抖音商戶直播培訓(xùn)課程開發(fā)管理制度

一、總則1.目的為適應(yīng)抖音商戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升員工直播相關(guān)技能與素質(zhì)，打造專業(yè)高效的直播團(tuán)隊(duì)，規(guī)范直播培訓(xùn)課程開發(fā)流程，確保課程質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于抖音商戶全體員工。所有參與直播培訓(xùn)課程開發(fā)的部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人均需遵守本制度。3.指導(dǎo)原則秉持“用戶至上、創(chuàng)新高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共同成長(zhǎng)”的企業(yè)文化理念。以提升運(yùn)營(yíng)效益為核心目標(biāo)，注重課程的實(shí)用性與針對(duì)性，結(jié)合抖音平臺(tái)特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，開發(fā)具有前瞻性和可操作性的直播培訓(xùn)課程。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.培訓(xùn)課程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組-由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)整體把控直播培訓(xùn)課程開發(fā)的方向和戰(zhàn)略。-審核重大課程開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃與預(yù)算，協(xié)調(diào)各部門資源支持課程開發(fā)工作。-對(duì)課程開發(fā)成果進(jìn)行最終評(píng)估和決策，確保課程符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念。2.課程開發(fā)工作小組-由人力資源部門牽頭，聯(lián)合直播運(yùn)營(yíng)部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門、產(chǎn)品部門等相關(guān)人員組成。-負(fù)責(zé)具體課程開發(fā)項(xiàng)目的策劃、組織與實(shí)施。包括需求調(diào)研、課程設(shè)計(jì)、教材編寫、師資選拔與培訓(xùn)等工作。-定期向培訓(xùn)課程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)課程開發(fā)進(jìn)展情況，及時(shí)解決開發(fā)過程中遇到的問題。3.課程評(píng)審小組-由內(nèi)部專家、外部行業(yè)專家以及部分員工代表組成。-負(fù)責(zé)對(duì)開發(fā)完成的直播培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)審，從課程內(nèi)容、教學(xué)方法、實(shí)用性等方面提出意見和建議，確保課程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。三、管理流程1.需求調(diào)研-課程開發(fā)工作小組定期開展直播培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、員工訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，收集員工在直播技能、知識(shí)儲(chǔ)備等方面的培訓(xùn)需求。-結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、抖音平臺(tái)政策變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析確定培訓(xùn)課程開發(fā)的重點(diǎn)方向和具體需求。-形成詳細(xì)的需求調(diào)研報(bào)告，明確課程開發(fā)的目標(biāo)、受眾、內(nèi)容框架等關(guān)鍵要素。2.課程設(shè)計(jì)-根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，課程開發(fā)工作小組制定課程設(shè)計(jì)方案，包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容大綱、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)長(zhǎng)、教學(xué)資源等方面的規(guī)劃。-采用扁平化管理模式，鼓勵(lì)各部門員工積極參與課程設(shè)計(jì)討論，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，確保課程內(nèi)容貼近實(shí)際工作需求，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。-注重教學(xué)方法的多樣性，結(jié)合案例分析、模擬演練、小組討論等互動(dòng)式教學(xué)方法，提高員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度。3.教材編寫與資源準(zhǔn)備-按照課程設(shè)計(jì)方案，組織編寫教材和教學(xué)資料，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、易懂。教材編寫過程中注重融入公司實(shí)際案例和成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)課程的實(shí)用性。-收集和制作相關(guān)教學(xué)資源，如PPT、視頻、音頻等，豐富教學(xué)形式。同時(shí)，利用抖音平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，整合優(yōu)質(zhì)的外部教學(xué)素材，為課程提供有力支持。4.師資選拔與培訓(xùn)-建立內(nèi)部講師選拔機(jī)制，選拔具有豐富直播經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、表達(dá)能力強(qiáng)的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。鼓勵(lì)員工自薦和部門推薦，拓寬師資來源渠道。-對(duì)選拔出的內(nèi)部講師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)、課堂管理等方面的培訓(xùn)，提升講師的教學(xué)水平和能力。-邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行講座和指導(dǎo)，為內(nèi)部講師提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，不斷更新知識(shí)和理念。5.課程試講與評(píng)審-完成課程開發(fā)后，組織內(nèi)部講師進(jìn)行試講。試講過程中，課程開發(fā)工作小組和課程評(píng)審小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩和評(píng)估。-課程評(píng)審小組根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，從課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等方面對(duì)課程進(jìn)行全面評(píng)審，提出修改意見和建議。