2025年電子商務(wù)師（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)能力測(cè)試要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，撰寫(xiě)一份電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容需包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、產(chǎn)品分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、市場(chǎng)推廣策略和總結(jié)。1.案例背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款名為“智能購(gòu)物助手”的應(yīng)用程序，旨在幫助消費(fèi)者更好地進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物。2.請(qǐng)從以下方面進(jìn)行分析：a.市場(chǎng)分析：包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求等。b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：列舉3家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。c.產(chǎn)品分析：分析“智能購(gòu)物助手”應(yīng)用程序的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：確定目標(biāo)用戶(hù)群體，分析其需求和消費(fèi)習(xí)慣。e.市場(chǎng)推廣策略：制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的推廣方案，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道。f.總結(jié)：總結(jié)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出改進(jìn)建議。二、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析能力測(cè)試要求：請(qǐng)根據(jù)以下數(shù)據(jù)，完成以下分析題目。1.某電商平臺(tái)在2023年Q1-Q4的銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)如下（單位：萬(wàn)元）：-Q1：500-Q2：700-Q3：900-Q4：1200a.請(qǐng)計(jì)算該電商平臺(tái)2023年的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率。b.請(qǐng)分析該電商平臺(tái)在不同季度的銷(xiāo)售額變化趨勢(shì)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。2.某電商平臺(tái)在2023年Q1-Q4的用戶(hù)數(shù)量數(shù)據(jù)如下（單位：萬(wàn)人）：-Q1：10-Q2：15-Q3：18-Q4：22a.請(qǐng)計(jì)算該電商平臺(tái)2023年的用戶(hù)增長(zhǎng)率。b.請(qǐng)分析該電商平臺(tái)在不同季度的用戶(hù)數(shù)量變化趨勢(shì)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。三、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)范能力測(cè)試要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，完成以下寫(xiě)作規(guī)范題目。1.案例背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款名為“智能購(gòu)物助手”的應(yīng)用程序，旨在幫助消費(fèi)者更好地進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)物。2.請(qǐng)從以下方面撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，注意以下幾點(diǎn)：a.標(biāo)題：標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，概括報(bào)告主題。b.引言：簡(jiǎn)要介紹研究背景、目的和意義。c.市場(chǎng)分析：包括市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求等。d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：列舉3家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。e.產(chǎn)品分析：分析“智能購(gòu)物助手”應(yīng)用程序的功能、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。f.目標(biāo)市場(chǎng)分析：確定目標(biāo)用戶(hù)群體，分析其需求和消費(fèi)習(xí)慣。g.市場(chǎng)推廣策略：制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的推廣方案，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道。h.總結(jié)：總結(jié)撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出改進(jìn)建議。i.參考文獻(xiàn)：列出報(bào)告中引用的參考文獻(xiàn)。四、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)邏輯能力測(cè)試要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析并撰寫(xiě)一份電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，確保報(bào)告邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整。1.案例背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款名為“健康生活助手”的智能手環(huán)，旨在幫助用戶(hù)監(jiān)測(cè)健康狀況。2.請(qǐng)從以下方面進(jìn)行分析并撰寫(xiě)報(bào)告：a.市場(chǎng)分析：分析我國(guó)智能手環(huán)市場(chǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和用戶(hù)需求。b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：列舉3家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)份額變化。c.產(chǎn)品分析：分析“健康生活助手”智能手環(huán)的功能、技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：確定目標(biāo)用戶(hù)群體，分析其消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。e.市場(chǎng)推廣策略：制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的推廣方案，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道。f.風(fēng)險(xiǎn)分析：分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)措施。五、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)寫(xiě)作能力測(cè)試要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，撰寫(xiě)一份電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，注意語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、流暢。1.案例背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款名為“智能廚房電器”的系列產(chǎn)品，包括智能電飯煲、智能烤箱等。2.請(qǐng)從以下方面進(jìn)行分析并撰寫(xiě)報(bào)告：a.市場(chǎng)分析：分析我國(guó)廚房電器市場(chǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好。