2025年寫作與溝通技巧及應(yīng)用考試卷及答案一、案例分析題（30分）

案例分析：小王是一位社區(qū)工作者，近期發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的流浪乞討人員數(shù)量有所增加，他希望通過開展一些活動來改善這些人的生活狀況。以下是小王開展工作的幾個階段，請根據(jù)案例，回答以下問題。

1.小王在開展工作的初期，應(yīng)該進行以下哪項工作？（6分）

A.制定詳細的工作計劃

B.收集流浪乞討人員的背景資料

C.與政府部門溝通合作

D.開展宣傳活動

答案：B

2.小王在收集流浪乞討人員的背景資料時，以下哪項方法最為合適？（6分）

A.通過社區(qū)工作人員進行了解

B.直接向流浪乞討人員進行訪談

C.詢問社區(qū)內(nèi)的居民

D.通過媒體報道了解

答案：B

3.小王在開展活動時，以下哪項活動最為重要？（6分）

A.提供臨時住宿

B.提供餐飲

C.開展就業(yè)培訓(xùn)

D.提供心理咨詢

答案：C

4.小王在開展就業(yè)培訓(xùn)時，以下哪項內(nèi)容最為關(guān)鍵？（6分）

A.了解流浪乞討人員的技能和興趣

B.培訓(xùn)內(nèi)容與市場需求相結(jié)合

C.提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)

D.培訓(xùn)過程中注重團隊協(xié)作

答案：A

5.小王在開展活動過程中，以下哪項工作最為重要？（6分）

A.做好活動宣傳

B.做好活動組織

C.做好活動總結(jié)

D.做好活動評估

答案：D

6.小王在活動結(jié)束后，以下哪項工作最為關(guān)鍵？（6分）

A.對活動效果進行總結(jié)

B.對流浪乞討人員的生活狀況進行跟蹤

C.對活動進行宣傳

D.對政府部門進行匯報

答案：B

二、選擇題（30分）

1.社會工作者的專業(yè)價值觀包括以下哪項？（6分）

A.誠實守信

B.尊重差異

C.公平正義

D.以上都是

答案：D

2.社會工作者的溝通技巧包括以下哪項？（6分）

A.傾聽技巧

B.表達技巧

C.反應(yīng)技巧

D.以上都是

答案：D

3.社會工作者在開展活動時，以下哪項工作最為重要？（6分）

A.活動策劃

B.活動組織

C.活動宣傳

D.活動評估

答案：B

4.社會工作者在開展服務(wù)過程中，以下哪項工作最為關(guān)鍵？（6分）

A.了解服務(wù)對象的需求

B.建立良好的關(guān)系

C.提供專業(yè)服務(wù)

D.做好活動總結(jié)

答案：A

5.社會工作者在開展活動時，以下哪項工作最為重要？（6分）

A.活動策劃

B.活動組織

C.活動宣傳

D.活動評估

答案：A

6.社會工作者在開展服務(wù)過程中，以下哪項工作最為關(guān)鍵？（6分）

A.了解服務(wù)對象的需求

B.建立良好的關(guān)系

C.提供專業(yè)服務(wù)

D.做好活動總結(jié)

答案：A

三、論述題（20分）

論述社會工作者的寫作與溝通技巧在實踐中的應(yīng)用。

答案：社會工作者的寫作與溝通技巧在實踐中的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：

1.寫作技巧：社會工作者在撰寫工作計劃、活動總結(jié)、評估報告等文件時，應(yīng)注重以下幾點：

（1）結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；

（2）語言簡練，表達準(zhǔn)確；

（3）內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)詳實；

（4）符合規(guī)范，格式統(tǒng)一。

2.溝通技巧：社會工作者在與服務(wù)對象、同事、政府部門等各方進行溝通時，應(yīng)注重以下幾點：

（1）尊重對方，傾聽需求；

（2）表達清晰，語言得體；

（3）建立信任，營造良好氛圍；

（4）注重反饋，及時調(diào)整溝通策略。

四、簡答題（20分）

1.簡述社會工作者在開展服務(wù)過程中，如何運用溝通技巧？（6分）

答案：社會工作者在開展服務(wù)過程中，運用溝通技巧主要包括以下幾個方面：

（1）主動傾聽，關(guān)注服務(wù)對象的需求；

（2）表達清晰，避免誤解；

（3）建立信任，拉近與服務(wù)對象之間的距離；

（4）注重反饋，及時調(diào)整溝通策略。

2.簡述社會工作者在撰寫工作計劃時，應(yīng)遵循哪些原則？（6分）

答案：社會工作者在撰寫工作計劃時，應(yīng)遵循以下原則：

（1）目標(biāo)明確，符合實際；

（2）內(nèi)容全面，邏輯清晰；

（3）步驟合理，操作性強；

（4）時間明確，責(zé)任到人。

3.簡述社會工作者在開展活動時，如何進行活動宣傳？（6分）

答案：社會工作者在開展活動時，進行活動宣傳的方法主要包括：

（1）利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號等平臺；

（2）開展宣傳活動，邀請媒體進行報道；

（3）與政府部門、社會組織等合作；

（4）制作宣傳海報、傳單等宣傳材料。

4.簡述社會工作者在開展服務(wù)過程中，如何進行活動評估？（6分）

答案：社會工作者在開展服務(wù)過程中，進行活動評估的方法主要包括：

（1）收集數(shù)據(jù)，分析活動效果；

（2）評估活動目標(biāo)是否實現(xiàn)；

（3）總結(jié)經(jīng)驗，改進不足；

（4）撰寫評估報告，為后續(xù)工作提供參考。

五、案例分析題（30分）

案例分析：小李是一位兒童社會工作者，近期發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一名留守兒童小張，他的父母長期在外地打工，家庭條件較差。小李希望通過開展一些活動來改善小張的生活狀況。

