房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司的合作服務(wù)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號合同編號：（此處填寫合同編號）1.2合同簽訂日期本協(xié)議于（此處填寫簽訂日期）簽訂。1.3甲乙雙方信息甲方：（此處填寫甲方全稱及地址）乙方：（此處填寫乙方全稱及地址）1.4協(xié)議目的甲乙雙方本著互惠互利的原則，就甲方在（此處填寫甲方項目名稱）房地產(chǎn)項目內(nèi)，委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議。1.5合同有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（此處填寫合同有效期）年。第二章項目概況2.1項目名稱甲方房地產(chǎn)項目名稱：（此處填寫項目名稱）2.2項目位置甲方房地產(chǎn)項目地址：（此處填寫項目地址）2.3項目規(guī)模甲方房地產(chǎn)項目總建筑面積為（此處填寫項目總建筑面積）平方米，包含住宅、商業(yè)、辦公等用途。2.4開發(fā)進度甲方房地產(chǎn)項目開發(fā)進度（此處列出項目各個階段的進度計劃）第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理范圍乙方按照甲方要求，負責甲方房地產(chǎn)項目內(nèi)住宅、商業(yè)、辦公等用途的物業(yè)管理服務(wù)工作。3.2物業(yè)管理職責3.2.1維護甲方房地產(chǎn)項目的公共秩序，保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全、整潔、和諧的環(huán)境。3.2.2負責甲方房地產(chǎn)項目的公共設(shè)施設(shè)備運行、維修、養(yǎng)護。3.2.3負責甲方房地產(chǎn)項目的綠化養(yǎng)護、清潔保潔。3.2.4收集業(yè)主意見和建議，及時反饋給甲方。3.3服務(wù)質(zhì)量標準乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家標準和行業(yè)標準。第四章物業(yè)管理費用4.1費用計算方式物業(yè)管理費用按甲方房地產(chǎn)項目總建筑面積（此處填寫面積）計算，收費標準為每平方米（此處填寫收費標準）元。4.2費用支付物業(yè)管理費用按季度支付，甲方應(yīng)于每個季度第一個月的（此處填寫具體日期）前支付當季度物業(yè)管理費用。4.3違約責任若甲方未按時支付物業(yè)管理費用，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。第五章違約責任及爭議解決5.1違約責任5.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。5.1.2乙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責的，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。5.2爭議解決5.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。5.2.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其余條款。第六章物業(yè)管理人員的配置與培訓(xùn)6.1人員配置6.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在項目開工前完成物業(yè)管理人員的配置。6.1.2乙方配置的物業(yè)管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和業(yè)務(wù)能力。6.1.3物業(yè)管理人員的數(shù)量、職位和職責應(yīng)在合同附件中詳細列出。6.2培訓(xùn)與考核6.2.1乙方應(yīng)對物業(yè)管理人員進行崗前培訓(xùn)，保證其熟悉項目特性和服務(wù)規(guī)范。6.2.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)考核，考核結(jié)果應(yīng)記錄在案。6.2.3乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果對表現(xiàn)不佳的員工進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。第七章物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容7.1住宅小區(qū)管理7.1.1保障住宅小區(qū)的安全，包括24小時巡邏、門禁管理等。7.1.2保證住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明等設(shè)施的正常運行。7.1.3處理業(yè)主的報修和投訴，及時響應(yīng)業(yè)主的需求。7.2商業(yè)物業(yè)管理7.2.1負責商業(yè)物業(yè)的招商、租賃和運營管理。7.2.2保障商業(yè)物業(yè)的公共區(qū)域整潔、安全，提供必要的設(shè)施維護。7.2.3組織商業(yè)活動的策劃和執(zhí)行，提升商業(yè)物業(yè)的知名度。7.3辦公物業(yè)管理7.3.1保證辦公物業(yè)的安全，提供門禁、監(jiān)控等安全保障措施。7.3.2提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括清潔、綠化、垃圾處理等。7.3.3配合甲方進行辦公環(huán)境的優(yōu)化和提升。第八章物業(yè)設(shè)施的維護與保養(yǎng)8.1設(shè)施維護8.1.1乙方負責對甲方房地產(chǎn)項目內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護。8.1.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護記錄，保證設(shè)備正常運行。8.2保養(yǎng)計劃8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃。8.2.2保養(yǎng)計劃應(yīng)包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)費用等。8.3設(shè)施更新8.3.1當設(shè)施設(shè)備達到報廢標準或無法修復(fù)時，乙方應(yīng)及時更換。8.3.2設(shè)施更新應(yīng)符合甲方的要求和行業(yè)規(guī)范。第九章物業(yè)檔案管理9.1檔案建立9.1.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主資料、設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄等。9.1.2檔案應(yīng)分類整理，便于查詢和使用。9.2檔案保管9.2.1乙方應(yīng)保證檔案的完整性和安全性，防止檔案丟失或損壞。9.2.2乙方應(yīng)定期對檔案進行檢查和整理。9.3檔案利用9.3.1乙方應(yīng)根據(jù)工作需要合理利用檔案，為物業(yè)管理提供參考。9.3.2乙方應(yīng)保證檔案的保密性，未經(jīng)授權(quán)不得外泄。第十章物業(yè)服務(wù)合同的管理10.1合同管理10.1.1乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)合同管理制度，保證合同的合法性和有效性。10.1.2乙方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)合同進行審核，保證合同內(nèi)容的準確性和完整性。10.2合同執(zhí)行10.2.1乙方應(yīng)嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定履行服務(wù)義務(wù)。10.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告合同執(zhí)行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費用支出等。10.3合同變更10.3.1若因特殊情況需要變更物業(yè)服務(wù)合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。10.3.2合同變更應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定，保證雙方權(quán)益不受損害。第十一章物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督與評估11.1監(jiān)督機制11.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督。11.1.2甲方應(yīng)定期對乙方的工作進行評估，評估結(jié)果應(yīng)作為乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。11.2服務(wù)質(zhì)量評估11.2.1甲方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量評估標準，包括服務(wù)態(tài)度、工作效率、問題解決能力等。11.2.2評估結(jié)果應(yīng)包括但不限于業(yè)主滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、設(shè)施設(shè)備運行狀況等。11.3改進措施11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的評估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進措施。11.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告改進措施的實施情況和效果。第十二章物業(yè)服務(wù)的移交與交接12.1移交條件12.1.1在合同到期或終止時，乙方應(yīng)完成物業(yè)服務(wù)的移交。12.1.2移交前，乙方應(yīng)保證所有物業(yè)檔案、設(shè)施設(shè)備、工作記錄等完整無缺。12.2交接程序12.2.1雙方應(yīng)共同進行物業(yè)服務(wù)的交接，保證交接過程的公正和透明。12.2.2交接過程中，應(yīng)詳細記錄移交清單，包括設(shè)施設(shè)備清單、檔案清單等。12.3交接責任12.3.1乙方應(yīng)保證移交的物業(yè)設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。12.3.2甲方應(yīng)在接收移交后對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進行檢查，確認無誤后簽字確認。第十三章物業(yè)服務(wù)的終止與續(xù)約13.1終止條件13.1.1在合同約定的期限內(nèi)，如遇不可抗力或其他法定原因，雙方可協(xié)商終止合同。13.1.2若乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同。13.2終止程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止的意向。13.2.2終止合同后，乙方應(yīng)立即停止物業(yè)管理服務(wù)，并完成物業(yè)設(shè)施的移交。