甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)描述1.售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供的輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)包括但不限于輪胎安裝、拆卸、平衡、補(bǔ)胎、更換等。乙方應(yīng)提供專業(yè)的售后服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。乙方保證所提供售后服務(wù)在正常使用條件下，自交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長）不出現(xiàn)因服務(wù)問題導(dǎo)致的客戶投訴或滿意度下降。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)具備質(zhì)量合格證明文件，如服務(wù)記錄、維修報(bào)告等。售后服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)滿足客戶對(duì)輪胎使用過程中的舒適度、安全性等方面的要求。二、客戶關(guān)系管理描述1.客戶關(guān)系管理內(nèi)容乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，包括客戶信息收集、客戶滿意度調(diào)查、客戶反饋處理等。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告客戶關(guān)系管理工作的進(jìn)展情況，確保客戶關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。2.客戶信息保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方客戶的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取有效措施，防止客戶信息在存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)中的泄露、篡改或丟失。三、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年（具體時(shí)長），自合同簽訂之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。2.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為______元（大寫：______），分______期支付。首期支付金額為______元，余款在服務(wù)期限內(nèi)按月或按季度支付。四、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方未按照約定提供輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)或客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正或終止合同，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供輪胎產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于故障排除、維修、更換等。有權(quán)要求乙方對(duì)客戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收乙方提供的輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)。為乙方提供必要的協(xié)助，如提供維修場(chǎng)地、工具等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供售后服務(wù)后，有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定提供高質(zhì)量的輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)甲方客戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給任何第三方。六、客戶關(guān)系管理1.客戶關(guān)系管理內(nèi)容乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告客戶關(guān)系管理工作的進(jìn)展情況，確?？蛻絷P(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。2.客戶信息保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方客戶的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取有效措施，防止客戶信息在存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)中的泄露、篡改或丟失。七、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為______元（大寫：______），分______期支付。首期支付金額為______元，余款在服務(wù)期限內(nèi)按月或按季度支付。2.支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由乙方提供。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕接受乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供輪胎產(chǎn)品售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方客戶造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于輪胎產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之