合同糾紛調(diào)解風(fēng)險(xiǎn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)合同糾紛調(diào)解風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與應(yīng)對(duì)能力，以提升其在實(shí)際工作中處理合同糾紛的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循的原則？

A.公平公正

B.獨(dú)立中立

C.保密原則

D.違法原則

2.在合同糾紛調(diào)解中，調(diào)解協(xié)議的效力等同于？

A.合同

B.法院判決

C.行政裁決

D.仲裁裁決

3.合同糾紛調(diào)解的成功關(guān)鍵之一是？

A.調(diào)解員的溝通技巧

B.當(dāng)事人的誠(chéng)意

C.調(diào)解程序的合法性

D.調(diào)解費(fèi)用的多少

4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違規(guī)的？

A.中立立場(chǎng)

B.暗示當(dāng)事人接受不利條件

C.保持公正

D.幫助當(dāng)事人理解法律

5.合同糾紛調(diào)解中，當(dāng)事人提供虛假證據(jù)的，調(diào)解員應(yīng)該如何處理？

A.忽略證據(jù)

B.立即終止調(diào)解

C.予以采納

D.提醒當(dāng)事人注意

6.合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)情況可能導(dǎo)致調(diào)解失?。?/p>

A.當(dāng)事人同意調(diào)解

B.雙方對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)達(dá)成一致

C.調(diào)解員公正調(diào)解

D.當(dāng)事人缺乏誠(chéng)意

7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)損害調(diào)解員的形象？

A.保持中立

B.幫助當(dāng)事人理解法律

C.接受當(dāng)事人賄賂

D.嚴(yán)守保密原則

8.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)屬于調(diào)解員的職責(zé)？

A.判斷是非

B.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議

C.協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議

D.代表國(guó)家機(jī)關(guān)處理糾紛

9.在合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解協(xié)議的要素？

A.爭(zhēng)議事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.調(diào)解費(fèi)用

D.調(diào)解期限

10.合同糾紛調(diào)解中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議存在重大誤解的，應(yīng)該如何處理？

A.忽略誤解

B.重新達(dá)成協(xié)議

C.執(zhí)行原調(diào)解協(xié)議

D.繼續(xù)調(diào)解

11.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)影響調(diào)解結(jié)果？

A.保持中立

B.偏袒一方當(dāng)事人

C.嚴(yán)格依法調(diào)解

D.充分了解案件情況

12.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解協(xié)議生效的條件？

A.當(dāng)事人簽署

B.調(diào)解員簽字

C.雙方自愿

D.經(jīng)法院批準(zhǔn)

13.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能導(dǎo)致調(diào)解失??？

A.保持中立

B.充分了解案件情況

C.幫助當(dāng)事人理解法律

D.對(duì)調(diào)解結(jié)果施加壓力

14.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)屬于調(diào)解員的義務(wù)？

A.提高調(diào)解技能

B.保持中立

C.遵守調(diào)解程序

D.接受當(dāng)事人賄賂

15.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)損害調(diào)解員的職業(yè)形象？

A.保持中立

B.充分了解案件情況

C.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊

D.幫助當(dāng)事人理解法律

16.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)屬于調(diào)解協(xié)議的生效條件？

A.當(dāng)事人簽署

B.調(diào)解員簽字

C.雙方自愿

D.經(jīng)法院批準(zhǔn)

17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)影響調(diào)解結(jié)果？

A.保持中立

B.偏袒一方當(dāng)事人

C.嚴(yán)格依法調(diào)解

D.充分了解案件情況

18.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解員的職責(zé)？

A.判斷是非

B.協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議

C.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議

D.代表國(guó)家機(jī)關(guān)處理糾紛

19.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)損害調(diào)解員的職業(yè)形象？

A.保持中立

B.充分了解案件情況

C.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊

D.幫助當(dāng)事人理解法律

20.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)屬于調(diào)解協(xié)議的要素？

A.爭(zhēng)議事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.調(diào)解費(fèi)用

D.調(diào)解期限

21.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)情況可能導(dǎo)致調(diào)解失敗？

A.當(dāng)事人同意調(diào)解

B.雙方對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)達(dá)成一致

C.調(diào)解員公正調(diào)解

D.當(dāng)事人缺乏誠(chéng)意

22.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違規(guī)的？

A.中立立場(chǎng)

