一、背景隨著新冠疫情的逐步得到控制，我國(guó)各景區(qū)在做好疫情防控措施的前提下，逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。為確保景區(qū)安全、有序、健康發(fā)展，保障游客和景區(qū)工作人員的生命安全，特制定本檢查方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持人民至上、生命至上，全面貫徹落實(shí)疫情防控要求，確保景區(qū)恢復(fù)營(yíng)業(yè)后的安全、有序、健康發(fā)展。三、檢查目標(biāo)1.確保景區(qū)疫情防控措施落實(shí)到位，有效阻斷疫情傳播途徑。2.確保景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，為游客提供良好的游覽環(huán)境。3.確保景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，提升景區(qū)品牌形象。4.確保景區(qū)安全管理措施到位，預(yù)防和減少安全事故發(fā)生。四、檢查范圍1.景區(qū)疫情防控措施落實(shí)情況。2.景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行情況。3.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。4.景區(qū)安全管理措施。五、檢查內(nèi)容（一）疫情防控措施落實(shí)情況1.檢查景區(qū)是否制定疫情防控方案，明確疫情防控責(zé)任人和工作職責(zé)。2.檢查景區(qū)是否設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，配備足夠數(shù)量的紅外線體溫槍。3.檢查景區(qū)是否設(shè)置隔離室，用于隔離體溫異常人員。4.檢查景區(qū)是否對(duì)工作人員和游客進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，確保無(wú)發(fā)熱、咳嗽等癥狀。5.檢查景區(qū)是否對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，確保消毒效果。6.檢查景區(qū)是否對(duì)游客進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，提高游客自我防護(hù)意識(shí)。（二）設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行情況1.檢查景區(qū)游覽路線是否暢通，是否存在安全隱患。2.檢查景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備是否完好，是否存在損壞或老化現(xiàn)象。3.檢查景區(qū)消防設(shè)施設(shè)備是否齊全，是否處于良好狀態(tài)。4.檢查景區(qū)電力設(shè)施設(shè)備是否安全，是否存在漏電、短路等隱患。5.檢查景區(qū)排水設(shè)施設(shè)備是否暢通，是否存在堵塞現(xiàn)象。（三）服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度1.檢查景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度是否良好，是否具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。2.檢查景區(qū)導(dǎo)覽圖、指示牌等標(biāo)識(shí)是否清晰、準(zhǔn)確。3.檢查景區(qū)停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等配套設(shè)施是否完善。4.檢查景區(qū)門票銷售、游覽路線引導(dǎo)等環(huán)節(jié)是否順暢。5.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和滿意度的評(píng)價(jià)。（四）安全管理措施1.檢查景區(qū)是否制定安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.檢查景區(qū)是否定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，提高工作人員安全意識(shí)。3.檢查景區(qū)是否設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。4.檢查景區(qū)是否配備足夠數(shù)量的安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全巡查。5.檢查景區(qū)是否制定應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠迅速處置。六、檢查方法1.文件審查：查閱景區(qū)疫情防控方案、安全管理制度等相關(guān)文件。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：對(duì)景區(qū)疫情防控措施、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度、安全管理措施等方面進(jìn)行實(shí)地檢查。3.問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和滿意度的評(píng)價(jià)。4.訪談：與景區(qū)工作人員、游客進(jìn)行訪談，了解景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況。七、檢查時(shí)間1.檢查前期準(zhǔn)備：自方案制定之日起至檢查前一周。2.檢查實(shí)施：自檢查方案確定之日起至檢查結(jié)束。3.檢查總結(jié)：自檢查結(jié)束之日起至檢查報(bào)告完成。八、檢查人員1.成立景區(qū)恢復(fù)營(yíng)業(yè)檢查小組，由景區(qū)管理部門、疫情防控部門、安全監(jiān)管部門等相關(guān)人員組成。2.檢查小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查工作。3.檢查小組成員按照分工，負(fù)責(zé)各自檢查內(nèi)容。九、檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向景區(qū)管理部門反饋，并提出整改建議。2.對(duì)景區(qū)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到有效解決。3.對(duì)景區(qū)恢復(fù)營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行評(píng)估，形成檢查報(bào)告