用電客戶受理員高級(jí)工模擬習(xí)題（含答案）一、選擇題（每題1分，共30分）1.電力系統(tǒng)的電壓波形應(yīng)是（）波形。A.正弦B.余弦C.正切D.余切答案：A。電力系統(tǒng)中，理想的電壓波形是正弦波，這樣能保證電力設(shè)備的正常運(yùn)行和電能的有效傳輸。2.某工業(yè)用戶，其計(jì)量裝置故障，使電能表少計(jì)電量，應(yīng)按（）補(bǔ)收電費(fèi)。A.抄見電量B.設(shè)備容量C.實(shí)際使用電量D.正常月份用電量答案：C。當(dāng)計(jì)量裝置故障導(dǎo)致少計(jì)電量時(shí)，應(yīng)按實(shí)際使用電量補(bǔ)收電費(fèi)，以保證電費(fèi)收取的公平合理。3.供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓?jiǎn)坞娫从脩糇铋L(zhǎng)不超過（）天。A.15B.30C.45D.60答案：C。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，高壓?jiǎn)坞娫从脩艄╇姺桨复_定時(shí)間最長(zhǎng)不超過45天，以保障用戶盡快獲得供電服務(wù)。4.對(duì)于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，暫停期間（）基本電費(fèi)。A.全部減免B.按10%收取C.按20%收取D.照收答案：D。暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，暫停期間照收基本電費(fèi)，這是為了平衡供電企業(yè)的成本和資源配置。5.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法適用于（）。A.大工業(yè)用戶B.所有工業(yè)用戶C.除居民和臨時(shí)用電外的其他用戶D.商業(yè)用戶答案：C。功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法主要適用于除居民和臨時(shí)用電外的其他用戶，鼓勵(lì)用戶提高功率因數(shù)，降低電網(wǎng)損耗。6.用電計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在（）。A.供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處B.用戶側(cè)C.變電站內(nèi)D.線路上答案：A。用電計(jì)量裝置原則上裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處，便于準(zhǔn)確計(jì)量和電費(fèi)結(jié)算。7.因供電設(shè)施臨時(shí)檢修需要停止供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）通知重要用戶。A.8小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)答案：C。根據(jù)規(guī)定，因供電設(shè)施臨時(shí)檢修停止供電，需提前24小時(shí)通知重要用戶，以減少對(duì)用戶生產(chǎn)生活的影響。8.某用戶擅自遷移供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置，供電企業(yè)應(yīng)（）。A.責(zé)令其改正B.可并處5000元以下的罰款C.情節(jié)嚴(yán)重的，可中止供電D.以上都是答案：D。擅自遷移用電計(jì)量裝置違反相關(guān)規(guī)定，供電企業(yè)有權(quán)責(zé)令改正，并處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重可中止供電。9.客戶申請(qǐng)新裝用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的（）資料。A.電氣設(shè)備B.用電負(fù)荷C.生產(chǎn)流程D.以上都是答案：D?？蛻粜卵b用電時(shí)，需提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)文件及電氣設(shè)備、用電負(fù)荷、生產(chǎn)流程等相關(guān)資料，以便供電企業(yè)制定合理的供電方案。10.三相四線制供電系統(tǒng)中，中線的作用是（）。A.保證三相負(fù)載對(duì)稱B.保證三相功率對(duì)稱C.保證三相電壓對(duì)稱D.保證三相電流對(duì)稱答案：C。在三相四線制供電系統(tǒng)中，中線的作用是保證三相電壓對(duì)稱，使各相負(fù)載能正常工作。11.以下哪種情況不屬于變更用電（）。A.增容B.新裝C.暫停D.遷移答案：B。新裝是新申請(qǐng)用電，不屬于變更用電范疇，增容、暫停、遷移等屬于變更用電。12.對(duì)10kV供電的用戶，供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)每年不應(yīng)超過（）次。A.2B.3C.4D.5答案：B。為保障用戶的正常用電，對(duì)10kV供電的用戶，供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電次數(shù)每年不應(yīng)超過3次。13.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)遵循（）的原則。A.安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)B.安全、穩(wěn)定、高效C.優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)D.安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定答案：A。電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則，以確保電力系統(tǒng)的可靠運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)效益。