2025年吳忠市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題：當(dāng)前，國家稅務(wù)總局持續(xù)深化“精細(xì)服務(wù)”改革，要求各地稅務(wù)部門結(jié)合地方實際創(chuàng)新服務(wù)舉措。吳忠市作為寧夏回族聚居區(qū)，同時是葡萄酒、灘羊等特色產(chǎn)業(yè)基地。請結(jié)合吳忠實際，談?wù)勅绾瓮ㄟ^“精細(xì)服務(wù)”助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步。測評要素：綜合分析能力、政策落實能力、地方情況認(rèn)知能力。答題思路：需結(jié)合“精細(xì)服務(wù)”核心要求（精準(zhǔn)對接需求、個性解決問題、科技賦能服務(wù)），聯(lián)系吳忠市民族構(gòu)成（回族人口占比約54%）、特色產(chǎn)業(yè)（葡萄酒產(chǎn)業(yè)綜合產(chǎn)值超300億元，灘羊養(yǎng)殖覆蓋80%以上行政村）的實際，從服務(wù)少數(shù)民族群體、支持特色產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)三個維度展開。參考答案：吳忠市推進(jìn)“精細(xì)服務(wù)”需緊扣“民族”和“產(chǎn)業(yè)”兩大特色，重點(diǎn)做好三方面工作：一是針對少數(shù)民族納稅人需求，構(gòu)建“雙語+文化適配”服務(wù)體系。吳忠回族群眾占比高，部分老年人、農(nóng)村納稅人存在漢語溝通障礙?？稍谵k稅服務(wù)廳設(shè)置“民族服務(wù)專窗”，配備阿語、方言翻譯人員；制作《稅收政策通俗讀本（回族版）》，用“大喇叭”“清真寺宣講會”等群眾熟悉的方式普及城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)、小微企業(yè)免稅等政策；在古爾邦節(jié)、開齋節(jié)等民族節(jié)日期間，延長辦稅服務(wù)時間，推出“預(yù)約上門辦”服務(wù)，減少群眾往返。二是聚焦特色產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，提供“一業(yè)一策”精準(zhǔn)支持。葡萄酒產(chǎn)業(yè)方面，針對企業(yè)研發(fā)投入大、產(chǎn)業(yè)鏈長的特點(diǎn)，組建“葡萄酒稅收服務(wù)專班”，主動對接賀蘭山東麓葡萄酒產(chǎn)業(yè)園區(qū)，梳理研發(fā)費(fèi)用加計扣除、留抵退稅、出口退稅等政策清單，通過“稅務(wù)管家”一對一輔導(dǎo)企業(yè)享受；灘羊產(chǎn)業(yè)方面，針對養(yǎng)殖戶分散、開票需求多的問題，推廣“移動辦稅車”進(jìn)鄉(xiāng)村，手把手教合作社社員使用電子發(fā)票，落實好農(nóng)產(chǎn)品銷售免稅、冷鏈物流企業(yè)城鎮(zhèn)土地使用稅減免等政策，助力灘羊“出村進(jìn)城”。三是將“精細(xì)服務(wù)”融入民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建。聯(lián)合民宗部門開展“稅惠潤同心”活動，在社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)立“稅收政策民族團(tuán)結(jié)驛站”，吸納阿訇、村支書作為“稅收義務(wù)宣傳員”，通過“政策講解+案例分享”增強(qiáng)少數(shù)民族群眾稅法認(rèn)同感；在稅務(wù)干部中開展民族文化培訓(xùn)，要求一線人員掌握基本民族禮儀，避免因文化差異引發(fā)誤解，以服務(wù)“溫度”促進(jìn)民族“融合度”。第二題：吳忠市稅務(wù)局計劃開展“稅法進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，重點(diǎn)面向鄉(xiāng)村合作社、種植養(yǎng)殖戶等群體。若由你負(fù)責(zé)策劃，你會如何組織？測評要素：組織協(xié)調(diào)能力、需求分析能力、活動執(zhí)行能力。答題思路：需明確“進(jìn)鄉(xiāng)村”的核心目標(biāo)（解決鄉(xiāng)村納稅人“政策不知曉、操作不會辦”問題），圍繞“前期調(diào)研內(nèi)容設(shè)計方式創(chuàng)新效果跟蹤”全流程展開，突出鄉(xiāng)村場景的適配性。參考答案：活動策劃將緊扣“實用、易懂、長效”原則，分四步推進(jìn)：第一步，精準(zhǔn)調(diào)研定需求。聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局，通過問卷調(diào)查、村干部訪談、實地走訪合作社等方式，梳理鄉(xiāng)村納稅人高頻問題。重點(diǎn)收集：合作社發(fā)票開具流程、種植養(yǎng)殖免稅政策范圍、涉農(nóng)補(bǔ)貼是否征稅、電子稅務(wù)局操作難點(diǎn)等，形成“鄉(xiāng)村稅收需求清單”。第二步，定制內(nèi)容強(qiáng)針對。