梁山疫情管理辦法電話梁山疫情管理辦法及咨詢電話相關(guān)規(guī)定總則目的為科學(xué)、有效地應(yīng)對(duì)梁山地區(qū)可能出現(xiàn)的疫情，規(guī)范疫情管理工作，保障人民群眾的生命健康和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和疫情防控行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合梁山實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于梁山行政區(qū)域內(nèi)的所有單位、個(gè)人以及進(jìn)入該區(qū)域的人員和車輛在疫情防控期間的相關(guān)活動(dòng)和管理?；驹瓌t遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、依法科學(xué)、分級(jí)分類”的原則，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，快速響應(yīng)、高效處置突發(fā)疫情。疫情管理職責(zé)分工政府部門職責(zé)1.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)組織制定疫情防控技術(shù)方案，開展疫情監(jiān)測(cè)、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報(bào)告、疫情處置等工作；指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療救治和院感防控；組織開展疫情防控知識(shí)宣傳教育。2.公安部門負(fù)責(zé)維護(hù)疫情防控期間的社會(huì)治安秩序，依法打擊各類違法犯罪行為；協(xié)助衛(wèi)生健康部門開展流行病學(xué)調(diào)查、密切接觸者追蹤等工作；做好交通管制和人員管控，保障疫情防控物資和人員的運(yùn)輸暢通。3.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)做好交通運(yùn)輸工具和場(chǎng)站的疫情防控工作，落實(shí)通風(fēng)、消毒、體溫檢測(cè)等措施；配合相關(guān)部門做好人員排查和管控，保障應(yīng)急物資和人員的運(yùn)輸。4.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，打擊哄抬物價(jià)、制售假冒偽劣防疫物資等違法行為；加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)單位的監(jiān)管，落實(shí)疫情防控措施。5.教育部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校做好疫情防控工作，制定學(xué)校疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案；組織開展師生健康監(jiān)測(cè)、疫情防控知識(shí)宣傳教育；落實(shí)校園封閉管理、通風(fēng)消毒等措施。社區(qū)和村（居）委會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)和村（居）民的疫情防控宣傳教育工作，提高居民的防控意識(shí)和自我防護(hù)能力。2.協(xié)助政府部門做好人員排查、登記、監(jiān)測(cè)等工作，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)人員的健康狀況和流動(dòng)情況。3.組織開展社區(qū)和村（居）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治和消毒工作，落實(shí)疫情防控措施。4.做好社區(qū)和村（居）民的生活保障工作，及時(shí)解決居民在疫情防控期間遇到的困難和問(wèn)題。企事業(yè)單位職責(zé)1.制定本單位的疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)疫情防控主體責(zé)任。2.組織開展員工的健康監(jiān)測(cè)、疫情防控知識(shí)培訓(xùn)和宣傳教育工作。3.落實(shí)辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)車間、食堂、宿舍等場(chǎng)所的通風(fēng)、消毒、體溫檢測(cè)等防控措施。4.加強(qiáng)對(duì)員工的管理，減少人員聚集和流動(dòng)，做好疫情期間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安排。個(gè)人職責(zé)1.自覺遵守疫情防控相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，積極配合政府部門和社區(qū)開展疫情防控工作。2.做好個(gè)人防護(hù)，科學(xué)佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離、減少聚集性活動(dòng)。3.主動(dòng)報(bào)告?zhèn)€人健康狀況和旅居史，配合做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測(cè)等工作。4.如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時(shí)前往發(fā)熱門診就診，并主動(dòng)告知醫(yī)生旅居史和接觸史。疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告監(jiān)測(cè)體系建立健全疫情監(jiān)測(cè)體系，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)、社區(qū)監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)場(chǎng)所監(jiān)測(cè)等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)發(fā)熱門診、急診等重點(diǎn)科室的監(jiān)測(cè)，做好發(fā)熱患者的篩查和登記；社區(qū)和村（居）委會(huì)要組織開展人員健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀人員；重點(diǎn)場(chǎng)所如商場(chǎng)、超市、車站、學(xué)校等要落實(shí)體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等措施，加強(qiáng)對(duì)人員的監(jiān)測(cè)。報(bào)告制度1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例、確診病例、無(wú)癥狀感染者等疫情信息，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。2.社區(qū)和村（居）委會(huì)、企事業(yè)單位等發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等可疑癥狀人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）。