深圳小區(qū)進(jìn)出管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)深圳小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合深圳小區(qū)的實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)的各類住宅小區(qū)，包括但不限于商品住宅小區(qū)、保障性住宅小區(qū)、老舊住宅小區(qū)等。管理原則小區(qū)進(jìn)出管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、便捷高效、公平公正、依法依規(guī)的原則，既要保障小區(qū)的安全，又要方便業(yè)主和物業(yè)使用人的正常生活。管理主體與職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是小區(qū)進(jìn)出管理的實(shí)施主體，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)小區(qū)的門禁管理、人員和車輛進(jìn)出登記、安全巡查等工作。具體職責(zé)包括：1.制定并執(zhí)行小區(qū)進(jìn)出管理制度，明確人員和車輛進(jìn)出的流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.安裝和維護(hù)門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。3.對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行24小時(shí)值班值守，查驗(yàn)人員和車輛的出入憑證。4.對(duì)來(lái)訪人員和車輛進(jìn)行登記，并與業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行核實(shí)。5.定期對(duì)小區(qū)的安全情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。業(yè)主和物業(yè)使用人業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)進(jìn)出管理規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。具體義務(wù)包括：1.自覺遵守小區(qū)門禁制度，主動(dòng)出示出入憑證。2.不得隨意破壞門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等安全設(shè)施。3.不得將出入憑證轉(zhuǎn)借他人使用。4.對(duì)來(lái)訪人員和車輛進(jìn)行管理，告知其小區(qū)進(jìn)出管理規(guī)定。社區(qū)居民委員會(huì)社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好小區(qū)進(jìn)出管理工作，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人的宣傳教育，調(diào)解因進(jìn)出管理引發(fā)的矛盾糾紛。公安機(jī)關(guān)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)周邊治安環(huán)境的管理，指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好小區(qū)進(jìn)出管理工作，依法查處涉及小區(qū)安全的違法犯罪行為。人員進(jìn)出管理業(yè)主和物業(yè)使用人1.業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)辦理出入憑證，出入憑證包括門禁卡、指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等方式。2.業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)妥善保管出入憑證，如有遺失或損壞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。3.業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出示出入憑證，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的查驗(yàn)。來(lái)訪人員1.來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)出入口進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、來(lái)訪對(duì)象等信息，并出示有效身份證件。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)同意后方可放行。3.來(lái)訪人員應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)進(jìn)出管理規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)從事與來(lái)訪事由無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.來(lái)訪人員離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在出入口進(jìn)行登記，交回臨時(shí)出入憑證。特殊人員1.對(duì)于老年人、兒童、殘疾人等特殊人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供必要的幫助和便利。2.對(duì)于快遞員、外賣員等服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)指定區(qū)域進(jìn)行物品交接，不得隨意進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部。3.對(duì)于施工人員、維修人員等臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的人員，應(yīng)當(dāng)辦理臨時(shí)出入憑證，并遵守小區(qū)安全管理規(guī)定。車輛進(jìn)出管理業(yè)主和物業(yè)使用人車輛1.業(yè)主和物業(yè)使用人車輛應(yīng)當(dāng)辦理停車證，停車證應(yīng)當(dāng)注明車輛信息、車主信息等內(nèi)容。2.業(yè)主和物業(yè)使用人車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出示停車證，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的查驗(yàn)。3.業(yè)主和物業(yè)使用人車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的車位停放，不得隨意占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。來(lái)訪車輛1.來(lái)訪車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)出入口進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、來(lái)訪對(duì)象等信息。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)同意后方可放行。3.來(lái)訪車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的路線和車位停放，不得在小區(qū)內(nèi)隨意行駛和停放。4.來(lái)訪車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在出入口進(jìn)行登記，繳納停車費(fèi)用（如有）。特殊車輛1.對(duì)于救護(hù)車、消防車、警車等執(zhí)行緊急任務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行。2.對(duì)于工程搶險(xiǎn)、市政維修等特殊車輛，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)指定區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，并遵守小區(qū)安全管理規(guī)定。應(yīng)急管理突發(fā)事件應(yīng)急處置在遇到突發(fā)事件時(shí)，如火災(zāi)、地震、疫情等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。具體措施包括：1.及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況。2.組織業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行疏散和避險(xiǎn)。3.對(duì)小區(qū)出入口進(jìn)行管控，限制人員和車輛的進(jìn)出。4.配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急演練物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。應(yīng)急演練應(yīng)當(dāng)包括火災(zāi)逃生、地震避險(xiǎn)、疫情防控等內(nèi)容，并邀請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)使用人參與。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查房地產(chǎn)行政主管部門、公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)進(jìn)出管理工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理情況進(jìn)行評(píng)估和考核。考核獎(jiǎng)懲對(duì)于在小區(qū)進(jìn)出管理工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表