B.暗示當(dāng)事人接受不利條件

C.保持公正

D.幫助當(dāng)事人理解法律

23.合同糾紛調(diào)解中，當(dāng)事人提供虛假證據(jù)的，調(diào)解員應(yīng)該如何處理？

A.忽略證據(jù)

B.立即終止調(diào)解

C.予以采納

D.提醒當(dāng)事人注意

24.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)影響調(diào)解結(jié)果？

A.保持中立

B.偏袒一方當(dāng)事人

C.嚴(yán)格依法調(diào)解

D.充分了解案件情況

25.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)屬于調(diào)解員的義務(wù)？

A.提高調(diào)解技能

B.保持中立

C.遵守調(diào)解程序

D.接受當(dāng)事人賄賂

26.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)解員的職責(zé)？

A.判斷是非

B.協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議

C.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議

D.代表國(guó)家機(jī)關(guān)處理糾紛

27.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)導(dǎo)致調(diào)解失敗？

A.保持中立

B.充分了解案件情況

C.幫助當(dāng)事人理解法律

D.對(duì)調(diào)解結(jié)果施加壓力

28.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)損害調(diào)解員的職業(yè)形象？

A.保持中立

B.充分了解案件情況

C.對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊

D.幫助當(dāng)事人理解法律

29.合同糾紛調(diào)解中，以下哪項(xiàng)屬于調(diào)解協(xié)議的生效條件？

A.當(dāng)事人簽署

B.調(diào)解員簽字

C.雙方自愿

D.經(jīng)法院批準(zhǔn)

30.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為可能會(huì)影響調(diào)解結(jié)果？

A.保持中立

B.偏袒一方當(dāng)事人

C.嚴(yán)格依法調(diào)解

D.充分了解案件情況

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.合同糾紛調(diào)解的適用范圍包括：

A.合同履行過(guò)程中的糾紛

B.合同解除后的糾紛

C.合同無(wú)效后的糾紛

D.合同變更過(guò)程中的糾紛

2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵守的原則有：

A.公平公正

B.獨(dú)立中立

C.保密原則

D.追求效率

3.合同糾紛調(diào)解的優(yōu)勢(shì)包括：

A.成本低

B.時(shí)間短

C.保密性強(qiáng)

D.允許當(dāng)事人主導(dǎo)

4.調(diào)解協(xié)議的效力可能受到以下哪些因素的影響？

A.當(dāng)事人的自愿

B.調(diào)解員的公正性

C.法律的強(qiáng)制性

D.當(dāng)事人的認(rèn)知水平

5.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)具備的素質(zhì)有：

A.法律知識(shí)

B.溝通能力

C.說(shuō)服能力

D.心理承受能力

6.合同糾紛調(diào)解可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：

A.調(diào)解失敗

B.當(dāng)事人反悔

C.調(diào)解員偏袒

D.調(diào)解協(xié)議被法院撤銷(xiāo)

7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的情緒？

A.保持冷靜

B.傾聽(tīng)理解

C.引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)

D.避免直接對(duì)抗

8.合同糾紛調(diào)解的流程通常包括哪些步驟？

A.約見(jiàn)當(dāng)事人

B.了解爭(zhēng)議事實(shí)

C.分析爭(zhēng)議焦點(diǎn)

D.提出調(diào)解方案

9.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可能遇到的困難有：

A.當(dāng)事人立場(chǎng)強(qiáng)硬

B.事實(shí)認(rèn)定困難

C.法律適用問(wèn)題

D.調(diào)解期限過(guò)長(zhǎng)

10.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)具備哪些內(nèi)容？

A.爭(zhēng)議事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.調(diào)解費(fèi)用

D.協(xié)議生效日期

11.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的證據(jù)？

A.審查證據(jù)的真實(shí)性

B.評(píng)估證據(jù)的效力

C.引導(dǎo)當(dāng)事人提供證據(jù)

D.忽略證據(jù)

