質(zhì)量管理體系培訓(xùn)1、管理體系—體系及體系文獻(xiàn)總則管理體系是指控制試驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)量管理、行政管理和技術(shù)管理體系。建立、實(shí)行和維持與承擔(dān)的監(jiān)測(cè)工作類(lèi)型、工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)。職責(zé)(1)站長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持建立管理體系，制定本站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的。(2)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本站的技術(shù)活動(dòng)和監(jiān)測(cè)匯報(bào)的質(zhì)量保證。(3)技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)校核工作計(jì)劃的組織實(shí)行和評(píng)價(jià)總結(jié)工作。(4)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文獻(xiàn)的編制、宣貫，并保證其現(xiàn)行有效性。(5)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系執(zhí)行狀況的監(jiān)督管理工作。(6)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃的制定，并組織實(shí)行。(7)各室組員根據(jù)質(zhì)量職責(zé)按程序規(guī)定實(shí)行對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。管理體系文獻(xiàn)的構(gòu)成本站管理體系文獻(xiàn)分為四個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄/技術(shù)記錄及監(jiān)測(cè)匯報(bào)。(1)質(zhì)量手冊(cè)是大綱性文獻(xiàn)，論述本監(jiān)測(cè)站的管理體系、組織機(jī)構(gòu)，明確了本站的質(zhì)量方針、目的，是根據(jù)本監(jiān)測(cè)站實(shí)際狀況將《檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的所有規(guī)定，轉(zhuǎn)化為對(duì)所有監(jiān)測(cè)工作的詳細(xì)管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)定；(2)程序文獻(xiàn)是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文獻(xiàn)，是為保證質(zhì)量管理活動(dòng)能滿(mǎn)足準(zhǔn)則規(guī)定而規(guī)定的工作程序，并保證所有工作過(guò)程受控。其內(nèi)容包括：目的、合用范圍、職責(zé)、工作程序、有關(guān)程序文獻(xiàn)和有關(guān)質(zhì)量記錄六方面；(3)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是指導(dǎo)開(kāi)展監(jiān)測(cè)工作和管理工作的指導(dǎo)性文獻(xiàn)，是程序文獻(xiàn)的細(xì)化。是用以指導(dǎo)某個(gè)詳細(xì)過(guò)程、事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文獻(xiàn)，包括儀器設(shè)備操作、維護(hù)及期間核查規(guī)程，量值溯源核查儀器的量值溯源核查措施，在用的未列入國(guó)家、行業(yè)、地方原則的各類(lèi)監(jiān)測(cè)措施及采樣制樣措施等；(4)質(zhì)量記錄/技術(shù)記錄及監(jiān)測(cè)匯報(bào)是多種質(zhì)量活動(dòng)和技術(shù)工作的記錄，它能見(jiàn)證管理體系與否持續(xù)有效運(yùn)行，檢測(cè)工作與否符合規(guī)定，同步也是質(zhì)量改善的根據(jù)，具有可追溯性。管理體系文獻(xiàn)的管理控制(1)管理體系文獻(xiàn)的形式質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)均采用活頁(yè)裝訂的方式，以便于修訂。質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄以單頁(yè)形式為以便使用和保管。(2)管理體系文獻(xiàn)的發(fā)放和管理(a)管理體系文獻(xiàn)由綜合室進(jìn)行編號(hào)、登記、注明受控狀態(tài)后發(fā)放，領(lǐng)用人員在接受質(zhì)量手冊(cè)、程序文獻(xiàn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)要在發(fā)放記錄上簽字確認(rèn)；(b)持有者妥善保管體系文獻(xiàn)，不得在體系文獻(xiàn)上涂改，不得外借，如有遺失應(yīng)立即匯報(bào)，并做好登記立案；(c)管理體系文獻(xiàn)分受控和非受控兩種文本，本站內(nèi)部使用和提供應(yīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控文本，提供應(yīng)有關(guān)顧客的為非受控文本，手冊(cè)發(fā)放時(shí)要注明受控狀態(tài)；(d)當(dāng)持有者工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將管理體系文獻(xiàn)退還質(zhì)量控制室并辦理手續(xù)；(e)各版本管理體系文獻(xiàn)均在檔案室永久保留一份，并標(biāo)識(shí)存檔。(3)管理體系文獻(xiàn)的修改在管理體系運(yùn)行過(guò)程中，如有下列狀況之一時(shí)需對(duì)體系文獻(xiàn)進(jìn)行修改：(a)管理評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量審核以及管理體系實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題；(b)本站組織機(jī)構(gòu)或管理職責(zé)有重大變化；(c)編制體系文獻(xiàn)所根據(jù)的有關(guān)原則、法規(guī)有較大變動(dòng)；(d)其他導(dǎo)致必須修改的狀況。管理體系的運(yùn)行為保證管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改善，重要采用如下措施：(1)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋管理體系文獻(xiàn)，并組織宣貫，做好記錄；(2)各室主任負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，理解自身職責(zé)和重要性。按照管理體系文獻(xiàn)的規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)，并為管理體系質(zhì)量目的的實(shí)現(xiàn)作出努力；(3)對(duì)影響試驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行有效控制；(4)配置對(duì)應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的監(jiān)測(cè)環(huán)境；(5)配置足夠的、能勝任崗位職責(zé)規(guī)定的各類(lèi)人員并有計(jì)劃組織培訓(xùn)；(6)建立、完善試驗(yàn)室的改善機(jī)制，有效運(yùn)用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、防止和糾正措施等管理體系持續(xù)改善的機(jī)會(huì)；(7)積極組織、參與試驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證活動(dòng)。