根據(jù)需求清單，編制《鄉(xiāng)村稅收政策一本通》，涵蓋“種養(yǎng)殖篇”（如自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅、有機(jī)肥生產(chǎn)優(yōu)惠）、“合作社篇”（發(fā)票申領(lǐng)、申報流程）、“惠民篇”（醫(yī)保繳費(fèi)、低保戶稅收幫扶）；制作“鄉(xiāng)村辦稅小視頻”，用方言講解電子稅務(wù)局代開發(fā)票、社保繳費(fèi)等操作，突出“一步一截圖”的直觀性。第三步，創(chuàng)新方式促落地。采用“流動+固定”結(jié)合的宣傳模式：一方面，啟用“馬麗工作室”流動辦稅車，深入金積鎮(zhèn)、金銀灘鎮(zhèn)等農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，現(xiàn)場設(shè)“政策咨詢臺”“操作輔導(dǎo)區(qū)”，針對養(yǎng)殖戶現(xiàn)場演示“寧夏稅務(wù)”APP代開發(fā)票；另一方面，聯(lián)合村部利用“農(nóng)民夜校”“趕大集”時機(jī)開展“田間課堂”，邀請納稅信用良好的合作社負(fù)責(zé)人分享“用政策省成本”的案例，增強(qiáng)說服力。第四步，跟蹤問效保長效?；顒雍螅ⅰ班l(xiāng)村稅收聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，每村確定1名“稅收協(xié)理員”（由村干部或大學(xué)生村官兼任），定期推送最新政策；通過電話回訪、辦稅服務(wù)廳滿意度評價，收集活動效果反饋，對覆蓋不足的村開展“回頭講”，確保政策“入腦更入心”。第三題：某日，吳忠市某辦稅服務(wù)廳因電力故障導(dǎo)致辦稅系統(tǒng)癱瘓，約20名納稅人滯留，部分群眾情緒激動，有人喊“耽誤我領(lǐng)發(fā)票，生意沒法做了”，還有人要拍照發(fā)短視頻投訴。作為當(dāng)天值班負(fù)責(zé)人，你會如何處理？測評要素：應(yīng)急處突能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識。答題思路：需遵循“先安撫情緒、再解決問題、后完善機(jī)制”的邏輯，重點(diǎn)體現(xiàn)快速響應(yīng)、分層處理、信息透明的原則，避免矛盾升級。參考答案：我會按以下步驟處理：第一步，快速控制現(xiàn)場。立即帶領(lǐng)導(dǎo)稅員上前，用擴(kuò)音器喊話：“各位納稅人朋友，非常抱歉給大家造成不便！我們已聯(lián)系電力部門搶修，系統(tǒng)預(yù)計30分鐘內(nèi)恢復(fù)。請大家到休息區(qū)稍坐，我們準(zhǔn)備了熱水和應(yīng)急資料，有緊急業(yè)務(wù)需要處理的，可到臨時登記窗口登記，系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理?！蓖瑫r，安排專人引導(dǎo)情緒激動的納稅人到單獨(dú)接待室，避免現(xiàn)場聚集激化矛盾。第二步，分類處置需求。一方面，聯(lián)系技術(shù)部門確認(rèn)故障原因（電力故障導(dǎo)致服務(wù)器斷電），啟動備用電源，協(xié)調(diào)信息中心切換至本地備用系統(tǒng)；另一方面，對急需辦理的業(yè)務(wù)（如發(fā)票領(lǐng)用、社保繳費(fèi)），手工登記納稅人姓名、身份證號、業(yè)務(wù)類型，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后1小時內(nèi)辦結(jié)并電話通知；對非緊急業(yè)務(wù)（如更正申報），引導(dǎo)納稅人通過“寧夏稅務(wù)”APP預(yù)約，或留下資料由后臺延時辦理。第三步，應(yīng)對輿情風(fēng)險。主動與意圖拍照的納稅人溝通：“您的心情我們完全理解，我們已在全力解決。如果您愿意，等系統(tǒng)恢復(fù)后可以見證我們的處理過程，我們也會將處理結(jié)果向您反饋。如果您需要投訴，我們有專門的投訴受理窗口，會在24小時內(nèi)給您答復(fù)。”同時，安排工作人員在辦稅廳顯眼位置張貼《系統(tǒng)故障情況說明》，注明搶修進(jìn)度和咨詢電話，避免信息不對稱引發(fā)誤解。第四步，事后總結(jié)改進(jìn)。系統(tǒng)恢復(fù)后，立即統(tǒng)計受影響納稅人名單，逐一電話回訪確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理情況；向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報事件處理過程，建議完善辦稅廳應(yīng)急方案（如增加備用電源續(xù)航時間、定期開展系統(tǒng)故障演練）；在局內(nèi)通報事件，提醒全員強(qiáng)化應(yīng)急意識，避免類似問題再次發(fā)生。第四題：你被抽調(diào)參與吳忠市2024年度減稅降費(fèi)數(shù)據(jù)核查工作，與你搭檔的是有20年工作經(jīng)驗的老同事張師傅。張師傅認(rèn)為“核查就是看紙質(zhì)資料，老辦法最可靠”，不愿使用新上線的“減稅降費(fèi)智能核查系統(tǒng)”，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。