XX市2023年城鄉(xiāng)管理月度綜合評價

實施方案

為認真貫徹落實《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX市城

市管埋工作2023年月度綜合評價實施方案的通知》（X政辦

函［2023）X號）精神，進一步提高城市管理精細化水平，

以高品質(zhì)的城市管理成效不斷提升市民的滿意度，深入推進

我市創(chuàng)建全國文明城市活動。按照城市管理工作“為人民、

為發(fā)展，高站位、高標準，全覆蓋、全時段，嚴考核、嚴獎

懲”總要求，實現(xiàn)以評促改、以評促管、以評促靚，結(jié)合我

市實際，制定本方案。

一、評價對象

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，XX高新區(qū)、XX工委。

二、評價范圍

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政轄區(qū)范圍（XX區(qū)管委會納入XX鎮(zhèn)評

價范圍）。

（二）各街道行政轄區(qū)范圍（XX街道辦事處XX社區(qū)適

用行政村考評標準）。

（三）XX高新區(qū)和XX工委（參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)和街道城市

社區(qū)考評標準執(zhí)行）。

三、評價內(nèi)容

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)和街道城市社區(qū)。

1.環(huán)境衛(wèi)生。城市主次干道、背街小巷、綠化帶、進

出城通道、社區(qū)、城郊結(jié)合部、城市河道水系周邊、城市空

地、車站碼頭、集貿(mào)市場、醫(yī)院等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理

情況。包括道路以及綠地的清掃保潔，公共廁所管理，環(huán)衛(wèi)

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理，生活垃圾分類投放、收集、運輸和

處置，垃圾無害化處理等情況。

2.市容市貌。城市主次干道、背街小巷、進出城通道、

社區(qū)、城郊結(jié)合部以及城市重點部位的市容秩序治理、建筑

渣土管理、施工現(xiàn)場等情況。對戶外廣告、門店牌匾、廣告

招牌以及建筑立面管理、違規(guī)占用公共空間、亂貼亂畫亂掛

的清理整治等情況。綜合治理人行道，合理施劃停車泊位，

整治侵占人行道違法停車，共享單車有序管理情況。

3.市政設(shè)施。市政公用設(shè)施運行維護、道路開挖或者

占用道路行為等情況，城市道路、橋涵、隧道、地下通道以

及依附于城市道路的各類管線、給排水設(shè)施和其他城市公共

設(shè)施的運行管理情況。

4.園林綠化。城市公園綠地、道路綠地以及相關(guān)設(shè)施

的管理、維護情況。

5.紅色物業(yè)?！皟晌保h支部、業(yè)委會）運行、物

業(yè)服務(wù)、政策宣傳等情況，基礎(chǔ)管理，房屋管理，設(shè)施設(shè)備

管理，保安、消防、車輛管理情況，市容管理、環(huán)境衛(wèi)生、

小區(qū)綠化等管理情況。

6.其他工作。市委、市政府確定的需要納入城市管理

工作綜合評價的內(nèi)容。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政村。

1.環(huán)境衛(wèi)生。轄區(qū)主次干道、背街小巷環(huán)境衛(wèi)生好，

無衛(wèi)生死角、無垃圾暴露、尢拋灑遺漏，有專職人員清掃保

潔；“門前四包”責(zé)任制落實到位，有檢查記錄，每月有檢

查評比結(jié)果；鎮(zhèn)區(qū)建筑工地、散裝物料貨場、碼頭進出口道

路硬化，并設(shè)置洗車池、沖洗設(shè)備，確保無渣土污染街道；

臨街施工圍擋規(guī)范；居民小區(qū)、專業(yè)市場及臨街門店經(jīng)營戶

配有垃圾桶，無祇存垃圾，垃圾清運及時。

2.鎮(zhèn)區(qū)秩序。主要街道無亂停亂靠、亂搭亂建、舌,堆

亂放、亂牽亂掛、亂貼亂畫、無出店經(jīng)營、無占道經(jīng)營、無

毀綠損綠。

3.學(xué)校、衛(wèi)生院（所）管理。學(xué)校、衛(wèi)生院（所）周

邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、井然有序，無垃圾積存、無污水橫流

現(xiàn)象。

4.公廁管理。公廁有專人管理和保潔，公廁指示牌、

配套設(shè)施完備。

5.宣傳氛圍。鎮(zhèn)區(qū)有城鎮(zhèn)管理知識宣傳欄（標語）。

6.其他工作。市委、市政府確定的需要納入行政村環(huán)

