2025年電子商務師（中級）考試試卷：電商電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇最符合題意的答案。1.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行的首要步驟是：A.市場調(diào)研B.確定目標市場C.制定營銷組合策略D.制定營銷預算2.以下哪項不屬于電商企業(yè)營銷策略的四大要素？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.促銷策略D.供應鏈管理3.電商企業(yè)制定產(chǎn)品策略時，以下哪項不是考慮的因素？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.產(chǎn)品功能C.產(chǎn)品包裝D.產(chǎn)品價格4.電商企業(yè)定價策略中，以下哪項不屬于心理定價策略？A.成本加成定價B.競爭對手定價C.價值定價D.心理定價5.電商企業(yè)促銷策略中，以下哪項不屬于促銷組合策略？A.廣告B.公關C.推銷D.營銷活動6.電商企業(yè)制定營銷預算時，以下哪項不是預算編制的依據(jù)？A.營銷目標B.歷史數(shù)據(jù)C.競爭對手D.市場需求7.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行中，以下哪項不是營銷效果評估的指標？A.銷售額B.市場份額C.客戶滿意度D.營銷成本8.電商企業(yè)制定營銷策略時，以下哪項不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.企業(yè)內(nèi)部資源9.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行中，以下哪項不是營銷組合策略的核心？A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.促銷策略D.渠道策略10.電商企業(yè)制定營銷策略時，以下哪項不是市場細分的基礎？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素二、判斷題要求：判斷以下說法的正誤。1.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行過程中，市場調(diào)研是關鍵環(huán)節(jié)。（）2.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行中，產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略是四大要素。（）3.電商企業(yè)制定營銷預算時，歷史數(shù)據(jù)是預算編制的主要依據(jù)。（）4.電商企業(yè)營銷效果評估中，市場份額是衡量營銷效果的重要指標。（）5.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行過程中，營銷組合策略是核心內(nèi)容。（）6.電商企業(yè)制定營銷策略時，外部環(huán)境分析主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境。（）7.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行中，營銷效果評估的指標包括銷售額、市場份額、客戶滿意度、營銷成本等。（）8.電商企業(yè)制定營銷策略時，市場細分是營銷策略制定的基礎。（）9.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行過程中，營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。（）10.電商企業(yè)營銷策略制定與執(zhí)行中，營銷效果評估的目的是為了調(diào)整和優(yōu)化營銷策略。（）四、簡答題要求：簡要回答以下問題。1.簡述電商企業(yè)制定營銷策略時，如何進行市場調(diào)研？2.簡要分析電商企業(yè)產(chǎn)品策略中的差異化策略和標準化策略。3.簡述電商企業(yè)定價策略中的成本加成定價法和競爭導向定價法。五、論述題要求：結(jié)合實際，論述電商企業(yè)在制定營銷策略時，如何平衡線上與線下渠道的整合？六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析電商企業(yè)在營銷策略制定與執(zhí)行過程中存在的問題，并提出相應的改進措施。案例：某電商企業(yè)是一家專注于銷售家居用品的在線平臺。近年來，隨著市場競爭加劇，該企業(yè)的銷售額逐年下降。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，企業(yè)決定重新制定營銷策略。然而，在執(zhí)行過程中，企業(yè)發(fā)現(xiàn)線上渠道與線下渠道之間存在沖突，導致營銷效果不佳。本次試卷答案如下：一、選擇題1.A。市場調(diào)研是電商企業(yè)制定營銷策略的基礎，通過調(diào)研了解市場需求、競爭對手、消費者行為等信息，為后續(xù)策略制定提供依據(jù)。2.D。供應鏈管理不屬于電商企業(yè)營銷策略的四大要素，它是企業(yè)運營管理的一部分，涉及物流、庫存、采購等方面。3.D。產(chǎn)品價格不是制定產(chǎn)品策略時考慮的因素，而是定價策略的一部分。4.A。成本加成定價屬于成本定價策略，而非心理定價策略。5.D。營銷活動不屬于促銷組合策略，它是促銷策略的具體實施方式。6.C。競爭對手不是預算編制的依據(jù)，預算編制主要依據(jù)營銷目標、歷史數(shù)據(jù)和市場需求。7.D。營銷成本不是營銷效果評估的指標，而是營銷策略執(zhí)行過程中的一個成本因素。8.D。企業(yè)內(nèi)部資源不是外部環(huán)境分析的內(nèi)容，外部環(huán)境分析主要關注外部環(huán)境對企業(yè)營銷策略的影響。9.D。渠道策略是營銷組合策略的核心之一，它涉及產(chǎn)品如何到達消費者手中。10.D。市場細分的基礎包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素，這些因素有助于企業(yè)更好地了解和滿足不同細分市場的需求。二、判斷題1.正確。市場調(diào)研是電商企業(yè)制定營銷策略的關鍵環(huán)節(jié)，有助于企業(yè)了解市場狀況和消費者需求。2.正確。產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略是電商企業(yè)營銷策略的四大要素，它們共同構(gòu)成了營銷組合策略。3.錯誤。歷史數(shù)據(jù)可以作為預算編制的參考，但主要依據(jù)是營銷目標。4.正確。市場份額是衡量營銷效果的重要指標，反映了企業(yè)在市場中的競爭地位。5.正確。營銷組合策略是核心內(nèi)容，它涉及到企業(yè)如何整合各種營銷手段以實現(xiàn)營銷目標。6.正確。外部環(huán)境分析主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境，這些因素都會影響企業(yè)的營銷策略。7.正確。營銷效果評估的指標包括銷售額、市場份額、客戶滿意度和營銷成本等，這些指標有助于企業(yè)評估營銷策略的效果。8.正確。市場細分是營銷策略制定的基礎，它有助于企業(yè)針對不同細分市場制定差異化的營銷策略。9.正確。營銷組合策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略，這些策略共同構(gòu)成了企業(yè)的整體營銷策略。10.正確。營銷效果評估的目的是為了調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，以提高營銷效果。四、簡答題1.電商企業(yè)制定營銷策略時，市場調(diào)研應包括以下步驟：-明確調(diào)研目的和范圍；-收集市場數(shù)據(jù)，包括消費者行為、競爭對手、市場需求等；-分析市場數(shù)據(jù)，找出市場趨勢和消費者需求；-根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定針對性的營銷策略。2.電商企業(yè)產(chǎn)品策略中的差異化策略和標準化策略分析：-差異化策略：通過產(chǎn)品特性、品牌形象、服務質(zhì)量等方面的差異化，使產(chǎn)品在市場上具有獨特性，吸引特定消費者群體。-標準化策略：通過統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標準和服務流程，提高產(chǎn)品的一致性和可信賴度，滿足廣大消費者的需求。3.電商企業(yè)定價策略中的成本加成定價法和競爭導向定價法分析：-成本加成定價法：在產(chǎn)品成本的基礎上，加上一定的利潤率，確定產(chǎn)品價格。-競爭導向定價法：根據(jù)競爭對手的價格水平，結(jié)合自身產(chǎn)品特性和市場定位，確定產(chǎn)品價格。五、論述題電商企業(yè)在制定營銷策略時，平衡線上與線下渠道的整合應考慮以下方面：-確定線上線下渠道的定位和目標；-整合線上線下渠道的產(chǎn)品和服務；-建立統(tǒng)一的營銷傳播策略；-優(yōu)化線上線下渠道的物流配送；-加強線上線下渠道的互動和協(xié)同。六、案例分析題電商企業(yè)在營銷策略制定與執(zhí)行過程中存在的問題及改進措施：-問題：線上渠道與線下渠道沖突，導致營銷效果不佳。-改進措