站長(zhǎng)的責(zé)任(1)提供建立和實(shí)行管理體系以及持續(xù)改善其有效性承諾的證據(jù)；(2)將滿(mǎn)足客戶(hù)規(guī)定和法定規(guī)定的重要性傳到達(dá)組織；(3)當(dāng)籌劃和實(shí)行管理體系的變更時(shí)，能保證保持管理體系的完整性。質(zhì)量管理體系培訓(xùn)2、質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是闡明本監(jiān)測(cè)站質(zhì)量方針并描述管理體系的文獻(xiàn)，是本監(jiān)測(cè)站建立和有效運(yùn)行管理體系的大綱性文獻(xiàn)。質(zhì)量手冊(cè)包括質(zhì)量目的和質(zhì)量方針申明、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性程序、手冊(cè)管理等。質(zhì)量手冊(cè)中闡明質(zhì)量目的和質(zhì)量方針申明，制定了管理體系總體目的，并在管理評(píng)審時(shí)予以評(píng)審。質(zhì)量目的和質(zhì)量方針申明經(jīng)最高管理者授權(quán)公布，至少包括下列內(nèi)容：(1)最高管理者對(duì)良好職業(yè)行為和為客戶(hù)提供監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾；(2)最高管理者有關(guān)服務(wù)原則的申明；(3)管理體系的目的；(4)規(guī)定所有與監(jiān)測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文獻(xiàn)，并執(zhí)行有關(guān)政策和程序；(5)最高管理者對(duì)遵照本準(zhǔn)則及持續(xù)改善管理體系的承諾。公正誠(chéng)信申明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的公正誠(chéng)信申明1、本站嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵照客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信和科學(xué)監(jiān)測(cè)的原則，遵守職業(yè)道德，承擔(dān)法律和社會(huì)責(zé)任。2、本站嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、省有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、原則和環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范，監(jiān)測(cè)和科研活動(dòng)采用嚴(yán)格的質(zhì)量保證措施，其監(jiān)測(cè)成果具有良好的代表性、精密性、精確性和可比性。3、本站具有獨(dú)立法人資格，獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測(cè)，獨(dú)立從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并對(duì)對(duì)應(yīng)的監(jiān)測(cè)成果負(fù)責(zé)，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。保證監(jiān)測(cè)活動(dòng)不受任何來(lái)自?xún)?nèi)部或外部的也許導(dǎo)致監(jiān)測(cè)任務(wù)質(zhì)量失控的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的影響。公正誠(chéng)信申明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的4、全站職工決不參與任何也許會(huì)減少我站技術(shù)能力、判斷的獨(dú)立性、公正性和監(jiān)測(cè)誠(chéng)信度的活動(dòng)。5、本站承擔(dān)為委托方(客戶(hù))技術(shù)和監(jiān)測(cè)成果保密的義務(wù)，凡委托單位送檢業(yè)務(wù)中波及到的各類(lèi)原料、器材、設(shè)施的設(shè)計(jì)原理、技術(shù)條件和配方等多種資料，均予保守秘密，決不運(yùn)用客戶(hù)的技術(shù)和資料從事技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。6、凡屬環(huán)境污染事故仲裁監(jiān)測(cè)和環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品效能測(cè)試等專(zhuān)題監(jiān)測(cè)，有關(guān)監(jiān)測(cè)人員實(shí)行親友回避制度，以保證公正。7、本站全體人員恪盡職守，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并接受各界人士和單位對(duì)我站公正性的監(jiān)督和檢查。公正誠(chéng)信申明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量方針本監(jiān)測(cè)站的質(zhì)量方針是：行為公正、措施科學(xué)、數(shù)據(jù)精確、服務(wù)規(guī)范。行為公正——不受任何行政、商務(wù)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性；措施科學(xué)——優(yōu)先使用國(guó)家、行業(yè)、國(guó)際、區(qū)域原則公布的措施和其他被證明是可靠的措施；數(shù)據(jù)精確——監(jiān)測(cè)成果的精確度滿(mǎn)足約定采用的監(jiān)測(cè)措施的規(guī)定；服務(wù)規(guī)范——以“顧客至上”為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格履行監(jiān)測(cè)協(xié)議，向顧客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。公正誠(chéng)信申明、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的質(zhì)量目的監(jiān)測(cè)質(zhì)量目的是為社會(huì)提供公正、精確、規(guī)范、及時(shí)的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作服務(wù)。監(jiān)測(cè)匯報(bào)缺陷率不不小于1%；監(jiān)測(cè)事故率不不小于0.2%；監(jiān)測(cè)時(shí)限完畢率不小于95%；客戶(hù)滿(mǎn)意率95%以上；儀器設(shè)備完好率不小于98%。編制根據(jù)(1)《檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理措施》(2)《檢查檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》(3)《質(zhì)量手冊(cè)》（國(guó)家環(huán)境監(jiān)