境綜合治理工作綜合評價的內(nèi)容。

四、評價方法

（一）城鄉(xiāng)管理工作月度綜合評價由實地暗訪、實地明

查、問題整改三部分組成。

1.實地暗訪。由市城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)

具體實施。

2.實地明查。由市住建局會同有關(guān)部門組建聯(lián)合考評

專班，在6月和12月以明查形式實地開展“紅色物業(yè)”共

性指標檢查評價。

3.問題整改。市城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)XX

市月度綜合評價反饋問題，制定問題整改清單并下發(fā)各責(zé)任

單位，責(zé)任單位應(yīng)按時整改、上傳反饋問題整改圖片、按時

提交整改報告（圖片要求：畫面清晰；整改的問題與反饋問

題一致；參照物保持一致；位置和視覺角度、距離保持一致;

圖片中沒有出現(xiàn)其他問題）。問題整改納入下月考評范圍。

（二）計分方式。采取綜合計分方式，得分由實地暗訪

得分和問題整改得分組成。

1.街道得分=城市社區(qū)得分X70%+行政村得分X

30%；

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)得分=鎮(zhèn)區(qū)社區(qū)得分X60%+行政村得分乂

40%；

3.XX高新區(qū)、XX街道、XX鎮(zhèn)屬地共同部分實行“一分

兩扣”；

4.城市社區(qū)（鎮(zhèn)區(qū)社區(qū)）得分=定點道路檢查得分+

城市抽查得分十城市巡查得分+問題整改得分;

5.行政村得分=環(huán)境衛(wèi)生+村容村貌+村灣道路+水

域+山林綠化+問題整改得分。

五、結(jié)果運用

（一）排名通報。由市城市管埋工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根

據(jù)每月綜合評價結(jié)果，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，XX高新區(qū)、XX工

委統(tǒng)一排名，排名結(jié)果同步在XX政務(wù)網(wǎng)、XX熱線等市級媒

體公布，并按要求報送至XX市城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公

室；市住建局每半年對“紅色物業(yè)”進行一次評價，評價結(jié)

果報市城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并同步在市級媒體公

布。

（二）書面檢討。月度綜合評價排名末位的單位黨政負

責(zé)人，向市政府作出書面檢討，考核年度內(nèi)兩次排名末位的

單位由主要負責(zé)人向市委、市政府作出書面檢討。

（三）經(jīng)濟獎罰。對月度綜合評價排名首位的單位獎5

萬元，用于城鄉(xiāng)環(huán)境治理；排名末位的單位罰5萬元，罰金

由市財政局每月從公用經(jīng)費中扣減。

六、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保有序推進。市城市管理工作

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要認真開展日常工作，確保評價結(jié)果公正公

平；各相關(guān)單位要高度重視，制定相應(yīng)的實施方案，明確任

務(wù)、組建專班、落實責(zé)任、抓出成效。

（二）加大宣傳力度，推進共同締造。市城市管理工作

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)各單位在城市管理綜合評

價工作中的好經(jīng)驗、好做法，統(tǒng)籌做好在市級主要媒體上的

宣傳工作，營造濃厚的宣傳氛圍，積極發(fā)動市民自愿主動參

加城市管埋活動。

（三）嚴肅工作紀律，確保公平公正。市城市管理工作

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要堅持做到評價有依據(jù)、標準以及公開透明

的程序，并做好相關(guān)影像留存和答疑釋惑工作。對存在失職、

舞弊等影響公平公正行為的，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究。全市各單

位不得以任何理由干擾城鄉(xiāng)管理月度綜合評價工作，要認真

對照問題清單，強化整改落實，舉一反三。

附件：1.XX市城鄉(xiāng)管理工作月度綜合評價表

2.XX市行政村環(huán)境綜合治理工作月度評價標準

3.小區(qū)“紅色物業(yè)”評價指標細則

附件1

XX市城鄉(xiāng)管理工作月度綜合考評表（鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)和街道城市社區(qū)）

