鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會治安綜合治理工作，規(guī)范綜治網(wǎng)格員隊(duì)伍管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧中的積極作用，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級關(guān)于社會治安綜合治理工作的相關(guān)要求，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)綜治網(wǎng)格員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等管理工作。（三）定義本辦法所稱綜治網(wǎng)格員，是指由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和管理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)從事社會治安綜合治理信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、法治宣傳教育等工作的專職人員。二、管理職責(zé)（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心是綜治網(wǎng)格員的管理主體，負(fù)責(zé)網(wǎng)格員的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核獎懲等工作。具體職責(zé)包括：1.制定網(wǎng)格員招聘計(jì)劃，組織招聘工作。2.組織網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。3.建立網(wǎng)格員工作臺賬，記錄網(wǎng)格員的工作情況。4.對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。5.組織對網(wǎng)格員的考核工作，提出獎懲意見。（二）相關(guān)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)各相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心做好網(wǎng)格員的管理工作。具體職責(zé)包括：1.公安部門：為網(wǎng)格員提供社會治安方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助網(wǎng)格員開展治安巡邏、信息采集等工作。2.司法行政部門：為網(wǎng)格員提供法治宣傳教育方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助網(wǎng)格員開展矛盾糾紛排查化解、法治宣傳等工作。3.民政部門：為網(wǎng)格員提供社會救助、養(yǎng)老服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助網(wǎng)格員開展相關(guān)信息采集工作。4.安全生產(chǎn)監(jiān)管部門：為網(wǎng)格員提供安全生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助網(wǎng)格員開展安全隱患排查整治等工作。三、網(wǎng)格員招聘與錄用（一）招聘條件1.具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法。2.年滿18周歲，身體健康，具有正常履行職責(zé)的身體條件。3.具有高中以上文化程度，具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。4.熱愛社會治安綜合治理工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。5.具有良好的品行，無違法犯罪記錄。（二）招聘程序1.發(fā)布招聘公告：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)站、微信公眾號等渠道發(fā)布招聘公告，明確招聘人數(shù)、招聘條件、招聘程序等相關(guān)信息。2.報名：符合招聘條件的人員可通過現(xiàn)場報名或網(wǎng)上報名的方式進(jìn)行報名，并提交相關(guān)證明材料。3.資格審查：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心對報名人員的資格進(jìn)行審查，確定符合條件的人員參加考試。4.考試：考試分為筆試和面試兩部分，筆試主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識，面試主要考察應(yīng)聘者的溝通能力、應(yīng)變能力等。5.體檢：根據(jù)考試成績，確定體檢人員名單。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.公示：對體檢合格的人員進(jìn)行公示，公示期為5個工作日。7.錄用：公示無異議的人員，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心與其簽訂勞動合同，正式錄用為綜治網(wǎng)格員。四、網(wǎng)格員工作職責(zé)（一）信息采集1.采集網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口、實(shí)有房屋、特殊人群、重點(diǎn)場所等基礎(chǔ)信息，并及時錄入綜治信息系統(tǒng)。2.采集網(wǎng)格內(nèi)社會治安、矛盾糾紛、安全隱患等動態(tài)信息，并及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心。（二）矛盾糾紛排查化解1.定期對網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛隱患。2.對排查出的矛盾糾紛，及時進(jìn)行調(diào)解處理，做到小事不出網(wǎng)格。3.對調(diào)解不成的矛盾糾紛，及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）安全隱患排查整治1.定期對網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)、消防安全、食品藥品安全等方面的隱患進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.對排查出的安全隱患，及時上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整治。（四）法治宣傳教育1.向網(wǎng)格內(nèi)的居民宣傳法律法規(guī)和政策，提高居民的法律意識和法治觀念。2.開展平安創(chuàng)建宣傳活動，提高居民的安全防范意識和自我防范能力。（五）其他工作完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心交辦的其他社會治安綜合治理工作任務(wù)。五、網(wǎng)格員工作規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心的管理和監(jiān)督。2.保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受服務(wù)對象的財物或其他利益。4.不得擅自離崗、串崗，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。（二）工作流程1.每日按時到崗，開展工作前進(jìn)行簽到。2.按照規(guī)定的工作路線和工作內(nèi)容，對網(wǎng)格進(jìn)行巡查，及時采集信息、排查隱患、化解矛盾。3.對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時通過手機(jī)終端或其他方式上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心，并按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心的要求進(jìn)行處理。4.每日工作結(jié)束后，進(jìn)行簽退，并將當(dāng)日工作情況進(jìn)行總結(jié)，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心。（三）工作臺賬1.建立工作臺賬，記錄每日工作情況，包括信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治等工作內(nèi)容。2.工作臺賬應(yīng)做到內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，便于查閱和統(tǒng)計(jì)。六、網(wǎng)格員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.社會治安綜合治理業(yè)務(wù)知識，包括法律法規(guī)、政策文件、工作流程等。2.信息采集和錄入技能，包括綜治信息系統(tǒng)的操作使用、手機(jī)終端的應(yīng)用等。3.矛盾糾紛排查化解技巧，包括溝通技巧、調(diào)解方法等。4.安全隱患排查整治知識，包括安全生產(chǎn)、消防安全、食品藥品安全等方面的知識。5.職業(yè)道德和工作紀(jì)律教育。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心定期組織網(wǎng)格員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請相關(guān)部門的專家和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為網(wǎng)格員提供在線學(xué)習(xí)課程，方便網(wǎng)格員隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.實(shí)地培訓(xùn)：組織網(wǎng)格員到實(shí)地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）培訓(xùn)要求1.網(wǎng)格員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，做好學(xué)習(xí)筆記。2.培訓(xùn)結(jié)束后，網(wǎng)格員應(yīng)進(jìn)行考試或考核，考試或考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心應(yīng)建立網(wǎng)格員培訓(xùn)檔案，記錄網(wǎng)格員的培訓(xùn)情況。七、網(wǎng)格員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)依據(jù)網(wǎng)格員的工作實(shí)際表現(xiàn)，客觀、公正地評價其工作業(yè)績。2.注重實(shí)績原則：考核應(yīng)以網(wǎng)格員的工作成果為主要依據(jù)，注重工作實(shí)績。3.獎懲結(jié)合原則：考核結(jié)果應(yīng)與網(wǎng)格員的獎懲掛鉤，激勵網(wǎng)格員積極工作。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核網(wǎng)格員的信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治、法治宣傳教育等工作任務(wù)的完成情況。2.工作態(tài)度：主要考核網(wǎng)格員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作紀(jì)律等方面的表現(xiàn)。3.工作能力：主要考核網(wǎng)格員的溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力等方面的表現(xiàn)。（三）考核方式1.日?？己耍亨l(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心通過日常巡查、工作臺賬檢查等方式，對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行日?？己恕?.季度考核：每季度末，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行季度考核，考核內(nèi)容包括日?？己饲闆r和本季度的工作業(yè)績。3.年度考核：每年年末，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行年度考核，考核內(nèi)容包括季度考核情況和全年的工作業(yè)績。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。2.考核結(jié)果作為網(wǎng)格員獎懲、續(xù)聘、解聘的重要依據(jù)。3.對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎勵；對考核不合格的網(wǎng)格員，給予批評教育，并視情況解除勞動合同。八、網(wǎng)格員獎懲（一）獎勵1.對在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員，給予表彰和獎勵。2.獎勵分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種，物質(zhì)獎勵包括獎金、獎品等，精神獎勵包括榮譽(yù)證書、通報表揚(yáng)等。