3.任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)信息，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣块T報(bào)告，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。疫情應(yīng)急處置應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制根據(jù)疫情的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大、一般疫情。各級(jí)政府和相關(guān)部門要按照應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，采取相應(yīng)的防控措施。疫情處置措施1.病例救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照國(guó)家診療方案，對(duì)新冠肺炎患者進(jìn)行規(guī)范治療，提高治愈率，降低死亡率。加強(qiáng)對(duì)重癥患者的救治，組建多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“一人一策”的治療方案。2.流行病學(xué)調(diào)查衛(wèi)生健康部門要組織專業(yè)人員開展流行病學(xué)調(diào)查，盡快查明傳染源、傳播途徑和密切接觸者，采取隔離觀察、核酸檢測(cè)等措施，防止疫情擴(kuò)散。3.密切接觸者管理對(duì)密切接觸者要實(shí)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，觀察期限為14天。在隔離期間，要進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)，如出現(xiàn)異常情況，及時(shí)進(jìn)行診斷和治療。4.區(qū)域管控根據(jù)疫情防控需要，對(duì)疫情發(fā)生地區(qū)實(shí)行區(qū)域管控措施，包括封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)的劃分和管理。封控區(qū)實(shí)行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務(wù)上門”；管控區(qū)實(shí)行“人不出區(qū)、嚴(yán)禁聚集”；防范區(qū)實(shí)行“強(qiáng)化社會(huì)面管控，嚴(yán)格限制人員聚集”。5.核酸檢測(cè)根據(jù)疫情防控需要，組織開展大規(guī)模核酸檢測(cè)工作。合理設(shè)置核酸檢測(cè)采樣點(diǎn)，規(guī)范采樣流程，提高檢測(cè)效率和質(zhì)量。物資保障1.建立疫情防控物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備足夠的口罩、防護(hù)服、消毒液、核酸檢測(cè)試劑等防疫物資。2.加強(qiáng)物資調(diào)配和管理，確保防疫物資及時(shí)供應(yīng)到疫情防控一線。3.鼓勵(lì)社會(huì)力量捐贈(zèng)防疫物資，對(duì)捐贈(zèng)物資要進(jìn)行規(guī)范管理和使用。疫情咨詢電話管理咨詢電話設(shè)置設(shè)立專門的梁山疫情管理咨詢電話，電話號(hào)碼為[具體號(hào)碼]。該電話實(shí)行24小時(shí)值班制度，確保隨時(shí)為公眾提供疫情防控相關(guān)咨詢服務(wù)。咨詢電話職責(zé)1.解答公眾關(guān)于疫情防控政策、措施、知識(shí)等方面的咨詢。2.受理公眾對(duì)疫情防控工作的投訴、建議和舉報(bào)。3.收集公眾在疫情防控期間遇到的困難和問(wèn)題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門處理。咨詢電話工作人員要求1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答公眾的咨詢。2.熟悉疫情防控相關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地回答公眾的問(wèn)題。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和保密制度，不得泄露公眾的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容。咨詢電話處理流程1.接聽咨詢電話，記錄咨詢內(nèi)容和來(lái)電人信息。2.對(duì)咨詢內(nèi)容進(jìn)行分類整理，能夠當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，及時(shí)給予解答；不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并告知來(lái)電人處理結(jié)果的反饋時(shí)間。3.對(duì)投訴、建議和舉報(bào)等問(wèn)題，及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，跟蹤處理進(jìn)度，并及時(shí)向來(lái)電人反饋處理結(jié)果。宣傳與教育宣傳內(nèi)容通過(guò)多種渠道，廣泛宣傳疫情防控法律法規(guī)、政策措施、防控知識(shí)等內(nèi)容，提高公眾的防控意識(shí)和自我防護(hù)能力。宣傳內(nèi)容包括：1.新冠肺炎的癥狀、傳播途徑和預(yù)防方法。2.疫情防控期間的個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。3.疫情防控政策和措施，如核酸檢測(cè)、隔離觀察、區(qū)域管控等。4.就醫(yī)流程和發(fā)熱門診的設(shè)置情況。宣傳方式1.利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，發(fā)布疫情防控相關(guān)信息和宣傳資料。2.在社區(qū)、村（居）、學(xué)校、企事業(yè)單位等場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)、懸掛橫幅、播放宣傳視頻等。3.組織開展疫情防控知識(shí)講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，提高公眾的防控意識(shí)和能力。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查政府部門要加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)各單位、各部門的疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)責(zé)令整改，確保疫情防控工作落到實(shí)處?？己嗽u(píng)價(jià)建立疫情防控工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各單位、各部門的疫情防控工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果