每處

評價評價方

類別扣分指標扣分

內(nèi)容式

值

道路沿線存在衛(wèi)生死角、垃圾積存，道路

邊角部位、窖井蓋、雨水篦周圍有污漬、0.1

塵土、積水。

綠化帶、行道樹穴存在垃圾積存、衛(wèi)生死

0.1全城抽

環(huán)境角。

定點查（檢查

實地

衛(wèi)生

道路

各類餐飲經(jīng)營場所及周邊存在隨意去弁2條主干

抽查

檢查（20

餐廚垃圾、隨意潑倒污水現(xiàn)象，有污漬及0.1道、2條

（90分）

(60明顯異味。次干道、

分）

分）1條進出

垃圾容器破損、不潔、垃圾外溢。

0.1城通道）

路面、綠化帶、行道樹穴清掃保潔不十凈，

0.02

存在果皮、紙屑、塑料袋等廢棄物。

人行出店、占道經(jīng)營。0.1

道

道路兩側(cè)亂牽亂掛、晾曬物品。0.1

秩序

侵占公共空間私搭亂建。0.1

（10

分）亂堆亂放雜物。0.1

道路沿線建筑物不整潔美觀力卜立面有明

0.1

顯污跡、殘損、脫落、嚴重變色等。

公共空間亂貼、亂畫、亂涂"牛皮癬〃廣

0.1

生

口。

立面

空間

路燈照明、景觀亮化缺失、損壞。0.1

（

廣告招牌破損、缺字少畫、一店多牌，亂

100.1

設(shè)移動燈箱廣告和店招。

分）

路名牌、指路牌和交通標志牌等不潔、破

0.1

損、文字不完整清晰。

臨街施工圍擋不規(guī)范。0.1

機動車侵占人行道違規(guī)停放。0.1

停車

WS

非機動車亂停亂放。0.1

（5

分）

市政路面及步磚、站臥石、樹池缺失、破損、

0.1

設(shè)施沉陷。

（10

雨水篦及井蓋缺失、破損、移位、堵塞。

分）0.1

每處

評價內(nèi)評價方

類別扣分指標扣分

容式

值

城市道路交通護欄、隔離墩空缺、損壞、

市政設(shè)

0.1

移位、歪倒。

施全蝴

定點查（檢查

實地（10市政施工未按規(guī)定設(shè)置圍擋，亂堆亂放

道路0.1

分）2條主干

抽查物料，裸土未澄蓋。

檢查道、2條

（90

（60園林綠次

分）道路兩側(cè)綠化帶、行道樹存在缺株、死

分）化1條進出

株、空株、危樹危枝，黃土裸露1m1（含）0.1

城通道）

（5

及以上。

分）

建設(shè)工地未嚴格執(zhí)行工地周邊圍擋、物

文明施料堆放覆蓋、出入車輛沖洗、施_1_現(xiàn)場

工路面硬化、拆遷和土方開挖濕法作業(yè)、

0.2

渣土車輛密閉運輸"六個百分之百"標

（2

分）準；工地周邊環(huán)境衛(wèi)生未實現(xiàn)干凈整

:士

/口。

垃圾垃圾轉(zhuǎn)運站周圍存在垃圾、污水和污

0.2

跡。

轉(zhuǎn)運站

實地

城市

(2

抽查抽查垃圾轉(zhuǎn)運站設(shè)施壞損、不潔。0.2全蜘

分）

(20查

（90

分）

分）運輸車

輛運載渣土、生活垃圾等各類散體、液體

管理等車輛年容不潔，未實行密閉運輸，存0.2

(2在拋灑、污染路面現(xiàn)象。

分）

公廁指爾睥、配套設(shè)施存在破舊、污漬、

公廁

0.2

損壞。

(2

分）

公廁無專人管理和保潔。0.2

公園綠化存在踩踏、缺失、缺株、死株,

黃土裸露1疔（含）及以上；綠化及綠

0.2

公園化設(shè)施上擅自懸掛或擺放與綠化無關(guān)

