福建托幼機構(gòu)管理辦法一、引言親愛的托幼機構(gòu)從業(yè)者們，大家好！在福建這片充滿活力的土地上，托幼機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)，為眾多家庭提供了優(yōu)質(zhì)的幼兒照顧和教育服務(wù)。為了讓我們的托幼機構(gòu)能夠更加規(guī)范、健康地發(fā)展，保障孩子們的安全與成長，我們制定了這份管理辦法。希望大家能夠積極配合，共同為孩子們創(chuàng)造一個溫馨、安全、富有教育意義的成長環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于福建省行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)有關(guān)部門登記注冊，面向3歲以下嬰幼兒和36歲幼兒提供全日托、半日托、計時托、臨時托等托育服務(wù)的各類托幼機構(gòu)。無論是公辦的托幼機構(gòu)，還是民辦的托育中心，都需要遵循本辦法的相關(guān)規(guī)定。三、設(shè)立與登記（一）場地要求我們鼓勵托幼機構(gòu)選擇安全、衛(wèi)生、通風(fēng)良好的場地。場地應(yīng)遠離污染源、危險建筑和交通要道，周邊環(huán)境適宜幼兒活動。托幼機構(gòu)的室內(nèi)外活動場地應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標準，人均使用面積不低于一定標準，以確保孩子們有足夠的活動空間。例如，每個孩子的室內(nèi)活動面積應(yīng)不低于[X]平方米，室外活動面積應(yīng)不低于[X]平方米。（二）設(shè)施設(shè)備托幼機構(gòu)應(yīng)配備適合幼兒年齡特點的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于安全的玩具、教具、桌椅、床鋪等。這些設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家安全標準，定期進行檢查和維護，確保孩子們的使用安全。同時，托幼機構(gòu)還應(yīng)配備必要的衛(wèi)生保健設(shè)施，如消毒設(shè)備、洗手設(shè)施、急救藥品等，以保障孩子們的身體健康。（三）人員配備托幼機構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的工作人員，包括教師、保育員、保健醫(yī)生等。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和從業(yè)經(jīng)驗，定期參加培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我們希望大家能夠重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為他們提供更多的學(xué)習(xí)機會，讓他們能夠更好地照顧和教育孩子們。（四）登記注冊設(shè)立托幼機構(gòu)，應(yīng)依法向相關(guān)部門進行登記注冊。在申請登記時，應(yīng)提交場地證明、設(shè)施設(shè)備清單、人員資質(zhì)證明等相關(guān)材料。相關(guān)部門將對申請材料進行審核，符合條件的予以登記注冊。我們建議大家在申請登記前，仔細了解登記注冊的流程和要求，確保申請材料的真實性和完整性。四、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量（一）保育服務(wù)托幼機構(gòu)應(yīng)提供科學(xué)、合理的保育服務(wù)，包括餐飲、睡眠、衛(wèi)生等方面。餐飲應(yīng)符合營養(yǎng)標準，保證孩子們攝入足夠的營養(yǎng)。睡眠環(huán)境應(yīng)安靜、舒適，保障孩子們的睡眠質(zhì)量。同時，托幼機構(gòu)應(yīng)注重培養(yǎng)孩子們良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如洗手、洗臉、刷牙等。（二）教育服務(wù)托幼機構(gòu)應(yīng)根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展需求，開展適宜的教育活動。教育活動應(yīng)注重培養(yǎng)孩子們的綜合素質(zhì)，包括語言表達能力、認知能力、社交能力等。我們鼓勵托幼機構(gòu)采用多樣化的教育方法，如游戲教學(xué)、親子活動等，讓孩子們在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和成長。（三）安全管理安全是托幼機構(gòu)工作的重中之重。托幼機構(gòu)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強對場地、設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生等方面的安全管理。定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。同時，托幼機構(gòu)應(yīng)加強對工作人員和孩子們的安全教育，提高他們的安全意識和自我保護能力。（四）質(zhì)量評估我們希望托幼機構(gòu)能夠定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評估，不斷改進和提高服務(wù)水平。