廣安小區(qū)收費管理辦法總則制定目的為了規(guī)范廣安小區(qū)的收費管理工作，保障小區(qū)運營的正常秩序，維護小區(qū)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》以及相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合廣安小區(qū)的實際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于廣安小區(qū)內所有涉及收費的項目和活動，包括但不限于物業(yè)管理費、停車費、水電費、專項維修資金等各類費用的收取、管理和使用?；驹瓌t1.合法性原則：所有收費項目和標準必須符合國家和地方相關法律法規(guī)的規(guī)定。2.合理性原則：收費標準應根據小區(qū)的實際運營成本、服務質量和市場行情等因素合理確定，確保業(yè)主能夠獲得與其支付費用相匹配的服務。3.公開透明原則：收費項目、標準、依據和收支情況應定期向業(yè)主公開，接受業(yè)主的監(jiān)督。4.服務與收費相匹配原則：以提供優(yōu)質的服務為前提，按照服務的內容和質量收取相應的費用。收費項目及標準物業(yè)管理費1.住宅物業(yè)：根據小區(qū)住宅的建筑面積，按照[X]元/平方米·月的標準收取。該費用主要用于小區(qū)的公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設施設備維護等物業(yè)服務支出。2.商業(yè)物業(yè)：商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理費按照[X]元/平方米·月的標準收取。由于商業(yè)物業(yè)的使用性質和對物業(yè)服務的要求與住宅物業(yè)有所不同，其收費標準相對較高，主要用于滿足商業(yè)區(qū)域的特殊服務需求，如增加的保潔頻次、更嚴格的安全管理等。停車費1.地下停車位：小區(qū)地下停車位實行租賃制度，租金標準為[X]元/月·個。該費用包含了停車位的使用和相關的停車管理服務，如車位保潔、車輛引導、安全監(jiān)控等。2.地面臨時停車位：地面臨時停車按照[X]元/小時的標準收費，不足1小時按1小時計算。每日最高收費不超過[X]元。此收費標準旨在合理利用小區(qū)地面停車資源，規(guī)范臨時停車秩序。水電費1.水費：小區(qū)居民用水按照當地供水部門規(guī)定的收費標準執(zhí)行，即[X]元/立方米。物業(yè)企業(yè)負責代收代繳，并定期公布用水總量和費用分攤情況。2.電費：小區(qū)居民用電按照當地供電部門規(guī)定的收費標準執(zhí)行，分為峰、谷、平三個時段，具體收費標準為：峰時段[X]元/度，谷時段[X]元/度，平時段[X]元/度。物業(yè)企業(yè)同樣負責代收代繳，并做好電費的抄表、核算和公示工作。專項維修資金專項維修資金按照業(yè)主所擁有物業(yè)的建筑面積，每平方米[X]元的標準繳存。該資金專項用于小區(qū)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造，不得挪作他用。維修資金的使用需經業(yè)主大會或相關業(yè)主同意，并按照規(guī)定的程序進行申請和審批。收費方式與時間收費方式1.物業(yè)管理費：物業(yè)企業(yè)可以通過銀行代扣、網上繳費、現金繳納等方式收取物業(yè)管理費。業(yè)主可以根據自己的方便選擇合適的繳費方式。2.停車費：地下停車位租金可以按季度或年度繳納，業(yè)主需在繳費周期開始前[X]日內到物業(yè)辦公室辦理繳費手續(xù)。地面臨時停車費在車輛離開小區(qū)時當場繳納。3.水電費：物業(yè)企業(yè)每月定期抄表，并將水電費賬單發(fā)送給業(yè)主。業(yè)主可以通過銀行轉賬、網上支付等方式在規(guī)定的繳費期限內繳納水電費。4.專項維修資金：業(yè)主在辦理房屋入住手續(xù)時，需一次性繳存專項維修資金。后續(xù)如需使用，按照相關規(guī)定進行分攤和補繳。收費時間1.物業(yè)管理費：按季度收取，每季度首月的[X]日前為繳費時間。如業(yè)主未能在規(guī)定時間內繳納，物業(yè)企業(yè)將發(fā)出催繳通知，并按照每日[X]%的標準收取滯納金。2.停車費：地下停車位租金按季度繳納的，繳費時間為每季度首月的[X]日前；按年度繳納的，繳費時間為每年的[具體日期]前。3.水電費：每月的[X]日前為水電費的繳費時間。物業(yè)企業(yè)將在抄表后的[X]個工作日內公布水電費賬單，業(yè)主應及時查看并繳納費用。費用管理與使用費用管理1.設立專門賬戶：物業(yè)企業(yè)應在銀行設立專門的收費賬戶，用于存放小區(qū)的各項收費資金。