2025年福建省廈門市思明區(qū)事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。下列各小題的備選項中，只有1個最符合題意，請將答案填涂在答題卡上。）1.我國旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)是（）。A.旅行社、酒店、景區(qū)B.旅行社、酒店、交通C.旅行社、景區(qū)、交通D.景區(qū)、酒店、交通2.以下哪項不屬于旅游者權(quán)益？（）A.合法獲取旅游信息B.安全旅游C.隨意更改旅游行程D.合理投訴3.旅游市場調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。A.旅游資源狀況B.旅游產(chǎn)品需求C.旅游市場競爭D.旅游政策法規(guī)4.以下哪種旅游方式不屬于專項旅游？（）A.考古旅游B.休閑旅游C.文化旅游D.生態(tài)旅游5.旅游者投訴的常見類型不包括（）。A.服務(wù)質(zhì)量投訴B.合同違約投訴C.安全事故投訴D.旅游產(chǎn)品投訴6.以下哪種旅游產(chǎn)品不屬于出境旅游產(chǎn)品？（）A.自由行B.團隊旅游C.休閑度假D.環(huán)島游7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍不包括（）。A.代理銷售旅游保險B.組織旅游團隊C.代辦旅游簽證D.經(jīng)營旅游紀念品8.以下哪種旅游產(chǎn)品不屬于國內(nèi)旅游產(chǎn)品？（）A.自駕游B.家庭游C.學(xué)生游D.鄉(xiāng)村游9.以下哪項不屬于旅游安全管理的基本原則？（）A.安全第一B.預(yù)防為主C.政府監(jiān)管D.企業(yè)自律10.以下哪種旅游活動不屬于高風(fēng)險旅游活動？（）A.高山探險B.海上運動C.水上運動D.滑翔傘二、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。判斷下列各小題的正誤，正確的在答題卡上填涂“A”，錯誤的在答題卡上填涂“B”。）1.旅游市場調(diào)查是旅行社制定旅游產(chǎn)品策略的重要依據(jù)。（）2.旅游者權(quán)益是指旅游者在旅游過程中享有的合法權(quán)益。（）3.旅游市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游競爭和旅游政策法規(guī)等方面。（）4.專項旅游是指以特定主題為內(nèi)容的旅游活動。（）5.旅游者投訴是旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量的不滿反映。（）6.出境旅游是指我國公民前往國外旅游的活動。（）7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍主要包括組織旅游團隊、銷售旅游產(chǎn)品、提供旅游服務(wù)等。（）8.國內(nèi)旅游是指我國公民在國內(nèi)旅游的活動。（）9.旅游安全管理的基本原則包括安全第一、預(yù)防為主、政府監(jiān)管和企業(yè)自律。（）10.高風(fēng)險旅游活動是指旅游過程中存在較高安全風(fēng)險的旅游活動。（）四、簡答題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案填寫在答題卡上。）4.簡述旅游市場調(diào)查的意義。五、論述題（本大題共1小題，共20分。請將答案填寫在答題卡上。）5.論述旅游者權(quán)益保護的重要性及其主要措施。六、案例分析題（本大題共1小題，共20分。請將答案填寫在答題卡上。）6.案例分析：某旅行社在一次團隊旅游中，由于導(dǎo)游失誤導(dǎo)致旅游團隊行程延誤，游客對旅行社的服務(wù)產(chǎn)生了不滿。請分析該案例中旅行社存在的問題，并提出相應(yīng)的改進措施。本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.A解析：我國旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)是旅行社、酒店和景區(qū)，這三者是旅游業(yè)發(fā)展的核心要素。2.C解析：旅游者權(quán)益是指旅游者在旅游過程中享有的合法權(quán)益，隨意更改旅游行程不屬于其權(quán)益。3.C解析：旅游市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游競爭和旅游政策法規(guī)等方面，不包括旅游市場本身。4.B解析：專項旅游是指以特定主題為內(nèi)容的旅游活動，如考古旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等，休閑旅游不屬于專項旅游。5.D解析：旅游者投訴的常見類型包括服務(wù)質(zhì)量投訴、合同違約投訴、安全事故投訴等，旅游產(chǎn)品投訴不屬于常見類型。6.D解析：出境旅游是指我國公民前往國外旅游的活動，環(huán)島游屬于國內(nèi)旅游產(chǎn)品。7.D解析：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍主要包括組織旅游團隊、銷售旅游產(chǎn)品、提供旅游服務(wù)等，經(jīng)營旅游紀念品不屬于其業(yè)務(wù)范圍。8.C解析：國內(nèi)旅游是指我國公民在國內(nèi)旅游的活動，學(xué)生游屬于國內(nèi)旅游產(chǎn)品。9.C解析：旅游安全管理的基本原則包括安全第一、預(yù)防為主、企業(yè)自律，政府監(jiān)管不屬于基本原則。10.D解析：高風(fēng)險旅游活動是指旅游過程中存在較高安全風(fēng)險的旅游活動，滑翔傘屬于高風(fēng)險旅游活動。二、判斷題答案及解析：1.A解析：旅游市場調(diào)查是旅行社制定旅游產(chǎn)品策略的重要依據(jù)，有助于了解市場需求和競爭狀況。2.A解析：旅游者權(quán)益是指旅游者在旅游過程中享有的合法權(quán)益，保障其權(quán)益是旅游服務(wù)的基本要求。3.A解析：旅游市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游競爭和旅游政策法規(guī)等方面，有助于全面了解市場。4.A解析：專項旅游是指以特定主題為內(nèi)容的旅游活動，如考古旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等，具有專業(yè)性和針對性。5.A解析：旅游者投訴是旅游者對旅游服務(wù)質(zhì)量的不滿反映，有助于改進旅游服務(wù)。6.A解析：出境旅游是指我國公民前往國外旅游的活動，是旅游活動的一種形式。7.A解析：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍主要包括組織旅游團隊、銷售旅游產(chǎn)品、提供旅游服務(wù)等，是其核心業(yè)務(wù)。8.A解析：國內(nèi)旅游是指我國公民在國內(nèi)旅游的活動，是國內(nèi)旅游市場的重要組成部分。9.A解析：旅游安全管理的基本原則包括安全第一、預(yù)防為主、企業(yè)自律，是保障旅游安全的重要原則。10.A解析：高風(fēng)險旅游活動是指旅游過程中存在較高安全風(fēng)險的旅游活動，需要特別注意安全。四、簡答題答案及解析：4.答案：旅游市場調(diào)查的意義包括：（1）有助于了解市場需求和競爭狀況，為旅行社制定旅游產(chǎn)品策略提供依據(jù)。（2）有助于了解旅游資源狀況，為開發(fā)新的旅游產(chǎn)品提供參考。（3）有助于提高旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求。（4）有助于促進旅游業(yè)健康發(fā)展，提高旅游經(jīng)濟效益。五、論述題答案及解析：5.答案：旅游者權(quán)益保護的重要性及其主要措施包括：（1）重要性：旅游者權(quán)益保護是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，有助于提升游客滿意度，促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。主要措施：①完善旅游法律法規(guī)體系，明確旅游者權(quán)益；②加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游服務(wù)行為；③提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，增強服務(wù)意識；④建立健全旅游投訴處理機制，保障游客權(quán)益；⑤加強旅游宣傳教育，提高游客自我保護意識。六、案例分析題答案及解析：6.答案：該案例中旅行社存在的問題及改進措施包括：（1）存在問題：①導(dǎo)游失誤導(dǎo)致行程延誤，影響游客體驗；②未及時與游