抖音商戶合作達(dá)人引流機(jī)制制度

一、總則1.目的：為加強(qiáng)抖音商戶與達(dá)人的合作，規(guī)范合作流程，有效利用達(dá)人資源提升店鋪流量、促進(jìn)銷售，實現(xiàn)互利共贏，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于抖音平臺上本商戶全體員工以及與本商戶開展合作的所有達(dá)人。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念融入：秉持“客戶至上，創(chuàng)新共贏”的企業(yè)文化與經(jīng)營理念，在合作過程中注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過與達(dá)人的創(chuàng)新合作模式，實現(xiàn)雙方共同發(fā)展。同時，以扁平化管理理念為指導(dǎo)，減少不必要的層級溝通障礙，提高合作效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.合作管理團(tuán)隊-負(fù)責(zé)人：由商戶運營總監(jiān)擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)達(dá)人合作項目的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定以及重大合作事項的協(xié)調(diào)與推進(jìn)。-商務(wù)拓展小組：負(fù)責(zé)尋找、篩選潛在合作達(dá)人，主動與達(dá)人或其經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行商務(wù)洽談，擬定合作意向書與合作協(xié)議。-運營對接小組：在合作確定后，與達(dá)人及其團(tuán)隊進(jìn)行具體的合作細(xì)節(jié)溝通，包括內(nèi)容策劃、直播流程安排等，確保合作項目的順利執(zhí)行。-數(shù)據(jù)分析小組：負(fù)責(zé)收集、分析與達(dá)人合作相關(guān)的數(shù)據(jù)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等，為合作效果評估提供數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化建議。2.達(dá)人職責(zé)：按照合作協(xié)議要求，積極配合商戶開展引流活動。根據(jù)商戶產(chǎn)品特點和目標(biāo)受眾，創(chuàng)作高質(zhì)量的宣傳內(nèi)容，包括但不限于短視頻拍攝、直播展示等，真實、準(zhǔn)確地向粉絲介紹產(chǎn)品信息，引導(dǎo)粉絲關(guān)注商戶店鋪并促進(jìn)購買行為。三、管理流程1.達(dá)人篩選與合作洽談-需求分析：商戶各業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出與達(dá)人合作的目標(biāo)、預(yù)算以及期望效果等要求，提交至合作管理團(tuán)隊。-達(dá)人篩選：商務(wù)拓展小組通過抖音平臺數(shù)據(jù)、行業(yè)推薦等渠道，篩選出符合商戶需求的潛在合作達(dá)人。評估達(dá)人的粉絲數(shù)量、粉絲畫像、內(nèi)容風(fēng)格、過往合作效果等因素，建立達(dá)人資源庫。-初步接觸：商務(wù)拓展小組主動與潛在達(dá)人或其經(jīng)紀(jì)公司取得聯(lián)系，介紹商戶基本情況、合作意向和大致合作方案，了解達(dá)人的合作意愿和合作要求。-合作洽談：對于有合作意向的達(dá)人，商務(wù)拓展小組深入洽談合作細(xì)節(jié)，包括合作形式、合作費用、推廣時間、推廣內(nèi)容要求等，形成合作意向書。2.合作協(xié)議簽訂-協(xié)議起草：根據(jù)合作洽談結(jié)果，由商戶法務(wù)部門或?qū)I(yè)法律人士起草合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、費用支付、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。-審核與修改：合作協(xié)議草案提交合作管理團(tuán)隊、財務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)部門進(jìn)行審核，提出修改意見。根據(jù)反饋意見對協(xié)議進(jìn)行修改完善，確保協(xié)議合法合規(guī)、公平合理。-簽訂協(xié)議：雙方就合作協(xié)議達(dá)成一致后，由商戶授權(quán)代表和達(dá)人或其授權(quán)代表正式簽訂合作協(xié)議。協(xié)議簽訂后，合作管理團(tuán)隊將協(xié)議副本分發(fā)給相關(guān)部門存檔。3.合作執(zhí)行與內(nèi)容策劃-項目啟動會：合作協(xié)議簽訂后，由運營對接小組組織召開合作項目啟動會，邀請商戶相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、達(dá)人及其團(tuán)隊成員參加。會上明確各方職責(zé)、合作項目的時間節(jié)點、工作流程等事項。-內(nèi)容策劃：運營對接小組與達(dá)人及其團(tuán)隊共同商討制定宣傳內(nèi)容策劃方案，結(jié)合商戶產(chǎn)品特點、目標(biāo)受眾喜好以及抖音平臺規(guī)則，確定短視頻腳本、直播流程、互動環(huán)節(jié)等內(nèi)容。策劃方案需經(jīng)商戶相關(guān)部門審核通過后方可實施。-物料準(zhǔn)備：商戶根據(jù)合作項目需要，及時提供產(chǎn)品樣品、宣傳資料等物料，確保達(dá)人在宣傳過程中有充足的素材。達(dá)人及其團(tuán)隊按照策劃方案要求，準(zhǔn)備拍攝設(shè)備、直播道具等。-宣傳執(zhí)行：達(dá)人按照合作協(xié)議和策劃方案要求，按時完成短視頻拍攝與發(fā)布、直播活動的開展等工作。運營對接小組全程跟蹤合作項目執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，確保宣傳活動順利進(jìn)行。4.