江西物業(yè)退出管理辦法尊敬的各位同事：在物業(yè)服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，物業(yè)的退出環(huán)節(jié)對(duì)于社區(qū)的平穩(wěn)過(guò)渡以及業(yè)主的權(quán)益保障至關(guān)重要。為了規(guī)范江西地區(qū)物業(yè)退出的流程，保障各方合法權(quán)益，我們結(jié)合江西本地實(shí)際情況，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定了本《江西物業(yè)退出管理辦法》。接下來(lái)，就讓我們?cè)敿?xì)了解一下這套辦法，希望大家在日常工作中認(rèn)真遵守與執(zhí)行。一、總則1.目的與依據(jù)：本辦法旨在規(guī)范江西區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他相關(guān)法律法規(guī)制定。我們希望通過(guò)明確的規(guī)則，讓物業(yè)退出工作有章可循，確保各方權(quán)益得到保障。2.適用范圍：適用于江西行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域的活動(dòng)。無(wú)論規(guī)模大小，所有在江西開(kāi)展物業(yè)服務(wù)的企業(yè)都需遵循本辦法。3.基本原則：物業(yè)退出應(yīng)當(dāng)遵循依法依規(guī)、平穩(wěn)有序、誠(chéng)實(shí)信用、保護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的原則。在任何情況下，都要以法律為準(zhǔn)則，確保整個(gè)退出過(guò)程平穩(wěn)，不損害業(yè)主的利益。我們鼓勵(lì)大家在處理退出事宜時(shí)，秉持公平、公正、誠(chéng)信的態(tài)度。二、退出情形1.合同期滿(mǎn)不再續(xù)約物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)前3個(gè)月書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。若沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)前3個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并通過(guò)掛號(hào)信或者特快專(zhuān)遞等方式書(shū)面告知全體業(yè)主。這樣提前告知，是為了讓業(yè)主有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備后續(xù)事宜。業(yè)主大會(huì)決定不再續(xù)約的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)前3個(gè)月書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。希望雙方都能?chē)?yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)執(zhí)行，避免給對(duì)方造成不必要的困擾。2.合同解除因不可抗力等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)合同無(wú)法繼續(xù)履行的，合同自行解除。但物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在不可抗力等原因發(fā)生之日起15日內(nèi)書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。若沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知全體業(yè)主。經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定解除物業(yè)服務(wù)合同的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到通知后，應(yīng)當(dāng)按照合同約定和本辦法規(guī)定辦理退出事宜。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提出解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)，并說(shuō)明理由。在滿(mǎn)足合同約定的解除條件時(shí)，也要妥善處理后續(xù)工作。3.企業(yè)注銷(xiāo)或資質(zhì)吊銷(xiāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)、解散、被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等原因終止的，應(yīng)當(dāng)在終止事由發(fā)生之日起15日內(nèi)書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。若沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知全體業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)被吊銷(xiāo)的，自資質(zhì)被吊銷(xiāo)之日起不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，并應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定辦理退出事宜。我們深知這可能是一些企業(yè)不愿面對(duì)的情況，但請(qǐng)務(wù)必按照規(guī)定處理后續(xù)工作，這是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，也是對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)。三、退出程序1.協(xié)商與告知無(wú)論何種原因?qū)е挛飿I(yè)退出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)商，就退出事宜、交接事項(xiàng)等進(jìn)行溝通。在協(xié)商過(guò)程中，雙方都要保持理性與平和，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。我們鼓勵(lì)雙方坦誠(chéng)交流，尊重彼此的意見(jiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制作《物業(yè)退出告知書(shū)》，內(nèi)容包括退出原因、退出時(shí)間、交接事項(xiàng)等，書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。若沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并通過(guò)掛號(hào)信或者特快專(zhuān)遞等方式書(shū)面告知全體業(yè)主。希望大家在制作告知書(shū)時(shí)，務(wù)必清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。2.成立交接小組物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在收到《物業(yè)退出告知書(shū)》之日起15日內(nèi)成立交接小組。交接小組由業(yè)主委員會(huì)代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、社區(qū)居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成。希望各方積極配合，按時(shí)成立交接小組，確保交接工作有序進(jìn)行。交接小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)交接過(guò)程中的具體事宜，包括查驗(yàn)交接資料、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備等。交接小組要秉持公正、客觀的態(tài)度開(kāi)展工作，切實(shí)保障各方權(quán)益。3.資料交接物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；業(yè)主名冊(cè)；物業(yè)管理所必需的其他資料。交接資料應(yīng)當(dāng)列出清單，雙方簽字確認(rèn)。確保資料的完整性和準(zhǔn)確性，這對(duì)于后續(xù)的物業(yè)服務(wù)工作至關(guān)重要。希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)在移交前做好整理工作，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)真查驗(yàn)。