12.合同糾紛調(diào)解可能產(chǎn)生的法律后果包括：

A.調(diào)解協(xié)議的履行

B.調(diào)解協(xié)議的變更

C.調(diào)解協(xié)議的終止

D.調(diào)解協(xié)議的撤銷(xiāo)

13.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的保密要求？

A.尊重當(dāng)事人的意愿

B.采取必要措施保護(hù)信息

C.不泄露當(dāng)事人信息

D.未經(jīng)允許不得披露調(diào)解內(nèi)容

14.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議生效后，以下哪些行為可能導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無(wú)法履行？

A.當(dāng)事人違約

B.調(diào)解員違約

C.法律變更

D.當(dāng)事人反悔

15.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的爭(zhēng)議焦點(diǎn)？

A.幫助當(dāng)事人澄清焦點(diǎn)

B.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)

C.提供法律意見(jiàn)

D.壓制當(dāng)事人立場(chǎng)

16.合同糾紛調(diào)解可能對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生哪些心理影響？

A.焦慮

B.壓力

C.放松

D.滿(mǎn)意

17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的不同意見(jiàn)？

A.允許當(dāng)事人表達(dá)

B.尊重當(dāng)事人的意見(jiàn)

C.引導(dǎo)當(dāng)事人尋求共識(shí)

D.忽略不同意見(jiàn)

18.合同糾紛調(diào)解可能對(duì)當(dāng)事人產(chǎn)生哪些經(jīng)濟(jì)影響？

A.節(jié)省訴訟費(fèi)用

B.縮短糾紛解決時(shí)間

C.減少經(jīng)濟(jì)損失

D.增加調(diào)解費(fèi)用

19.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何處理當(dāng)事人的利益沖突？

A.幫助當(dāng)事人識(shí)別沖突

B.提供解決方案

C.保持中立

D.偏袒一方當(dāng)事人

20.合同糾紛調(diào)解可能對(duì)當(dāng)事人的關(guān)系產(chǎn)生哪些影響？

A.改善關(guān)系

B.惡化關(guān)系

C.無(wú)影響

D.取決于調(diào)解結(jié)果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.合同糾紛調(diào)解是指______在第三方的協(xié)助下，通過(guò)協(xié)商達(dá)成______解決合同糾紛的方式。

2.合同糾紛調(diào)解的原則包括______、______、______和______。

3.合同糾紛調(diào)解的程序通常包括______、______、______和______。

4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)保持______，不得偏袒任何一方。

5.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確______、______和______等內(nèi)容。

6.合同糾紛調(diào)解的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______和______。

7.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議存在重大誤解，應(yīng)______。

8.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議生效后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)______。

9.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人提供虛假證據(jù)，應(yīng)______。

10.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)符合______、______和______。

11.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備______、______和______等素質(zhì)。

12.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的履行，應(yīng)當(dāng)遵循______、______和______。

13.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如當(dāng)事人情緒激動(dòng)，應(yīng)______。

14.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議生效后，如一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可以______。

15.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的______和______。

16.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的變更，應(yīng)當(dāng)符合______、______和______。

17.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如當(dāng)事人對(duì)法律有疑問(wèn)，應(yīng)______。

18.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的終止，可能由于______、______和______等原因。

19.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿(mǎn)意，應(yīng)______。

20.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的撤銷(xiāo)，可能由于______、______和______等原因。

21.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵守______、______和______等職業(yè)道德規(guī)范。

22.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的履行，如遇法律變更，應(yīng)當(dāng)______。

23.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如當(dāng)事人提出新的爭(zhēng)議事項(xiàng)，應(yīng)______。

24.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的生效，應(yīng)當(dāng)符合______、______和______。

25.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，如當(dāng)事人要求保密，應(yīng)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.合同糾紛調(diào)解是法院強(qiáng)制解決的糾紛解決方式。（）

2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可以接受當(dāng)事人的賄賂。（）

3.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議具有與法院判決同等的法律效力。（）

4.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須保持中立，不能對(duì)任何一方當(dāng)事人表示偏袒。（）

5.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議必須經(jīng)過(guò)法院批準(zhǔn)才能生效。（）

6.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中有權(quán)自行決定調(diào)解的期限和方式。（）

7.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議一旦達(dá)成，當(dāng)事人就必須無(wú)條件履行。（）