物品、存在占用綠地經(jīng)營現(xiàn)象。

（2

分）

公園配套設(shè)施存在破舊、泊漬、損壞。0.2

公園環(huán)境衛(wèi)生未實現(xiàn)干凈整潔。0.2

水域

城市水域沿岸、水面存仕傾倒生活垃

（20.2

圾、建筑垃圾和水面漂浮物。

分）

車站碼

車站碼頭環(huán)境衛(wèi)生未實現(xiàn)干凈整潔、井

頭

然有序,存在垃圾積存、污水橫流、無0.2

（2

序經(jīng)官現(xiàn)象。

分）

集貿(mào)市

集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生未實現(xiàn)干凈整潔、井

場

然有序，存在垃圾積存、污水橫流、無0.2

（2

序經(jīng)營現(xiàn)象。

分）

醫(yī)院醫(yī)院周邊環(huán)境衛(wèi)生未實現(xiàn)干凈整潔、井

（2然有序，存在垃圾積存、污水橫流、無0.2

分）序經(jīng)營現(xiàn)象。

mt

評價內(nèi)評價方

類別扣分指標扣分

容式

值

背街小巷參照定點道路檢查的扣分指抽查一

標。個社區(qū)

或

實地

城市的背街

社區(qū)

抽查抽查小巷（不

（村）0.02

居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生未實現(xiàn)干凈整潔、井

（20少于3

（90

（2分）

分）然有序，存在垃圾積存、污水橫流、無條）以及

分）

序經(jīng)營現(xiàn)象。該社區(qū)

（村）的

一個居

民小區(qū)

實地城市環(huán)境衛(wèi)大面積堆積生活垃圾、建筑垃圾、路面0.3城區(qū)巡

抽查巡查生（3污染。查

（10分）

（90

分）

分）

店招廣

告（2大面積店招廣告雜亂破舊。0.3

分）

沿

街為市大面積出店、占道經(jīng)營。0.3

（2分）

城鄉(xiāng)結(jié)

