第一部溝通演講三境界（說服力）

?說清楚，讓人明白一一基本要求

說生動，讓人接受一一中級水平

③說深刻，讓人欽佩一一高級標(biāo)準(zhǔn)

第二部深層心理分析（洞察力）

一、本我、自我、超我

本我是內(nèi)心深處的需要一一情感，情緒，欲

望

自我是本我的“檢查官”和“思想工作者”

——理智，修養(yǎng)，覺悟

超我是心靈的“外部環(huán)境”——法律，規(guī)則，

道德，習(xí)俗

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二、人性分析

1、本我自我超我的關(guān)系

人有兩面性：一面是本我，一面是自我；兩者時而和

諧，時而沖突，導(dǎo)致了一一正常、壓抑、犯罪

本我得到滿足一一正常

自我強(qiáng)硬控制本我一一壓抑

本我沖破自我管束一一犯罪

2、認(rèn)識人的本性

人的自我總是千方百計地滿足本我的需求

德國名言：循規(guī)蹈矩、一絲不茍是輕松的活法，凡事

無章可循，才使人疲憊不堪。

規(guī)則出效率：要喜歡規(guī)章制度（超我）

遵守規(guī)則為自己，養(yǎng)成習(xí)慣就不累

遵守超我利己利人利國家

3、潛意識的本我

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三、兩面性的正確應(yīng)用

1工作中，更多地表現(xiàn)理智和修養(yǎng)

工作沒有委屈

工作中應(yīng)該表現(xiàn)出最好的狀態(tài)

2生活中，適當(dāng)?shù)貎A訴本我

人要有彈性

家是更多釋放本我的地方

夫妻間有義務(wù)幫助對方的自我做本我的工作

本我的兩條出路：

①滿足②安撫（減弱）一一理解或釋放

關(guān)系越近，本我暴露越多

四、性相近，習(xí)相遠(yuǎn)一創(chuàng)造良好環(huán)境、養(yǎng)

成良好習(xí)慣

人之初，性中性

1、重視環(huán)境一一交成功的朋友

孟母三遷，擇鄰而居

2、相信自己

每個人都是強(qiáng)者

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五、洞察內(nèi)心需求的方法

1、通過“換位思考”體會對方本我

2、經(jīng)過“共同體驗”發(fā)現(xiàn)對方本我

3、透過“表面現(xiàn)象”洞察對方木我

4、洞察重要人物的本我

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第三部職業(yè)心態(tài)（影響力）

第一節(jié)改變態(tài)度和行為的原則方法

一、態(tài)度的含義及構(gòu)成

態(tài)度：人對某種現(xiàn)象或事情的相對穩(wěn)定的心理傾向

態(tài)度包括三種心理成分：

1、認(rèn)知成分：個人對人、事、物的認(rèn)識和了解

2、情感成分：個人對人、事、物的好惡及情緒反應(yīng)

3、行為成分：個人對人、事、物的實際反應(yīng)或行為

態(tài)度的三種成分有協(xié)調(diào)一致的天然傾向

二、態(tài)度改變的原則和方法

態(tài)度改變的原則

1、發(fā)揮集團(tuán)力量，運用從眾心理

2、遵循漸進(jìn)的原則

態(tài)度改變的方法

1、參與活動以改變態(tài)度

2、通過加強(qiáng)感情溝通以改變態(tài)度

3、改變認(rèn)知觀念

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三、改變一個人行為的三種方法

1、告訴應(yīng)該如何做一一簡單的領(lǐng)導(dǎo)方法

2、不僅告訴如何做，還告訴為什么要這樣做——

中等的領(lǐng)導(dǎo)方法

3、改造價值觀念，使其與企業(yè)的價值觀相一致

——高級的領(lǐng)導(dǎo)方法

第二節(jié)陽光心態(tài)一一工作到最好

“良好的職業(yè)心態(tài)是一個人永保工作激情的

源泉?！?/p>

“從事何種工作不會決定你的一生，對待工作

的態(tài)度卻可以決定你的一生?！?/p>

工作有激情，就會積極主動——個人成功，企

業(yè)獲益。

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一、正確對待薪水

——金錢是事業(yè)的副產(chǎn)品

1、市場經(jīng)濟(jì)條件下，薪水的發(fā)放以“重要

性”為原則，而非“勞動量”

2、只算自己，不算別人——不攀比

3、按照高薪的標(biāo)準(zhǔn)努力工作

二、正確對待工作一能力是人生最可靠的財富

1、工作是為自己做的

“從事何種工作不會決定你的一生，對待工作的態(tài)度卻

可以決定你的一生。”

2、真誠守信

一兩重的真誠勝于一噸重的聰明

3、忠于職守

受君之祿，忠君之事——做好應(yīng)該做的事

4、要有合作精神

團(tuán)結(jié)就是力量

5、要有責(zé)任心

責(zé)任使人成長

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三、熱愛工作——高效率的保障

熱愛工作，才會迸發(fā)主動性和創(chuàng)造性

變“不喜歡，，為“喜歡，，的四種方法：

1、對工作要有感激之情

受君之祿，忠君之事

2、裝著喜歡自己的工作

動作創(chuàng)造感覺

3、賦予工作以偉大理想

4、為自己設(shè)定明確目標(biāo)

四、勇挑重?fù)?dān)——快速升遷的捷徑

風(fēng)險的大小常與利益大小成正比

勇挑重?fù)?dān)是獲得快速提升的捷徑

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三、熱愛工作——高效率的保障

熱愛工作，才會迸發(fā)主動性和創(chuàng)造性

變“不喜歡，，為“喜歡，，的四種方法：

1、對工作要有感激之情

受君之祿，忠君之事

2、裝著喜歡自己的工作

動作創(chuàng)造感覺

3、賦予工作以偉大理想

4、為自己設(shè)定明確目標(biāo)

四、勇挑重?fù)?dān)——快速升遷的捷徑

風(fēng)險的大小常與利益大小成正比

勇挑重?fù)?dān)是獲得快速提升的捷徑

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三、熱愛工作——高效率的保障

熱愛工作，才會迸發(fā)主動性和創(chuàng)造性

變“不喜歡，，為“喜歡，，的四種方法：

1、對工作要有感激之情

受君之祿，忠君之事

2、裝著喜歡自己的工作

動作創(chuàng)造感覺

3、賦予工作以偉大理想

4、為自己設(shè)定明確目標(biāo)

四、勇挑重?fù)?dān)——快速升遷的捷徑

風(fēng)險的大小常與利益大小成正比

勇挑重?fù)?dān)是獲得快速提升的捷徑

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三、熱愛工作——高效率的保障

熱愛工作，才會迸發(fā)主動性和創(chuàng)造性

變“不喜歡，，為“喜歡，，的四種方法：

1、對工作要有感激之情

受君之祿，忠君之事

2、裝著喜歡自己的工作