該賬戶應獨立核算，確保資金的安全和專款專用。2.財務管理制度：建立健全財務管理制度，配備專業(yè)的財務人員，按照國家財務會計制度的要求進行會計核算和財務管理。定期對收費資金的收支情況進行審計，確保資金使用的合規(guī)性。3.收支公示：物業(yè)企業(yè)應每半年向業(yè)主公布一次收費資金的收支情況，包括收入明細、支出明細、結余情況等。公示內容應在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等渠道進行公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。費用使用1.物業(yè)管理費：物業(yè)管理費主要用于小區(qū)的日常運營和服務支出，包括人員工資、辦公用品采購、設備維護保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護等費用。物業(yè)企業(yè)應根據年度預算合理安排費用的使用，確保服務質量不降低。2.停車費：停車費收入主要用于停車設施的建設、維護和管理，如車位劃線、停車設備更新、停車管理人員工資等。剩余部分可用于小區(qū)的其他公共設施建設和維護。3.水電費：代收的水電費應及時足額上繳給供水、供電部門，不得截留或挪用。如有因水電損耗等原因產生的費用分攤，應向業(yè)主進行說明并公示。4.專項維修資金：專項維修資金的使用需嚴格按照相關規(guī)定執(zhí)行。當小區(qū)共用部位、共用設施設備需要維修、更新和改造時，由物業(yè)企業(yè)提出申請，經業(yè)主大會或相關業(yè)主同意后，按照規(guī)定的程序進行使用。維修資金的使用情況應定期向業(yè)主公布。業(yè)主權利與義務業(yè)主權利1.知情權：業(yè)主有權了解小區(qū)各項收費的項目、標準、依據和收支情況。物業(yè)企業(yè)應及時、準確地向業(yè)主提供相關信息。2.監(jiān)督權：業(yè)主有權對物業(yè)企業(yè)的收費管理工作進行監(jiān)督，對不合理的收費項目和標準提出異議。物業(yè)企業(yè)應認真對待業(yè)主的意見和建議，并及時進行處理和反饋。3.投訴權：如業(yè)主發(fā)現物業(yè)企業(yè)存在違規(guī)收費或服務質量不達標等問題，有權向相關部門進行投訴。相關部門應及時受理并進行調查處理。業(yè)主義務1.按時繳費：業(yè)主應按照本辦法規(guī)定的收費標準和時間，按時足額繳納各項費用。如因特殊情況不能按時繳費，應提前與物業(yè)企業(yè)溝通并說明情況，經物業(yè)企業(yè)同意后可延期繳納。2.配合管理：業(yè)主應積極配合物業(yè)企業(yè)的收費管理工作，提供必要的協助和支持。如在水電費抄表、停車管理等方面，應按照物業(yè)企業(yè)的要求進行操作。3.遵守規(guī)定：業(yè)主應遵守小區(qū)的各項收費管理規(guī)定，不得惡意拖欠費用或進行違規(guī)繳費行為。如有違反，將承擔相應的法律責任。物業(yè)企業(yè)責任與義務責任1.合法收費：物業(yè)企業(yè)應嚴格按照本辦法和相關法律法規(guī)的規(guī)定進行收費，不得擅自增加收費項目、提高收費標準或進行違規(guī)收費。如因違規(guī)收費給業(yè)主造成損失的，應承擔相應的賠償責任。2.優(yōu)質服務：物業(yè)企業(yè)應以提供優(yōu)質的服務為宗旨，按照物業(yè)服務合同的約定，為業(yè)主提供高效、周到的服務。如服務質量不達標，業(yè)主有權要求物業(yè)企業(yè)進行整改，如整改后仍不符合要求，業(yè)主可通過合法途徑解除物業(yè)服務合同。3.信息保密：物業(yè)企業(yè)應對業(yè)主的個人信息和繳費信息進行保密，不得泄露給任何第三方。如因信息泄露給業(yè)主造成損失的，應承擔相應的法律責任。義務1.宣傳解釋：物業(yè)企業(yè)應向業(yè)主宣傳本辦法的相關內容，解釋收費項目和標準的制定依據，提高業(yè)主對收費管理工作的認識和理解。2.催繳提醒：對于未按時繳費的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)應及時進行催繳提醒。催繳方式包括電話通知、短信提醒、書面通知等。在催繳過程中，應注意方式方法，不得采取過激行為。3.接受監(jiān)督：物業(yè)企業(yè)應積極接受業(yè)主和相關部門的監(jiān)督，對業(yè)主提出的意見和建議及時進行處理和反饋。定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告收費管理工作情況，聽取業(yè)主的意見和建議。附則辦法的解釋權本辦法由廣安小區(qū)業(yè)主委