杭州個(gè)人金庫(kù)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)杭州地區(qū)個(gè)人金庫(kù)的管理，規(guī)范個(gè)人金庫(kù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保障個(gè)人財(cái)物存儲(chǔ)的安全與合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合杭州地區(qū)實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在杭州市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立、運(yùn)營(yíng)和使用個(gè)人金庫(kù)的各類(lèi)主體，包括但不限于提供個(gè)人金庫(kù)服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)、使用個(gè)人金庫(kù)存儲(chǔ)財(cái)物的個(gè)人客戶。基本原則個(gè)人金庫(kù)的管理和運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循安全、合法、誠(chéng)信、公平的原則，確?？蛻糌?cái)物的安全和隱私，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。個(gè)人金庫(kù)的設(shè)立與審批設(shè)立條件1.具有獨(dú)立的法人資格，有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本金。2.擁有安全可靠的金庫(kù)設(shè)施，包括堅(jiān)固的建筑結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)等安全設(shè)備。3.具備完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，能夠有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。4.擁有專(zhuān)業(yè)的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，相關(guān)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的背景審查。5.符合國(guó)家和地方關(guān)于金融、安全等方面的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。審批程序1.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立個(gè)人金庫(kù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)向杭州市相關(guān)主管部門(mén)提交書(shū)面申請(qǐng)，并提供以下材料：設(shè)立申請(qǐng)書(shū)，包括機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本金等基本信息。公司章程和管理制度。金庫(kù)設(shè)施的設(shè)計(jì)方案和安全評(píng)估報(bào)告。管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員名單及相關(guān)資質(zhì)證明。其他相關(guān)證明材料。2.主管部門(mén)收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的真實(shí)性、完整性，以及設(shè)立機(jī)構(gòu)是否符合設(shè)立條件等。3.經(jīng)審核符合條件的，主管部門(mén)應(yīng)頒發(fā)個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)許可證；不符合條件的，應(yīng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。個(gè)人金庫(kù)的運(yùn)營(yíng)管理安全管理1.個(gè)人金庫(kù)應(yīng)配備先進(jìn)的安全設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等，并確保設(shè)備的正常運(yùn)行。監(jiān)控錄像應(yīng)保存一定的時(shí)間，以備查詢(xún)和調(diào)查。2.建立嚴(yán)格的人員出入管理制度，對(duì)進(jìn)入金庫(kù)的人員進(jìn)行身份驗(yàn)證和登記。非授權(quán)人員不得進(jìn)入金庫(kù)區(qū)域。3.定期對(duì)金庫(kù)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保金庫(kù)的安全性和可靠性。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)整改。4.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)火災(zāi)、水災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。客戶服務(wù)1.個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保密條款、違約責(zé)任等。2.為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)，確保客戶能夠隨時(shí)存取財(cái)物。在客戶存取財(cái)物時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作，確保財(cái)物的安全和準(zhǔn)確。3.保護(hù)客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶的個(gè)人信息和財(cái)物存儲(chǔ)情況。財(cái)務(wù)管理1.建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)個(gè)人金庫(kù)的運(yùn)營(yíng)收入和支出進(jìn)行規(guī)范管理。2.按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，并開(kāi)具合法有效的票據(jù)。3.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。個(gè)人金庫(kù)的使用規(guī)范客戶資格1.凡具有完全民事行為能力的個(gè)人，均可申請(qǐng)使用個(gè)人金庫(kù)。2.客戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人身份信息和相關(guān)證明材料，并遵守個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)定。財(cái)物存儲(chǔ)范圍1.個(gè)人金庫(kù)可用于存儲(chǔ)各類(lèi)合法的財(cái)物，包括但不限于金銀首飾、珠寶玉器、貴重文物、有價(jià)證券、重要文件等。2.禁止存儲(chǔ)違禁物品、易燃易爆物品、毒品等非法物品。存取程序1.客戶需要存取財(cái)物時(shí)，應(yīng)提前與個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)預(yù)約，并按照約定的時(shí)間和方式前往金庫(kù)辦理手續(xù)。2.在存取財(cái)物時(shí)，客戶應(yīng)出示有效身份證件和相關(guān)授權(quán)文件，經(jīng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)核實(shí)身份后，方可進(jìn)行操作。3.運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在客戶在場(chǎng)的情況下，對(duì)財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和核對(duì)，并做好記錄。存取完成后，雙方應(yīng)在相關(guān)文件上簽字確認(rèn)。監(jiān)督與檢查主管部門(mén)職責(zé)杭州市相關(guān)主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金庫(kù)的監(jiān)督管理，定期對(duì)個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括安全管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等方面。檢查方式1.定期檢查：主管部門(mén)應(yīng)制定年度檢查計(jì)劃，對(duì)個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢查。2.不定期檢查：根據(jù)實(shí)際情況，主管部門(mén)可對(duì)個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期檢查，以確保其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)規(guī)定。違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，主管部門(mén)應(yīng)責(zé)令其限期整改；逾期不整改或整改不符合要求的，可依法吊銷(xiāo)其運(yùn)營(yíng)許可證。2.對(duì)違反本辦法規(guī)定的客戶，個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)可根據(jù)合同約定追究其違約責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，可終止服務(wù)合同。法律責(zé)任運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.個(gè)人金庫(kù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)因管理不善、違反安全規(guī)定等原因?qū)е驴蛻糌?cái)物損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。2.運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，擅自設(shè)立、運(yùn)營(yíng)個(gè)人金庫(kù)，或提供虛假信息騙取運(yùn)營(yíng)許可證的，主管部門(mén)應(yīng)依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?？蛻糌?zé)任1.客戶違反本辦法規(guī)定，存儲(chǔ)違禁物品或提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。