甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

成都物業(yè)服務質量投訴處理與反饋協(xié)議甲方（投訴方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、投訴內容描述1.投訴事項甲方就乙方提供的服務中存在的問題提出投訴，具體事項為______。2.投訴要求甲方要求乙方針對投訴事項進行整改，并給出滿意的解決方案。二、處理流程與反饋1.處理流程乙方應在接到甲方投訴后的______個工作日內進行核實，并制定整改方案。乙方應在整改完成后______個工作日內向甲方反饋處理結果。2.反饋要求乙方應確保反饋內容真實、準確，并對甲方的投訴進行合理、公正的處理。三、服務質量要求1.服務質量標準乙方提供的服務應滿足甲方的基本需求，并符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。乙方應定期對服務質量進行檢查，確保服務達到或超過甲方的要求。2.服務質量監(jiān)督甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，并提出改進意見。四、違約責任1.違約情形乙方未能按照協(xié)議約定的時間和質量要求完成整改或反饋，視為違約。乙方提供的服務存在嚴重質量問題，經甲方提出后仍未整改，視為違約。2.違約責任乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。甲方有權終止協(xié)議，并要求乙方承擔因此產生的全部責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，有權提出投訴。有權根據實際情況提出改進建議，并要求乙方進行整改。義務：在接到乙方服務后，應按照協(xié)議約定的時間進行評價和反饋。為乙方提供服務提供必要的便利，如提供必要的信息和協(xié)助。2.乙方權利與義務權利：在按照協(xié)議約定提供服務后，有權要求甲方按照約定進行評價和反饋。如因甲方原因導致服務評價延遲，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協(xié)議約定的時間、質量標準提供服務。對甲方提供的服務評價信息保密，不得泄露給第三方。六、投訴處理與反饋1.投訴處理流程甲方提出投訴后，乙方應在______個工作日內進行核實，并制定整改方案。乙方應在整改完成后______個工作日內向甲方反饋處理結果。2.反饋要求乙方應確保反饋內容真實、準確，并對甲方的投訴進行合理、公正的處理。七、服務質量評價與改進1.評價方式甲方可通過問卷調查、現(xiàn)場檢查、用戶滿意度調查等方式對乙方服務進行評價。2.改進措施乙方應根據甲方的評價結果，制定改進措施，并定期向甲方匯報改進情況。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定進行評價和反饋，每逾期一天，應向乙方支付______元的違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定提供服務，每逾期一天，應向甲方支付______元的違約金；逾期超過______天，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方承擔甲方因此遭受的全部損失。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：