2025年昭通市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附帶題目詳解含答案第一題：2025年，國家稅務(wù)總局持續(xù)深化“便民辦稅春風(fēng)行動”，提出“稅費服務(wù)再升級，精準(zhǔn)滴灌助發(fā)展”的年度主題。昭通市作為云南省脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接的重點地區(qū)，同時是多民族聚居地，稅務(wù)部門需結(jié)合地方實際落實這一主題。請結(jié)合昭通市情，談?wù)勅绾瓮苿印氨忝褶k稅春風(fēng)行動”在本地走深走實。【題目詳解】本題重點考察考生對稅務(wù)系統(tǒng)核心工作的理解深度、結(jié)合地方實際解決問題的能力，以及政策落實的系統(tǒng)性思維。需緊扣“便民辦稅”核心，聯(lián)系昭通市“脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興銜接”“多民族聚居”兩大市情，從政策宣傳、服務(wù)創(chuàng)新、精準(zhǔn)幫扶等維度展開，體現(xiàn)對基層稅務(wù)工作的實操認(rèn)知?！緟⒖即鸢浮客苿印氨忝褶k稅春風(fēng)行動”在昭通走深走實，需立足“民族地區(qū)+鄉(xiāng)村振興”雙定位，重點做好三方面工作：一是構(gòu)建“民族語言+方言”的政策宣傳矩陣。昭通有苗、彝、回等23個少數(shù)民族，部分農(nóng)村地區(qū)老年納稅人普通話溝通不暢?？陕?lián)合民宗部門，組建“雙語稅費服務(wù)團(tuán)隊”，將稅費優(yōu)惠政策（如支持鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的增值稅減免、小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠等）翻譯成苗語、彝語等方言版本，制作成“雙語政策口袋書”和短視頻，通過“大喇叭”“火塘?xí)钡热罕娛煜さ姆绞叫麄?。例如，針對昭陽區(qū)蘋果種植戶、魯?shù)榛ń泛献魃绲忍厣r(nóng)業(yè)主體，開展“田間課堂”，用當(dāng)?shù)胤窖灾v解農(nóng)產(chǎn)品銷售免稅政策、發(fā)票代開流程，確保政策“聽得懂、用得上”。二是打造“線上為主+線下兜底”的適老化服務(wù)體系。昭通農(nóng)村地區(qū)60歲以上納稅人占比達(dá)28%，部分老人不熟悉電子稅務(wù)局操作。一方面，推廣“云南稅務(wù)”APP的“長輩模式”，簡化界面、放大字體，設(shè)置“一鍵呼叫”功能直連人工坐席；另一方面，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)廳設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)專窗”，配備志愿者協(xié)助填寫表單、操作自助終端。針對地處偏遠(yuǎn)的巧家、鎮(zhèn)雄山區(qū)，推行“流動辦稅車”服務(wù)，每月固定時間到村公所現(xiàn)場辦理社保繳費、發(fā)票代開等高頻業(yè)務(wù)，解決“山路遠(yuǎn)、辦稅難”問題。三是建立“產(chǎn)業(yè)需求+動態(tài)跟蹤”的精準(zhǔn)幫扶機(jī)制。昭通正推進(jìn)“一縣一業(yè)”（如昭陽蘋果、永善花椒、大關(guān)筇竹），稅務(wù)部門需對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局獲取重點企業(yè)名單，建立“一企一策”服務(wù)臺賬。例如，對昭通超越農(nóng)業(yè)等蘋果深加工企業(yè)，主動輔導(dǎo)研發(fā)費用加計扣除、出口退稅政策；對合作社帶動脫貧戶就業(yè)的，跟蹤落實“吸納脫貧人口就業(yè)稅費減免”政策。