14.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，供電企業(yè)可（）。A.自行拉閘停電B.按政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施限電C.停止對(duì)高耗能企業(yè)供電D.減少對(duì)居民供電答案：B。在電力供應(yīng)不足時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施限電，而不是自行拉閘或隨意減少對(duì)某些用戶的供電。15.客戶用電設(shè)備容量在（）及以下或需用變壓器容量在50kVA及以下者，可采用低壓220/380V供電。A.50kWB.100kWC.150kWD.200kW答案：B?？蛻粲秒娫O(shè)備容量在100kW及以下或需用變壓器容量在50kVA及以下者，可采用低壓220/380V供電。16.供電企業(yè)對(duì)查獲的竊電者，應(yīng)予以制止并可當(dāng)場(chǎng)中止供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)（）的違約使用電費(fèi)。A.1倍B.2倍C.3倍D.5倍答案：C。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，竊電者應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)3倍的違約使用電費(fèi)。17.用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，用電檢查人員的人數(shù)不得少于（）人。A.1B.2C.3D.4答案：B。用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，人數(shù)不得少于2人，以保證檢查的公正性和準(zhǔn)確性。18.下列哪種電價(jià)不屬于銷售電價(jià)（）。A.居民生活電價(jià)B.大工業(yè)電價(jià)C.躉售電價(jià)D.峰谷分時(shí)電價(jià)答案：C。躉售電價(jià)是供電企業(yè)向躉購(gòu)轉(zhuǎn)售單位的售電價(jià)格，不屬于銷售電價(jià)范疇，居民生活電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、峰谷分時(shí)電價(jià)屬于銷售電價(jià)。19.電力系統(tǒng)頻率的允許偏差規(guī)定，電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的為（）Hz。A.±0.2B.±0.3C.±0.4D.±0.5答案：A。電網(wǎng)裝機(jī)容量在300萬(wàn)kW及以上的，電力系統(tǒng)頻率允許偏差為±0.2Hz。20.客戶申請(qǐng)減容，減容的期限最短不少于（），最長(zhǎng)不超過2年。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月答案：C?？蛻羯暾?qǐng)減容，減容期限最短不少于3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過2年。21.三相三線制電能表適用于（）。A.三相三線制電路B.三相四線制電路C.單相電路D.以上都可以答案：A。三相三線制電能表適用于三相三線制電路，用于準(zhǔn)確計(jì)量三相三線制電路的電能。22.當(dāng)用戶的功率因數(shù)低于（）時(shí)，將受到供電企業(yè)的電費(fèi)處罰。A.0.80B.0.85C.0.90D.0.95答案：C。當(dāng)用戶功率因數(shù)低于0.90時(shí)，將受到供電企業(yè)的電費(fèi)處罰，以鼓勵(lì)用戶提高功率因數(shù)。23.供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂“供用電合同”，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（）。A.利益B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.安全責(zé)任D.法律責(zé)任答案：B。供用電合同明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。24.電力需求側(cè)管理的目的是（）。A.增加電力供應(yīng)B.減少電力需求C.提高電力使用效率，優(yōu)化資源配置D.降低電價(jià)答案：C。電力需求側(cè)管理的目的是提高電力使用效率，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)電力資源的合理利用。25.用電計(jì)量裝置誤差超出允許范圍時(shí)，以（）為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。A.抄見電量B.設(shè)備容量C.理論計(jì)算電量D.正常月份用電量答案：A。用電計(jì)量裝置誤差超出允許范圍時(shí)，以抄見電量為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值退補(bǔ)電量。26.供電企業(yè)對(duì)重要電力客戶應(yīng)每年至少組織（）次安全用電檢查。A.1B.2C.3D.4答案：A。供電企業(yè)對(duì)重要電力客戶應(yīng)每年至少組織1次安全用電檢查，確?？蛻粲秒姲踩?。27.某用戶的用電設(shè)備容量為500kW，應(yīng)采用（）供電。A.低壓220/380VB.10kVC.35kVD.110kV答案：B。用電設(shè)備容量為500kW時(shí)，一般采用10kV供電。28.因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)責(zé)任C.承擔(dān)部分責(zé)任D.視情況而定答案：A。因電力運(yùn)行事故給用戶或第三人造成損害的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。