

a.口頭語言溝通b.語言溝通

c.圖片或者圖形&書面語言溝通

答案：b

5語.言溝通更擅長傳遞的是：

a.思想b.情感

c.信息d.思路

答案：c

6雙向溝通必須包含：說的行為、()和問的行為。

a.復(fù)述的行為b.轉(zhuǎn)達(dá)的行為

c.聽的行為&答的行為

答案：c

7()是最好的聆聽。

a.左而不聞b.設(shè)身處地地聆聽

c.專注地聆聽d.選擇性聆聽

答案：b

8聆聽的目的是為了：()

a.理解表面信息b.理解大部分信息

c.理解對方的全部信息d.理解深層次信息

答案：c

9()是聆聽的消極極行為。

a.點(diǎn)頭b.身體前傾

c.微笑比頻繁看表

答案：d

10()是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。

a.態(tài)度b.知識(shí)

c.技巧比情感

答案：c

二,多項(xiàng)選擇題

1肢體語言更擅長溝通的是：()

a.信息b.情感

c.思想d?想象

答案：be

2一個(gè)完整的雙向溝通過程包括：()

a.發(fā)送b.轉(zhuǎn)達(dá)

c.反饋d.接收

答案：acd

3在溝通過程中說的話一定要非常明確，讓對方有()的理解。

a.唯一b.準(zhǔn)確

c.多種d.猜測

答案：ab

4聆聽效果可以分為：()等幾種。

a.聽而不聞b.設(shè)身處地地聆聽

c.專注地聆聽d.假裝聆聽

答案：abed

5溝通失敗的原因包括：()

a.缺乏一定的信息和知識(shí)b.在溝通過程中沒有優(yōu)先順序

c.時(shí)間充裕&文化的差距

答案：abd

三.判斷題

1眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳遞的思想和情感。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：b

2溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的

具體內(nèi)容、發(fā)送對象以及在什么場合中發(fā)送等幾個(gè)方面。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：a

3聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：a

4溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：a

5一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、

團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。

a.正確b.錯(cuò)誤

答案：b

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