醫(yī)院收費(fèi)員考試試卷一、選擇題（每題3分，共30分）根據(jù)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》，醫(yī)院收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)患者涉嫌欺詐騙保行為時(shí)，應(yīng)立即（）A.自行處理B.報(bào)告科室主任C.向醫(yī)保管理部門報(bào)告D.告知患者停止醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)的保管期限，依據(jù)相關(guān)規(guī)定至少為（）A.5年B.10年C.15年D.30年患者使用醫(yī)?？ńY(jié)算時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額不足，正確的處理方式是（）A.直接讓患者現(xiàn)金支付B.告知患者無法結(jié)算C.提示患者可現(xiàn)金、銀行卡等多種方式補(bǔ)足差額D.拒絕為患者結(jié)算以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)院收費(fèi)員的基本職責(zé)（）A.準(zhǔn)確收取各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用B.維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行C.診斷患者病情D.提供收費(fèi)票據(jù)按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，醫(yī)院收費(fèi)公示應(yīng)不包括（）A.醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.醫(yī)生私人聯(lián)系方式D.計(jì)價(jià)單位患者要求退還已繳費(fèi)但未發(fā)生的檢查項(xiàng)目費(fèi)用，收費(fèi)員應(yīng)（）A.拒絕退費(fèi)B.立即辦理退費(fèi)C.要求患者找醫(yī)生簽字D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)后處理醫(yī)院收費(fèi)員在核對(duì)當(dāng)日賬目時(shí)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款，正確做法是（）A.私自留存B.充入次日賬目C.及時(shí)上報(bào)并按規(guī)定處理D.分給同事醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)與紙質(zhì)票據(jù)具有（）A.同等法律效力B.電子票據(jù)效力更高C.紙質(zhì)票據(jù)效力更高D.無法律效力患者持外院檢查報(bào)告來院就診，收費(fèi)員在收取掛號(hào)費(fèi)時(shí)，應(yīng)（）A.額外收取檢查報(bào)告審核費(fèi)B.按正常掛號(hào)標(biāo)準(zhǔn)收取C.拒絕收取掛號(hào)費(fèi)D.提高掛號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于急診患者未帶現(xiàn)金和醫(yī)?？ǖ那闆r，醫(yī)院收費(fèi)員應(yīng)（）A.拒絕接診B.先安排就診，后續(xù)補(bǔ)辦繳費(fèi)手續(xù)C.要求患者必須先繳費(fèi)D.讓患者回家取錢再來二、填空題（每題3分，共30分）醫(yī)院收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)部門制定的____________________。醫(yī)療保障基金支付范圍由國(guó)務(wù)院醫(yī)療保障行政部門依法組織制定，任何單位和個(gè)人不得__________支付范圍。收費(fèi)員在為患者辦理住院手續(xù)時(shí)，需仔細(xì)核對(duì)患者的____________________信息。醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)必須加蓋____________________方為有效。當(dāng)收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)立即啟用____________________。患者對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目有疑問時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)耐心____________________。收費(fèi)員每日下班前需完成當(dāng)日賬目____________________工作。醫(yī)保報(bào)銷比例根據(jù)患者的____________________及就醫(yī)醫(yī)院級(jí)別等因素確定。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目實(shí)行____________________管理。醫(yī)院收費(fèi)員應(yīng)保護(hù)患者的____________________，不得泄露患者繳費(fèi)等相關(guān)信息。三、判斷題（每題2分，共20分）醫(yī)院收費(fèi)員可以根據(jù)心情決定是否為患者提供熱情服務(wù)。（）患者未攜帶身份證，就不能辦理醫(yī)院就診卡。（）收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格錯(cuò)誤，應(yīng)立即自行修改。（）醫(yī)療保障基金可以用于非醫(yī)療保障領(lǐng)域的支出。（）醫(yī)院收費(fèi)公示信息可以不定期更新。（）收費(fèi)員在為患者辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，需核實(shí)退費(fèi)原因和相關(guān)憑證。（）電子病歷系統(tǒng)中的收費(fèi)記錄可作為醫(yī)療收費(fèi)的依據(jù)之一。（）醫(yī)院收費(fèi)員不需要了解醫(yī)保政策。（）患者對(duì)收費(fèi)有異議時(shí)，收費(fèi)員可置之不理。（）醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)丟失后，不可以補(bǔ)辦。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）簡(jiǎn)述醫(yī)院收費(fèi)員在醫(yī)保結(jié)算過程中的主要工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)。結(jié)合實(shí)際工作，說明醫(yī)院收費(fèi)員如何做好患者隱私保護(hù)工作。醫(yī)院收費(fèi)員考試試卷答案一、選擇題答案1.C2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.A9.B10.B二、填空題答案1.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)2.擅自擴(kuò)大3.身份4.醫(yī)院收費(fèi)專用章5.手工收費(fèi)流程6.解釋說明7.核對(duì)結(jié)算8.醫(yī)保類型9.目錄10.個(gè)人隱私三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案工作內(nèi)容：①核對(duì)患者醫(yī)保身份信息，確保與醫(yī)保卡一致；②根據(jù)醫(yī)保政策，準(zhǔn)確計(jì)算醫(yī)保報(bào)銷金額和患者自付金額；③操作醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，完成費(fèi)用結(jié)算；④為患者提供醫(yī)保結(jié)算清單和相關(guān)票據(jù)。注意事項(xiàng)：①嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策，不違規(guī)操作；②及時(shí)關(guān)注醫(yī)保政策變化，更新結(jié)算知識(shí)；③對(duì)醫(yī)保結(jié)算中出現(xiàn)的異常情況，如醫(yī)保系統(tǒng)故障、患者醫(yī)保狀態(tài)異常等，及時(shí)與醫(yī)保部門溝通解決；④妥善保管醫(yī)保結(jié)算相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，確保信息安全。①在收費(fèi)過程中，不隨意向無關(guān)人員透露患者的繳費(fèi)金額、項(xiàng)目、病情等隱私信息；②對(duì)患者的繳費(fèi)記錄、醫(yī)保信息等資料嚴(yán)格保密，不泄露給其他未獲授權(quán)的人員；③