2025年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-郵政業(yè)務營銷員考試歷年真題?？键c試題帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.判斷題(共10題)1.郵區(qū)中心局按照它在郵政網(wǎng)中的地位和作用承擔全國干線、省內(nèi)干線、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉運工作參考答案：正確2.根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者負有保證商品和服務安全的義務參考答案：正確3.《郵政規(guī)則》賦予郵政通信企業(yè)對信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務的專營權參考答案：錯誤4.根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷售量的增長率小于零為衰退期。參考答案：正確5.國際郵件按傳遞時限可分為平常郵件和給據(jù)郵件。參考答案：錯誤6.用戶有訂閱報刊時，需要一次性繳納全部報刊款參考答案：正確7.洗衣機的清潔功能是消費者最核心的需求和利益參考答案：正確8.稱謂的使用一定要固定不變，避免客戶產(chǎn)生陌生感。參考答案：錯誤9.逢年過節(jié)，有的消費者用郵政賀卡祝賀，有的用鮮花、蛋糕、水果等禮儀快遞祝賀。這體現(xiàn)了消費需求伸縮性的特征。參考答案：正確10.郵政儲蓄經(jīng)營的單位存款業(yè)務包括活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄、通知存款四類參考答案：錯誤二.單選題(共10題)1.專題討論法一般是邀請5人以下，在一個有經(jīng)驗的主持人引導下就某一主題開展討論參考答案：錯誤2.郵政編碼是投遞局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號。參考答案：正確3.醫(yī)藥類客戶主要包括各級各類醫(yī)院，醫(yī)藥流通企業(yè)，制藥企業(yè)、醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)參考答案：正確4.從郵資信卡上剪下的郵資圖案，不得作為郵資憑證使用參考答案：正確5.郵政市場細分程序中，調(diào)查設計與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品

參考答案：錯誤

6.國際郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)武器應移交公安部門處理參考答案：正確7.《廣告法》第三十八條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任參考答案：正確8.在消費者購買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實需求引起的參考答案：錯誤9.對客戶提出的要求或服務總是視為額外負擔的營銷員、太重視眼前利益的營銷員往往很難成功使用難題接近法參考答案：正確10.國際郵件中禁止寄遞農(nóng)藥參考答案：正確三.問答題(共2題)1.單純隨機抽樣就是在總體單位中首先進行分組、排隊，然后采取純