同時，聯(lián)合鄉(xiāng)村振興局開展“稅惠助農(nóng)”專項調(diào)研，針對農(nóng)戶反映的“代開發(fā)票流程復(fù)雜”問題，推廣“云票兒”小程序，實現(xiàn)手機(jī)端代開、郵寄送達(dá)，將業(yè)務(wù)辦理時間從2天壓縮至半天。第二題：昭通市稅務(wù)局?jǐn)M開展“稅費服務(wù)體驗師”活動，邀請企業(yè)代表、個體工商戶、涉稅中介等作為體驗師，親身體驗電子稅務(wù)局操作、留抵退稅辦理、社保繳費等流程，收集意見建議。如果你是活動負(fù)責(zé)人，如何組織實施？【題目詳解】本題考察組織協(xié)調(diào)能力，需關(guān)注活動全流程設(shè)計的合理性、參與主體的代表性、問題收集的有效性。重點在于前期準(zhǔn)備的針對性、體驗環(huán)節(jié)的實操性、后續(xù)整改的閉環(huán)性，體現(xiàn)“以納稅人繳費人為中心”的服務(wù)理念。【參考答案】組織“稅費服務(wù)體驗師”活動需把握“選準(zhǔn)人、設(shè)好點、跟緊改”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一，前期籌備：精準(zhǔn)篩選體驗師。一是按行業(yè)覆蓋，選取蘋果加工、物流運輸、餐飲服務(wù)等昭通支柱產(chǎn)業(yè)的企業(yè)代表（占比40%）；二是按類型覆蓋，包括小微企業(yè)（30%）、個體工商戶（20%）、涉稅中介（10%）；三是按區(qū)域覆蓋，兼顧昭陽城區(qū)、鎮(zhèn)雄等人口大縣和巧家等偏遠(yuǎn)縣。通過12366熱線、辦稅服務(wù)廳問卷征集報名，最終確定30名體驗師，提前發(fā)送《體驗任務(wù)清單》（含電子稅務(wù)局“非接觸式”辦稅、留抵退稅“提速辦”、社保繳費“一窗聯(lián)辦”三個重點場景），并開展簡短培訓(xùn)，說明體驗要點（如操作耗時、界面友好度、指引清晰度）。第二，現(xiàn)場體驗：分場景實操+即時記錄?；顒赢?dāng)天分三組進(jìn)行：1.電子稅務(wù)局組：體驗發(fā)票申領(lǐng)（郵寄/自助機(jī)領(lǐng)?。⑸陥蟾?、證明開具等功能，重點記錄“是否需要多次跳轉(zhuǎn)頁面”“提示語是否易懂”；2.留抵退稅組：從電子稅務(wù)局提交申請到收到退稅款全流程跟蹤，記錄“資料報送數(shù)量”“審核時長”“到賬時間”；3.社保繳費組：體驗“云南省電子稅務(wù)局”“一部手機(jī)辦稅費”APP、銀行柜臺等多渠道繳費，關(guān)注“操作步驟是否繁瑣”“跨部門信息共享是否順暢”（如醫(yī)保、稅務(wù)數(shù)據(jù)是否實時同步）。每組配備1名稅務(wù)人員作為引導(dǎo)員（不干預(yù)體驗），體驗師填寫《體驗反饋表》（含評分項+文字建議），同時全程錄音錄像，留存客觀記錄。第三，總結(jié)整改：建立“問題責(zé)任時限”清單。活動結(jié)束后，召開座談會聽取體驗師深度反饋（如某餐飲個體戶反映“電子稅務(wù)局申領(lǐng)發(fā)票時，配送地址無法修改”），整理形成問題臺賬。對技術(shù)類問題（如系統(tǒng)bug），3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交信息中心；對流程類問題（如留抵退稅需重復(fù)提交資料），5個工作日內(nèi)優(yōu)化環(huán)節(jié)；對服務(wù)類問題（如社保繳費指引不清晰），10個工作日內(nèi)更新操作手冊。整改結(jié)果通過“昭通稅務(wù)”微信公眾號向體驗師反饋，并邀請部分代表參與“回頭看”，確保問題“件件有落實、事事有回音”。第三題：你是昭通市某縣稅務(wù)局稅政一股股長，近期在輔導(dǎo)某制造業(yè)企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除政策時，企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理反映：“你們之前說政策能享受，現(xiàn)在又說我們研發(fā)項目不符合條件，反復(fù)折騰，以后不敢相信你們的宣傳了?！