合部、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村城市管理極度混

0.3

城中村亂、臟亂差、存在衛(wèi)生死角。

（3分）

實地抽

問題整改（10分）上月考評反饋問題整改不到位情況。0.5

查

合計

注：XX高新區(qū)和XX工委按此考評標準執(zhí)行。

附件2

XX市行政村環(huán)境綜合治理工作月度評價標準（行政村、XX社區(qū)）

評價評價方

扣分指標每處扣分值

內(nèi)容式

主街道有垃圾堆每處扣

1.轄區(qū)主次干道、背街小巷環(huán)境衛(wèi)生

1分；有散落垃圾國牛實地抽

好，無衛(wèi)生死角、無垃圾暴露、無拋

扣0.1分；垃圾桶滿溢查

灑遺漏，有專職人員清掃保潔。

每處扣1分。

門前〃四包〃責(zé)任制落

查看檢

2.四包〃責(zé)任制落實位,有實不到位，未開展檢食

查評比

環(huán)境檢查記錄，每月有檢查評比結(jié)果，并評比，每月無檢查記錄、

記錄,

獎罰到單位。無評比結(jié)果扣10分每

衛(wèi)生

結(jié)具

月獎罰不到位扣5分。

（30

分）3.建筑工地、散裝物料貨場、碼頭進進出口道路未硬化、無

出口道路必須硬化，并設(shè)置洗車池、清洗設(shè)施造成路面污染實地抽

沖洗設(shè)備,確/呆無渣土污染街道。臨每處扣5分；臨街施工查

街施工必須設(shè)置圍擋。無圍擋每處扣1分。

4.田野、村頭、道路沿線、村內(nèi)空地

實地抽

等區(qū)域是否有陳年積存垃圾（占地面0.1分。

查

積大于5平方米）。

5.村內(nèi)主要道路沿線是否有臨時性垃

圾堆積；村內(nèi)河流、溝渠是否有垃圾

實地抽

堆積、漂浮；農(nóng)戶房屋前后是否有隨0.1分。

查

意傾倒垃圾現(xiàn)象；是否有垃圾直接焚

燒現(xiàn)象（焚燒池、簡易焚燒爐）。

實地抽

6.有露天垃圾池未拆除。5分。

查

村容

每處違章扣1分；無垃

村貌7.無亂堆亂放、亂牽亂掛、亂貼亂畫。實地抽

圾桶，發(fā)生垃圾亂扔亂

(20村民戶配有垃圾桶。查

倒每處扣1分。

分）

村灣

道路8.排水系統(tǒng)完善，尢淤塞，路面十凈實地抽

1分。

(20整潔，無垃圾，無散落物。查

分）

9.湖（河）周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，

水域

水面尢明顯漂浮物，無向城中湖（河）實地抽

(101分。

傾倒城市垃圾、廢品、廢物及排放城查

分）

市污水等現(xiàn)象。

山林

10.無缺株、無死樹;伐除后及時補

綠化實地抽

栽；樹叢下、林地內(nèi)無垃圾堆物，懸0.1分。

（10查

掛物。

分）

問題

整改實地抽

上月考評反饋問題整改不到位情況。0.5分。

(10查

分）

合計

附件3

小區(qū)”紅色物業(yè)”評價指標細則

規(guī)

序標準內(nèi)定得

考核指標評分細則（扣分標準）備注

號

容分分

值

三類小區(qū)（專管型小區(qū)、托管型小

共性目標（4"兩委〃5核查整

—區(qū)、自管型小區(qū)）黨支部、業(yè)委會

。分）組建運分體情況

組建覆蠱率達到100%的不扣分,

行小區(qū)沒有成立"兩委"的，發(fā)現(xiàn)一

個扣1分，以此類推，扣完為止。

小區(qū)黨支部每月開展黨支部主題

黨日活動，每個月至少組織召開1三類小

2次小區(qū)〃圓桌會"，未開的扣1分；區(qū)，各

分小區(qū)業(yè)委會每季度至少召開1次抽查3

小區(qū)綜合事務(wù)性會議，未開的扣1個

分。

專管型小區(qū)市場化《物業(yè)服務(wù)合

3同》簽訶率達到100%的不扣分,核查整

分每低于5個百分點扣1分，以此類體情況

推，扣完為止。

托管型小區(qū)物業(yè)委托《托管服務(wù)協(xié)

物

3議》簽訶率達到100%的不扣分,核查整

式選定

分每低于5個百分點扣1分，以此類體情況

推，扣完為止。

自管型小區(qū)"兩保一維"人員《勞

3核查整

務(wù)聘用合同》簽訂率達到100%的

分體情況

不扣分，每f氐于5個百分點扣1

分，以此類推，扣完為止。

專管型、托管型小區(qū)公服用房清查

5覆蓋率達到100%的不扣分，每低核查整

分于5個百分點扣1分，以此類推，體情況

扣完為止。

專管型、托管型小區(qū)公服用房移交

物業(yè)基5到位率達到70%的不扣分,每低核查整

—礎(chǔ)設(shè)施分于5個百分點扣1分，以此類推，體情況

建設(shè)扣完為止。

自管型小區(qū)"四有標準化〃（進出

有門崗、安防有監(jiān)控、邊界有圍擋、

5核查整

停車有車位）建設(shè)完成率達到6

分體情況

0%的不扣分，每低于5個百分點

扣1分，以此類推，扣完為止。

規(guī)范落對照小區(qū)物業(yè)管理合同（協(xié)議），

實"兩保發(fā)現(xiàn)小區(qū)保安、保潔和基本維修服

3核查整

四一維”等務(wù)存在不及時、不規(guī)范等情形,業(yè)

