2025年行政管理專業(yè)課程考試題及答案一、案例分析題（共1題，每題10分）

案例：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)存在環(huán)境臟亂、鄰里糾紛等問題，居民生活質(zhì)量受到影響。社區(qū)居委會(huì)決定開展一次社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，改善居民生活環(huán)境。

問題：

1.社區(qū)居委會(huì)在開展社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)前，應(yīng)進(jìn)行哪些前期準(zhǔn)備工作？

2.社區(qū)居委會(huì)在活動(dòng)過程中，如何調(diào)動(dòng)居民參與積極性？

3.活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估？

答案：

1.社區(qū)居委會(huì)在開展社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)前，應(yīng)進(jìn)行以下前期準(zhǔn)備工作：

（1）收集社區(qū)居民對(duì)環(huán)境整治的意見和建議；

（2）調(diào)查了解小區(qū)內(nèi)存在的問題及原因；

（3）制定環(huán)境整治方案，明確整治目標(biāo)、任務(wù)和措施；

（4）與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。

2.社區(qū)居委會(huì)在活動(dòng)過程中，可以采取以下措施調(diào)動(dòng)居民參與積極性：

（1）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高居民對(duì)環(huán)境整治的認(rèn)識(shí)；

（2）開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；

（3）設(shè)立居民監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)居民參與監(jiān)督；

（4）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與的居民給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

3.活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)居委會(huì)可以從以下幾個(gè)方面對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估：

（1）居民滿意度調(diào)查，了解居民對(duì)環(huán)境整治的滿意程度；

（2）對(duì)比活動(dòng)前后小區(qū)環(huán)境變化，評(píng)估整治效果；

（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供借鑒。

二、選擇題（共2題，每題10分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的主要任務(wù)？

A.解決社區(qū)居民的實(shí)際困難

B.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量

C.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定

D.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

答案：D

2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.以居民為中心

B.以政府為導(dǎo)向

C.以企業(yè)為主體

D.以法律為準(zhǔn)繩

答案：A

三、簡(jiǎn)答題（共2題，每題10分）

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本方法。

答案：

（1）宣傳教育法：通過舉辦講座、培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)等，提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)；

（2）組織動(dòng)員法：發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；

（3）調(diào)查研究法：了解社區(qū)居民的需求和問題，為社區(qū)工作提供依據(jù)；

（4）協(xié)調(diào)溝通法：與政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持和資源保障；

（5）志愿服務(wù)法：組織志愿者參與社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)水平。

2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？

答案：

（1）溝通能力：善于與居民、政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等溝通，爭(zhēng)取支持；

（2）組織能力：能夠組織協(xié)調(diào)社區(qū)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)居民參與積極性；

（3）協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧；

（4）創(chuàng)新能力：善于發(fā)現(xiàn)新問題，提出新方案，推動(dòng)社區(qū)工作發(fā)展；

（5）學(xué)習(xí)能力：不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身素質(zhì)。

四、論述題（共1題，每題20分）

論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何處理好與居民、政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等的關(guān)系。

答案：

社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，需要處理好與以下幾方面關(guān)系：

1.居民關(guān)系：

（1）尊重居民意愿，傾聽居民意見，關(guān)注居民需求；

（2）積極參與居民自治，發(fā)揮居民主體作用；

（3）加強(qiáng)與居民的溝通，及時(shí)反饋社區(qū)工作進(jìn)展；

（4）維護(hù)居民權(quán)益，解決居民實(shí)際問題。

2.政府部門關(guān)系：

（1）主動(dòng)匯報(bào)社區(qū)工作，爭(zhēng)取政策支持和資源保障；

（2）協(xié)助政府部門開展社區(qū)工作，推動(dòng)政策落實(shí)；

（3）反映居民訴求，為政府部門決策提供參考；

（4）加強(qiáng)與政府部門的溝通，提高工作效率。

3.企業(yè)關(guān)系：

（1）積極爭(zhēng)取企業(yè)支持，為社區(qū)發(fā)展提供資金、物資等；

（2）協(xié)助企業(yè)解決社區(qū)問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；

（3）加強(qiáng)與企業(yè)合作，推動(dòng)社區(qū)與企業(yè)共贏發(fā)展；

（4）引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社區(qū)居民生活。

4.社會(huì)組織關(guān)系：

（1）支持社會(huì)組織參與社區(qū)工作，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)；

（2）與社會(huì)組織建立良好合作關(guān)系，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展；

（3）協(xié)助社會(huì)組織解決社區(qū)問題，提高社區(qū)服務(wù)水平；

（4）引導(dǎo)社會(huì)組織履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社區(qū)居民需求。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.社區(qū)居委會(huì)在開展社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)前，應(yīng)進(jìn)行哪些前期準(zhǔn)備工作？

解析思路：分析社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)的性質(zhì)，確定前期準(zhǔn)備工作應(yīng)包括的需求和步驟。

答案：（1）收集社區(qū)居民對(duì)環(huán)境整治的意見和建議；（2）調(diào)查了解小區(qū)內(nèi)存在的問題及原因；（3）制定環(huán)境整治方案，明確整治目標(biāo)、任務(wù)和措施；（4）與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持和資源保障。

2.社區(qū)居委會(huì)在活動(dòng)過程中，如何調(diào)動(dòng)居民參與積極性？

解析思路：考慮如何通過不同的方式激發(fā)居民的參與熱情，包括活動(dòng)設(shè)計(jì)、激勵(lì)機(jī)制等。

答案：（1）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高居民對(duì)環(huán)境整治的認(rèn)識(shí)；（2）開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；（3）設(shè)立居民監(jiān)督舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)居民參與監(jiān)督；（4）設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與的居民給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

3.活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)如何對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估？

解析思路：考慮評(píng)估活動(dòng)的效果需要從哪些方面入手，以及如何進(jìn)行有效的評(píng)估。

答案：（1）居民滿意度調(diào)查，了解居民對(duì)環(huán)境整治的滿意程度；（2）對(duì)比活動(dòng)前后小區(qū)環(huán)境變化，評(píng)估整治效果；（3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后類似活動(dòng)提供借鑒。

二、選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的主要任務(wù)？

解析思路：理解社區(qū)工作的主要任務(wù)，排除不屬于主要任務(wù)的選項(xiàng)。

答案：D

2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

解析思路：識(shí)別社區(qū)工作者在工作中應(yīng)遵循的原則，選擇最符合的選項(xiàng)。

答案：A

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的基本方法。

解析思路：列出社區(qū)工作中常用的方法和策略。

答案：（1）宣傳教育法；（2）組織動(dòng)員法；（3）調(diào)查研究法；（4）協(xié)調(diào)溝通法；（5）志愿服務(wù)法。

2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些能力？

解析思路：分析社區(qū)工作者所需的關(guān)鍵能力和素質(zhì)。

答案：（1）溝通能力；（2）組織能力；（3）協(xié)調(diào)能力；（4）創(chuàng)新能力；（5）學(xué)習(xí)能力。

四、論述題

論述社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何處理好與居民、政府部門、企業(yè)、社