寶雞社區(qū)管理辦法細(xì)則一、總則（一）目的咱們制定這份《寶雞社區(qū)管理辦法細(xì)則》，主要是為了提升咱們寶雞社區(qū)的管理水平，給社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。讓大家在社區(qū)里住得舒心、安心，鄰里之間互幫互助，共同營(yíng)造美好的家園。（二）適用范圍本辦法細(xì)則適用于寶雞市內(nèi)所有社區(qū)，涵蓋老舊小區(qū)、新建住宅小區(qū)以及各類安置區(qū)等。希望大家知道，不論您住在哪個(gè)社區(qū)，都在這個(gè)管理辦法細(xì)則的覆蓋范圍內(nèi)，都能享受到規(guī)范管理帶來的好處。（三）制定依據(jù)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》以及陜西省、寶雞市關(guān)于社區(qū)管理的相關(guān)政策文件制定。咱們嚴(yán)格按照這些規(guī)定來，就是為了保障大家的合法權(quán)益，讓社區(qū)管理有法可依、有章可循。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居民委員會(huì)1.職責(zé)概述社區(qū)居民委員會(huì)是咱們社區(qū)實(shí)行民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的基層群眾性自治組織。它就像社區(qū)的“大家長(zhǎng)”，要負(fù)責(zé)很多重要的事兒呢。比如，組織居民開展自治活動(dòng)，辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安，并且向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議等。2.人員構(gòu)成與分工居民委員會(huì)由主任、副主任和委員共五至九人組成。主任負(fù)責(zé)全面工作，是居委會(huì)的主心骨，要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)。副主任協(xié)助主任工作，側(cè)重某幾個(gè)方面的事務(wù)，比如有的負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境工作，有的負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)。委員們則根據(jù)各自專長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)治安、衛(wèi)生、民政、計(jì)生等具體工作。大家分工明確，齊心協(xié)力為社區(qū)服務(wù)。我們鼓勵(lì)居民積極參與居委會(huì)工作，如果您有熱情、有能力，歡迎加入這個(gè)為大家服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。（二）社區(qū)黨組織1.領(lǐng)導(dǎo)核心作用社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。它就像一面旗幟，引領(lǐng)著社區(qū)發(fā)展的方向。黨組織要宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，團(tuán)結(jié)、組織黨員和居民，完成社區(qū)所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育、管理和發(fā)展工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用等。希望社區(qū)的黨員同志們時(shí)刻牢記使命，在社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)中帶頭示范，為其他居民樹立榜樣。2.與居委會(huì)關(guān)系社區(qū)黨組織要支持和保證社區(qū)居民委員會(huì)依法充分行使職權(quán)，社區(qū)居民委員會(huì)要在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，兩者相互配合，共同為社區(qū)居民服務(wù)。遇到重要事項(xiàng)，黨組織和居委會(huì)要共同協(xié)商，廣泛聽取居民意見，做出最符合社區(qū)居民利益的決策。（三）社區(qū)工作站1.職能定位社區(qū)工作站是街道辦事處派駐社區(qū)負(fù)責(zé)承辦政府職能部門在社區(qū)開展工作的服務(wù)平臺(tái)。它主要承擔(dān)政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，比如社區(qū)社保、醫(yī)保、就業(yè)等服務(wù)事項(xiàng)，就像政府在社區(qū)的“服務(wù)窗口”，讓居民在家門口就能辦理很多事務(wù)，方便又快捷。2.工作流程與協(xié)作社區(qū)工作站要按照規(guī)定的工作流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到公開、透明、高效。同時(shí)，要與社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)黨組織密切協(xié)作。對(duì)于居民反映的問題和需求，能直接解決的及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，及時(shí)反饋給居民。希望大家積極利用社區(qū)工作站這個(gè)平臺(tái)，有什么事情需要辦理或者咨詢的，都可以去工作站找工作人員幫忙。三、社區(qū)公共服務(wù)管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.垃圾處理咱們社區(qū)內(nèi)設(shè)置了合理數(shù)量的垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)，大家要自覺將垃圾投放到指定地點(diǎn)。垃圾清運(yùn)人員會(huì)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。希望大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不要隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)社區(qū)的整潔環(huán)境。同時(shí)，我們鼓勵(lì)大家進(jìn)行垃圾分類，為環(huán)保出一份力，社區(qū)也會(huì)定期組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，大家可以積極參加，學(xué)習(xí)分類知識(shí)。2.公共區(qū)域保潔社區(qū)的道路、廣場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域由專門的保潔人員負(fù)責(zé)日常清掃和保潔。他們每天都會(huì)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行沖洗。我們希望居民們尊重保潔人員的勞動(dòng)成果，不要隨手扔垃圾、亂涂亂畫。如果發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生有問題，可以及時(shí)向社區(qū)反映，我們會(huì)盡快安排處理。（二）公共設(shè)施維護(hù)1.設(shè)施范圍社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括路燈、健身器材、休閑桌椅、排水管道、消防設(shè)施等。這些設(shè)施為大家的生活和休閑提供了便利，我們每個(gè)人都有責(zé)任愛護(hù)它們。2.維護(hù)與報(bào)修社區(qū)安排了專業(yè)的維修人員定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。如果居民發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或者存在安全隱患，要及時(shí)向社區(qū)報(bào)修。我們會(huì)盡快安排維修人員進(jìn)行維修，保障大家的使用安全。同時(shí)，我們鼓勵(lì)大家在使用公共設(shè)施時(shí)注意愛護(hù)，不要故意損壞，讓這些設(shè)施能長(zhǎng)期為大家服務(wù)。（三）社區(qū)治安管理1.