2025年西寧市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案第一題：2024年國(guó)家稅務(wù)總局提出“稅費(fèi)服務(wù)現(xiàn)代化”改革方向，要求以數(shù)字化、智能化、個(gè)性化服務(wù)為抓手，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)從“能辦”向“好辦”“愿辦”升級(jí)。結(jié)合西寧市實(shí)際（如高原地區(qū)辦稅半徑大、少數(shù)民族納稅人占比18%、新能源產(chǎn)業(yè)稅收貢獻(xiàn)度超30%等特點(diǎn)），請(qǐng)你談?wù)勅绾卧诨鶎佣悇?wù)部門落實(shí)這一改革要求。詳解：此題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策的理解能力、結(jié)合地方實(shí)際的創(chuàng)新思維以及系統(tǒng)推進(jìn)工作的統(tǒng)籌能力。需緊扣“稅費(fèi)服務(wù)現(xiàn)代化”核心，從數(shù)字化工具應(yīng)用、個(gè)性化服務(wù)供給、區(qū)域特色融合三個(gè)維度展開，同時(shí)體現(xiàn)對(duì)西寧地域特征的精準(zhǔn)把握。答案：落實(shí)“稅費(fèi)服務(wù)現(xiàn)代化”需立足西寧“高原城市+民族地區(qū)+新興產(chǎn)業(yè)聚集”的三重特征，重點(diǎn)做好三方面工作：一是構(gòu)建“數(shù)字服務(wù)矩陣”破解地域限制。針對(duì)辦稅半徑大問題，推廣“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，在湟中區(qū)、大通縣等偏遠(yuǎn)縣區(qū)設(shè)置“稅費(fèi)服務(wù)驛站”，配備智能辦稅終端和遠(yuǎn)程視頻坐席，實(shí)現(xiàn)發(fā)票申領(lǐng)、申報(bào)更正等200項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“就近辦、遠(yuǎn)程幫”；開發(fā)藏漢雙語版電子稅務(wù)局，增設(shè)“高原辦稅助手”模塊，自動(dòng)推送海拔3000米以上地區(qū)辦稅廳的供氧設(shè)備、取暖設(shè)施等便民信息，減少納稅人因環(huán)境不適導(dǎo)致的辦稅障礙。二是打造“民族特色服務(wù)包”滿足多元需求。針對(duì)18%的少數(shù)民族納稅人，組建由藏族、回族、土族業(yè)務(wù)骨干組成的“石榴籽服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，在城東區(qū)、湟源縣等聚居區(qū)開展“雙語政策大篷車”活動(dòng)，用“鄉(xiāng)音+案例”解讀民族貿(mào)易企業(yè)增值稅優(yōu)惠、農(nóng)牧民專業(yè)合作社所得稅減免等政策；聯(lián)合青海民族大學(xué)建立“稅費(fèi)服務(wù)翻譯基地”，將最新稅收政策、操作指南翻譯成藏文、蒙古文等5種文字，通過“稅企通”平臺(tái)定向推送。三是聚焦“新能源產(chǎn)業(yè)”定制服務(wù)方案。針對(duì)西寧新能源產(chǎn)業(yè)（光伏、鋰電）稅收貢獻(xiàn)超30%的特點(diǎn)，成立“鏈主企業(yè)服務(wù)專班”，為比亞迪、青海高景等龍頭企業(yè)建立“一戶一檔”，跟蹤其產(chǎn)能擴(kuò)張、技術(shù)研發(fā)等全周期涉稅需求；與科技部門共享企業(yè)研發(fā)投入數(shù)據(jù)，通過稅收大數(shù)據(jù)預(yù)填研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除表單，實(shí)現(xiàn)“申報(bào)即享受”；在甘河工業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)設(shè)立“新能源辦稅專窗”，提供留抵退稅“即申即審”服務(wù)，2023年該區(qū)域企業(yè)平均退稅到賬時(shí)間已壓縮至1.2個(gè)工作日，2025年目標(biāo)壓縮至0.5個(gè)工作日。第二題：西寧市稅務(wù)局計(jì)劃在2025年4月第34個(gè)全國(guó)稅收宣傳月期間，聯(lián)合市工商聯(lián)、市場(chǎng)監(jiān)管局開展“稅惠潤(rùn)企·助力高原經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”主題活動(dòng)。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何策劃實(shí)施？詳解：此題考察組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)活動(dòng)的針對(duì)性、創(chuàng)新性和實(shí)效性。