供電企業(yè)專業(yè)管理辦法一、前言在當(dāng)今社會(huì)，電力供應(yīng)如同城市的生命線，為各行各業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和人們的日常生活提供著不可或缺的能量。我們供電企業(yè)肩負(fù)著保障電力穩(wěn)定供應(yīng)、服務(wù)社會(huì)的重大責(zé)任。為了更好地履行這份使命，確保企業(yè)高效、規(guī)范地運(yùn)營(yíng)，制定一套完善的專業(yè)管理辦法至關(guān)重要。本辦法依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我們企業(yè)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定而成，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行，共同為企業(yè)的發(fā)展和電力事業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。二、適用范圍本管理辦法適用于我們供電企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門、各級(jí)員工以及與供電業(yè)務(wù)相關(guān)的所有活動(dòng)，包括但不限于電力生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)、電力營(yíng)銷、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。無論是正式員工、合同制員工還是參與供電項(xiàng)目的合作方人員，在涉及供電企業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，都應(yīng)遵循本辦法的規(guī)定。三、引用文件在制定本管理辦法過程中，我們參考了眾多國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：1.《中華人民共和國(guó)電力法》2.《電力供應(yīng)與使用條例》3.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》4.電力行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（如[具體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及名稱1]、[具體標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及名稱2]等）這些文件是我們開展供電業(yè)務(wù)的基本準(zhǔn)則，大家在日常工作中要熟悉并嚴(yán)格遵守。四、專業(yè)管理目標(biāo)1.安全目標(biāo)確保電力生產(chǎn)、輸送和使用過程中的人身安全，杜絕重大人身傷亡事故。保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，降低停電事故發(fā)生率，減少停電時(shí)間和影響范圍。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，防止因外力破壞等原因?qū)е碌碾娏κ鹿省Ｎ覀児膭?lì)每位員工將安全意識(shí)貫穿到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理，共同維護(hù)安全的工作環(huán)境。2.質(zhì)量目標(biāo)提高電力供應(yīng)質(zhì)量，確保供電電壓合格率、頻率合格率等指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。加強(qiáng)電力工程建設(shè)質(zhì)量管控，確保新建、改建、擴(kuò)建的電網(wǎng)項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)要求和施工標(biāo)準(zhǔn)，一次驗(yàn)收合格率達(dá)到[X]%以上。提升客戶服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上，有效投訴率控制在[X]%以內(nèi)。希望大家在各自的崗位上注重工作質(zhì)量，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為提升企業(yè)整體質(zhì)量水平添磚加瓦。3.效率目標(biāo)優(yōu)化電力生產(chǎn)流程，提高發(fā)電設(shè)備、輸電線路等設(shè)施的運(yùn)行效率，降低單位供電成本?？s短電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)周期，提高項(xiàng)目投產(chǎn)速度，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的用電需求。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)的工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間不超過[X]個(gè)工作日。我們倡導(dǎo)大家不斷探索創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。五、專業(yè)管理職責(zé)1.公司領(lǐng)導(dǎo)班子全面負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，制定與供電專業(yè)管理相關(guān)的重大方針政策。協(xié)調(diào)企業(yè)與政府部門、社會(huì)各界的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。監(jiān)督企業(yè)專業(yè)管理辦法的執(zhí)行情況，對(duì)重大問題進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)解決。2.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)電力生產(chǎn)運(yùn)行的技術(shù)管理，制定和完善電力生產(chǎn)操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。組織開展電網(wǎng)設(shè)備的日常維護(hù)、檢修和技術(shù)改造工作，確保設(shè)備健康運(yùn)行。分析處理電力生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題，組織開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，提高員工技術(shù)水平。3.市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)的調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)，制定電力營(yíng)銷策略和計(jì)劃。開展電力銷售業(yè)務(wù)，拓展電力市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理，處理客戶咨詢、投訴和用電報(bào)裝等業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度。4.安全管理部門制定和完善企業(yè)安全管理制度和安全操作規(guī)程，監(jiān)督檢查各部門安全工作執(zhí)行情況。組織開展安全教育培訓(xùn)和安全宣傳活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)和安全技能。負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查、分析和處理，制定并落實(shí)事故防范措施，防止事故再次發(fā)生。5.人力資源部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃，為企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人才。負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與開發(fā)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。建立和完善績(jī)效考核體系，對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極工作。6.財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃，合理安排資金。進(jìn)行成本核算與控制，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為企業(yè)決策提供財(cái)務(wù)支持。各部門要明確自身職責(zé)，相互協(xié)作、密切配合，共同推動(dòng)企業(yè)專業(yè)管理工作的順利開展。六、電力生產(chǎn)管理1.運(yùn)行管理建立健全電力生產(chǎn)運(yùn)行管理制度，明確運(yùn)行值班人員的崗位職責(zé)和工作流程。