同時，相關(guān)部門也將定期對托幼機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，評估結(jié)果將作為托幼機構(gòu)評級和獎勵的重要依據(jù)。我們鼓勵托幼機構(gòu)積極參與質(zhì)量評估，以評促建，共同推動托幼服務(wù)質(zhì)量的提升。五、衛(wèi)生保健與食品安全（一）衛(wèi)生保健制度托幼機構(gòu)應(yīng)建立健全衛(wèi)生保健制度，包括健康檢查、疾病預(yù)防、衛(wèi)生消毒等方面。工作人員和孩子們應(yīng)定期進行健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)和治療疾病。托幼機構(gòu)應(yīng)加強對傳染病的預(yù)防和控制，做好通風(fēng)、消毒等工作，防止傳染病的傳播。（二）食品安全管理托幼機構(gòu)應(yīng)嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加強對食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理。食品應(yīng)從正規(guī)渠道采購，保證食品的質(zhì)量和安全。廚房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，工作人員應(yīng)嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，防止食物中毒等食品安全事故的發(fā)生。（三）飲用水管理托幼機構(gòu)應(yīng)提供符合衛(wèi)生標準的飲用水，定期對飲用水進行檢測。飲水機等設(shè)備應(yīng)定期進行清洗和消毒，確保飲用水的衛(wèi)生安全。六、人員管理（一）招聘與任用托幼機構(gòu)在招聘工作人員時，應(yīng)嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行招聘，對應(yīng)聘人員的資格和背景進行審查。優(yōu)先招聘具有專業(yè)資格和從業(yè)經(jīng)驗的人員，確保工作人員的素質(zhì)和能力。（二）培訓(xùn)與發(fā)展我們鼓勵托幼機構(gòu)為工作人員提供定期的培訓(xùn)和發(fā)展機會，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，讓他們能夠更好地適應(yīng)托幼機構(gòu)的工作需求。（三）績效考核托幼機構(gòu)應(yīng)建立健全績效考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核結(jié)果將作為工作人員薪酬調(diào)整、晉升等的重要依據(jù)。我們希望通過績效考核，激勵工作人員積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。（四）權(quán)益保障托幼機構(gòu)應(yīng)依法保障工作人員的合法權(quán)益，簽訂勞動合同，按時足額支付工資，為工作人員繳納社會保險等。我們希望大家能夠關(guān)心工作人員的生活和工作，營造一個和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。七、收費管理（一）收費標準托幼機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定制定合理的收費標準，并向社會公示。收費標準應(yīng)根據(jù)托幼機構(gòu)的服務(wù)成本、市場行情等因素合理確定，不得擅自提高收費標準。（二）收費方式托幼機構(gòu)應(yīng)采用合法、規(guī)范的收費方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付等。不得收取任何未公示的費用，不得強制家長購買指定的商品或服務(wù)。（三）退費規(guī)定托幼機構(gòu)應(yīng)制定合理的退費規(guī)定，明確退費的條件、流程和標準。在家長提出退費申請時，應(yīng)及時辦理退費手續(xù)，不得拖延或拒絕退費。八、監(jiān)督與管理（一）部門職責(zé)相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，加強對托幼機構(gòu)的監(jiān)督管理。教育部門負責(zé)對托幼機構(gòu)的教育教學(xué)工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督；衛(wèi)生健康部門負責(zé)對托幼機構(gòu)的衛(wèi)生保健和食品安全工作進行監(jiān)督檢查；市場監(jiān)管部門負責(zé)對托幼機構(gòu)的收費行為進行監(jiān)督管理。（二）社會監(jiān)督我們歡迎社會各界對托幼機構(gòu)的工作進行監(jiān)督。家長、媒體等可以通過多種渠道對托幼機構(gòu)的違規(guī)行為進行舉報和投訴。相關(guān)部門將及時對舉報和投訴進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向社會公布。（三）違規(guī)處理對違反本辦法規(guī)定的托幼機構(gòu)，相關(guān)部門將依法進行處理。情節(jié)較輕的，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴重的，依法吊銷登記注冊證書。我們希望托幼機構(gòu)能夠自覺遵守本辦法的規(guī)定，共同維護托幼服務(wù)市場的秩序。九、附則