29.客戶申請(qǐng)變更用電性質(zhì)，供電企業(yè)應(yīng)按（）辦理。A.新用戶B.變更用電手續(xù)C.臨時(shí)用電D.以上都不對(duì)答案：B。客戶申請(qǐng)變更用電性質(zhì)，供電企業(yè)應(yīng)按變更用電手續(xù)辦理。30.供電可靠性指標(biāo)主要有（）。A.供電可靠率B.用戶平均停電時(shí)間C.用戶平均停電次數(shù)D.以上都是答案：D。供電可靠性指標(biāo)主要包括供電可靠率、用戶平均停電時(shí)間、用戶平均停電次數(shù)等。二、判斷題（每題1分，共20分）1.電力系統(tǒng)的中性點(diǎn)直接接地方式適用于110kV及以上的高壓系統(tǒng)。（）答案：√。110kV及以上高壓系統(tǒng)采用中性點(diǎn)直接接地方式，可降低絕緣成本，提高系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。2.客戶申請(qǐng)新裝用電，只需向供電企業(yè)提供用電設(shè)備清單即可。（）答案：×。客戶申請(qǐng)新裝用電，除提供用電設(shè)備清單外，還需提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的電氣設(shè)備、用電負(fù)荷、生產(chǎn)流程等資料。3.功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)是對(duì)用戶功率因數(shù)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的一種經(jīng)濟(jì)懲罰措施。（）答案：√。功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)通過經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)用戶提高功率因數(shù)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)受到相應(yīng)懲罰。4.供電企業(yè)可以根據(jù)自身情況隨意調(diào)整電價(jià)。（）答案：×。電價(jià)的調(diào)整需遵循國(guó)家相關(guān)規(guī)定和程序，供電企業(yè)不能隨意調(diào)整。5.用電計(jì)量裝置安裝后，用戶可以自行移動(dòng)或改裝。（）答案：×。用電計(jì)量裝置安裝后，用戶不得自行移動(dòng)或改裝，否則會(huì)違反相關(guān)規(guī)定。6.當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保證居民生活用電。（）答案：√。居民生活用電關(guān)乎民生，在電力系統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)優(yōu)先保障。7.客戶申請(qǐng)暫停用電，暫停期間基本電費(fèi)可全部減免。（）答案：×。暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶，暫停期間照收基本電費(fèi)。8.三相四線制電路中，中性線電流一定為零。（）答案：×。只有在三相負(fù)載對(duì)稱時(shí)，三相四線制電路中中性線電流才為零，實(shí)際中負(fù)載往往不對(duì)稱。9.供電企業(yè)對(duì)用戶的用電設(shè)備進(jìn)行檢查時(shí)，用戶可以拒絕。（）答案：×。供電企業(yè)依法對(duì)用戶用電設(shè)備進(jìn)行檢查，用戶應(yīng)配合，不得拒絕。10.電力需求側(cè)管理只對(duì)供電企業(yè)有利，對(duì)用戶沒有好處。（）答案：×。電力需求側(cè)管理不僅有利于供電企業(yè)優(yōu)化資源配置，也有助于用戶提高用電效率，降低用電成本。11.因用戶自身原因造成的停電事故，供電企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：√。因用戶自身原因?qū)е碌耐ｋ娛鹿剩?zé)任由用戶自行承擔(dān)。12.客戶申請(qǐng)?jiān)鋈荩╇娖髽I(yè)應(yīng)立即受理并辦理相關(guān)手續(xù)。（）答案：×。供電企業(yè)需對(duì)客戶增容申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合條件后才能受理并辦理相關(guān)手續(xù)。13.電能表的準(zhǔn)確度等級(jí)越高，計(jì)量越準(zhǔn)確。（）答案：√。準(zhǔn)確度等級(jí)越高的電能表，計(jì)量誤差越小，計(jì)量越準(zhǔn)確。14.供電企業(yè)可以在未通知用戶的情況下對(duì)其進(jìn)行停電檢修。（）答案：×。供電企業(yè)進(jìn)行停電檢修需提前通知用戶，除緊急情況外。15.大工業(yè)用戶的基本電費(fèi)可以按變壓器容量計(jì)算，也可以按最大需量計(jì)算。（）答案：√。大工業(yè)用戶基本電費(fèi)計(jì)算方式有按變壓器容量和按最大需量?jī)煞N，用戶可根據(jù)自身情況選擇。16.用電檢查人員可以在任何時(shí)間對(duì)用戶進(jìn)行用電檢查。（）答案：×。用電檢查人員應(yīng)提前通知用戶，并在合理時(shí)間進(jìn)行檢查。17.當(dāng)用戶的功率因數(shù)高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。（）答案：√。為鼓勵(lì)用戶提高功率因數(shù)，高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)供電企業(yè)會(huì)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。18.供電企業(yè)與用戶簽訂的供用電合同一經(jīng)簽訂，就不能變更。（）答案：×。在符合相關(guān)規(guī)定和雙方協(xié)商一致的情況下，供用電合同可以變更。19.電力系統(tǒng)的頻率和電壓是衡量電能質(zhì)量的兩個(gè)重要指標(biāo)。（）答案：√。