分體情況

基主反映比較強烈的，發(fā)現(xiàn)一個小區(qū)

業(yè)^艮務(wù)扣1分，以此類推，扣完為止。

三類小區(qū)（專管型小區(qū)、托管型小

區(qū)、自管型小區(qū)）〃物業(yè)政策法規(guī)

3核查整

宣彳專專欄”建設(shè)綜合覆蓋率達到8

分體情況

0%的不扣分，每低于5個百分點

物業(yè)政

扣1分，以此類推，扣完為止。

五策趣

各地政府、部門每季度通過報紙、

宣傳

電視、電臺、微信等國有全媒體平

3核查整

臺發(fā)布各類物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)宣

分體情況

傳信息達到30條的不扣分，每減

少5條扣一分，扣完為止。

一、基礎(chǔ)管理（共7分）

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級與標準、收費隨機抽

分類專管

服務(wù)公1項目、收費標準、公共收益收支等查5個

型

量化1

示分未在醒目位置公示的缺1項扣0.2小區(qū)，

指標小區(qū)

分，扣完為止。求總分

（25

（60數(shù)，取

建立健全管理規(guī)約（含臨時管理規(guī)

分）分）

公眾制1平均值

2約）、文明公約等主要制度，缺一

度分

項扣0.1分；扣完1分為止。

制定應(yīng)急預(yù)案得0.5分，制定預(yù)案

應(yīng)急預(yù)1

3后每年最少演練1次（有演練記

案分

錄）得0.5分。

員工未統(tǒng)一著裝，發(fā)現(xiàn)1人扣0.1

分,最高扣0.3分；應(yīng)當(dāng)持證上崗

的操作人員發(fā)現(xiàn)1人未持證的扣

規(guī)范服20.1分，扣完0.5分為止；未設(shè)立

4

務(wù)分客服電話扣0.2分，設(shè)立電話但無

業(yè)主來電來訪記錄扣0.5分；無便

民維修服務(wù)或未開展活動扣。.5

分。

隨機抽查5名小區(qū)業(yè)主（居民），

表示滿意的為04分,基本滿意的

2

5意度測為0.2分，不滿意的為0分，5名

分

評受調(diào)查人合計得分為本項指標得

分。

二、房屋管理（共3分）

3見1主出入口未設(shè)立小區(qū)平面小意圖

6

范分扣0.1分；主要路口無路標扣0.1

分；組團及幢、單元（門）、戶標

識缺1個扣0.1分，最高扣1分。

房屋外觀完好、整潔，每發(fā)現(xiàn)1處

不完好或不整潔或有脫落或受）節(jié)

損，扣0.2分，扣完1分為止（符

房屋管1合申請使用專項維修資金情形，已

7

理分向業(yè)主委員會（列支范圍業(yè)主）提

出使用專項維修資金建議，因相關(guān)

業(yè)主不同意或不表態(tài)，致使問題無

法解決的不扣分）。

戶外招牌、廣告牌、景觀燈、LED

戶外招

屏未按規(guī)定設(shè)置或有破損、有安全

牌及1

8隱患的，每處扣0.2分，扣完1分

景觀燈分

為止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題及時

WS

整改、提不、上報的不扣分。

三、設(shè)施設(shè)備管理（共6分）

化糞池、污水井每半年清掏一次，

排1

9未清掏或清掏不達標的一次扣0.5

萬管?網(wǎng)分

分,排水、排污管道發(fā)現(xiàn)一處堵塞

或外溢以及私拉亂接管線的扣0.5

分，扣完1分為止。

1小區(qū)道1道路不暢或井蓋破損影響通行的,

0路分發(fā)現(xiàn)1處扣0.2分扣完1分為止。

設(shè)備運行正常，配電室管理規(guī)范，

1供電設(shè)1布線及蓄電池設(shè)置規(guī)范，維修保養(yǎng)

