機場樓宇設施管理辦法一、前言親愛的同事們，大家好！機場作為交通運輸?shù)年P鍵樞紐，其樓宇設施的穩(wěn)定運行至關重要。它不僅關系到旅客的出行體驗，更與機場的安全運營緊密相連。我在機場樓宇設施管理這個領域已經(jīng)工作了二十年，深知其中的復雜性和重要性。制定一套完善且實用的機場樓宇設施管理辦法，對于我們保障機場的高效運作、提升服務質(zhì)量有著不可忽視的意義。希望大家在日常工作中，能夠認真遵循這些管理辦法，共同為機場的發(fā)展貢獻力量。二、適用范圍本辦法適用于機場范圍內(nèi)所有樓宇設施，包括但不限于航站樓、辦公樓、貨運樓、停車場樓等。涵蓋從基礎的建筑結(jié)構(gòu)到各類復雜的機電設備、智能化系統(tǒng)等設施的管理工作。無論是日常的維護保養(yǎng)，還是突發(fā)情況下的應急處理，都在本辦法的規(guī)范范疇內(nèi)。三、管理職責劃分（一）設施管理部門1.總體協(xié)調(diào)與規(guī)劃：設施管理部門作為核心管理團隊，負責全面統(tǒng)籌機場樓宇設施的管理工作。要根據(jù)機場的發(fā)展規(guī)劃和實際運營需求，制定長期和短期的設施管理計劃。例如，結(jié)合每年旅客吞吐量的增長預測，提前規(guī)劃設施的升級改造，以滿足不斷增長的旅客服務需求。2.維護保養(yǎng)組織：組織并監(jiān)督設施的日常維護保養(yǎng)工作。定期安排專業(yè)人員對樓宇的建筑結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、暖通空調(diào)等進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。比如，制定詳細的巡檢時間表，確保每個區(qū)域、每個系統(tǒng)都能得到定期的檢查和維護。3.技術支持與指導：為其他部門提供設施管理方面的技術支持和指導。當其他部門在使用設施過程中遇到技術難題時，設施管理部門要及時響應，給予專業(yè)的解決方案。像在新設備安裝調(diào)試階段，為使用部門提供操作培訓和技術咨詢。4.應急處理指揮：在設施出現(xiàn)突發(fā)故障或緊急情況時，擔任應急處理的指揮角色。迅速啟動應急預案，調(diào)配資源，組織搶修，確保將對機場運營的影響降到最低。比如，在遭遇極端天氣導致樓宇設施受損時，迅速組織搶險隊伍進行搶修。（二）使用部門1.日常使用與反饋：各使用部門要負責本部門所使用區(qū)域內(nèi)設施的日常使用和管理。在使用過程中，要注意觀察設施的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，應及時向設施管理部門反饋。例如，辦公區(qū)域的工作人員發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不佳，應及時報修。2.協(xié)助維護保養(yǎng)：積極協(xié)助設施管理部門開展維護保養(yǎng)工作。在維護人員進行設備檢修時，提供必要的協(xié)助和便利條件。比如，在對會議室設備進行維護時，使用部門提前安排好時間，確保維護工作順利進行。3.提出優(yōu)化建議：根據(jù)實際使用需求，向設施管理部門提出設施優(yōu)化的建議。使用部門最了解設施在實際使用中的不便之處，應積極反饋，共同推動設施的改進。例如，旅客服務部門根據(jù)旅客反饋，建議在航站樓增加更多的充電設施。（三）安全管理部門1.安全監(jiān)督：安全管理部門要對機場樓宇設施的安全狀況進行全面監(jiān)督。定期檢查設施是否符合安全標準，對存在的安全隱患提出整改要求，并跟蹤整改落實情況。例如，檢查消防設施是否完好有效，疏散通道是否暢通無阻。2.參與應急管理：參與設施應急管理工作，協(xié)助設施管理部門制定應急預案，并在應急事件發(fā)生時，提供安全方面的支持和指導。比如，在火災應急預案中，明確安全管理部門在火災撲救、人員疏散等方面的職責。3.安全培訓：組織開展設施安全使用培訓，提高全體員工的安全意識和應急處理能力。定期舉辦安全知識講座，講解設施安全操作規(guī)范和應急逃生技巧。四、設施采購與安裝管理（一）采購流程1.需求評估：首先由使用部門根據(jù)實際工作需求，提出設施采購申請。申請中要詳細說明采購設施的用途、功能要求、數(shù)量等信息。設施管理部門會同財務、技術等相關部門，對采購申請進行評估，確定是否有必要采購以及采購的預算范圍。例如，貨運部門因業(yè)務拓展，申請采購一批新的貨物搬運設備，設施管理部門要評估其必要性和預算合理性。2.供應商選擇：通過公開招標、邀請招標或競爭性談判等方式，選擇具有良好信譽和資質(zhì)的供應商。