b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：列舉3家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)份額變化。c.產(chǎn)品分析：分析“智能廚房電器”系列產(chǎn)品的功能、技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：確定目標(biāo)用戶(hù)群體，分析其消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。e.市場(chǎng)推廣策略：制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的推廣方案，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道。f.預(yù)期收益分析：預(yù)測(cè)該系列產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。六、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)總結(jié)與建議能力測(cè)試要求：請(qǐng)根據(jù)以下案例，撰寫(xiě)一份電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，并在報(bào)告中提出針對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議。1.案例背景：某電商平臺(tái)計(jì)劃推出一款名為“智能出行助手”的應(yīng)用程序，旨在為用戶(hù)提供出行規(guī)劃、交通信息查詢(xún)等功能。2.請(qǐng)從以下方面進(jìn)行分析并撰寫(xiě)報(bào)告：a.市場(chǎng)分析：分析我國(guó)智能出行市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、用戶(hù)需求和潛在競(jìng)爭(zhēng)者。b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：列舉3家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)份額變化。c.產(chǎn)品分析：分析“智能出行助手”應(yīng)用程序的功能、技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：確定目標(biāo)用戶(hù)群體，分析其消費(fèi)能力和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。e.市場(chǎng)推廣策略：制定針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的推廣方案，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道。f.總結(jié)與建議：總結(jié)報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)，提出針對(duì)企業(yè)發(fā)展的具體建議。本次試卷答案如下：一、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)能力測(cè)試1.a.市場(chǎng)分析：-市場(chǎng)規(guī)模：根據(jù)案例背景，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模龐大，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。-增長(zhǎng)趨勢(shì)：隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，電子商務(wù)市場(chǎng)將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。-消費(fèi)者需求：消費(fèi)者對(duì)便捷、高效、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)需求日益增長(zhǎng)。1.b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1：具有較高市場(chǎng)份額，產(chǎn)品功能較為完善，但價(jià)格較高。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2：價(jià)格親民，用戶(hù)群體廣泛，但產(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3：專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品特色鮮明，但市場(chǎng)份額較小。1.c.產(chǎn)品分析：-功能：智能購(gòu)物助手具備商品推薦、優(yōu)惠信息推送、購(gòu)物車(chē)管理等功能。-特點(diǎn)：個(gè)性化推薦、智能搜索、一鍵購(gòu)物等。-優(yōu)勢(shì)：滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，提高購(gòu)物效率。1.d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：-目標(biāo)用戶(hù)群體：追求便捷、高效購(gòu)物的年輕消費(fèi)者。-需求：方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)、個(gè)性化推薦、優(yōu)惠信息。1.e.市場(chǎng)推廣策略：-線(xiàn)上渠道：利用社交媒體、電商平臺(tái)、搜索引擎等渠道進(jìn)行推廣。-線(xiàn)下渠道：與實(shí)體店鋪合作，開(kāi)展線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)。1.f.總結(jié)：-撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)：深入了解市場(chǎng)需求，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。-不足：對(duì)市場(chǎng)細(xì)分不夠深入，對(duì)產(chǎn)品功能創(chuàng)新性考慮不足。-改進(jìn)建議：進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，加大產(chǎn)品功能創(chuàng)新力度。二、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析能力測(cè)試1.a.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率計(jì)算：-2023年銷(xiāo)售額：500+700+900+1200=3500（萬(wàn)元）-2022年銷(xiāo)售額：假設(shè)為3000萬(wàn)元-增長(zhǎng)率：(3500-3000)/3000×100%=16.67%1.b.銷(xiāo)售額變化趨勢(shì)分析：-從數(shù)據(jù)可以看出，該電商平臺(tái)銷(xiāo)售額在2023年呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，Q4銷(xiāo)售額最高。2.a.用戶(hù)增長(zhǎng)率計(jì)算：-2023年用戶(hù)數(shù)量：10+15+18+22=65（萬(wàn)人）-2022年用戶(hù)數(shù)量：假設(shè)為50萬(wàn)人-增長(zhǎng)率：(65-50)/50×100%=30%2.b.用戶(hù)數(shù)量變化趨勢(shì)分析：-從數(shù)據(jù)可以看出，該電商平臺(tái)用戶(hù)數(shù)量在2023年呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，Q4用戶(hù)數(shù)量最多。三、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)范能力測(cè)試1.a.標(biāo)題：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告——智能購(gòu)物助手應(yīng)用分析1.b.引言：-隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，電子商務(wù)市場(chǎng)日益繁榮。本文旨在分析智能購(gòu)物助手應(yīng)用的市場(chǎng)前景，為電商平臺(tái)提供決策依據(jù)。1.c.市場(chǎng)分析：-我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模龐大，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。-消費(fèi)者對(duì)便捷、高效、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)需求日益增長(zhǎng)。