安保人員配備與巡邏社區(qū)配備了專業(yè)的安保人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并定時(shí)在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏。安保人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，保障社區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。我們希望居民們積極配合安保人員的工作，進(jìn)出社區(qū)主動(dòng)出示證件，遇到陌生人進(jìn)入社區(qū)及時(shí)向安保人員詢問或報(bào)告。2.技防設(shè)施建設(shè)社區(qū)安裝了監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等技防設(shè)施，加強(qiáng)社區(qū)安全防范。這些設(shè)施就像社區(qū)的“眼睛”，時(shí)刻守護(hù)著大家的安全。希望大家不要隨意破壞技防設(shè)施，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，要及時(shí)告知社區(qū)進(jìn)行維修。同時(shí)，社區(qū)也會(huì)保護(hù)好監(jiān)控視頻等資料，確保居民隱私不被泄露。（四）社區(qū)文化服務(wù)1.文化活動(dòng)組織社區(qū)定期組織各類文化活動(dòng)，如文藝演出、書法繪畫比賽、健康講座、親子活動(dòng)等，豐富居民的業(yè)余文化生活。我們鼓勵(lì)居民積極參與這些活動(dòng)，展示自己的才藝，增進(jìn)鄰里之間的感情。活動(dòng)信息會(huì)提前在社區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布，大家可以多留意。2.文化設(shè)施建設(shè)與使用社區(qū)建設(shè)了文化活動(dòng)室、圖書館、老年活動(dòng)中心等文化設(shè)施，供居民免費(fèi)使用。希望大家在使用這些設(shè)施時(shí)遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，保持室內(nèi)衛(wèi)生。如果您對(duì)文化設(shè)施的建設(shè)和活動(dòng)組織有什么好的建議，歡迎隨時(shí)向社區(qū)提出，我們會(huì)認(rèn)真考慮，不斷改進(jìn)。四、社區(qū)居民自治管理（一）居民會(huì)議與居民代表會(huì)議1.居民會(huì)議居民會(huì)議由本社區(qū)十八周歲以上的居民組成，是社區(qū)居民行使民主權(quán)利的最高形式。涉及全體居民利益的重要事項(xiàng)，如社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、重大事務(wù)決策等，都要召開居民會(huì)議進(jìn)行討論決定。我們鼓勵(lì)大家積極關(guān)注社區(qū)事務(wù)，踴躍參加居民會(huì)議，表達(dá)自己的意見和建議，共同為社區(qū)發(fā)展出謀劃策。2.居民代表會(huì)議居民代表會(huì)議由居民推選的代表組成，在居民會(huì)議閉會(huì)期間，代表居民行使民主決策、民主監(jiān)督等權(quán)利。居民代表要認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)反映居民的訴求，代表居民參與社區(qū)事務(wù)管理。希望居民代表們能真正代表大家的利益，積極參與社區(qū)工作，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。（二）社區(qū)議事協(xié)商1.協(xié)商范圍與主體社區(qū)建立議事協(xié)商機(jī)制，對(duì)社區(qū)內(nèi)涉及居民切身利益的公共事務(wù)、公益事業(yè)，如老舊小區(qū)改造、停車位規(guī)劃等，組織居民進(jìn)行議事協(xié)商。參與議事協(xié)商的主體包括居民代表、社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)工作站、駐區(qū)單位代表等。希望大家在議事協(xié)商過程中，充分發(fā)表意見，相互理解、相互支持，共同找到解決問題的最佳辦法。2.協(xié)商流程首先由社區(qū)收集議題，確定議事協(xié)商事項(xiàng)。然后通知相關(guān)參與主體，提前做好準(zhǔn)備。在議事協(xié)商會(huì)議上，各方充分發(fā)表意見，進(jìn)行討論和協(xié)商。會(huì)后，根據(jù)協(xié)商結(jié)果制定實(shí)施方案，并組織實(shí)施。同時(shí)，要對(duì)協(xié)商結(jié)果的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，確保協(xié)商成果得到有效落實(shí)。（三）社區(qū)志愿者服務(wù)1.志愿者招募與組織社區(qū)鼓勵(lì)居民加入志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)提供志愿服務(wù)。我們會(huì)定期發(fā)布志愿者招募信息，歡迎有愛心、有時(shí)間的居民報(bào)名參加。志愿者隊(duì)伍會(huì)根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分組，如環(huán)保志愿服務(wù)組、助老助殘志愿服務(wù)組、文化宣傳志愿服務(wù)組等。2.志愿服務(wù)活動(dòng)開展志愿者們會(huì)定期開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，如社區(qū)環(huán)境整治、關(guān)愛孤寡老人和殘疾人、文化知識(shí)普及等。希望志愿者們積極參與活動(dòng)，用自己的行動(dòng)傳遞愛心，為社區(qū)帶來溫暖。同時(shí)，社區(qū)也會(huì)對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（如適用）（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇1.選聘方式如果社區(qū)實(shí)行物業(yè)服務(wù)管理，要通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等合法方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在選聘過程中，要成立由居民代表、社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會(huì)等組成的選聘工作小組，負(fù)責(zé)全程監(jiān)督和組織實(shí)施。我們希望居民代表們能認(rèn)真履行職責(zé)，代表大家選擇一家服務(wù)質(zhì)量好、信譽(yù)度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.合同簽訂選聘完成后，社區(qū)居民委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)要與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。合同條款要清晰明確，保障居民的合法權(quán)益。希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能按照合同約定，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與監(jiān)督1.服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照合同約定，提供包括房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行管理，環(huán)境衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護(hù)，公共秩序維護(hù)等服務(wù)。服務(wù)要達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，讓居民滿意。2.監(jiān)督考核社區(qū)建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，由社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和居民代表組成監(jiān)督小組，定期對(duì)物業(yè)