租賃委托管理暫行辦法一、引言在當(dāng)今商業(yè)活動日益頻繁、房地產(chǎn)市場持續(xù)發(fā)展的背景下，租賃業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化和專業(yè)化的趨勢。越來越多的業(yè)主或機構(gòu)，由于時間、精力、專業(yè)知識等方面的限制，無法對自己所擁有的租賃資產(chǎn)進(jìn)行有效管理。為了提升租賃資產(chǎn)的運營效率，保障租賃雙方的合法權(quán)益，同時規(guī)范公司在租賃委托管理業(yè)務(wù)方面的操作流程，特制定本《租賃委托管理暫行辦法》。希望大家能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守本辦法的各項規(guī)定，共同推動公司租賃委托管理業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于公司接受各類業(yè)主或機構(gòu)（以下統(tǒng)稱“委托人”）委托，對其擁有的租賃物業(yè)進(jìn)行管理的所有業(yè)務(wù)活動。租賃物業(yè)類型包括但不限于商業(yè)寫字樓、商鋪、住宅公寓以及工業(yè)廠房等。三、術(shù)語定義1.委托人：指將自有租賃物業(yè)委托給本公司進(jìn)行管理的個人、企業(yè)或其他組織。2.受托人：即本公司，接受委托人的委托，按照約定對租賃物業(yè)實施管理服務(wù)。3.租賃物業(yè)：委托人委托受托人管理的各類可用于租賃經(jīng)營的房地產(chǎn)資產(chǎn)。4.租戶：與委托人或受托人簽訂租賃合同，獲得租賃物業(yè)使用權(quán)的個人或單位。四、委托管理業(yè)務(wù)流程（一）委托洽談與簽約1.業(yè)務(wù)接洽市場拓展人員積極與潛在委托人進(jìn)行接觸，了解其租賃物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)位置、面積、類型、產(chǎn)權(quán)狀況等，同時介紹公司的租賃委托管理服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢及收費標(biāo)準(zhǔn)等。我們鼓勵市場拓展人員在洽談過程中，充分傾聽委托人的需求和期望，為委托人提供專業(yè)的建議和解決方案，以建立良好的合作基礎(chǔ)。2.實地考察如委托人有初步合作意向，安排專業(yè)的物業(yè)評估團(tuán)隊對租賃物業(yè)進(jìn)行實地考察?？疾靸?nèi)容涵蓋物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)、裝修狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、周邊環(huán)境及配套等方面。希望物業(yè)評估團(tuán)隊在考察過程中，秉持客觀、公正、專業(yè)的態(tài)度，對物業(yè)進(jìn)行全面、細(xì)致的評估，為后續(xù)的管理方案制定提供準(zhǔn)確依據(jù)。3.方案制定根據(jù)實地考察結(jié)果，結(jié)合委托人的要求和市場行情，由運營管理部門制定詳細(xì)的租賃委托管理方案。方案內(nèi)容包括租賃策略、租金定價建議、營銷推廣計劃、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及費用預(yù)算等。運營管理部門在制定方案時，應(yīng)充分考慮市場動態(tài)和物業(yè)實際情況，確保方案具有可操作性和市場競爭力。4.合同簽訂雙方就委托管理方案達(dá)成一致后，由法務(wù)部門起草《租賃委托管理合同》。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、委托管理期限、服務(wù)內(nèi)容、費用支付方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。在簽訂合同前，法務(wù)人員應(yīng)向委托人詳細(xì)解釋合同條款，確保委托人充分理解合同內(nèi)容。希望大家在合同簽訂過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保障公司和委托人的合法權(quán)益。（二）物業(yè)接管1.資料交接合同簽訂后，委托人應(yīng)向公司移交租賃物業(yè)的相關(guān)資料，包括產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同（如有）、設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)記錄、物業(yè)圖紙等。公司指定專人負(fù)責(zé)資料的接收和整理，建立完善的物業(yè)檔案，確保資料的完整性和安全性。2.現(xiàn)場交接組織委托人、公司運營管理團(tuán)隊及相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行租賃物業(yè)的現(xiàn)場交接。對物業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)等，如有損壞或缺失情況，應(yīng)及時與委托人溝通并做好書面確認(rèn)。希望在現(xiàn)場交接過程中，各方人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保物業(yè)交接工作順利完成，為后續(xù)的管理工作奠定良好基礎(chǔ)。（三）租賃營銷與招商1.市場調(diào)研定期開展市場調(diào)研，了解周邊同類租賃物業(yè)的市場供需情況、租金水平、空置率等信息，為制定合理的租賃策略提供依據(jù)。市場調(diào)研人員應(yīng)通過多種渠道收集信息，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，為公司的決策提供有力支持。2.營銷推廣根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和租賃委托管理方案，制定針對性的營銷推廣計劃。推廣方式包括線上宣傳（如公司官網(wǎng)、房產(chǎn)中介平臺、社交媒體等）、線下推廣（如海報張貼、傳單發(fā)放、參加行業(yè)展會等）以及客戶推薦等。我們鼓勵運營管理團(tuán)隊充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，采用多樣化的營銷手段，提高租賃物業(yè)的市場知名度和曝光度，吸引更多潛在租戶。3.租戶洽談與簽約與潛在租戶進(jìn)行洽談，介紹租賃物業(yè)的優(yōu)勢和特點，解答租戶的疑問，協(xié)商租賃條款，包括租金、租期、押金、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容等。洽談達(dá)成一致后，由法務(wù)人員起草《租賃合同》，確保合同條款符合法律法規(guī)和公司的利益。在簽訂合同前，向租戶詳細(xì)解釋合同條款，保障租戶的知情權(quán)。希望大家在租戶洽談與簽約過程中，注重服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好的品牌形象。（四）物業(yè)管理與服務(wù)1.日常維護(hù)建立完善的物業(yè)日常維護(hù)制度，定期對租賃物業(yè)的房屋建筑、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，確保物業(yè)的正常使用。