2025年電子商務(wù)師（中級）考試試卷：電子商務(wù)市場調(diào)研考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在下列各題的四個選項(xiàng)中，只有一個選項(xiàng)是正確的，請將正確選項(xiàng)的字母填寫在題后的括號內(nèi)。1.電子商務(wù)市場調(diào)研的首要任務(wù)是：A.確定調(diào)研目標(biāo)B.收集市場信息C.分析市場趨勢D.制定調(diào)研方案2.電子商務(wù)市場調(diào)研的基本方法不包括：A.問卷調(diào)查B.案例研究C.實(shí)地考察D.專家訪談3.電子商務(wù)市場調(diào)研中，定性調(diào)研方法的特點(diǎn)是：A.數(shù)據(jù)量小，易于操作B.數(shù)據(jù)量大，易于量化C.數(shù)據(jù)客觀，易于分析D.數(shù)據(jù)主觀，難以量化4.電子商務(wù)市場調(diào)研中，定量調(diào)研方法的特點(diǎn)是：A.數(shù)據(jù)量小，易于操作B.數(shù)據(jù)量大，易于量化C.數(shù)據(jù)客觀，易于分析D.數(shù)據(jù)主觀，難以量化5.電子商務(wù)市場調(diào)研中，常見的調(diào)研工具不包括：A.調(diào)研問卷B.調(diào)研報(bào)告C.調(diào)研數(shù)據(jù)D.調(diào)研團(tuán)隊(duì)6.電子商務(wù)市場調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果分析的方法不包括：A.描述性分析B.因果分析C.對比分析D.統(tǒng)計(jì)分析7.電子商務(wù)市場調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果報(bào)告的基本內(nèi)容包括：A.調(diào)研背景、目的和意義B.調(diào)研方法、過程和結(jié)果C.調(diào)研結(jié)論和建議D.以上都是8.電子商務(wù)市場調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用不包括：A.制定市場策略B.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)C.提高企業(yè)競爭力D.分析競爭對手9.電子商務(wù)市場調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果反饋的重要作用是：A.修正調(diào)研方法B.優(yōu)化調(diào)研結(jié)果C.提高調(diào)研質(zhì)量D.以上都是10.電子商務(wù)市場調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括：A.調(diào)研方法的科學(xué)性B.調(diào)研過程的規(guī)范性C.調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性D.調(diào)研報(bào)告的完整性二、簡答題要求：請簡要回答下列問題。1.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的意義。2.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的基本步驟。3.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法。4.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法。5.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果分析的方法。6.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果報(bào)告的基本內(nèi)容。7.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用。8.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果反饋的作用。9.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。10.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研中常見的調(diào)研工具。四、論述題要求：結(jié)合電子商務(wù)市場調(diào)研的實(shí)際，論述如何提高電子商務(wù)市場調(diào)研的質(zhì)量。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該電子商務(wù)企業(yè)在市場調(diào)研過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。案例：某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃推出一款新的手機(jī)配件產(chǎn)品，為了了解市場需求，企業(yè)進(jìn)行了市場調(diào)研。調(diào)研過程中，企業(yè)采用了問卷調(diào)查和專家訪談兩種方法，但最終推出的產(chǎn)品并未受到市場歡迎。六、計(jì)算題要求：某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃在下一個財(cái)年投資100萬元進(jìn)行市場調(diào)研，預(yù)計(jì)投資回報(bào)率為15%，請計(jì)算該企業(yè)投資市場調(diào)研的預(yù)期收益。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A解析思路：電子商務(wù)市場調(diào)研的首要任務(wù)是確定調(diào)研目標(biāo)，因?yàn)槊鞔_的目標(biāo)有助于后續(xù)的調(diào)研方法和步驟的制定。