2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)踐試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則？A.實(shí)用性原則B.誠(chéng)信原則C.創(chuàng)新原則D.效率原則2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是：A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)3.旅游產(chǎn)品生命周期中，銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)的階段是：A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期4.下列哪項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容？A.市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研B.旅游者需求調(diào)研C.旅游產(chǎn)品調(diào)研D.旅游企業(yè)內(nèi)部調(diào)研5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的“4P”指的是：A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)B.產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、促銷(xiāo)C.產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷(xiāo)D.產(chǎn)品、品牌、價(jià)格、渠道6.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“綠色營(yíng)銷(xiāo)”指的是：A.以旅游者為中心的營(yíng)銷(xiāo)B.以環(huán)境保護(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)C.以社會(huì)責(zé)任為中心的營(yíng)銷(xiāo)D.以可持續(xù)發(fā)展為中心的營(yíng)銷(xiāo)7.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”指的是：A.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系B.以旅游者為中心的營(yíng)銷(xiāo)C.以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)D.以企業(yè)為中心的營(yíng)銷(xiāo)8.下列哪項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法？A.問(wèn)卷調(diào)查法B.訪談法C.案例分析法D.實(shí)地考察法9.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“文化營(yíng)銷(xiāo)”指的是：A.以旅游者為中心的營(yíng)銷(xiāo)B.以文化產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)C.以旅游目的地為中心的營(yíng)銷(xiāo)D.以旅游企業(yè)為中心的營(yíng)銷(xiāo)10.下列哪項(xiàng)不是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.營(yíng)銷(xiāo)策劃二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的寫(xiě)“×”。1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是滿足旅游者的需求。（）2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是產(chǎn)品。（）3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法有問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、案例分析法、實(shí)地考察法等。（）4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“綠色營(yíng)銷(xiāo)”是指以環(huán)境保護(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)。（）5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”是指建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。（）6.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“文化營(yíng)銷(xiāo)”是指以旅游目的地為中心的營(yíng)銷(xiāo)。（）7.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的“4P”指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。（）8.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）9.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、旅游者需求調(diào)研、旅游產(chǎn)品調(diào)研、旅游企業(yè)內(nèi)部調(diào)研等。（）10.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等。（）四、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟。3.簡(jiǎn)要分析旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略。4.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的“4P”及其作用。5.簡(jiǎn)要介紹旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的綠色營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。五、論述題要求：論述以下問(wèn)題。1.論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性。2.論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何促進(jìn)旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.論述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化中的策略。六、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析并回答問(wèn)題。案例：某旅游企業(yè)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推出了一款針對(duì)年輕旅游者的新產(chǎn)品——主題旅游套餐。該套餐包括特色景點(diǎn)、特色餐飲、特色住宿等，價(jià)格為市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的80%。請(qǐng)問(wèn)：1.該企業(yè)推出這款主題旅游套餐的目的是什么？2.該企業(yè)在推出這款產(chǎn)品時(shí)，采取了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？3.分析該企業(yè)推出這款產(chǎn)品可能面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析：實(shí)用性原則、誠(chéng)信原則、創(chuàng)新原則、效率原則都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則，但實(shí)用性原則并非旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則。2.A解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是產(chǎn)品，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是滿足旅游者需求的基礎(chǔ)。3.B解析：旅游產(chǎn)品生命周期中，成長(zhǎng)期是銷(xiāo)售量迅速增長(zhǎng)的階段，旅游者開(kāi)始接受并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。4.D解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容不包括旅游企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，內(nèi)部調(diào)研通常屬于企業(yè)內(nèi)部管理范疇。5.A解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的“4P”指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）。6.D解析：綠色營(yíng)銷(xiāo)是以可持續(xù)發(fā)展為中心的營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡。7.A解析：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系為核心，通過(guò)維護(hù)客戶關(guān)系來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。8.D解析：實(shí)地考察法不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法，它更偏向于市場(chǎng)觀察和產(chǎn)品研究。9.B解析：文化營(yíng)銷(xiāo)是以文化產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)文化差異和特色文化的吸引力。10.D解析：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略等。二、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√三、簡(jiǎn)答題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)包括：市場(chǎng)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)向等。2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。3.旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略：-引入期：提高產(chǎn)品知名度，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，吸引早期采用者。-成長(zhǎng)期：擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能。-成熟期：鞏固市場(chǎng)份額，提升品牌形象，拓展新市場(chǎng)。-衰退期：調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低成本，尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的“4P”及其作用：-產(chǎn)品：滿足旅游者需求，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。-價(jià)格：合理定價(jià)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。-渠道：確保產(chǎn)品順利到達(dá)消費(fèi)者手中。-促銷(xiāo)：提高產(chǎn)品知名度，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。5.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的綠色營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：-綠色營(yíng)銷(xiāo)：強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，推廣綠色旅游產(chǎn)品。-關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。四、論述題1.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性：-滿足旅游者需求，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。-促進(jìn)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，提升旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。-優(yōu)化資源配置，提高旅游產(chǎn)業(yè)效益。-推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何促進(jìn)旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：-優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足消費(fèi)者需求。-創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象。-貫徹綠色營(yíng)銷(xiāo)理念，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化中的策略：-關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。-拓展多元化市場(chǎng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。-提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。-加強(qiáng)與旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作。五、案例分析題1.該企業(yè)推出這款主題旅游套餐的目的是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引年輕旅游者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.該企業(yè)在推出這款產(chǎn)品時(shí)，采取了以下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：-產(chǎn)品策略：提供特色旅游產(chǎn)品，滿足年輕旅游者的個(gè)性化需求。-價(jià)格策略：以低于市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格推出產(chǎn)品，提高性?xún)r(jià)比