ICS97.020CCSA164205ConstuctionandmanagementspecificationofCommunityhome-basedelderlynursingservicecenterIDB4205/T91—2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4基本要求 5場所要求 6管理要求 3附錄A（資料性）社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心標志 5DB4205/T91—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由宜昌市民政局提出并歸口。本文件起草單位：宜昌市社會福利院、宜昌市西陵區(qū)三峽老年公寓、長陽樂齡養(yǎng)老服務有限公司。本文件主要起草人：龔華明、夏瀛、熊長英、游加寶、梁高芳、吳玫、袁家芳、劉衛(wèi)、厲燕妮、江丹、鐘梅、王群、蔡志華。本文件實施應用中的疑問可咨詢宜昌市民政局養(yǎng)老科，聯(lián)系電話郵箱：32693068@;對本文件的有關修改意見、建議請反饋至宜昌市社會福利院，聯(lián)系電話郵箱：953142607@。DB4205/T91—20221社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心建設和管理規(guī)范本文件規(guī)定了社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的場所要求、功能區(qū)要求和管理要求等內容。本文件適用于宜昌市社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的建設與管理，社區(qū)居家養(yǎng)老服務站和農村老年人互助照料中心也可參照執(zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33169-2016社區(qū)老年人日間照料中心設施設備配置GB50763無障礙設計規(guī)范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心Communityhome-basedelderlynursingservicecenter社區(qū)內建設的以家庭為核心，以社區(qū)為依托，為老年人提供助餐、助醫(yī)、助浴、助潔、助行、助急、日間照料、文體娛樂、精神慰藉等功能的綜合性服務場所。4基本要求社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心執(zhí)業(yè)應具備相應的資質，包括但不限于：a)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或民辦非企業(yè)單位登記證書；b)設置醫(yī)療衛(wèi)生機構的，應具備醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證；c)提供餐飲加工服務應持食品經(jīng)營許可證。5場所要求5.1選址要求5.1.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心宜選擇周邊環(huán)境安靜、服務對象相對集中，出入便利，臨近醫(yī)療機構等公共服務設施，遠離危險品儲備地、有毒化工廠等危險區(qū)域的位置。5.1.2社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心宜設置臨時停車位。5.2建設要求DB4205/T91—202225.2.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心建筑面積應不低于每千戶300m2。5.2.2建筑外觀設計宜簡潔大方、自然和諧、色調溫馨。5.2.3建筑設計應考慮網(wǎng)絡服務和信息化管理需要，敷設線路，預留接口。無障礙設計應符合GB50763的規(guī)定。5.2.4二層及二層以上多層建筑應設有防跌落措施。5.3布局要求5.3.1應設置生活照料、康復、文化娛樂、餐飲等功能區(qū)，宜配備休息室、浴室、餐廳、康復室、活動室、辦公室、衛(wèi)生間等功能用房，各功能房可合并使用。5.3.2休息室宜與康復、娛樂等用房做必要的分隔，餐廳與衛(wèi)生間、垃圾站等污染源的距離不宜小于15米，且不宜設在污染源的下風側。5.4標識要求5.4.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心應按“XX區(qū)+XX街道+識別名（可選）+社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心”的方式命名。5.4.2社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心應采用統(tǒng)一的標志和字體（見附錄A）和外觀裝飾，中心內部標識標牌應符合老年人生理特征，位置明顯、信息精準、圖文清晰。5.5設施設備要求5.5.1生活照料功能區(qū)應設置休息室、衛(wèi)生間，宜設置浴室、理發(fā)室、洗衣房等功能用房。生活照料功能區(qū)的設施設備配置應包括但不限于：a)可容4位以上服務對象的休息位；b)輪椅、拐杖等助行器具；c)電扇、空調等溫度調節(jié)設備；d)衛(wèi)生間設施設備配備應符合GB/T33169-2016中6.6的規(guī)定；e)如設浴室，應配備淋浴器、水溫調節(jié)裝置、防滑地墊等設備；f)如設洗衣房，應配備洗衣機、洗衣液、消毒液等設備或物品。5.5.2康復功能區(qū)應設置康復訓練室，配備康復健身器材，宜設置心理疏導室和護理站、醫(yī)務室等醫(yī)療機構。康復功能區(qū)的設施設備配置應包括但不限于：a)血壓計、常用藥箱、急救藥箱等醫(yī)療器材;b)按摩椅、站立架等康復器材。5.5.3文化娛樂功能區(qū)娛樂設施設備的配置應符合GB/T33169-2016中6.2的規(guī)定，文化設施設備的配置應符合GB/T33169-2016中6.3的規(guī)定。DB4205/T91—202235.5.4餐飲功能區(qū)餐飲功能區(qū)應設置加工間、操作間、儲藏室、售賣區(qū)、餐廳、消毒等區(qū)域。餐飲功能區(qū)的設備配置應符合GB/T33169-2016中6.5的規(guī)定。餐廳、儲藏室等區(qū)域應與其他功能區(qū)明顯區(qū)分，各區(qū)域標志標識清晰。食堂應配備留樣柜，并設置專用鎖，指定專人負責留樣。6管理要求6.1制度建設6.1.1應建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務規(guī)章制度，包括但不限于：a)安全管理制度；b)人員管理制度c)生活照料制度；d)后勤保障制度；e)質量監(jiān)督制度；f)合同管理制度等。6.1.2服務內容、服務流程、收費標準、投訴方式等應在機構醒目位置上墻公示。6.1.3宜使用信息化管理手段，建立服務對象基礎數(shù)據(jù)庫，開發(fā)服務管理APP、小程序等。6.2人員管理6.2.1人員配備社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心應設置滿足服務需要的工作人員。工作人員應符合下列要求：a)醫(yī)生、護士、社工等專業(yè)技術人員應具有相關執(zhí)業(yè)資質；b)工勤人員應持有所從事工種的職業(yè)資格證書；c)服務人員應進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗；d)餐飲人員應持有健康證。6.2.2人員培訓應對服務人員進行職業(yè)道德、業(yè)務知識和崗位技能培訓，培訓頻次每年不宜少于一次。應定期組織登記志愿者培訓。6.3安全與應急應制定突發(fā)事件應急預案，包括但不限于老年人意外傷害應急預案、老年人突發(fā)疾病應急預案、火災應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等，每年組織演練不少于2次。DB4205/T91—202246.4服務管理6.4.1服務過程管理應與服務對象簽訂協(xié)議書，協(xié)議內容應包括但不限于服務對象信息、服務項目、服務費用及支付方式、服務期限、風險告知等。應建立一人一檔的服務對象檔案，宜采用信息化手段管理，檔案信息包括但不限于以下內容:a)服務對象的姓名、性別、年齡；b)服務對象的身份證、戶口簿復印件；c)服務對象照片及緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式；d)服務對象身體狀況及注意事項；e)服務協(xié)議；f)服務過程記錄等。應根據(jù)服務對象需求，及時調整和增設服務項目。工作人員應對服務對象信息保密，服務人員應尊重老年人隱私。社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心應與周邊醫(yī)療機構簽約合作。6.4.2服務質量管理應暢通投訴渠道，及時收集整理服務對象的意見和建議，并予以回復。應定期開展服務對象滿意度調查，滿意率應不低于90%。應建立監(jiān)督檢查和持續(xù)改進服務機制，定期監(jiān)督檢查日常工作,持續(xù)改進服務質量。DB4205/T91—20225（資料性）社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心標志A.1社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心標志A.1.1社