你會如何與他溝通？測評要素：人際溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、創(chuàng)新意識。答題思路：需體現(xiàn)對老同事經(jīng)驗的尊重，同時有理有據(jù)說明新系統(tǒng)的優(yōu)勢，通過“共情解釋合作”的溝通邏輯，推動雙方形成共識。參考答案：我會選擇張師傅空閑時，以請教的口吻開啟溝通：“張師傅，這次和您搭檔核查，我特別珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會。您之前核查過那么多批次，經(jīng)驗特別豐富，像企業(yè)享受優(yōu)惠的臨界點(diǎn)、常見資料漏洞，我都得好好跟您學(xué)。（共情，肯定經(jīng)驗）不過最近我發(fā)現(xiàn)，咱們手工核對2000多條數(shù)據(jù)，確實有點(diǎn)吃力。上次您說某企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用臺賬，咱們翻了3天憑證才對清楚，要是用智能核查系統(tǒng)，導(dǎo)入財務(wù)數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)能自動比對政策條件、標(biāo)記風(fēng)險點(diǎn)，半小時就能出結(jié)果，還能提供核查報告，效率能提升好幾倍。（用具體案例說明新系統(tǒng)優(yōu)勢）而且，省局要求這次核查必須用新系統(tǒng)留痕，后續(xù)還要抽查電子檔案。我之前試了下，系統(tǒng)里有您以前整理的核查案例庫，輸入關(guān)鍵詞就能調(diào)出來參考，您的經(jīng)驗不僅不會浪費(fèi)，還能通過系統(tǒng)分享給更多同事，算是‘老經(jīng)驗+新科技’的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。（結(jié)合上級要求，強(qiáng)調(diào)必要性）要不這樣，明天我先給您演示下系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，您重點(diǎn)教我怎么判斷數(shù)據(jù)異常的‘門道’，咱們分工合作：您用老經(jīng)驗把關(guān)關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)，我用系統(tǒng)處理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這樣既能保證質(zhì)量，進(jìn)度也能趕上來。您看行嗎？（提出具體合作方案，降低抵觸）”通過這樣的溝通，既認(rèn)可張師傅的經(jīng)驗價值，又用實際效益和上級要求消除他對新系統(tǒng)的疑慮，最終實現(xiàn)“老帶新”與“新促老”的良性互動。第五題：吳忠市稅務(wù)局正在打造“民族團(tuán)結(jié)+稅收服務(wù)”特色品牌，提出“服務(wù)跟著民意走，稅惠暖到心尖尖”的口號。如果此次遴選成功，你會如何結(jié)合自身優(yōu)勢，為這一品牌建設(shè)貢獻(xiàn)力量？測評要素：崗位匹配度、自我認(rèn)知能力、創(chuàng)新意識。答題思路：需結(jié)合個人經(jīng)歷（如語言能力、基層經(jīng)驗、專業(yè)技能），具體說明如何將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)民族團(tuán)結(jié)的實際行動，避免空泛表態(tài)。參考答案：我的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三方面：一是大學(xué)期間系統(tǒng)學(xué)習(xí)阿拉伯語，能熟練進(jìn)行日常溝通；二是曾在吳忠市利通區(qū)板橋鄉(xiāng)（回族聚居鄉(xiāng)）參與鄉(xiāng)村振興實踐，熟悉少數(shù)民族群眾的生產(chǎn)生活習(xí)慣；三是通過注冊稅務(wù)師考試，對涉農(nóng)、涉企稅收政策掌握較扎實。我將從以下三方面貢獻(xiàn)力量：第一，做“政策翻譯員”，破解語言障礙。針對部分回族老人、農(nóng)村婦女漢語水平有限的問題，主動參與制作阿漢雙語版《城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)指南》《小微企業(yè)稅收優(yōu)惠明白卡》，在辦稅服務(wù)廳“民族服務(wù)專窗”值班時，用阿語為納稅人解答政策；聯(lián)合社區(qū)開展“阿語小課堂”，教年輕稅務(wù)干部常用民族語言，提升服務(wù)親和力。第二，做“民情聯(lián)絡(luò)員”，精準(zhǔn)對接需求。利用曾在板橋鄉(xiāng)實踐的經(jīng)歷，定期走訪東塔寺鄉(xiāng)、郭家橋鄉(xiāng)等民族鄉(xiāng)村，與村支書、阿訇建立聯(lián)系，收集群眾在土地流轉(zhuǎn)、合作社分紅、養(yǎng)殖補(bǔ)貼等方面的涉稅疑問，形成“民族鄉(xiāng)村需求清單”，反饋給業(yè)務(wù)部門定制解決方案；在“便民辦稅春風(fēng)行動”中，提議增設(shè)“民族節(jié)日辦稅綠色