對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、價格等方面進行綜合評估，確保采購到性價比高的設施。在選擇供應商時，要查看其過往業(yè)績、客戶評價等，確保其具備供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力。3.合同簽訂：與選定的供應商簽訂詳細的采購合同。合同中要明確產(chǎn)品的規(guī)格、型號、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、售后服務等條款。確保雙方的權利和義務得到明確界定，避免日后產(chǎn)生糾紛。例如，在合同中明確設施的質(zhì)保期、維修響應時間等關鍵條款。（二）安裝管理1.安裝規(guī)劃：設施管理部門在設施到貨前，要制定詳細的安裝規(guī)劃。包括確定安裝位置、安裝時間、安裝所需的人員和設備等。要與使用部門充分溝通，確保安裝工作不影響機場的正常運營。比如，在航站樓安裝大型設備時，要選擇在航班間隙進行，盡量減少對旅客的影響。2.安裝監(jiān)督：在設施安裝過程中，設施管理部門要安排專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督。確保安裝工作按照設計要求和相關標準規(guī)范進行。對安裝過程中出現(xiàn)的問題，及時與供應商溝通解決。例如，監(jiān)督設備的安裝精度、連接牢固程度等是否符合要求。3.調(diào)試與驗收：設施安裝完成后，要進行調(diào)試和驗收工作。由設施管理部門組織使用部門、供應商等相關人員，對設施進行全面調(diào)試，檢查其各項性能指標是否達到設計要求。驗收合格后，辦理驗收手續(xù)，正式交付使用。如設施驗收不合格，要明確整改責任和期限，督促供應商進行整改。五、設施日常維護管理（一）巡檢制度1.巡檢計劃制定：設施管理部門要根據(jù)不同設施的特點和運行要求，制定詳細的巡檢計劃。明確巡檢的區(qū)域、內(nèi)容、周期和責任人。例如，對航站樓的水電系統(tǒng)每天進行巡檢，對電梯每周進行巡檢。2.巡檢內(nèi)容：巡檢內(nèi)容要全面細致，包括設施的外觀、運行參數(shù)、連接部件、安全裝置等。例如，檢查水電線路是否有破損、老化現(xiàn)象，設備運行聲音是否正常，安全警示標識是否清晰等。3.巡檢記錄：巡檢人員要認真填寫巡檢記錄，記錄巡檢時間、地點、設施運行狀況、發(fā)現(xiàn)的問題等信息。巡檢記錄要妥善保存，作為設施管理的重要資料。通過對巡檢記錄的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)設施運行的規(guī)律和潛在問題。（二）保養(yǎng)制度1.保養(yǎng)計劃制定：根據(jù)設施的使用說明書和實際運行情況，制定設施保養(yǎng)計劃。明確保養(yǎng)的項目、周期、方法和責任人。例如，對空調(diào)系統(tǒng)每年進行一次全面保養(yǎng)，包括清洗濾網(wǎng)、檢查壓縮機等。2.保養(yǎng)實施：保養(yǎng)工作要由專業(yè)人員按照保養(yǎng)計劃和操作規(guī)程進行。在保養(yǎng)過程中，要做好防護措施，確保人員和設施的安全。保養(yǎng)完成后，要對保養(yǎng)效果進行檢查，確保設施性能得到恢復和提升。3.保養(yǎng)記錄：詳細記錄保養(yǎng)工作的內(nèi)容、時間、使用的材料和設備等信息。保養(yǎng)記錄要與巡檢記錄相結(jié)合，為設施的全生命周期管理提供依據(jù)。（三）維修管理1.報修流程：使用部門在發(fā)現(xiàn)設施出現(xiàn)故障時，要及時向設施管理部門報修。報修內(nèi)容要包括故障設施的位置、故障現(xiàn)象、影響范圍等信息。設施管理部門接到報修后，要立即進行登記，并安排維修人員前往現(xiàn)場查看。2.維修處理：維修人員到達現(xiàn)場后，要對故障進行診斷和分析，確定維修方案。對于簡單故障，要及時進行修復；對于復雜故障，要組織相關技術人員進行會診，制定詳細的維修計劃。維修過程中，要盡量縮短維修時間，減少對機場運營的影響。3.維修驗收：維修完成后，由使用部門對維修效果進行驗收。驗收合格后，在維修記錄上簽字確認。如維修不合格，維修人員要重新進行維修，直至驗收合格。六、設施安全管理（一）消防安全1.消防設施配備與維護：機場樓宇要按照相關消防法規(guī)和標準，配備齊全的消防設施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)等。設施管理部門要定期對消防設施進行維護保養(yǎng)，確保其處于良好的運行狀態(tài)。例如，每月對滅火器進行檢查，確保壓力正常、零部件完好。2.