-課程開發(fā)工作小組根據(jù)評(píng)審意見，組織對(duì)課程進(jìn)行修改和完善，確保課程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。6.課程實(shí)施與反饋-按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展直播培訓(xùn)課程，合理安排培訓(xùn)時(shí)間和場(chǎng)地，確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。-在培訓(xùn)過程中，注重收集員工的反饋意見，通過問卷調(diào)查、課堂互動(dòng)等方式了解員工對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)方法、講師表現(xiàn)等方面的滿意度和建議。-根據(jù)員工反饋，及時(shí)對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提升課程的實(shí)用性和吸引力。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-有權(quán)根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展需求和工作實(shí)際情況，提出直播培訓(xùn)課程開發(fā)的需求和建議。-有機(jī)會(huì)參與課程開發(fā)過程中的討論和調(diào)研活動(dòng)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。-在參加直播培訓(xùn)課程時(shí)，享有平等接受培訓(xùn)的權(quán)利，包括獲取教學(xué)資料、參與教學(xué)活動(dòng)、向講師提問等。-對(duì)培訓(xùn)課程的質(zhì)量和效果有評(píng)價(jià)和反饋的權(quán)利，公司應(yīng)重視員工的反饋意見，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。2.員工義務(wù)-積極配合公司開展的培訓(xùn)需求調(diào)研工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和意見。-參與課程開發(fā)過程中的討論和活動(dòng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真思考、積極發(fā)言，為課程開發(fā)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。-按照培訓(xùn)計(jì)劃參加直播培訓(xùn)課程，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，努力提升自身的直播技能和素質(zhì)。-培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，并積極向其他同事分享學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)。3.公司權(quán)利-有權(quán)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定直播培訓(xùn)課程開發(fā)計(jì)劃和目標(biāo)。-對(duì)課程開發(fā)過程進(jìn)行全程管理和監(jiān)督，確保課程開發(fā)工作按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。-根據(jù)課程評(píng)審結(jié)果，決定課程的推廣和應(yīng)用，以及對(duì)課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)和相關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。4.公司義務(wù)-為課程開發(fā)提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等方面的保障。-建立完善的課程開發(fā)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在課程開發(fā)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。-關(guān)注員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展，不斷優(yōu)化課程體系和培訓(xùn)內(nèi)容，為員工提供良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-培訓(xùn)課程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)課程開發(fā)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保課程開發(fā)工作按照計(jì)劃順利推進(jìn)。-課程開發(fā)工作小組內(nèi)部建立定期溝通和匯報(bào)機(jī)制，及時(shí)解決開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題。同時(shí)，接受公司內(nèi)部審計(jì)部門的監(jiān)督和檢查，確保課程開發(fā)經(jīng)費(fèi)的合理使用。-鼓勵(lì)員工對(duì)課程開發(fā)過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，公司將對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并保護(hù)舉報(bào)人的權(quán)益。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-設(shè)立課程開發(fā)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在課程開發(fā)過程中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)包括但不限于獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。-對(duì)于開發(fā)出高質(zhì)量、受歡迎的直播培訓(xùn)課程的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，將課程開發(fā)成果納入員工績(jī)效考核體系，作為員工績(jī)效評(píng)估和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。-對(duì)積極參與課程開發(fā)討論、提出建設(shè)性意見和建議的員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與公司的培訓(xùn)課程開發(fā)工作。3.懲罰機(jī)制-對(duì)于在課程開發(fā)過程中敷衍了事、不認(rèn)真履行職責(zé)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，給予批評(píng)教育，并要求限期整改。-若因課程開發(fā)質(zhì)量問題導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效扣分和經(jīng)濟(jì)處罰。-對(duì)違反課程開發(fā)流程和規(guī)定，存在弄虛作假、抄襲等違規(guī)行為的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、附則1.制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸抖音商戶人力資源部門所有。如有未盡事宜，人力資源