需關(guān)注“高原經(jīng)濟(jì)”特色，結(jié)合西寧“四地建設(shè)”（高原美麗城鎮(zhèn)、清潔能源、生態(tài)旅游、綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品），設(shè)計(jì)貼合企業(yè)需求的活動(dòng)形式，同時(shí)注重部門協(xié)同和成果轉(zhuǎn)化。答案：活動(dòng)策劃將圍繞“精準(zhǔn)滴灌、多維聯(lián)動(dòng)、長(zhǎng)效賦能”主線，分三個(gè)階段推進(jìn)：籌備階段（3月120日）：一是需求調(diào)研。通過“線上問卷+線下座談”收集企業(yè)需求，重點(diǎn)調(diào)研新能源、生態(tài)旅游、藏毯加工等西寧特色產(chǎn)業(yè)的政策疑問，梳理出“留抵退稅操作流程”“文旅企業(yè)差額征稅適用條件”等10類高頻問題。二是方案制定。聯(lián)合市工商聯(lián)、市場(chǎng)監(jiān)管局成立專項(xiàng)工作組，明確分工：稅務(wù)部門負(fù)責(zé)政策解讀、案例編寫；工商聯(lián)負(fù)責(zé)組織企業(yè)代表；市場(chǎng)監(jiān)管局提供新辦企業(yè)名單。三是物料準(zhǔn)備。制作藏漢雙語版《高原企業(yè)稅惠政策一本通》，涵蓋清潔能源稅收優(yōu)惠、生態(tài)保護(hù)稅減免等15項(xiàng)政策；拍攝“稅惠故事”微視頻3部，選取青?？煽晌骼锫糜伟l(fā)展公司（享受文旅企業(yè)增值稅減免）、時(shí)代新能源（享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠）等典型企業(yè)錄制。實(shí)施階段（4月130日）：開展“四個(gè)一”系列活動(dòng)。一是“一場(chǎng)政策直播”：4月10日通過“西寧稅務(wù)”抖音號(hào)直播，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干解讀《青海省支持高原經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展稅費(fèi)政策指引》，設(shè)置“連麥答疑”環(huán)節(jié)，提前收集的10類問題現(xiàn)場(chǎng)解答，直播后提供“政策要點(diǎn)長(zhǎng)圖”推送。二是“一輪入企服務(wù)”：組織20支“稅商聯(lián)動(dòng)服務(wù)隊(duì)”，深入光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū)、塔爾寺景區(qū)周邊、海東農(nóng)畜產(chǎn)品加工基地等重點(diǎn)區(qū)域，為100家企業(yè)提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)，針對(duì)藏毯加工企業(yè)提出的“出口退稅周期長(zhǎng)”問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)開通“綠色通道”，承諾3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。三是“一次特色宣傳”：在中心廣場(chǎng)、莫家街等人流量大的場(chǎng)所設(shè)置“稅惠互動(dòng)打卡點(diǎn)”，布置“高原稅惠地圖”（標(biāo)注各區(qū)縣特色產(chǎn)業(yè)對(duì)應(yīng)的政策），設(shè)計(jì)“稅收知識(shí)投壺”“政策問答轉(zhuǎn)盤”等互動(dòng)游戲，吸引市民參與。四是“一批成果展示”：聯(lián)合市電視臺(tái)制作“稅惠潤(rùn)高原”專題節(jié)目，展播活動(dòng)期間典型案例；在《西寧日?qǐng)?bào)》開設(shè)“稅企對(duì)話”專欄，刊登企業(yè)負(fù)責(zé)人談稅惠獲得感的文章?？偨Y(jié)階段（5月110日）：一是效果評(píng)估。通過問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)企業(yè)政策知曉率（目標(biāo)90%以上）、問題解決率（目標(biāo)95%以上）；分析活動(dòng)期間12366熱線相關(guān)咨詢量，評(píng)估宣傳覆蓋面。二是長(zhǎng)效機(jī)制。將“稅商聯(lián)動(dòng)服務(wù)隊(duì)”常態(tài)化，每月15日固定為“企業(yè)服務(wù)日”；梳理活動(dòng)中收集的企業(yè)建議，形成《優(yōu)化高原企業(yè)服務(wù)清單》，提交局黨委作為年度重點(diǎn)工作推進(jìn)。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，遇到一位藏族老人前來代兒子辦理個(gè)人所得稅匯算清繳。老人只會(huì)說藏語，手機(jī)顯示兒子的個(gè)稅APP提示“存在境外所得未申報(bào)”，但老人不清楚具體情況，情緒較為激動(dòng)，聲稱“從未去過國(guó)外，肯定是系統(tǒng)出錯(cuò)”。此時(shí)你會(huì)如何處理？