深圳高空拋物管理辦法一、引言親愛的各位伙伴，在我們深圳這座充滿活力與機遇的現(xiàn)代化都市，城市建設(shè)日新月異，高樓大廈鱗次櫛比。然而，高空拋物這一不文明且危險的行為，卻如潛藏在城市上空的“不定時炸彈”，威脅著每一位市民的生命安全，也破壞著我們美好的城市環(huán)境。為了給大家營造一個更加安全、和諧的生活與工作環(huán)境，我們依據(jù)深圳市相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合公司實際運營情況，制定了這份《深圳高空拋物管理辦法》。希望大家都能認真閱讀并嚴格遵守，讓我們共同守護這片我們熱愛的土地。二、適用范圍本辦法適用于公司所管理的在深圳區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。無論是公司員工、租戶、業(yè)主，還是來訪人員，在上述區(qū)域內(nèi)都應(yīng)當(dāng)遵守本管理辦法，杜絕高空拋物行為。三、高空拋物行為界定1.定義：高空拋物是指從高處拋擲物品，對下方人員、物體及環(huán)境造成潛在或?qū)嶋H危害的行為。這里的“高處”，在我們的管理范圍內(nèi)一般指二層及二層以上建筑物的外立面、窗口、陽臺、屋頂?shù)任恢谩?.常見行為示例：例如從窗戶向外丟棄垃圾、煙頭、花盆；在陽臺邊緣放置易掉落物品，經(jīng)風(fēng)吹落砸向地面；在樓頂隨意丟棄工具、雜物等情況都屬于高空拋物行為。四、高空拋物的危害與法律后果告知1.危害：高空拋物的危害是極其嚴重的。一個小小的雞蛋，從25樓拋下，就可能致人死亡；一個空易拉罐從15樓拋下，足以砸破人的頭骨。即使是較輕的物品，從高處落下，也可能對行人造成嚴重的身體傷害，給個人和家庭帶來巨大的痛苦與損失。同時，高空拋物還會對公共設(shè)施、車輛等造成損壞，影響城市的正常運轉(zhuǎn)和美觀。2.法律后果：根據(jù)《中華人民共和國刑法》《中華人民共和國民法典》以及深圳本地的相關(guān)法規(guī)，高空拋物不僅要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，如果造成他人重傷、死亡或使公私財產(chǎn)遭受重大損失等嚴重后果，還將觸犯刑法，面臨刑事處罰，最高可判處死刑。我們鼓勵大家積極了解這些法律法規(guī)，增強法律意識，不要因為一時的疏忽或僥幸心理，而給自己和他人帶來無法挽回的后果。五、管理職責(zé)分工1.公司管理團隊：全面負責(zé)高空拋物管理工作的決策、指導(dǎo)與監(jiān)督，確保本辦法的有效實施。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，解決在管理過程中出現(xiàn)的重大問題。負責(zé)與政府相關(guān)部門進行溝通與協(xié)調(diào)，積極配合政府部門開展高空拋物治理工作。2.安保部門：加強日常巡邏，特別是對容易發(fā)生高空拋物的區(qū)域，如高層建筑周邊、人員密集區(qū)域等，增加巡邏頻次。在發(fā)現(xiàn)高空拋物行為或疑似高空拋物事件時，應(yīng)立即采取措施，保護現(xiàn)場，避免二次傷害，并及時向上級報告。配合相關(guān)部門進行調(diào)查取證工作，提供現(xiàn)場情況、監(jiān)控資料等有效信息。3.物業(yè)維修部門：定期對建筑物外立面、陽臺、窗戶等部位進行檢查與維護，確保其結(jié)構(gòu)安全，防止因設(shè)施老化、松動等原因?qū)е挛锲穳嬄?。對于發(fā)現(xiàn)的可能存在高空墜物風(fēng)險的隱患，及時進行修復(fù)或處理，并做好相關(guān)記錄。4.客戶服務(wù)部門：通過公告欄、微信群、短信等多種方式，向業(yè)主、租戶和來訪人員宣傳高空拋物的危害及本管理辦法，提高大家的安全意識和遵守規(guī)定的自覺性。及時受理業(yè)主、租戶關(guān)于高空拋物問題的反饋與投訴，并將相關(guān)信息傳遞給其他部門進行處理。在處理高空拋物事件過程中，負責(zé)與相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)，做好安撫工作，維護公司與客戶之間的良好關(guān)系。六、預(yù)防措施1.宣傳教育：定期開展高空拋物安全宣傳活動，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳手冊、播放宣傳視頻等形式，向公司員工、業(yè)主、租戶和來訪人員普及高空拋物的危害、法律后果以及正確的行為規(guī)范。