2.C解析思路：電子商務(wù)市場調(diào)研的基本方法包括問卷調(diào)查、案例研究、實(shí)地考察、專家訪談等，而實(shí)地考察是其中的一種。3.A解析思路：定性調(diào)研方法通常涉及較少的數(shù)據(jù)量，且操作相對簡單，因?yàn)樗鼈?cè)重于理解消費(fèi)者的觀點(diǎn)和情感。4.B解析思路：定量調(diào)研方法通過收集大量數(shù)據(jù)來進(jìn)行量化分析，因此數(shù)據(jù)量大，便于量化處理。5.B解析思路：調(diào)研報(bào)告是對調(diào)研過程和結(jié)果的總結(jié)，調(diào)研數(shù)據(jù)和調(diào)研團(tuán)隊(duì)是調(diào)研過程中的組成部分，而調(diào)研問卷是調(diào)研工具之一。6.C解析思路：調(diào)研結(jié)果分析的方法包括描述性分析、對比分析、統(tǒng)計(jì)分析等，因果分析不是常見的方法。7.D解析思路：調(diào)研結(jié)果報(bào)告應(yīng)包含調(diào)研的背景、目的、方法、過程、結(jié)果、結(jié)論和建議等。8.D解析思路：調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用包括制定市場策略、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、提高企業(yè)競爭力等，不包括分析競爭對手。9.D解析思路：調(diào)研結(jié)果反饋有助于修正調(diào)研方法、優(yōu)化調(diào)研結(jié)果和提高調(diào)研質(zhì)量。10.C解析思路：調(diào)研結(jié)果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括調(diào)研方法的科學(xué)性、過程的規(guī)范性、結(jié)果的真實(shí)性和報(bào)告的完整性。二、簡答題1.電子商務(wù)市場調(diào)研的意義包括：-幫助企業(yè)了解市場需求和競爭狀況。-為企業(yè)制定市場策略提供依據(jù)。-提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。-增強(qiáng)企業(yè)競爭力。2.電子商務(wù)市場調(diào)研的基本步驟包括：-確定調(diào)研目標(biāo)。-設(shè)計(jì)調(diào)研方案。-收集市場信息。-分析市場信息。-撰寫調(diào)研報(bào)告。-應(yīng)用調(diào)研結(jié)果。3.電子商務(wù)市場調(diào)研中的定量調(diào)研方法包括：-問卷調(diào)查。-實(shí)驗(yàn)研究。-數(shù)據(jù)分析。4.電子商務(wù)市場調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括：-深度訪談。-小組討論。-案例研究。5.電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果分析的方法包括：-描述性分析。-對比分析。-因果分析。-統(tǒng)計(jì)分析。6.電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果報(bào)告的基本內(nèi)容包括：-調(diào)研背景和目的。-調(diào)研方法和過程。-調(diào)研結(jié)果。-結(jié)論和建議。7.電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用包括：-制定市場策略。-優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。-提高企業(yè)競爭力。8.電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果反饋的作用包括：-修正調(diào)研方法。-優(yōu)化調(diào)研結(jié)果。-提高調(diào)研質(zhì)量。9.電子商務(wù)市場調(diào)研中調(diào)研結(jié)果評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括：-調(diào)研方法的科學(xué)性。-調(diào)研過程的規(guī)范性。-調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性。-調(diào)研報(bào)告的完整性。10.電子商務(wù)市場調(diào)研中常見的調(diào)研工具包括：-調(diào)研問卷。-調(diào)研報(bào)告。-調(diào)研數(shù)據(jù)。-調(diào)研團(tuán)隊(duì)。四、論述題解析思路：提高電子商務(wù)市場調(diào)研的質(zhì)量可以從以下幾個方面入手：-明確調(diào)研目標(biāo)，確保調(diào)研方向正確。-選擇合適的調(diào)研方法，確保數(shù)據(jù)收集的全面性和準(zhǔn)確性。-嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研過程，確保數(shù)據(jù)收集的合規(guī)性。-專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，確保結(jié)論的可靠性。-及時反饋和調(diào)整，確保調(diào)研結(jié)果的實(shí)用性。五、案例分析題解析思路：針對案例中電子商務(wù)企業(yè)在市場調(diào)研過程中存在的問題，可以從以下幾個方面提出改進(jìn)措施：-優(yōu)化調(diào)研方法，如增加調(diào)研樣本量，提高調(diào)研問卷的針對性。-加強(qiáng)專家訪談，深入了解市場需求和消費(fèi)者偏好