8.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中不能泄露當(dāng)事人的任何信息。（）

9.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議可以在任何情況下被撤銷(xiāo)。（）

10.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須具備豐富的法律知識(shí)。（）

11.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的履行不受法律變更的影響。（）

12.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中不能對(duì)當(dāng)事人的隱私進(jìn)行提問(wèn)。（）

13.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的生效與當(dāng)事人的意愿無(wú)關(guān)。（）

14.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中不能接受任何形式的利益沖突。（）

15.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的變更必須經(jīng)過(guò)雙方當(dāng)事人的同意。（）

16.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中有權(quán)要求當(dāng)事人提供證據(jù)。（）

17.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的履行期限可以由當(dāng)事人自行約定。（）

18.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中不能對(duì)當(dāng)事人的情緒進(jìn)行安撫。（）

19.合同糾紛調(diào)解的調(diào)解協(xié)議的生效與調(diào)解員的個(gè)人意見(jiàn)無(wú)關(guān)。（）

20.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須遵守調(diào)解程序，不得隨意變更。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析合同糾紛調(diào)解過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并探討如何有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。

2.在合同糾紛調(diào)解中，調(diào)解員的角色和職責(zé)是什么？請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)如何履行這些職責(zé)。

3.請(qǐng)論述合同糾紛調(diào)解協(xié)議的效力及其在法律上的地位，并分析調(diào)解協(xié)議與法院判決之間的關(guān)系。

4.結(jié)合當(dāng)前法律環(huán)境，探討如何完善合同糾紛調(diào)解制度，以提高調(diào)解效率和質(zhì)量，減少糾紛解決成本。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題一：

某建筑材料供應(yīng)商與某建筑公司簽訂了一份供貨合同，約定供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向建筑公司提供一定數(shù)量的建筑材料。合同履行過(guò)程中，供應(yīng)商未能按時(shí)供貨，導(dǎo)致建筑公司工程延期。建筑公司要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任，但雙方在賠償金額上存在爭(zhēng)議。請(qǐng)分析此案例中可能存在的調(diào)解風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的調(diào)解策略。

2.案例題二：

某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者簽訂了一份購(gòu)房合同，約定購(gòu)房者按期支付房款，開(kāi)發(fā)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付房屋。合同履行期間，購(gòu)房者發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行修復(fù)或退還房款。雙方在質(zhì)量問(wèn)題及賠償金額上存在分歧。請(qǐng)分析此案例中可能存在的調(diào)解風(fēng)險(xiǎn)，并探討如何通過(guò)調(diào)解達(dá)成雙方滿(mǎn)意的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.B

4.B

5.B

6.D

7.B

8.C

9.C

10.B

11.B

12.D

13.D

14.C

15.A

16.C

17.A

18.D

19.A

20.B

21.A

22.B

23.C

24.A

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.第三方協(xié)議

2.公平公正獨(dú)立中立保密原則自愿原則

3.約見(jiàn)當(dāng)事人了解爭(zhēng)議事實(shí)分析爭(zhēng)議焦點(diǎn)提出調(diào)解方案

4.中立

5.爭(zhēng)議事實(shí)調(diào)解結(jié)果調(diào)解費(fèi)用

6.調(diào)解失敗當(dāng)事人反悔調(diào)解員偏袒調(diào)解協(xié)議被撤銷(xiāo)

7.重新達(dá)成協(xié)議

8.履行

9.提醒當(dāng)事人注意

10.當(dāng)事人的自愿調(diào)解員的公正性法律的強(qiáng)制性當(dāng)事人的認(rèn)知水平

11.法律知識(shí)溝通能力說(shuō)服能力心理承受能力

12.公平公正自愿

13.保持冷靜傾聽(tīng)理解引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)避免直接對(duì)抗

14.請(qǐng)求法院強(qiáng)制執(zhí)行

15.意愿秘密

16.當(dāng)事人的自愿調(diào)解員的公正性法律的強(qiáng)制性

17.提供法律意見(jiàn)

18.法律變更當(dāng)事人違約調(diào)解員違約

19.提供新的調(diào)解方案

20.當(dāng)事人的自愿調(diào)解員的公正性法律的強(qiáng)制性

21.公平公正