《管理學-原理與方法》第二章：管理思想的發(fā)展目錄CONTENTS01中國傳統(tǒng)管理思想02西方傳統(tǒng)管理思想03西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展04中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展01中國傳統(tǒng)管理思想長城、兵馬俑等浩大的工程大規(guī)模戰(zhàn)爭——《孫子兵法》儒家思想的影響1、中國傳統(tǒng)管理思想的形成第一節(jié):中國傳統(tǒng)管理思想

任何管理思想都是根植于一定的社會文化土壤之中的。而一定的社會文化又都割不斷與歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，并且總是在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承。2、中國傳統(tǒng)管理的要點第一節(jié):中國傳統(tǒng)管理思想中國傳統(tǒng)管理的要點法治節(jié)儉順道對策求實利器守信人和重人02西方傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想管理思想與理論的演進（表1）時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作18世紀60年代至19世紀末工業(yè)化初期電報、電話、信件、單據(jù)鐵路、馬車、輪船蒸汽機、機械殖民地統(tǒng)治(英國成為日不落帝國)工廠代替作坊勞動分工能夠提高生產(chǎn)率亞當·斯密《國富論》(1776)查里·巴貝奇《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》20世紀初至1950年代工業(yè)化中期電話、電報、信件、單據(jù)汽車、鐵路、輪船、飛機電氣化、機械化、流水線生產(chǎn)殖民地紛紛獨立，殖民體系瓦解(經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn))科學管理一般行政管理行為管理定量管理泰羅《科學管理理論》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計學、運籌學等第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想管理思想與理論的演進（表2）時間時代時代特征主要管理理論代表人物和著作1960年代至1980年代工業(yè)化后期計算機網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話、電視飛機、高速公路、高速鐵路、輪船電子化、自動化冷戰(zhàn)時期(美蘇兩大陣營對峙)過程管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理大規(guī)模定制哈羅德·孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學會《經(jīng)營系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權(quán)變理論大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)》(1978)威廉·大內(nèi)《Z理論》(1980)1990年代后后工業(yè)化時期高速大型飛機、高速公路、高速鐵路信息網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟全球化知識資源化管理人本化流程再造ERP虛擬組織核心能力理論學習型組織世界供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)普瑞斯，戈德曼，內(nèi)格爾《敏捷競爭者與虛擬組織》(1995)彼得·圣吉《第五項修煉》(1994)托馬斯·弗里得曼《世界是平的》第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想1、西方早期管理思想的產(chǎn)生早期的管理實踐金字塔、空中花園亞當·斯密勞動價值和勞動分工理論巴貝奇“邊際熟練”原則羅伯特·歐文工廠生產(chǎn)中要重視人的因素19世紀末20世紀初，管理理論比較系統(tǒng)的建立，這個階段所形成的管理理論被稱為“古典管理理論”或“科學管理理論”2、科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展泰羅的科學管理理論法約爾的組織管理理論第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想泰羅管理理論的要點科學管理的根本目的是謀求最高工作效率達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革根據(jù)以上觀點，泰羅提出以下管理制度對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效在工資制度上實行差別計件制對工人進行科學的選擇、培訓和提高制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能2.1、泰羅的科學管理理論第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想對泰羅制的評價積極性將科學引進管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法，是管理理論的創(chuàng)新，也為管理實踐開創(chuàng)了新局面提高了生產(chǎn)效率，推動了生產(chǎn)發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟發(fā)展的需要管理職能與執(zhí)行職能分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎(chǔ)局限性把人看作純粹的“經(jīng)濟人”，忽視了員工感情、態(tài)度等因素2.1、泰羅的科學管理理論第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想2.2、法約爾的組織管理理論第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想組織理論研究的中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能技術(shù)職能經(jīng)營職能財務(wù)職能安全職能會計職能管理職能管理的六種職能職能2.2、法約爾的組織管理理論第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想管理的職能管理職能技術(shù)職能會計職能安全職能財務(wù)職能經(jīng)營職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制編制財產(chǎn)目錄，進行成本統(tǒng)計設(shè)計制造進行采購、銷售和交換確定資金來源及使用計劃保證員工勞動安全和設(shè)備使用安全法約爾還提出了管理人員解決問題時應(yīng)遵循的十四條原則2.2、法約爾的組織管理理論第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想集權(quán)等級鏈秩序平等人員保持穩(wěn)定主動性集體精神分工權(quán)力與責任紀律統(tǒng)一命令統(tǒng)一指導員工個人要服從人員的報酬要平等第二節(jié)：西方傳統(tǒng)管理思想2.3、厄威克總結(jié)的管理理論的概念結(jié)構(gòu)包括以下幾項職能在科學的調(diào)查和分析基礎(chǔ)上確定以下原則１．計劃２．組織：（1）等級層次（2）授權(quán)（3）確定任務(wù)３．控制：（1）配備人員（2）選擇和安置人員（3）懲罰１.預(yù)測２.協(xié)調(diào)：（1）權(quán)力（2）領(lǐng)導（3）專業(yè)化３.指揮：（1）集權(quán)（2）報酬（3）平等管理過程結(jié)果是１．秩序２．穩(wěn)定３．主動性４．