在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，如小區(qū)出入口、電梯間、樓道口、寫字樓大堂等，張貼禁止高空拋物的宣傳海報和標語，提醒大家時刻注意。利用社區(qū)廣播、電子顯示屏等媒介，循環(huán)播放高空拋物相關(guān)的安全提示和案例，營造濃厚的宣傳氛圍。希望大家積極參與到宣傳活動中來，互相提醒，讓更多的人認識到高空拋物的嚴重性。2.設(shè)施完善：在高層建筑周邊設(shè)置防護棚、警示標識等防護設(shè)施，降低高空拋物造成傷害的風(fēng)險。同時，合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，避免車輛停放在易受高空拋物影響的位置。安裝高空拋物監(jiān)控設(shè)備，對可能發(fā)生高空拋物的區(qū)域進行全方位監(jiān)控，以便在發(fā)生事件時能夠迅速鎖定責(zé)任人。監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，保障個人隱私。我們鼓勵大家理解和支持這些設(shè)施的安裝，它們是保護我們安全的重要防線。對建筑物的外立面、窗戶、陽臺等部位進行定期檢查和維護，及時修復(fù)松動的玻璃、瓷磚、欄桿等，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全，防止因自然損耗或老化導(dǎo)致物品墜落。七、事件處理流程1.現(xiàn)場處理：一旦發(fā)生高空拋物事件，安保人員應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場，迅速拉起警戒線，疏散周邊人群，設(shè)置警示標識，避免無關(guān)人員進入危險區(qū)域，防止二次傷害的發(fā)生。如有人員受傷，應(yīng)立即撥打120急救電話，并協(xié)助醫(yī)護人員進行現(xiàn)場急救。同時，保護好現(xiàn)場，等待相關(guān)部門的進一步處理。2.調(diào)查取證：安保部門在保護現(xiàn)場的同時，應(yīng)盡快收集與事件相關(guān)的證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、視頻監(jiān)控資料、證人證言等。對于涉及的建筑物，要對可能的拋物樓層進行逐一排查，尋找與拋物物品相關(guān)的線索?？蛻舴?wù)部門協(xié)助聯(lián)系相關(guān)業(yè)主、租戶或使用人，了解事發(fā)時的情況，并做好記錄。對于拒不配合調(diào)查的人員，應(yīng)耐心溝通，說明事件的嚴重性和配合調(diào)查的必要性。希望大家在面對調(diào)查時能夠積極配合，共同還原事件真相。3.責(zé)任認定與處理：根據(jù)調(diào)查取證的結(jié)果，明確高空拋物的責(zé)任人。如果責(zé)任人能夠確定，按照相關(guān)法律法規(guī)和本管理辦法，要求責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，并對其進行批評教育。同時，將事件情況通報給全體業(yè)主、租戶，起到警示作用。若責(zé)任人難以確定，在保護現(xiàn)場和證據(jù)的前提下，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。公司將積極協(xié)助相關(guān)業(yè)主、租戶通過法律途徑解決爭議，維護各方的合法權(quán)益。對于高空拋物行為涉嫌違法犯罪的，及時移交公安機關(guān)處理，公司全力配合公安機關(guān)的調(diào)查工作。八、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督：公司設(shè)立專門的監(jiān)督渠道，接受員工、業(yè)主、租戶對高空拋物管理工作的監(jiān)督和意見反饋。鼓勵大家發(fā)現(xiàn)問題及時向公司反映，對于提供有效線索和建議的人員，公司將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?.考核機制：將高空拋物管理工作納入各部門的績效考核體系，對在管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵；對工作不力，導(dǎo)致高空拋物事件頻發(fā)或造成嚴重后果的部門和個人，進行相應(yīng)的處罰