十三師自來水管理辦法總則目的與依據(jù)為加強十三師自來水的管理，保障自來水的安全供應(yīng)和合理使用，維護用戶和供水企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國水法》《城市供水條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合十三師實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于十三師行政區(qū)域內(nèi)自來水的生產(chǎn)、供應(yīng)、使用及相關(guān)管理活動。管理部門職責十三師建設(shè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)自來水的監(jiān)督管理工作。其主要職責包括：貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)自來水管理的法律法規(guī)和政策；制定并組織實施自來水發(fā)展規(guī)劃；監(jiān)督自來水企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，確保供水質(zhì)量和安全；協(xié)調(diào)處理自來水管理中的重大問題等。供水水源管理水源保護十三師應(yīng)當加強對自來水供水水源的保護，劃定飲用水水源保護區(qū)，制定保護措施，防止水源污染。任何單位和個人不得在飲用水水源保護區(qū)內(nèi)從事污染水源的活動。水源開發(fā)與利用自來水供水水源的開發(fā)與利用應(yīng)當遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、優(yōu)先保障居民生活用水的原則。在開發(fā)新的水源時，應(yīng)當進行科學論證和環(huán)境影響評價，確保水源的可持續(xù)利用。水質(zhì)監(jiān)測十三師建設(shè)行政主管部門應(yīng)當會同環(huán)保、衛(wèi)生等部門，定期對自來水供水水源的水質(zhì)進行監(jiān)測，建立水質(zhì)監(jiān)測檔案。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時，應(yīng)當及時采取措施進行處理，并向社會公布相關(guān)信息。供水工程建設(shè)與管理規(guī)劃與設(shè)計自來水供水工程的建設(shè)應(yīng)當符合十三師的總體規(guī)劃和自來水發(fā)展規(guī)劃。工程的設(shè)計應(yīng)當由具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔，遵循國家和地方有關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，確保工程的安全可靠和經(jīng)濟合理。建設(shè)與施工自來水供水工程的建設(shè)應(yīng)當依法進行招標，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進行施工。施工單位應(yīng)當嚴格按照設(shè)計文件和施工規(guī)范進行施工，確保工程質(zhì)量。在施工過程中，應(yīng)當采取有效的措施保護周邊環(huán)境和公共設(shè)施。驗收與交付使用自來水供水工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行竣工驗收。驗收合格的，方可交付使用。未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得投入使用。設(shè)施維護與管理自來水供水企業(yè)應(yīng)當建立健全供水設(shè)施維護管理制度，定期對供水設(shè)施進行檢查、維護和更新，確保供水設(shè)施的正常運行。任何單位和個人不得擅自改裝、拆除或者遷移自來水供水設(shè)施。因工程建設(shè)等原因確需改裝、拆除或者遷移自來水供水設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當報經(jīng)十三師建設(shè)行政主管部門批準，并采取相應(yīng)的補救措施。供水企業(yè)管理資質(zhì)與許可從事自來水生產(chǎn)、供應(yīng)的企業(yè)，應(yīng)當依法取得相應(yīng)的資質(zhì)證書和衛(wèi)生許可證，并按照規(guī)定的經(jīng)營范圍從事供水活動。生產(chǎn)管理供水企業(yè)應(yīng)當建立健全生產(chǎn)管理制度，嚴格按照國家和地方有關(guān)水質(zhì)標準和生產(chǎn)工藝進行生產(chǎn)，確保自來水的水質(zhì)符合要求。應(yīng)當加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和管理，建立水質(zhì)檢測檔案，定期對水質(zhì)進行檢測和分析。供應(yīng)管理供水企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定的供水壓力和供水時間向用戶供水，不得擅自停止供水或者降低供水壓力。因工程施工、設(shè)備維修等原因確需停止供水或者降低供水壓力的，供水企業(yè)應(yīng)當提前24小時通知用戶；因發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)事故等緊急情況，不能提前通知的，應(yīng)當在搶修的同時通知用戶，并盡快恢復(fù)供水。服務(wù)質(zhì)量供水企業(yè)應(yīng)當建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)水平。應(yīng)當設(shè)立服務(wù)熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修，并在規(guī)定的時間內(nèi)予以處理和答復(fù)。用戶用水管理用水申請與開戶需要使用自來水的用戶，應(yīng)當向供水企業(yè)提出用水申請，并按照規(guī)定辦理開戶手續(xù)。供水企業(yè)應(yīng)當在收到用戶申請后的規(guī)定時間內(nèi)予以辦理。計量與收費供水企業(yè)應(yīng)當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定安裝計量器具，對用戶的用水量進行準確計量。應(yīng)當按照物價部門核定的水價標準向用戶收取水費，不得擅自提高水價或者變相提高水價。用戶應(yīng)當按照規(guī)定的時間和方式繳納水費，不得拖欠或者拒付。用水安全用戶應(yīng)當遵守國家和地方有關(guān)用水安全的規(guī)定，不得擅自改變用水性質(zhì)、轉(zhuǎn)供自來水或者盜用自來水。發(fā)現(xiàn)用水設(shè)施存在安全隱患的，應(yīng)當及時通知供水企業(yè)進行維修。節(jié)約用水用戶應(yīng)當增強節(jié)約用水意識，采取有效的節(jié)水措施，降低用水消耗。鼓勵用戶使用節(jié)水型器具和設(shè)備，提高水資源的利用效率。水質(zhì)管理水質(zhì)標準十三師自來水的水質(zhì)應(yīng)當符合國家和地方有關(guān)飲用水衛(wèi)生標準。供水企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定的水質(zhì)檢測項目和檢測頻率對自來水的水質(zhì)進行檢測，確保水質(zhì)達標。水質(zhì)檢測供水企業(yè)應(yīng)當建立水質(zhì)檢測實驗室，配備必要的檢測設(shè)備和人員，按照規(guī)定的檢測項目和檢測頻率對自來水的水質(zhì)進行檢測。建設(shè)行政主管部門應(yīng)當定期對供水企業(yè)的水質(zhì)檢測工作進行監(jiān)督檢查。水質(zhì)污染處理當發(fā)現(xiàn)自來水的水質(zhì)受到污染時，供水企業(yè)應(yīng)當立即采取措施停止供水，并及時通知相關(guān)部門和用戶。應(yīng)當對污染原因進行調(diào)查和分析，采取有效的治理措施，確保水質(zhì)恢復(fù)正常后，方可恢復(fù)供水。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定十三師建設(shè)行政主管部門應(yīng)當會同有關(guān)部門制定自來水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和保障措施等。供水企業(yè)應(yīng)當根據(jù)本企業(yè)的實際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并報十三師建設(shè)行政主管部門備案。應(yīng)急演練十三師建設(shè)行政主管部門和供水企業(yè)應(yīng)當定期組織開展自來水突發(fā)事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，應(yīng)當對應(yīng)急演練的效果進行評估和總結(jié)，及時完善應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急處置發(fā)生自來水突發(fā)事件時，十三師建設(shè)行政主管部門和供水企業(yè)應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處置措施，保障自來水的安全供應(yīng)。應(yīng)當及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告事件的發(fā)生情況和處置進展情況。監(jiān)督檢查與法律責任監(jiān)督檢查十三師建設(shè)行政主管部門應(yīng)當加強對自來水管理工作的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對供水企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、水質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量等進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當及時責令供水企業(yè)進行整改。法律責任對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，由十三師建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門依法