1備分記錄完整，發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范扣0.2

分，扣完為止。

電梯運行安全、平穩(wěn)，定期維護保

養(yǎng),安全設(shè)施齊全，無安全事故，

按規(guī)定檢測，轎廂保持清潔。無檢

分類隨機抽

專管測合格證的扣0.5分,未定期維護

查5個

量化型保養(yǎng)的扣0.4分，有檢測合格證但

1電梯運2小區(qū)，

指標小區(qū)未張貼的扣0.3分，多方通話故障

2行絹戶分求總分

（25的扣0.4分，電梯轎廂內(nèi)不衛(wèi)生的

（60數(shù)，取

分）扣0.4分，扣完2分為止。無電梯

分）平均值

的小區(qū)本項目指標不扣分。實施加

裝電梯且電梯管理權(quán)未交給小區(qū)

管理人的，本項指標不扣分。

消防設(shè)施設(shè)備完好；末端試水能正

常放水，管道壓力正常；值班人員

持證上崗。消防主機故障扣0.2分；

消防設(shè)

屋面消防栓無水或噴淋末端泄水

1施設(shè)備1

無水扣0.2分：無報警記錄和故障

3維護管分

維修記錄扣0.2分;值班人員未持

理

證上崗扣0.2分，無值班記錄扣0.

1分，未定期進行電氣火災(zāi)隱患排

查扣0」分。（本二頁目最高扣1分）

四、保安、消防、車輛管理（共5分）

24小時值守，白交接班記錄。無2

1門崗值2

4小時值守的扣1分，無交班記錄

4守分

的扣1分，扣完2分為止。

消防通道無明顯警示標志，1處扣

1消防通10.1分，扣完0.5分為止；消防通

5道管理分道被占用的,1處不符合扣0。分，

扣完0.5分為止。

1車輛停1停車收費標準未在顯著位置公示

6放分扣0.5分；機動車未有序停放的，

發(fā)現(xiàn)1輛扣0.1分，扣完0.5分為

止。

設(shè)置電動車智能充電設(shè)施，小區(qū)內(nèi)

電動斗停放充電有序；未設(shè)直充電

1電動車1

設(shè)施扣1分；電動車停放于樓道充

7管理分

電或私拉電線充電的，發(fā)現(xiàn)1處本

項不得分。

五、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理（共4分）

生活垃圾分類容器設(shè)置不規(guī)范，發(fā)

現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.2分；

容器破損的發(fā)現(xiàn)1處扣0」分，最

高扣0.2分；容器未及時清洗或因

1生活垃1物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因發(fā)生爆桶的，發(fā)

8圾分現(xiàn)1處扣0.1分，最高扣0.2分；

大件垃圾未集中堆放或清運不及

時扣0.2分。小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域垃圾

清掃不及時，發(fā)現(xiàn)一處扣0。分，

最高扣0.2分。

1公共區(qū)2按物業(yè)服務(wù)合同約定（沒有約定

9域保潔分的,按XX市普通住宅物業(yè)服務(wù)等

級標準確定）開展保潔服務(wù)，每發(fā)

現(xiàn)一處不符合扣0.5分，扣完2分

為止。

綠地?zé)o改變使用用途破壞、踐踏、

占用現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處破壞、踐踏、

占用扣0」分，扣完0.4分為止。

花草樹木長勢良好，修剪整齊美

2綠化養(yǎng)1

觀，無病蟲害,無折損現(xiàn)象，無斑

0護分

禿,長勢不好扣0.1分；修剪不整

畀美觀扣0.1分；樹枝折損每處扣

0.1分，扣完0.4分為止。（本項

目最后）扣1分）

一、基礎(chǔ)管理（共5分）

隨機抽

分類托管

服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級與標準、收費查5個

量化型

服務(wù)公1項目、收費標準、公共收益收支等小區(qū)，

指標小區(qū)1

示分未在醒目位置公示的缺1項扣0.2求總分

（

（6020分，扣完為止。數(shù)，取

分）

分）平均值

2公眾制1建立健全管理規(guī)約（含臨時管理規(guī)