消防通道管理：保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期對消防通道進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在消防通道入口處設置明顯的標識，提醒人員不得占用。3.消防安全培訓與演練：安全管理部門要定期組織消防安全培訓，提高全體員工的消防安全意識和應急處置能力。同時，要定期組織消防演練，檢驗和提升機場整體的消防應急能力。演練內(nèi)容包括火災報警、人員疏散、滅火救援等環(huán)節(jié)。（二）電氣安全1.電氣設備管理：對機場樓宇內(nèi)的電氣設備進行登記造冊，建立詳細的設備檔案。定期對電氣設備進行檢查和維護，防止電氣設備過載、短路、漏電等事故的發(fā)生。例如，每年對變壓器進行一次全面檢測，確保其安全運行。2.安全用電宣傳：通過張貼宣傳海報、舉辦安全用電講座等方式，向全體員工宣傳安全用電知識。提醒員工不得私拉亂接電線，不得使用大功率違規(guī)電器。3.電氣事故應急處理：制定電氣事故應急預案，明確在電氣事故發(fā)生時的應急處理流程和各部門的職責。一旦發(fā)生電氣事故，要迅速切斷電源，組織人員進行救援和搶修，防止事故擴大。（三）結(jié)構(gòu)安全1.建筑結(jié)構(gòu)檢查：設施管理部門要定期對機場樓宇的建筑結(jié)構(gòu)進行檢查，包括基礎、墻體、梁柱等部位。檢查是否存在裂縫、變形、腐蝕等安全隱患。對于老舊建筑，要增加檢查的頻次。2.結(jié)構(gòu)維護與加固：發(fā)現(xiàn)建筑結(jié)構(gòu)存在安全隱患時，要及時組織專業(yè)人員進行評估和鑒定。根據(jù)評估結(jié)果，制定相應的維護或加固方案，并及時實施。確保建筑結(jié)構(gòu)的安全穩(wěn)定。3.災害預防：針對地震、臺風等自然災害，要制定相應的預防措施。如對建筑結(jié)構(gòu)進行抗震加固，對門窗等設施進行防風處理。在災害來臨前，做好應急準備工作，確保人員和設施的安全。七、設施檔案管理（一）檔案建立1.設施基本信息：為每一項設施建立獨立的檔案，檔案內(nèi)容包括設施的名稱、型號、規(guī)格、采購時間、安裝位置、供應商等基本信息。確保對設施的基本情況有全面的了解。2.技術資料：收集并整理設施的技術資料，如使用說明書、操作手冊、設計圖紙、維修手冊等。這些資料為設施的維護、維修和管理提供重要的技術支持。3.運行記錄：將設施的巡檢記錄、保養(yǎng)記錄、維修記錄等運行記錄納入檔案管理。通過對運行記錄的分析，可以掌握設施的運行狀況和性能變化，為設施的管理決策提供依據(jù)。（二）檔案管理與利用1.檔案存儲：對設施檔案進行分類存儲，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案相結(jié)合的存儲方式。電子檔案要定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失；紙質(zhì)檔案要存放在專門的檔案室，做好防潮、防蟲、防火等措施。2.檔案借閱：建立檔案借閱制度，明確借閱流程和借閱期限。需要借閱檔案的人員，要填寫借閱申請表，經(jīng)相關部門負責人批準后，方可借閱。借閱人員要妥善保管檔案，按時歸還。3.檔案更新：隨著設施的運行、維護和改造，及時更新檔案內(nèi)容。確保檔案信息的準確性和完整性，為設施的全生命周期管理提供可靠的依據(jù)。八、應急管理（一）應急預案制定1.總體預案：設施管理部門要制定機場樓宇設施應急總體預案，明確應急管理的目標、原則、組織機構(gòu)和職責分工等?？傮w預案是應急管理的綱領性文件，為各類具體應急預案的制定提供指導。2.專項預案：針對不同類型的設施故障和緊急情況，制定專項應急預案，如火災應急預案、電梯故障應急預案、電氣事故應急預案等。專項預案要詳細規(guī)定應急處置的流程、方法和措施，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練與培訓1.應急演練：定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。演練要模擬真實的緊急情況，涵蓋從報警、響應、處置到恢復等各個環(huán)節(jié)。通過演練，提高各部門之間的協(xié)同配合能力和應急處置能力。2.應急培訓：對全體員工進行應急培訓，包括應急知識、應急技能和應急預案的培訓。使員工了解應急處置的流程和方法，掌握基本的應急技能，如滅火器的使用、疏散逃生的方法等。（三）應急響應與處置1.報警與響應：在設施出現(xiàn)緊急情況時，現(xiàn)場人員要立即向設施管理部門和安全管理部門報警。相關部門接到報警后，要迅速啟動應急預案，組織應急救援隊伍趕赴現(xiàn)場