加強(qiáng)對(duì)發(fā)電廠、變電站、輸電線路等電力設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和人工巡檢相結(jié)合的方式，及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，確保電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生異常或故障時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)迅速按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)。希望運(yùn)行值班人員保持高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，確保電力生產(chǎn)運(yùn)行的安全穩(wěn)定。2.檢修管理制定科學(xué)合理的設(shè)備檢修計(jì)劃，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況和檢修周期要求，安排定期檢修和狀態(tài)檢修工作。檢修工作要嚴(yán)格按照檢修規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保檢修質(zhì)量。檢修完成后，要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入運(yùn)行。加強(qiáng)檢修過程中的安全管理，落實(shí)安全措施，防止發(fā)生檢修安全事故。我們鼓勵(lì)檢修人員不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，提高檢修工作的效率和質(zhì)量。3.技術(shù)管理積極開展電力生產(chǎn)技術(shù)研究和創(chuàng)新工作，引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的電力技術(shù)和設(shè)備，提高企業(yè)的技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。建立技術(shù)檔案管理制度，對(duì)電力生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、運(yùn)行記錄等進(jìn)行妥善保管，為設(shè)備維護(hù)、檢修和技術(shù)改造提供依據(jù)。組織開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與技術(shù)創(chuàng)新和合理化建議活動(dòng)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家積極關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提升自身技術(shù)素養(yǎng)，為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步貢獻(xiàn)智慧。七、電網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)管理1.規(guī)劃與設(shè)計(jì)根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測(cè)，制定電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，合理確定電網(wǎng)布局和建設(shè)規(guī)模。在電網(wǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，要充分考慮安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保要求，選擇先進(jìn)合理的設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)單位要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。組織對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，廣泛征求各方面意見，確保規(guī)劃和設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性。希望參與電網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分考慮各種因素，為打造優(yōu)質(zhì)電網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。2.工程建設(shè)建立健全電網(wǎng)工程建設(shè)管理制度，規(guī)范工程建設(shè)流程，明確各部門和各參建單位的職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和良好業(yè)績(jī)的施工、監(jiān)理等單位參與工程建設(shè)。嚴(yán)格控制工程建設(shè)質(zhì)量，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，督促施工單位按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工。監(jiān)理單位要認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全等進(jìn)行全程監(jiān)督。加強(qiáng)工程建設(shè)過程中的安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，確保工程建設(shè)安全無事故。在電網(wǎng)工程建設(shè)過程中，希望各參建單位密切配合，共同努力，打造優(yōu)質(zhì)精品工程。3.維護(hù)與搶修制定電網(wǎng)設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)周期和維護(hù)內(nèi)容，定期對(duì)電網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行巡視、檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備缺陷。建立應(yīng)急搶修機(jī)制，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，配備充足的應(yīng)急搶修物資和人員，確保在電網(wǎng)發(fā)生故障時(shí)能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)恢復(fù)供電。加強(qiáng)與地方政府、公安、交通等部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好電力設(shè)施保護(hù)工作，防止外力破壞對(duì)電網(wǎng)造成影響。希望維護(hù)與搶修人員時(shí)刻保持警惕，快速響應(yīng)，保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。八、電力營(yíng)銷管理1.市場(chǎng)開拓加強(qiáng)電力市場(chǎng)調(diào)研，深入了解客戶用電需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的市場(chǎng)開拓策略。積極推廣電能替代技術(shù)，引導(dǎo)客戶使用清潔能源，拓展電力市場(chǎng)空間。加強(qiáng)與政府部門、工業(yè)園區(qū)、大型企業(yè)等的溝通合作，爭(zhēng)取更多的用電項(xiàng)目和政策支持。希望市場(chǎng)營(yíng)銷人員積極主動(dòng)，勇于開拓，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。2.電費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，規(guī)范電費(fèi)計(jì)算、抄表、收費(fèi)等工作流程，確保電費(fèi)準(zhǔn)確、及時(shí)回收。加強(qiáng)電費(fèi)核算管理，定期對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)和分析，防止電費(fèi)差錯(cuò)。建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)欠費(fèi)客戶及時(shí)進(jìn)行催繳，采取必要的欠費(fèi)停電措施，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。希望電費(fèi)管理相關(guān)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，保障企業(yè)電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。3.客戶服務(wù)建立健全客戶服務(wù)體系，完善客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。加強(qiáng)95598供電服務(wù)熱線管理，確保熱線暢通，及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和報(bào)修等業(yè)務(wù)。開展客戶滿意度調(diào)查，廣泛征求客戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。