度分約）、文明公約等主要制度，缺一

項扣0。分；扣完1分為止。

制定應(yīng)急預(yù)案得0.5分，制定預(yù)案

應(yīng)急預(yù)1

3后每年最少演練1次（有演練記

案分

錄）得0.5分。

隨機抽查5名小區(qū)業(yè)主（居民）,

表小滿總的為04分，基本滿意的

2

4意度測為0.2分，不滿意的為。分，5名

分

評受調(diào)查人合計得分為本項指標得

分。

二、房屋管理、設(shè)施設(shè)備管理（共7分）

主出入口未設(shè)立小區(qū)平面小意圖

標識規(guī)1扣0.1分；主要路口無路標扣0.1

5

范分分；組團及幢、單元（門）、戶標

識缺1個扣0.1分，最高扣1分。

化糞池、污水井每半年清掏一次，

排1

6未清掏或清掏不達標的一次扣0.5

污管網(wǎng)分

分，排水、排污管道發(fā)現(xiàn)一處堵塞

或外溢以及私拉亂接管線的扣0.5

分，扣完1分為止。

設(shè)備運行正常，配電室管理規(guī)范，

供電設(shè)1布線及蓄電池設(shè)置規(guī)范，維修保養(yǎng)

7

備分記錄完整，發(fā)現(xiàn)1處不規(guī)范扣0.2

分,扣完為止。

電梯運行安全、平穩(wěn),定期維護保

養(yǎng)，安全設(shè)施齊全，無安全事故，

按規(guī)定檢測,轎廂保持清潔。無檢

測合格證的扣0.5分，未定期維護

保養(yǎng)的扣0.4分，有檢測合格證但

電梯運2

8未張貼的扣0.3分，多方通話故障

行絹戶分

的扣0.4分，電梯轎廂內(nèi)不衛(wèi)生的

扣0.4分，扣完2分為止。無電梯

的小區(qū)本項目指標不扣分。實施加

裝電梯且電梯管理校未交給小區(qū)

管理人的，本項指標不扣分。

消防設(shè)消防設(shè)施設(shè)備完好；末端試水能正

2

9施常放水，管道壓力正常；值班人員

分

維護管持證上崗。消防主機故障扣0.4分；

理屋面消防栓無水或噴淋末端泄水

無水扣0.4分：無報警記錄和故障

維修記錄扣0.4分；值班人員未持

證上崗扣0.4分，無值班記錄扣0.

2分，未定期進行電氣火災(zāi)隱患排

查扣0.2分。（本項目最高扣2分）

三、保安、消防、車輛管理（共4分）

24小時值守，后交接班記錄。無2

1門崗值1

4小時值守的扣0.5分,無交班記

0守分

錄的扣0.5分，扣完1分為止。

隨機抽

分類托管

查5個

量化型消防通道無明顯警示標志，1處扣

小區(qū)，

1消防通10.1分，扣完0.5分為止；消防通

指標小區(qū)

求總分

1道管理分道被占用的,1處不符合扣0」分，

(20

(60數(shù)，取

扣完0.5分為止。

分）

分）平均值

停車收費標準未在顯著位置公示

1車輛停1扣0.5分；機動車未有序停放的，

2放分發(fā)現(xiàn)1輛扣0.1分，扣完0.5分為

止。

設(shè)置電動車智能充電設(shè)施，小區(qū)內(nèi)

電動車停放充電有序；未設(shè)置充電

1電動車1

設(shè)施扣1分；電動車停放于樓道充

3分

電或私拉電線充電的，發(fā)現(xiàn)1處本

，貞不得分。

四、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理（共4分）