2025年電梯司機（技師）安全知識鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪項行為是正確的？A.在電梯運行過程中，隨意打開電梯門B.在電梯發(fā)生故障時，私自拆解電梯部件C.每天對電梯進行檢查，確保電梯運行安全D.在電梯運行過程中，與乘客閑聊2.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時，應(yīng)采取以下哪種措施？A.忽略響聲，繼續(xù)運行B.停止運行，檢查響聲來源C.通知維修人員，等待維修D(zhuǎn).立即停止運行，通知上級3.電梯司機在接到乘客呼救時，應(yīng)如何處理？A.忽略呼救，繼續(xù)運行B.停止運行，詢問乘客情況C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開4.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪項操作是錯誤的？A.在電梯運行過程中，關(guān)閉電梯門B.在電梯運行過程中，打開電梯門C.在電梯運行過程中，使用緊急停車按鈕D.在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況5.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)如何處理？A.忽略超載，繼續(xù)運行B.停止運行，告知乘客超載C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開6.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪項是電梯安全操作的基本要求？A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯B.嚴(yán)禁私自拆解電梯部件C.定期對電梯進行檢查和維護D.以上都是7.電梯司機在接到乘客咨詢時，應(yīng)如何回答？A.忽略咨詢，繼續(xù)運行B.停止運行，耐心解答C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開8.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)如何處理？A.忽略故障，繼續(xù)運行B.停止運行，檢查故障原因C.通知維修人員，等待維修D(zhuǎn).立即停止運行，通知上級9.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪項操作是錯誤的？A.在電梯運行過程中，關(guān)閉電梯門B.在電梯運行過程中，打開電梯門C.在電梯運行過程中，使用緊急停車按鈕D.在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況10.電梯司機在接到乘客投訴時，應(yīng)如何處理？A.忽略投訴，繼續(xù)運行B.停止運行，耐心聽取投訴C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開二、多選題（每題3分，共30分）1.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪些行為是正確的？A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯B.嚴(yán)禁私自拆解電梯部件C.定期對電梯進行檢查和維護D.在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況2.電梯司機在接到乘客呼救時，應(yīng)采取以下哪些措施？A.停止運行，詢問乘客情況B.立即停止運行，通知上級C.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開D.通知維修人員，等待維修3.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪些情況需要停止運行？A.電梯出現(xiàn)異常響聲B.電梯出現(xiàn)故障C.電梯超載D.電梯門關(guān)閉異常4.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪些是電梯安全操作的基本要求？A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯B.嚴(yán)禁私自拆解電梯部件C.定期對電梯進行檢查和維護D.在電梯運行過程中，與乘客閑聊5.電梯司機在接到乘客咨詢時，應(yīng)如何回答？A.忽略咨詢，繼續(xù)運行B.停止運行，耐心解答C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開6.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)采取以下哪些措施？A.停止運行，檢查故障原因B.通知維修人員，等待維修C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開7.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪些是電梯安全操作的基本要求？A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯B.嚴(yán)禁私自拆解電梯部件C.定期對電梯進行檢查和維護D.在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況8.電梯司機在接到乘客投訴時，應(yīng)如何處理？A.忽略投訴，繼續(xù)運行B.停止運行，耐心聽取投訴C.立即停止運行，通知上級D.將電梯停在最近一層，讓乘客自行離開9.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪些情況需要停止運行？A.電梯出現(xiàn)異常響聲B.電梯出現(xiàn)故障C.電梯超載D.電梯門關(guān)閉異常10.電梯司機在操作電梯過程中，以下哪些是電梯安全操作的基本要求？A.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯B.嚴(yán)禁私自拆解電梯部件C.定期對電梯進行檢查和維護D.在電梯運行過程中，與乘客閑聊三、判斷題（每題2分，共20分）1.電梯司機在操作電梯過程中，可以隨意打開電梯門。（）2.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時，可以忽略響聲，繼續(xù)運行。（）3.電梯司機在接到乘客呼救時，應(yīng)停止運行，詢問乘客情況。（）4.電梯司機在操作電梯過程中，可以關(guān)閉電梯門。（）5.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，可以忽略超載，繼續(xù)運行。（）6.電梯司機在操作電梯過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯。（）7.電梯司機在接到乘客咨詢時，可以忽略咨詢，繼續(xù)運行。（）8.電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)停止運行，檢查故障原因。（）9.電梯司機在操作電梯過程中，可以查看電梯內(nèi)情況。（）10.電梯司機在接到乘客投訴時，可以忽略投訴，繼續(xù)運行。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述電梯司機在操作電梯前應(yīng)進行的準(zhǔn)備工作。