4.共用部位及共用設(shè)施設(shè)備交接物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)共同對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并形成查驗(yàn)記錄。查驗(yàn)內(nèi)容包括建筑主體、附屬設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地等。對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，可以委托有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估鑒定，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。希望大家在查驗(yàn)過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如實(shí)記錄問(wèn)題，共同推動(dòng)交接工作順利完成。5.財(cái)務(wù)交接物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交財(cái)務(wù)賬目，包括公共收益收支情況、維修資金使用情況等。財(cái)務(wù)賬目應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。雙方可以委托有資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。我們鼓勵(lì)透明化的財(cái)務(wù)交接，讓業(yè)主清楚了解資金的使用情況。6.人員交接物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善處理員工安置問(wèn)題，按照法律法規(guī)和勞動(dòng)合同約定，與員工解除或者終止勞動(dòng)合同。在處理員工問(wèn)題時(shí)，要遵守相關(guān)法律規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益。對(duì)于涉及物業(yè)管理的員工檔案等資料，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行移交。希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好員工的思想工作，確保人員交接平穩(wěn)進(jìn)行。四、過(guò)渡期管理1.過(guò)渡期確定自物業(yè)服務(wù)企業(yè)書(shū)面告知退出之日起至新物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐并完成交接之日止為過(guò)渡期。在過(guò)渡期內(nèi)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按照合同約定提供服務(wù)，不得擅自撤離人員、停止服務(wù)。這是為了保障社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，希望原物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠站好最后一班崗。若因特殊情況需要延長(zhǎng)過(guò)渡期的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。2.過(guò)渡期間職責(zé)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在過(guò)渡期內(nèi)應(yīng)當(dāng)維持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序，做好環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等工作。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極配合交接小組的工作。我們希望原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在過(guò)渡期間能夠一如既往地履行職責(zé)，為業(yè)主提供穩(wěn)定的服務(wù)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，確定新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，要充分征求業(yè)主的意見(jiàn)，保障業(yè)主的參與權(quán)和決策權(quán)。希望業(yè)主委員會(huì)能夠高效地開(kāi)展工作，盡快確定新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。社區(qū)居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)過(guò)渡期的物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題。希望社區(qū)相關(guān)組織能夠發(fā)揮積極作用，確保過(guò)渡期平穩(wěn)度過(guò)。五、監(jiān)督與管理1.主管部門(mén)職責(zé)縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)退出活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)退出活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，依法查處違法違規(guī)行為。希望主管部門(mén)能夠嚴(yán)格履行職責(zé)，維護(hù)行業(yè)的正常秩序。房地產(chǎn)行政主管部門(mén)可以建立物業(yè)退出信用檔案，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)退出過(guò)程中的行為進(jìn)行記錄，并納入信用評(píng)價(jià)體系。這將有助于規(guī)范各方行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.投訴處理業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)退出過(guò)程中的相關(guān)事項(xiàng)有爭(zhēng)議的，可以向縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)投訴。相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并依法處理。我們鼓勵(lì)大家通過(guò)合理合法的途徑解決爭(zhēng)議，避免矛盾激化。在處理投訴過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，調(diào)查核實(shí)情況，依據(jù)法律法規(guī)和本辦法作出公正處理。希望相關(guān)部門(mén)能夠公正、高效地處理投訴，保障各方的合法權(quán)益。六、法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按照要求書(shū)面告知退出、未按時(shí)辦理交接手續(xù)或者擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，并將其違法行為記入信用檔案。我們希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠嚴(yán)格遵守規(guī)定，避免因違規(guī)行為受到處罰。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出過(guò)程中，損壞共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或者隱匿、銷(xiāo)毀、篡改、拒不移交相關(guān)資料的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。這是對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為的嚴(yán)肅處理，希望大家引起重視。2.業(yè)主委員會(huì)責(zé)任業(yè)主委員會(huì)違反本辦法規(guī)定，未按照要求組織交接或者阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常退出的，由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員可處200元以上1000元以下罰款，并將其違法行為記入信用檔案。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極履行職責(zé)，配合物業(yè)退出工作。業(yè)主委員會(huì)成員在物業(yè)退出過(guò)程中，有濫用職權(quán)、徇私舞弊等