爆F(xiàn)場還有其他企業(yè)財務(wù)人員在場，情緒有些波動。你會如何處理？【題目詳解】本題考察應(yīng)急應(yīng)變能力和溝通技巧，需兼顧情緒安撫、問題解決和現(xiàn)場秩序。關(guān)鍵在于快速回應(yīng)質(zhì)疑、專業(yè)解釋政策、挽回信任，體現(xiàn)稅務(wù)干部的職業(yè)素養(yǎng)和矛盾化解能力?！緟⒖即鸢浮课視炙牟教幚恚旱谝徊?，立即安撫情緒，控制現(xiàn)場。向張經(jīng)理和在場人員鞠躬致歉：“張經(jīng)理，您的心情我完全理解，給您帶來困擾是我們工作的失職，先消消氣，我們一定把問題弄清楚，給您一個滿意的答復(fù)?！蓖瑫r，邀請張經(jīng)理到會議室單獨溝通，避免現(xiàn)場討論影響其他企業(yè)，對在場人員說：“大家的疑問我們都會認(rèn)真解答，稍等片刻，處理完這邊馬上回來和大家交流?！钡诙?，詳細(xì)了解情況，澄清政策。請張經(jīng)理提供研發(fā)項目的具體資料（如立項書、研發(fā)費用輔助賬、科技部門鑒定意見），查閱后發(fā)現(xiàn)企業(yè)將“生產(chǎn)線常規(guī)技術(shù)改造”計入了研發(fā)費用，而根據(jù)《財政部稅務(wù)總局關(guān)于研發(fā)費用稅前加計扣除政策的公告》（2023年第7號），常規(guī)性升級不屬于研發(fā)活動。向張經(jīng)理解釋：“您提到的‘反復(fù)’是因為我們前期初步溝通時，可能沒有詳細(xì)了解項目細(xì)節(jié)。研發(fā)費用加計扣除的核心是‘創(chuàng)新性、技術(shù)性’，比如您企業(yè)去年研發(fā)的‘蘋果汁低溫濃縮技術(shù)’就符合條件，但這次的‘生產(chǎn)線設(shè)備檢修’屬于日常維護(hù)，確實不能享受。這是政策文件（出示文件），您看第3條明確列舉了不適用的情形?！钡谌剑岢鲅a(bǔ)救方案，重建信任。針對企業(yè)實際需求，建議：“雖然這次項目不符合，但我們可以幫您梳理其他可能符合條件的研發(fā)活動。比如您提到的‘蘋果渣綜合利用技術(shù)’，如果有立項報告和研發(fā)記錄，我們可以輔導(dǎo)您完善資料，下次申報時就能享受。另外，我們將建立‘一對一’聯(lián)絡(luò)機(jī)制，以后您有政策疑問直接聯(lián)系我，我全程跟進(jìn)，避免信息誤差?！钡谒牟?，回到現(xiàn)場，擴(kuò)大溝通。向在場財務(wù)人員說明：“今天的情況給我們提了個醒，政策輔導(dǎo)需要更細(xì)致。接下來我們會開展‘研發(fā)費用加計扣除專項輔導(dǎo)月’，逐戶上門核對項目資料，確保符合條件的企業(yè)應(yīng)享盡享。大家有任何疑問，現(xiàn)在可以直接提問，我們現(xiàn)場解答?！蓖ㄟ^主動公開承諾，消除其他企業(yè)的疑慮。第四題：昭通市稅務(wù)局正在推進(jìn)“數(shù)字稅務(wù)”建設(shè)，要求各科室選派業(yè)務(wù)骨干組建項目組。你所在的收入核算科被要求抽調(diào)小王參與，但小王是科里的“數(shù)據(jù)能手”，負(fù)責(zé)全局稅收預(yù)測分析、重點稅源監(jiān)控等核心工作，科長擔(dān)心抽調(diào)后影響科室任務(wù)。你作為科長助理，如何與分管副局長溝通，爭取支持？【題目詳解】本題考察人際溝通能力和全局意識，需平衡科室工作與全局重點任務(wù)，體現(xiàn)“局部服從整體”的大局觀，同時提出可行的解決方案，避免“只提問題不找對策”?！緟⒖即鸢浮繙贤〞r需把握“肯定意義說明困難提出方案”的邏輯，具體如下：首先，肯定“數(shù)字稅務(wù)”建設(shè)的重要性。向副局長匯報：“副局長，我理解‘?dāng)?shù)字稅務(wù)’是總局和省局的重點工作，昭通作為全省‘智慧稅務(wù)’試點，項目組的組建對提升稅收征管質(zhì)效、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)意義重大。