詳解：此題考察應(yīng)急處突能力和服務(wù)意識(shí)，需體現(xiàn)“語言溝通—情緒安撫—問題解決”的邏輯鏈，同時(shí)結(jié)合少數(shù)民族服務(wù)細(xì)節(jié)，如語言翻譯、耐心解釋等。答案：我會(huì)分四步處理：第一步：建立有效溝通。立即請(qǐng)藏語熟練的同事協(xié)助，用藏語向老人問好：“阿爸，您好！別著急，我們慢慢幫您解決?！边f上熱水，引導(dǎo)至安靜的輔導(dǎo)室，避免大廳圍觀影響老人情緒。第二步：了解具體情況。通過藏語同事翻譯，詢問老人基本信息：兒子姓名、身份證號(hào)、工作單位（得知其子在青海某國(guó)際物流企業(yè)工作，負(fù)責(zé)對(duì)尼泊爾的貨物運(yùn)輸）；查看手機(jī)個(gè)稅APP提示（顯示“2023年從尼泊爾某公司取得勞務(wù)報(bào)酬3萬元未申報(bào)”）。向老人解釋：“您兒子因工作原因取得境外收入，按稅法規(guī)定需要申報(bào)，但可能他自己沒注意到，不是系統(tǒng)出錯(cuò)，我們幫您核實(shí)清楚。”第三步：核實(shí)處理問題。一是登錄金三系統(tǒng)查詢其子個(gè)稅申報(bào)記錄，確認(rèn)境外所得信息來源于尼泊爾合作企業(yè)的代扣代繳申報(bào)（該企業(yè)通過國(guó)際稅收信息交換系統(tǒng)傳遞了數(shù)據(jù)）。二是聯(lián)系其子本人（通過老人提供的手機(jī)號(hào)），用漢語解釋：“您在尼泊爾取得的勞務(wù)報(bào)酬屬于境外所得，需在年度匯算時(shí)申報(bào)，否則可能影響信用。我們可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)您操作，或者幫您代辦?！比歉鶕?jù)老人意愿，若選擇代辦，指導(dǎo)老人用兒子手機(jī)登錄個(gè)稅APP，進(jìn)入“綜合所得年度匯算”模塊，添加境外所得信息，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)補(bǔ)/退稅額（經(jīng)計(jì)算，該筆收入已在尼泊爾繳納稅款，可按稅收協(xié)定抵免，最終無需補(bǔ)稅）。第四步：跟蹤反饋。辦理完成后，用藏語向老人說明結(jié)果：“阿爸，已經(jīng)幫您兒子申報(bào)好了，這筆收入在國(guó)外交過稅，國(guó)內(nèi)不用再補(bǔ)。以后有問題可以隨時(shí)來大廳，我們有藏語服務(wù)窗口?！绷粝伦约旱穆?lián)系方式，提醒老人有疑問可隨時(shí)聯(lián)系。事后將此案例記錄在《少數(shù)民族納稅人服務(wù)臺(tái)賬》，建議大廳增設(shè)“雙語導(dǎo)稅崗”公示牌，方便類似情況快速處理。第四題：你所在的稅源管理科負(fù)責(zé)西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)200戶企業(yè)的稅費(fèi)管理，其中15戶是省級(jí)“專精特新”企業(yè)?？崎L(zhǎng)安排你牽頭制定《“專精特新”企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)方案》，但科里老同事老張認(rèn)為“企業(yè)規(guī)模小，沒必要投入太多精力”，年輕同事小李覺得“直接套用總局模板就行，不用創(chuàng)新”。你會(huì)如何推進(jìn)方案制定？詳解：此題考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧，需體現(xiàn)“換位思考—凝聚共識(shí)—推動(dòng)落實(shí)”的思路，重點(diǎn)解決老同事的認(rèn)知偏差和年輕同事的惰性思維，同時(shí)突出方案的針對(duì)性。答案：我會(huì)從以下三方面推進(jìn)：首先，主動(dòng)溝通，統(tǒng)一思想。利用午休時(shí)間分別與老張、小李交流。對(duì)老張：“張哥，我理解您擔(dān)心人手不夠，但‘專精特新’企業(yè)是西寧產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵，比如科發(fā)環(huán)保（轄區(qū)企業(yè)）的高原污水處理技術(shù)全國(guó)領(lǐng)先，一旦發(fā)展壯大，稅收貢獻(xiàn)和帶動(dòng)效應(yīng)會(huì)很強(qiáng)。總局也強(qiáng)調(diào)要‘抓大不放小’，咱們提前服務(wù)，以后管理會(huì)更順暢?！睂?duì)小李：“小李，總局模板是基礎(chǔ)，但西寧的‘專精特新’企業(yè)很多涉及高原特色技術(shù)（如光伏組件耐寒研發(fā)），他們的研發(fā)費(fèi)用歸集、無形資產(chǎn)攤銷有特殊需求，我們結(jié)合實(shí)際補(bǔ)充內(nèi)容，方案才更有價(jià)值，說不定還能成為全省樣板?！逼浯?，分工協(xié)作，整合資源。