1.小李在開展工作的初期，應(yīng)該進行以下哪項工作？（6分）

答案：B

2.小李在收集小張的背景資料時，以下哪項方法最為合適？（6分）

答案：B

3.小李在開展活動時，以下哪項活動最為重要？（6分）

答案：C

4.小李在開展活動過程中，以下哪項工作最為重要？（6分）

答案：D

5.小李在活動結(jié)束后，以下哪項工作最為關(guān)鍵？（6分）

答案：B

6.小李在開展服務(wù)過程中，以下哪項工作最為關(guān)鍵？（6分）

答案：A

六、論述題（20分）

論述社會工作者的寫作與溝通技巧在兒童社會工作中的應(yīng)用。

答案：社會工作者的寫作與溝通技巧在兒童社會工作中的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：

1.寫作技巧：社會工作者在撰寫工作計劃、活動總結(jié)、評估報告等文件時，應(yīng)注重以下幾點：

（1）關(guān)注兒童的需求和特點；

（2）用兒童易懂的語言表達；

（3）尊重兒童的隱私和權(quán)益；

（4）內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)詳實。

2.溝通技巧：社會工作者在與兒童、家長、同事等各方進行溝通時，應(yīng)注重以下幾點：

（1）關(guān)注兒童的心理需求；

（2）與兒童建立良好的關(guān)系；

（3）用兒童易懂的語言進行溝通；

（4）注重反饋，及時調(diào)整溝通策略。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.B：小王在開展工作的初期，應(yīng)該首先收集流浪乞討人員的背景資料，以便更好地了解他們的需求和情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

2.B：收集流浪乞討人員的背景資料時，直接向他們進行訪談能夠獲取第一手信息，更準(zhǔn)確地了解他們的生活狀況。

3.C：開展就業(yè)培訓(xùn)對于流浪乞討人員來說，有助于他們重新融入社會，提高生活能力，是改善他們生活狀況的重要途徑。

4.A：了解流浪乞討人員的技能和興趣是開展就業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)，有助于制定符合他們實際情況的培訓(xùn)計劃。

5.D：在活動結(jié)束后，做好活動評估可以幫助社會工作者總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，為今后類似工作提供參考。

6.B：在活動結(jié)束后，對流浪乞討人員的生活狀況進行跟蹤，有助于了解活動效果，持續(xù)關(guān)注他們的生活狀態(tài)。

二、選擇題（30分）

1.D：社會工作者的專業(yè)價值觀包括誠實守信、尊重差異、公平正義等多個方面，因此選D。

2.D：社會工作者的溝通技巧包括傾聽技巧、表達技巧、反應(yīng)技巧等多個方面，因此選D。

3.B：在開展活動時，組織工作是最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵的，因為組織工作直接影響到活動的順利進行。

4.A：在開展服務(wù)過程中，了解服務(wù)對象的需求是首要任務(wù)，因為只有了解需求才能提供合適的服務(wù)。

5.A：在開展活動時，策劃工作是基礎(chǔ)，是后續(xù)組織、宣傳和評估的前提。

6.A：在開展服務(wù)過程中，了解服務(wù)對象的需求是關(guān)鍵，因為只有滿足需求才能實現(xiàn)服務(wù)的目標(biāo)。

三、論述題（20分）

1.社會工作者在開展服務(wù)過程中，運用溝通技巧主要包括：

（1）主動傾聽，關(guān)注服務(wù)對象的需求；

（2）表達清晰，避免誤解；

（3）建立信任，拉近與服務(wù)對象之間的距離；

（4）注重反饋，及時調(diào)整溝通策略。

四、簡答題（20分）

1.社會工作者在撰寫工作計劃時，應(yīng)遵循以下原則：

（1）目標(biāo)明確，符合實際；

（2）內(nèi)容全面，邏輯清晰；

（3）步驟合理，操作性強；

（4）時間明確，責(zé)任到人。

2.社會工作者在開展活動時，進行活動宣傳的方法主要包括：

（1）利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號等平臺；

（2）開展宣傳活動，邀請媒體進行報道；

（3）與政府部門、社會組織等合作；

（4）制作宣傳海報、傳單等宣傳材料。

3.社會工作者在開展服務(wù)過程中，進行活動評估的方法主要包括：

（1）收集數(shù)據(jù)，分析活動效果；

（2）評估活動目標(biāo)是否實現(xiàn)；

（3）總結(jié)經(jīng)驗，改進不足；

（4）撰寫評估報告，為后續(xù)工作提供參考。

五、案例分析題（30分）

1.B：小李在開展工作的初期，應(yīng)該首先收集小張的背景資料，以便更好地了解他的需求和情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)。

2.B：收集小張的背景資料時，直接向小張進行訪談能夠獲取第一手信息，更準(zhǔn)確地了解他的生活狀況。

3.C：開展就業(yè)培訓(xùn)對于小張來說，有助于他重新融入社會，提高生活能力，是改善他生活狀況的重要途徑。

4.D：在活動結(jié)束后，做好活動評估可以幫助社會工作者總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，為今后類