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2025年其他類-銀行崗位-大堂經(jīng)理考試歷年真題常考點試題帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.單選題(共10題)1.營業(yè)時間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達到()A.100%B.80%C.50%D.20%參考答案：A2.農(nóng)行每個網(wǎng)點應(yīng)配備()A.一名大堂經(jīng)理B.至少一名大堂經(jīng)理C.一名大堂引導(dǎo)員D.至少一名大堂引導(dǎo)員參考答案：B3.對客戶進行差異化服務(wù)主要是指為客戶提供服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指()需求，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)A.差異化服務(wù)B.感情營銷C.有效溝通D.大廳營銷參考答案：A4.大堂經(jīng)理的任職條件包括，從事開放式柜臺柜員工作()A.一年以上B.兩年以上C.三年以上D.五年以上參考答案：A5.農(nóng)行員工不得玩忽職守、()A.言語失當B.貽誤工作C.靈活變通D.舉止失儉參考答案：B6.高柜柜員主要辦理發(fā)生頻率高、()、單筆交易時間短的簡單交易，在服務(wù)過程中進行銷售推薦和自助設(shè)備、電子銀行產(chǎn)品的使用推薦A.業(yè)務(wù)量大B.風(fēng)險較高C.收益較高D.不涉及現(xiàn)金參考答案：A7.業(yè)務(wù)咨詢流程執(zhí)行人()A.大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理B.會計主管、柜員、聯(lián)行人員C.網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理D..網(wǎng)點全體人員參考答案：A8.()要及時引導(dǎo)和分流客戶。A.網(wǎng)點保安B.開放式柜臺柜員C.大堂經(jīng)理D.網(wǎng)點負責(zé)人參考答案：C9.網(wǎng)點服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行網(wǎng)點服務(wù)的核心就是要實施()策略。A.大廳制勝B.贏在大堂C.大廳營銷D.主動營銷參考答案：B10.原則上，優(yōu)秀級表揚面向網(wǎng)點全體員工，榮獲該級別表揚人數(shù)

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