我們科室完全支持市局的決策部署?！逼浯危陀^說明科室實際困難?！安贿^，小王確實是收入核算科的核心骨干：一是他負(fù)責(zé)的稅收預(yù)測分析（每月為市局、市政府提供稅收形勢報告），需要熟悉近3年歷史數(shù)據(jù)、掌握宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，目前科里其他同志對這項工作的熟悉度還需時間培養(yǎng)；二是重點稅源監(jiān)控（涉及昭通煙草、電力、蘋果加工等20戶重點企業(yè)），小王建立了‘一企一模型’的動態(tài)監(jiān)測體系，最近正處于年度匯算關(guān)鍵期，數(shù)據(jù)銜接不能斷檔。如果現(xiàn)在抽調(diào)，可能導(dǎo)致4月份稅收預(yù)測報告延遲，重點稅源監(jiān)控出現(xiàn)數(shù)據(jù)斷層，影響市局對全市經(jīng)濟(jì)運行的判斷?！弊詈螅岢鎏娲桨?，爭取支持。“我們考慮了兩個方案：一是建議項目組能否延遲1個月抽調(diào)小王？等4月20日重點稅源年度匯算結(jié)束、稅收預(yù)測報告提交后，小王可以全身心投入項目組；二是如果時間緊迫，我們可以推薦科里的小李（去年參加省局?jǐn)?shù)據(jù)競賽獲得二等獎）先參與項目組前期需求調(diào)研，同時安排小王利用晚上和周末時間，指導(dǎo)小李熟悉稅收預(yù)測分析的核心模型，確?？剖夜ぷ鞑粩鄼n。小王本人也表示，愿意在項目組工作期間，每天下班后花1小時處理科室緊急數(shù)據(jù)，盡量兼顧兩邊任務(wù)。”第五題：昭通市稅務(wù)局提出“扎根烏蒙、服務(wù)彝鄉(xiāng)”的隊伍建設(shè)目標(biāo)，要求稅務(wù)干部既要精通業(yè)務(wù)，又要融入地方、服務(wù)群眾。如果你通過遴選進(jìn)入昭通稅務(wù)系統(tǒng)，如何適應(yīng)這一要求？【題目詳解】本題考察崗位認(rèn)知和自我匹配度，需結(jié)合昭通稅務(wù)的地域特色（烏蒙山區(qū)、多民族聚居）和工作要求（業(yè)務(wù)能力+群眾工作能力），體現(xiàn)“下得去、留得住、干得好”的決心。【參考答案】我將從“學(xué)業(yè)務(wù)、通方言、辦實事”三方面入手，快速適應(yīng)昭通稅務(wù)的要求：一是“學(xué)業(yè)務(wù)”強(qiáng)本領(lǐng)。昭通稅務(wù)面對的市場主體既有蘋果種植戶等自然人，也有年產(chǎn)值超10億的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)需求多元。我會利用3個月時間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》《云南省稅收征管操作規(guī)范》，重點掌握涉農(nóng)稅收優(yōu)惠（如自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅、農(nóng)業(yè)合作社稅收減免）、民族地區(qū)稅收扶持政策（如對民族貿(mào)易企業(yè)的增值稅優(yōu)惠）。同時，主動參與“青藍(lán)工程”，拜科室業(yè)務(wù)骨干為師，跟著學(xué)辦留抵退稅、處理涉農(nóng)企業(yè)申報異常等具體業(yè)務(wù)，爭取6個月內(nèi)獨立承擔(dān)基礎(chǔ)稅費服務(wù)工作。二是“通方言”融群眾。昭通方言帶有川黔口音，部分少數(shù)民族聚居區(qū)（如永善馬楠鄉(xiāng)）使用彝語。我會利用周末時間，跟隨“雙語服務(wù)團(tuán)隊”到鄉(xiāng)村辦稅，主動用“老鄉(xiāng)，今年蘋果賣得怎么樣？”“阿叔，社保費我?guī)湍谑謾C(jī)上繳”等方言拉近距離；下載“彝語學(xué)習(xí)APP”，掌握“謝謝（卡莎莎）”“請坐（阿木莫）”等日常用語，讓少數(shù)民族納稅人感受到尊重和親近