頻率和電壓的穩(wěn)定對(duì)電力設(shè)備的正常運(yùn)行和電能質(zhì)量至關(guān)重要。20.客戶申請(qǐng)遷移用電地址，供電企業(yè)應(yīng)免費(fèi)為其辦理。（）答案：×?？蛻羯暾?qǐng)遷移用電地址，供電企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況收取一定費(fèi)用。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述變更用電的類型及辦理要求。答：變更用電類型主要包括增容、減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名或過戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類等。辦理要求如下：-客戶需向供電企業(yè)提出申請(qǐng)，說(shuō)明變更用電的原因、內(nèi)容和相關(guān)需求。-提供必要的申請(qǐng)資料，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、用電設(shè)備清單等（根據(jù)不同變更類型而定）。-供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，包括用電容量、用電性質(zhì)、供電條件等方面的評(píng)估。-審核通過后，雙方協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議或合同，明確變更后的權(quán)利和義務(wù)。-供電企業(yè)按照規(guī)定的程序和時(shí)間進(jìn)行變更操作，如調(diào)整計(jì)量裝置、更換供電線路等，并進(jìn)行相應(yīng)的驗(yàn)收。2.如何提高用戶的功率因數(shù)？答：提高用戶功率因數(shù)的方法主要有以下幾種：-合理選擇用電設(shè)備：選用功率因數(shù)高的設(shè)備，如高效節(jié)能的電動(dòng)機(jī)、變壓器等，避免使用功率因數(shù)低的設(shè)備。-采用無(wú)功補(bǔ)償裝置：-集中補(bǔ)償：在變電站或大型用戶處安裝電容器組等無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)功補(bǔ)償。-分散補(bǔ)償：在用電設(shè)備附近安裝小型無(wú)功補(bǔ)償裝置，就地補(bǔ)償無(wú)功功率，減少線路損耗。-動(dòng)態(tài)補(bǔ)償：對(duì)于負(fù)荷變化較大的用戶，采用動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償裝置，實(shí)時(shí)跟蹤負(fù)荷變化，快速調(diào)整無(wú)功補(bǔ)償量。-調(diào)整用電設(shè)備運(yùn)行方式：-避免電動(dòng)機(jī)等設(shè)備空載或輕載運(yùn)行，合理安排設(shè)備的啟動(dòng)和停止時(shí)間。-對(duì)于可以采用三角形-星形切換的電動(dòng)機(jī)，根據(jù)負(fù)載情況適時(shí)切換，提高功率因數(shù)。-加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理：定期對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行正常，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致功率因數(shù)降低。3.供電企業(yè)在受理新裝用電申請(qǐng)時(shí)，需要考慮哪些因素？答：供電企業(yè)在受理新裝用電申請(qǐng)時(shí)，需要考慮以下因素：-用電需求：了解用戶的用電設(shè)備容量、用電性質(zhì)（如工業(yè)、商業(yè)、居民等）、用電負(fù)荷特性（如是否為沖擊性負(fù)荷、是否有特殊用電要求等），以確定合適的供電容量和供電方式。-供電能力：評(píng)估供電區(qū)域內(nèi)的電源容量、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、線路承載能力等，判斷是否有足夠的供電能力滿足用戶需求。如果供電能力不足，需要考慮進(jìn)行電網(wǎng)改造或增容等措施。-用電地址：考慮用戶用電地址的地理位置、周邊環(huán)境等因素，確定合理的供電線路走向和接入點(diǎn)，確保供電的安全性和可靠性。-用電經(jīng)濟(jì)性：分析用戶的用電成本和效益，對(duì)于大工業(yè)用戶等，還需要考慮基本電費(fèi)的計(jì)算方式和電價(jià)政策，為用戶提供合理的用電建議。-安全要求：根據(jù)用戶的用電設(shè)備和用電性質(zhì)，評(píng)估其安全風(fēng)險(xiǎn)，要求用戶采取相應(yīng)的安全措施，如安裝漏電保護(hù)裝置、接地裝置等，確保用電安全。-法律法規(guī)和政策：遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)和電力行業(yè)政策，如環(huán)保要求、節(jié)能減排政策等，確保用電申請(qǐng)符合規(guī)定。四、計(jì)算題（每題10分，共20分）1.某工業(yè)用戶采用10kV供電，裝有一臺(tái)500kVA的變壓器，本月有功電量為100000kWh，無(wú)功電量為80000kvarh。已知該用戶執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，基本電價(jià)為20元/kVA·月，電度電價(jià)為0.6元/kWh，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.9。試計(jì)算該用戶本月應(yīng)繳納的電費(fèi)及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。解：（1）計(jì)算基本電費(fèi)：基本電費(fèi)=變壓器容量×基本電價(jià)=500×20=10000（元）（2）計(jì)算電度電費(fèi)：電度電費(fèi)=