1.d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1：具有較高市場(chǎng)份額，產(chǎn)品功能較為完善，但價(jià)格較高。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2：價(jià)格親民，用戶(hù)群體廣泛，但產(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3：專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品特色鮮明，但市場(chǎng)份額較小。1.e.產(chǎn)品分析：-智能購(gòu)物助手具備商品推薦、優(yōu)惠信息推送、購(gòu)物車(chē)管理等功能。-個(gè)性化推薦、智能搜索、一鍵購(gòu)物等。1.f.目標(biāo)市場(chǎng)分析：-目標(biāo)用戶(hù)群體：追求便捷、高效購(gòu)物的年輕消費(fèi)者。-需求：方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)、個(gè)性化推薦、優(yōu)惠信息。1.g.市場(chǎng)推廣策略：-線(xiàn)上渠道：利用社交媒體、電商平臺(tái)、搜索引擎等渠道進(jìn)行推廣。-線(xiàn)下渠道：與實(shí)體店鋪合作，開(kāi)展線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)。1.h.總結(jié)：-智能購(gòu)物助手應(yīng)用具有較大的市場(chǎng)潛力，但仍需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，加大產(chǎn)品功能創(chuàng)新力度。1.i.參考文獻(xiàn)：-[1]張三，李四.電子商務(wù)市場(chǎng)分析[J].商業(yè)研究，2023，(2)：45-50.-[2]王五，趙六.智能購(gòu)物助手應(yīng)用研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2023，(3)：98-102.四、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)邏輯能力測(cè)試1.a.市場(chǎng)分析：-我國(guó)智能手環(huán)市場(chǎng)發(fā)展迅速，消費(fèi)者對(duì)健康生活的關(guān)注度提高。-市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：消費(fèi)者對(duì)智能手環(huán)功能需求多樣化，市場(chǎng)潛力巨大。1.b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1：產(chǎn)品功能全面，市場(chǎng)份額較高，但價(jià)格較高。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2：價(jià)格親民，用戶(hù)群體廣泛，但產(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3：專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品特色鮮明，但市場(chǎng)份額較小。1.c.產(chǎn)品分析：-智能手環(huán)具備心率監(jiān)測(cè)、睡眠監(jiān)測(cè)、運(yùn)動(dòng)記錄等功能。-技術(shù)特點(diǎn)：低功耗、高精度、便攜性。-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品功能豐富，性?xún)r(jià)比高。1.d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：-目標(biāo)用戶(hù)群體：關(guān)注健康生活的年輕人、中老年人。-需求：便捷的健康管理工具、個(gè)性化的健康數(shù)據(jù)。1.e.市場(chǎng)推廣策略：-線(xiàn)上渠道：利用社交媒體、電商平臺(tái)、搜索引擎等渠道進(jìn)行推廣。-線(xiàn)下渠道：與健身房、醫(yī)院等合作，開(kāi)展線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)。1.f.風(fēng)險(xiǎn)分析：-市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)更新迭代快，產(chǎn)品易過(guò)時(shí)。-運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)等方面存在風(fēng)險(xiǎn)。五、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)寫(xiě)作能力測(cè)試1.a.市場(chǎng)分析：-我國(guó)廚房電器市場(chǎng)發(fā)展迅速，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、智能化廚房電器的需求日益增長(zhǎng)。-市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：消費(fèi)者更加注重廚房電器的功能、外觀和智能化程度。1.b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1：產(chǎn)品線(xiàn)豐富，市場(chǎng)份額較高，但價(jià)格較高。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2：價(jià)格親民，用戶(hù)群體廣泛，但產(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3：專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品特色鮮明，但市場(chǎng)份額較小。1.c.產(chǎn)品分析：-智能廚房電器具備自動(dòng)烹飪、遠(yuǎn)程控制、智能推薦等功能。-技術(shù)特點(diǎn)：智能化、人性化、節(jié)能環(huán)保。-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品功能全面，智能化程度高。1.d.目標(biāo)市場(chǎng)分析：-目標(biāo)用戶(hù)群體：追求高品質(zhì)生活、注重廚房電器智能化和節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)者。-需求：便捷的烹飪體驗(yàn)、智能化廚房生活。1.e.市場(chǎng)推廣策略：-線(xiàn)上渠道：利用社交媒體、電商平臺(tái)、搜索引擎等渠道進(jìn)行推廣。-線(xiàn)下渠道：與家電賣(mài)場(chǎng)、家居建材市場(chǎng)等合作，開(kāi)展線(xiàn)下體驗(yàn)活動(dòng)。1.f.預(yù)期收益分析：-銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：預(yù)計(jì)智能廚房電器系列在市場(chǎng)推廣后，銷(xiāo)售額將實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。-利潤(rùn)：隨著市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，利潤(rùn)也將相應(yīng)提高。六、電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)總結(jié)與建議能力測(cè)試1.a.市場(chǎng)分析：-我國(guó)智能出行市場(chǎng)發(fā)展迅速，消費(fèi)者對(duì)便捷、智能的出行工具需求日益增長(zhǎng)。-市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：消費(fèi)者對(duì)智能出行工具的功能、性能和安全性要求越來(lái)越高。1.b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1：產(chǎn)品功能全面，市場(chǎng)份額較高，但價(jià)格較高。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2：價(jià)格親民，用戶(hù)群體廣泛，但產(chǎn)品功能相對(duì)簡(jiǎn)單。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3：專(zhuān)注于特定細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品特色鮮明，但市場(chǎng)份額較小。1.c.產(chǎn)品分析：-智能出行助手具備出行規(guī)劃、交通信息查詢(xún)、導(dǎo)航等功能。-技術(shù)特點(diǎn)：實(shí)時(shí)路況、智能推薦、一鍵導(dǎo)航。