2.解釋電梯緊急停車按鈕的作用及其正確使用方法。3.描述在電梯發(fā)生故障時，電梯司機應(yīng)如何處理乘客被困的情況。4.說明電梯司機在操作電梯過程中，如何確保乘客安全。5.列舉至少三種可能導(dǎo)致電梯故障的原因，并簡要說明如何預(yù)防。五、論述題（10分）論述電梯司機在操作電梯過程中，如何預(yù)防電梯事故的發(fā)生。六、案例分析題（10分）閱讀以下案例，回答問題。案例：某小區(qū)電梯在運行過程中，突然停止運行，電梯司機發(fā)現(xiàn)電梯門無法打開，乘客被困。電梯司機立即采取以下措施：1.立即停止運行，通知上級；2.使用對講機與被困乘客保持聯(lián)系，安撫乘客情緒；3.檢查電梯門無法打開的原因；4.等待維修人員到來。問題：1.電梯司機在處理此案例時，哪些措施是正確的？2.電梯司機在處理此案例時，還有哪些方面可以改進？本次試卷答案如下：一、單選題（每題2分，共20分）1.C解析：電梯司機在操作電梯過程中，應(yīng)每天對電梯進行檢查，確保電梯運行安全。2.B解析：在電梯發(fā)生異常響聲時，應(yīng)停止運行，檢查響聲來源，確保安全。3.B解析：接到乘客呼救時，應(yīng)停止運行，詢問乘客情況，以便采取相應(yīng)措施。4.D解析：在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況可能會分散司機注意力，增加安全隱患。5.B解析：發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)停止運行，告知乘客超載，防止電梯損壞。6.D解析：電梯司機應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁私自拆解電梯部件，定期檢查和維護。7.B解析：接到乘客咨詢時，應(yīng)停止運行，耐心解答，提高服務(wù)質(zhì)量。8.B解析：發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)停止運行，檢查故障原因，確保乘客安全。9.D解析：在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況可能會分散司機注意力，增加安全隱患。10.B解析：接到乘客投訴時，應(yīng)停止運行，耐心聽取投訴，及時解決問題。二、多選題（每題3分，共30分）1.ABCD解析：電梯司機應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁私自拆解電梯部件，定期檢查和維護，同時在運行過程中查看電梯內(nèi)情況。2.ABD解析：接到乘客呼救時，應(yīng)停止運行，詢問乘客情況，通知上級，等待維修人員到來。3.ABCD解析：電梯出現(xiàn)異常響聲、故障、超載、門關(guān)閉異常等情況時，都需要停止運行，確保乘客安全。4.ABCD解析：電梯司機應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁私自拆解電梯部件，定期檢查和維護，同時在運行過程中查看電梯內(nèi)情況。5.AB解析：接到乘客咨詢時，應(yīng)停止運行，耐心解答，提高服務(wù)質(zhì)量。6.ABCD解析：發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)停止運行，檢查故障原因，通知維修人員，等待維修。7.ABCD解析：電梯司機應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁私自拆解電梯部件，定期檢查和維護，同時在運行過程中查看電梯內(nèi)情況。8.AB解析：接到乘客投訴時，應(yīng)停止運行，耐心聽取投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。9.ABCD解析：電梯出現(xiàn)異常響聲、故障、超載、門關(guān)閉異常等情況時，都需要停止運行，確保乘客安全。10.ABCD解析：電梯司機應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，嚴(yán)禁私自拆解電梯部件，定期檢查和維護，同時在運行過程中查看電梯內(nèi)情況。三、判斷題（每題2分，共20分）1.×解析：電梯司機在操作電梯過程中，不能隨意打開電梯門，以確保乘客安全。2.×解析：電梯司機在發(fā)現(xiàn)電梯異常響聲時，不能忽略響聲，應(yīng)立即停止運行，檢查原因。3.√解析：接到乘客呼救時，應(yīng)停止運行，詢問乘客情況，以便采取相應(yīng)措施。4.×解析：在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況可能會分散司機注意力，增加安全隱患。5.×解析：發(fā)現(xiàn)電梯超載時，不能忽略超載，應(yīng)停止運行，告知乘客超載，防止電梯損壞。6.√解析：電梯司機應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，確保乘客安全。7.×解析：接到乘客咨詢時，不能忽略咨詢，應(yīng)停止運行，耐心解答，提高服務(wù)質(zhì)量。8.√解析：發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障時，應(yīng)停止運行，檢查故障原因，確保乘客安全。9.×解析：在電梯運行過程中，查看電梯內(nèi)情況可能會分散司機注意力，增加安全隱患。10.×解析：接到乘客投訴時，不能忽略投訴，應(yīng)停止運行，耐心聽取投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。四、簡答題（每題5分，共25分）1.解析：電梯司機在操作電梯前應(yīng)進行的準(zhǔn)備工作包括：檢查電梯外觀，確認(rèn)電梯門完好；檢查電梯內(nèi)部，確認(rèn)電梯內(nèi)部清潔、無雜物；檢查電梯按鍵，確認(rèn)按鍵功能正常；檢查電梯運行狀態(tài)，確認(rèn)電梯運行平穩(wěn)。2.解析：電梯緊急停車按鈕的作用是緊急停止電梯運行，防止電梯在發(fā)生故障時繼續(xù)運行，造成人員傷害。正確使用方法是在發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)異常情況時，迅速按下緊急停車按鈕，使電梯停止運行。3.解析：在電梯發(fā)生故障時，電梯司機應(yīng)立即停止運行，使用對講機與被困乘客保持聯(lián)系，安撫乘客情緒，同時通知上級和維修人員。等待維修人員到來后，協(xié)助維修人員處理被困乘客。4.解析：電梯司機在操作電梯過程中，為確保乘客安全，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯；定期對電梯進行檢查和維護；發(fā)現(xiàn)電梯異常情況時，立即停止運行；遇到乘客求助時，及時給予幫助。5.解析：可能導(dǎo)致電梯故障的原因有：電梯部件老化、損壞；電梯控制系統(tǒng)故障；電梯電源故障；人為操作不當(dāng)。預(yù)防措施包括：定期對電梯進行檢查和維護；加強電梯司機培訓(xùn)；提高乘客安全意識。五、論述題（10分）解析：電梯司機在操作電梯過程中，預(yù)防電梯事故的發(fā)生應(yīng)從以下幾個方面入手：1.嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯，確保操作規(guī)范；2.定期對電梯進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患；3.加強對