合作效果評估與結(jié)算-數(shù)據(jù)收集：在合作項目執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)分析小組實時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，包括短視頻播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，直播觀看人數(shù)、互動人數(shù)、商品點擊量、銷售量等。合作項目結(jié)束后，對數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整理和分析。-效果評估：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合合作目標(biāo)，對合作效果進(jìn)行綜合評估。評估指標(biāo)包括流量增長情況、銷售轉(zhuǎn)化情況、品牌知名度提升情況等。合作管理團(tuán)隊根據(jù)評估結(jié)果撰寫合作效果評估報告，提出改進(jìn)建議和后續(xù)合作方向。-費用結(jié)算：財務(wù)部門根據(jù)合作協(xié)議約定的費用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式，結(jié)合合作效果評估結(jié)果，與達(dá)人或其經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行費用結(jié)算。結(jié)算過程需嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，確保費用支付的準(zhǔn)確性和及時性。四、權(quán)利與義務(wù)1.商戶權(quán)利-有權(quán)要求達(dá)人按照合作協(xié)議約定的內(nèi)容、時間、方式等進(jìn)行宣傳推廣活動，確保宣傳效果符合預(yù)期。-對達(dá)人創(chuàng)作的宣傳內(nèi)容擁有審核權(quán)，有權(quán)提出修改意見，確保宣傳內(nèi)容符合商戶品牌形象和產(chǎn)品特點，不違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則。-在合作期間，有權(quán)獲取與合作項目相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于達(dá)人的賬號數(shù)據(jù)、宣傳活動數(shù)據(jù)等，以便進(jìn)行效果評估和決策分析。2.商戶義務(wù)-按照合作協(xié)議約定，按時、足額向達(dá)人支付合作費用。-向達(dá)人提供真實、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息和宣傳資料，協(xié)助達(dá)人了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，以便更好地進(jìn)行宣傳推廣。-在合作過程中，積極配合達(dá)人的工作，為達(dá)人開展宣傳活動提供必要的支持和協(xié)助。3.達(dá)人權(quán)利-按照合作協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的合作費用。-在不違反合作協(xié)議和商戶要求的前提下，有權(quán)自主創(chuàng)作宣傳內(nèi)容，充分發(fā)揮自身創(chuàng)意和專業(yè)能力。-有權(quán)要求商戶提供與合作項目相關(guān)的必要支持和協(xié)助，包括產(chǎn)品信息、物料等。4.達(dá)人義務(wù)-嚴(yán)格按照合作協(xié)議約定的內(nèi)容、時間、方式等履行宣傳推廣義務(wù)，不得擅自變更或終止合作。-創(chuàng)作的宣傳內(nèi)容必須真實、合法、積極向上，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)內(nèi)容。-對在合作過程中獲取的商戶商業(yè)秘密、產(chǎn)品信息等予以保密，不得泄露給第三方。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-合作管理團(tuán)隊定期對合作項目進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決合作過程中出現(xiàn)的問題。檢查內(nèi)容包括達(dá)人宣傳活動執(zhí)行情況、宣傳內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)據(jù)真實性等。-設(shè)立投訴渠道，接受內(nèi)部員工和外部客戶對達(dá)人合作項目的投訴和建議。對投訴和建議進(jìn)行及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。-數(shù)據(jù)分析小組持續(xù)監(jiān)控合作項目的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，排查是否存在違規(guī)操作或數(shù)據(jù)造假行為。2.獎勵機(jī)制-對于合作效果顯著，為商戶帶來突出流量增長和銷售業(yè)績提升的達(dá)人，給予額外的獎勵，如增加合作費用、優(yōu)先續(xù)約、提供更多優(yōu)質(zhì)資源等。-對在合作過程中積極創(chuàng)新、表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部員工，如提出創(chuàng)新性合作方案并取得良好效果的商務(wù)拓展人員、與達(dá)人配合默契確保項目順利執(zhí)行的運營對接人員等，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。3.懲罰機(jī)制-若達(dá)人違反合作協(xié)議約定，如未按時完成宣傳任務(wù)、宣傳內(nèi)容不符合要求、泄露商戶商業(yè)秘密等，商戶有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定扣除部分或全部合作費用，并要求達(dá)人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，終止合作關(guān)系，并依法追究法律責(zé)任。-內(nèi)部員工在達(dá)人合作項目中存在失職、違規(guī)行為，如泄露商戶機(jī)密信息、與達(dá)人勾結(jié)謀取私利等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理