希望大家以客戶為中心，用心服務(wù)，樹立企業(yè)良好的服務(wù)形象。九、安全管理1.安全教育培訓(xùn)制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加安全法規(guī)、安全知識(shí)、安全技能等方面的培訓(xùn)。新員工入職時(shí)，要進(jìn)行全面的三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。針對(duì)特殊工種和關(guān)鍵崗位人員，要按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行專門的安全培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書后才能從事相關(guān)工作。希望大家認(rèn)真參加安全教育培訓(xùn)，不斷提高自身安全意識(shí)和安全技能。2.安全檢查與隱患排查建立定期安全檢查制度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子每季度、各部門每月、班組每周要組織開展安全檢查工作。安全檢查要做到全面、細(xì)致，覆蓋電力生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查安全制度執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施落實(shí)情況等。對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患要進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)重大安全隱患要實(shí)行掛牌督辦，確保整改到位。希望大家在安全檢查和隱患排查工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不放過任何一個(gè)安全隱患。3.應(yīng)急管理制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，包括電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案等，并定期進(jìn)行演練。建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備管理制度，儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資和裝備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)、有序地開展應(yīng)急救援工作，最大限度地減少損失和影響。希望大家熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠沉著應(yīng)對(duì)，有效處置。十、人力資源管理1.人員招聘與配置根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，明確人員招聘計(jì)劃和崗位需求。規(guī)范人員招聘流程，通過公開招聘、校園招聘、社會(huì)招聘等多種渠道，選拔優(yōu)秀人才。招聘過程要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，確保招聘質(zhì)量。根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)，合理進(jìn)行崗位配置，做到人崗匹配，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)和潛力。希望人力資源部門能夠?yàn)槠髽I(yè)引進(jìn)更多優(yōu)秀人才，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。2.培訓(xùn)與發(fā)展建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容要涵蓋專業(yè)技能、管理知識(shí)、安全知識(shí)等方面，培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種形式。鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，對(duì)參加與工作相關(guān)的學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試并取得相應(yīng)證書的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。希望大家積極參加各類培訓(xùn)，不斷提升自己，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。3.績(jī)效考核與薪酬管理建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和職責(zé)要求，制定明確的績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果要與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。制定公平合理的薪酬制度，根據(jù)員工的崗位價(jià)值、工作業(yè)績(jī)、市場(chǎng)行情等因素，確定員工的薪酬水平。同時(shí)，要建立薪酬調(diào)整機(jī)制，確保薪酬的公平性和競(jìng)爭(zhēng)力。希望大家通過努力工作，提升業(yè)績(jī)，在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也能獲得相應(yīng)的回報(bào)。十一、財(cái)務(wù)管理1.預(yù)算管理建立全面預(yù)算管理制度，每年年初根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制年度預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、資本預(yù)算等。預(yù)算編制要堅(jiān)持自上而下、自下而上相結(jié)合的原則，充分征求各部門意見，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)控和分析，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差并采取措施進(jìn)行調(diào)整。希望各部門積極配合預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.成本管理建立成本核算體系，明確成本核算對(duì)象、成本項(xiàng)目和成本計(jì)算方法，準(zhǔn)確核算電力生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營(yíng)銷服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本。加強(qiáng)成本控制，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低物資消耗、提高設(shè)備利用率等措施，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。定期開展成本分析，找出成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性的成本控制措施，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。希望大家樹立成本意識(shí)，在工作中注重節(jié)約，為降低企業(yè)成本貢獻(xiàn)力量。3.資金管理合理安排資金，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)需求，制定資金使用計(jì)劃，確保資金的安全、高效運(yùn)作。加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，合理控制資產(chǎn)負(fù)債率，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，降低融資成本。建立資金內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)資金的審批、支付、核算等環(huán)節(jié)的管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。希望財(cái)務(wù)管理部門加強(qiáng)資金管理，為企業(yè)發(fā)展提供有力的資金保障。十二、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，由審計(jì)、監(jiān)察等部門定期對(duì)企業(yè)專業(yè)管理辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。鼓勵(lì)員工對(duì)違反管理辦法的行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。積極接受政府部門、社會(huì)公眾和客戶的監(jiān)督，對(duì)提出的意見和建議要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改。希望大家共同參與監(jiān)督工作