組織科務(wù)會(huì)討論方案框架，邀請(qǐng)老張負(fù)責(zé)“政策梳理”（發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，梳理研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠等政策）；小李負(fù)責(zé)“需求調(diào)研”（利用其熟悉數(shù)字化工具的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)電子問卷并電話訪談企業(yè)）；我負(fù)責(zé)“特色服務(wù)設(shè)計(jì)”（結(jié)合開發(fā)區(qū)管委會(huì)提供的企業(yè)技術(shù)攻關(guān)清單，匹配稅收支持措施）。同時(shí)，聯(lián)系稅政一科（所得稅）、稅政二科（貨勞稅）提供政策指導(dǎo)，確保方案專業(yè)性。最后，突出特色，確保實(shí)效。方案核心設(shè)計(jì)三個(gè)模塊：一是“政策直達(dá)”，建立“一戶一策”檔案，通過稅收大數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別企業(yè)可享受的政策，每月10日前推送《稅惠提示單》（如科發(fā)環(huán)保2025年預(yù)計(jì)投入研發(fā)費(fèi)500萬元，提示其可加計(jì)扣除400萬元）。二是“成長(zhǎng)陪伴”，針對(duì)企業(yè)上市、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提供“稅收健康體檢”，重點(diǎn)排查關(guān)聯(lián)交易定價(jià)、跨境支付稅務(wù)備案等風(fēng)險(xiǎn)。三是“訴求快辦”，開通“專精特新”企業(yè)服務(wù)專線，72小時(shí)內(nèi)響應(yīng)訴求；與開發(fā)區(qū)管委會(huì)共建“企業(yè)服務(wù)站”，每月15日聯(lián)合開展“政策沙龍”。方案初稿完成后，邀請(qǐng)3戶企業(yè)代表座談?wù)髑笠庖?，根?jù)反饋調(diào)整“研發(fā)費(fèi)用輔助賬填寫指引”等內(nèi)容，最終形成《西寧經(jīng)開區(qū)“專精特新”企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)20條》，經(jīng)科長(zhǎng)審核后印發(fā)實(shí)施。第五題：習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“稅收在國(guó)家治理中發(fā)揮基礎(chǔ)性、支柱性、保障性作用”。結(jié)合稅務(wù)遴選崗位要求和自身經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁磮?bào)考西寧市稅務(wù)系統(tǒng)，以及入職后如何發(fā)揮作用。詳解：此題考察崗位匹配度，需體現(xiàn)對(duì)稅務(wù)工作的深刻理解、個(gè)人經(jīng)歷與崗位的契合點(diǎn)，以及未來工作的具體規(guī)劃，避免空泛表態(tài)。答案：報(bào)考西寧市稅務(wù)系統(tǒng)，主要基于三方面考慮：一是價(jià)值認(rèn)同。我出生在青海海東，見證了家鄉(xiāng)從“貧瘠之地”到“光伏之都”的變遷，稅收在其中發(fā)揮了重要作用——2020年青海某光伏企業(yè)因留抵退稅3000萬元渡過資金難關(guān)，如今已成長(zhǎng)為行業(yè)龍頭。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，稅務(wù)工作不僅是收稅，更是服務(wù)地方發(fā)展、助力民生改善的重要抓手，與我“扎根高原、服務(wù)家鄉(xiāng)”的人生理想高度契合。二是能力匹配。我大學(xué)主修財(cái)政學(xué)，曾在省稅務(wù)局實(shí)習(xí)，參與過“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”資料整理，熟悉電子稅務(wù)局操作和稅收政策；工作后在某企業(yè)擔(dān)任稅務(wù)會(huì)計(jì)3年，獨(dú)立完成過200多戶次納稅申報(bào)、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除備案，積累了一線辦稅經(jīng)驗(yàn)；此外，我能熟練使用藏語（母親是藏族），曾為公司藏族同事解答過個(gè)稅問題，這對(duì)服務(wù)西寧少數(shù)民族納稅人有優(yōu)勢(shì)。三是情感歸屬。我的祖父是西寧第一代稅務(wù)專管員，常跟我講“騎著馬翻山越嶺收稅”的故事；父親現(xiàn)在仍是城北區(qū)稅務(wù)局干部，他“把納稅人的事當(dāng)自家事”的工作態(tài)度深深影響了我。報(bào)考西寧稅務(wù)，既是延續(xù)家族使命，也是將個(gè)人發(fā)展融入地方稅收事業(yè)的選擇。入職后，我將從三方面發(fā)揮作用：一是做“政策落實(shí)的執(zhí)行者”。針對(duì)西寧新能源、生態(tài)旅游等特色產(chǎn)業(yè)，主動(dòng)學(xué)習(xí)《支持青藏高原生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)