對于一般性的維修維護(hù)工作，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成；對于重大維修項目，應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并及時與委托人溝通，經(jīng)委托人同意后組織實施。希望維修維護(hù)人員具備專業(yè)技能，認(rèn)真履行職責(zé)，為租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.安全管理制定嚴(yán)格的安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安防范、設(shè)施設(shè)備安全等方面。配備必要的安全設(shè)施和人員，定期組織安全檢查和演練，確保租賃物業(yè)的安全運營。加強對租戶的安全教育，提高租戶的安全意識。如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時向相關(guān)部門和委托人報告。希望大家高度重視安全管理工作，切實保障租戶的生命財產(chǎn)安全。3.環(huán)境衛(wèi)生管理保持租賃物業(yè)的公共區(qū)域（如樓道、電梯、停車場等）的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。合理設(shè)置垃圾桶，及時清運垃圾，確保周邊環(huán)境良好。根據(jù)租戶的需求和物業(yè)實際情況，可提供個性化的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，如室內(nèi)清潔等。希望環(huán)境衛(wèi)生管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，為租戶營造舒適的辦公和居住環(huán)境。（五）租金與費用管理1.租金收繳按照《租賃合同》約定的時間和方式，及時向租戶收繳租金。如租戶逾期未支付租金，應(yīng)按照合同約定收取滯納金，并及時與租戶溝通，了解原因，督促其盡快支付。對于長期拖欠租金且溝通無效的租戶，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定，采取相應(yīng)的法律措施維護(hù)公司和委托人的權(quán)益。希望財務(wù)人員和運營管理人員密切配合，確保租金收繳工作的順利進(jìn)行。2.費用核算與支付定期對租賃委托管理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各項費用進(jìn)行核算，包括物業(yè)管理費、維修維護(hù)費、營銷推廣費等，并按照《租賃委托管理合同》的約定，及時向委托人匯報費用收支情況。根據(jù)合同約定，按時向相關(guān)供應(yīng)商支付費用，確保各項服務(wù)的正常開展。希望財務(wù)人員嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，準(zhǔn)確核算費用，保障公司和委托人的經(jīng)濟(jì)利益。（六）合同終止與物業(yè)返還1.合同終止租賃委托管理合同期滿或因其他原因提前終止時，公司應(yīng)按照合同約定與委托人辦理相關(guān)手續(xù)。如因公司原因?qū)е潞贤崆敖K止，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；如因委托人原因?qū)е潞贤崆敖K止，公司應(yīng)積極配合，妥善處理相關(guān)事宜。在合同終止前，應(yīng)提前通知租戶，告知其合同終止的相關(guān)事宜，并按照《租賃合同》的約定處理租賃關(guān)系。2.物業(yè)返還合同終止后，公司應(yīng)組織對租賃物業(yè)進(jìn)行全面檢查，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備完好，如有損壞或缺失，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行處理。將租賃物業(yè)及相關(guān)資料完整返還給委托人，并辦理書面交接手續(xù)。希望在合同終止與物業(yè)返還過程中，各方人員嚴(yán)格按照規(guī)定操作，確保各項工作圓滿完成。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）委托人權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解租賃物業(yè)的管理情況和租金收支情況，公司應(yīng)定期向委托人提供詳細(xì)的報告。對公司的管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。在合同約定的范圍內(nèi)，對租賃物業(yè)的重大事項（如租金調(diào)整、租賃合同變更等）享有決策權(quán)。2.義務(wù)按照合同約定向公司支付委托管理費用。向公司提供真實、準(zhǔn)確的租賃物業(yè)相關(guān)資料，并協(xié)助公司辦理相關(guān)手續(xù)。配合公司開展租賃營銷、物業(yè)管理等工作，不得干涉公司的正常經(jīng)營活動。（二）公司權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定收取委托管理費用。在委托人授權(quán)范圍內(nèi)，對租賃物業(yè)進(jìn)行自主管理和運營，有權(quán)制定合理的租賃策略和管理措施。因租戶違約行為造成公司損失的，有權(quán)依法追究租戶的責(zé)任。2.義務(wù)按照法律法規(guī)和合同約定，為委托人提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的租賃委托管理服務(wù)。定期向委托人匯報租賃物業(yè)的管理情況、租金收支情況及其他相關(guān)信息。妥善保管租賃物業(yè)的相關(guān)資料和資產(chǎn)，不得擅自處置或挪作他用。維護(hù)租戶的合法權(quán)益，為租戶提供良好的租賃環(huán)境和服務(wù)。六、監(jiān)督與檢查1.公司內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督檢查部門，定期對租賃委托管理業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，包括合同執(zhí)行情況、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、租金收繳情況等。2.鼓勵委托人對公司的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題，可及時向公司提出。公司應(yīng)認(rèn)真對待委托人的意見和建議，及時整改存在的問題。3.監(jiān)督檢查部門應(yīng)建立詳細(xì)的檢查記錄和檔案，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤處理，確保公司的租賃委托管理業(yè)務(wù)始終符合法律法規(guī)和合同約定的要求。七、違約責(zé)任1.若公司未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致委托人或租戶遭受損失的，公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額根據(jù)實際損失情況和合同約定確定。2.若委托人未按照合同約定支付委托管理費用或提供相關(guān)資料，導(dǎo)致公司無法正常開展業(yè)務(wù)的，委托人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向公司支付違約金，并賠償公司因此遭受的