集體精神03西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1、二戰(zhàn)后對企業(yè)管理的新要求二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟、政治情況發(fā)生的變化對企業(yè)管理提出了新的要求突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題要求運用更先進的管理手段要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性行為科學的由來1949年在芝加哥大學召開了一次有哲學家、精神病學家、心理學家、生物學家和社會學家等參加的跨學科的科學會議，討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學知識來研究人類行為的一般理論。會議給這門綜合性的學科定名為“行為科學”行為科學認為“人”不單是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”，即影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒2、“行為科學”學派第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學早期理論—人群關(guān)系理論梅奧等人進行的“霍桑試驗”有以下結(jié)論企業(yè)的職工是“社會人”滿足工人的社會欲望，提高工作的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導方法2、“行為科學”學派第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2、“行為科學”學派尚未滿足的需要需要的滿足為目標所驅(qū)使的行為激勵過程圖馬斯洛的需要層次理論第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展馬斯洛的需要層次理論2、“行為科學”學派生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、財產(chǎn)、安全等感情和歸屬的需要愛戴、友誼、歸屬、愛情自我實現(xiàn)的需要盡力發(fā)揮自己的才能，作出力所能及的最大成就受人尊重的需要地位、受人尊敬、威望等第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2、“行為科學”學派赫茨伯格的雙因素理論保健因素：當它低于一定水平時，會引起職工的不滿；當它得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。例如：激勵因素：這類因素具備時，可以起到明顯的激勵的作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。例如：企業(yè)的政策與行政管理監(jiān)督與上級的關(guān)系與同事的關(guān)系與下級的關(guān)系工資工作安全個人生活工作條件地位工作上的成就感受到重視提升工作本身的性質(zhì)個人發(fā)展的可能性責任第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較圖2、“行為科學”學派自我實現(xiàn)的需要安全的需要感情的需要尊重的需要生理的需要保健因素激勵因素激勵因素保健因素保健因素馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素理論第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展X理論和Y理論2、“行為科學”學派員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作以自我為中心，漠視組織要求只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性員工不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力X理論Y理論威廉·大內(nèi)的Z理論企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作實行個人負責制上下級之間關(guān)系要融洽對職工要進行知識全面的培訓，使職工有多方面工作的經(jīng)驗相對緩慢的評價與穩(wěn)步提拔控制機制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測手段要正規(guī)第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2、“行為科學”學派第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展3、“管理科學”學派“管理科學”學派的特點生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準使衡量各項活動效果的標準定量化依靠計算機進行各項管理特別是強調(diào)使用先進的科學理論和管理方法

“管理科學”學派的主導思想是使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最為合理的組織，以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素。第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展3、“管理科學”學派教學模型與“管理科學”模型是對客觀現(xiàn)實的一種描述，它必須反映實際模型是對現(xiàn)實世界的一種抽象，它還必須反映與所描述的實際問題有關(guān)的各種因素的構(gòu)成和它們相互之間的關(guān)系對于任何一個模型，它的價值決定于它是否能很好地表現(xiàn)所描述的系統(tǒng)或程序第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展3、“管理科學”學派數(shù)學模型的分類數(shù)學模型描述性模型隨機性模型確定性模型規(guī)范性模型隨機性模型確定性模型第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展3、“管理科學”學派系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用系統(tǒng)管理理論把管理對象看作是一個整體，是一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)研究企業(yè)管理的任何個別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互聯(lián)系企業(yè)作為一個系統(tǒng)的構(gòu)成要素：人、物資、設(shè)備、財、任務(wù)、信息第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展4、“決策”理論學派“決策理論”學派是以統(tǒng)計學和行為科學作為基礎(chǔ)的“決策理論”學派的主要觀點管理就是決策決策分為程序性決策和非程序性決策第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展5、對現(xiàn)代管理理論的再思考成功管理的最重要的兩條基本原則是對組織的自豪感和其對工作的滿腔熱情管理基本的發(fā)展方向是：在完善企業(yè)及一切公共部門的管理技術(shù)的同時，應(yīng)當更加信任、重視、依靠組織的職工和自己的顧客第三節(jié)：西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展6、21世紀的管理管理指導思想創(chuàng)新管理原則創(chuàng)新經(jīng)營目標創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新21世紀的管理將是一個不斷創(chuàng)新的管理04中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié)：中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理全面學習蘇聯(lián)的管理模式探索中國現(xiàn)代管理模式十年動亂造成了管理的大倒退1、中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié)：中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第一