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主管領(lǐng)導(dǎo)技巧管理者自我認(rèn)知測試請根據(jù)您的工作經(jīng)驗寫出以下答案:1、主管是什么?2、主管要做什么?3、主管不要做什么?主管領(lǐng)導(dǎo)技巧課題大綱主管的作用、職責(zé)與技能要求主管應(yīng)有的特質(zhì)、權(quán)力范圍及應(yīng)用主管如何領(lǐng)導(dǎo)管理員工主管如何鼓勵員工主管如何處罰員工領(lǐng)導(dǎo)技能測驗廠里有名女工偷了同事10元錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。班長找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40元錢，她想湊夠50元她的哥哥表示心意。班長請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你是否會批準(zhǔn)班長的請示？為什么？你會如何處理這名女工？領(lǐng)導(dǎo)技能測驗結(jié)果說明調(diào)查、表揚、處罰、表揚管理方法傾向性國外：法、理、情國內(nèi)：情、理、法感情管理、無情制度隨權(quán)應(yīng)變、慎重用權(quán)公正用權(quán)與例外處理相結(jié)合漸進(jìn)式的懲誡口頭警告書面通報批評扣款降薪降職停職開除懲戒的燙爐原則預(yù)警性及時性公正性一致性主管的基本職責(zé)員工員工培訓(xùn)人際關(guān)系生產(chǎn)品質(zhì)成本安全設(shè)備保養(yǎng)主管的技能要求見識：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)：專業(yè)技術(shù)的能力中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求德：德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德法：制定規(guī)章制度的能力，

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